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遇包艙被卡位當事人已釋懷 華航強調純粹營利考量

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遇包艙被卡位當事人已釋懷 華航強調純粹營利考量

華航17日發生頂級卡會員遭到另一位企業老闆「包艙」而被取消原商務艙座位引發網路上瘋傳影片,華航特別澄清過程誤會及商業考量,圖為該777客機商務艙。(圖/華航)

針對網路流傳及媒體報導華航商務艙顧客因遇到有其他客人「包艙」,硬是被取消掉原有訂位,華航目前已連絡上被取消座位的當事人致歉,並發布聲明澄清,機位銷售依商業營利考量按照座位數計費,有關旅客資料涉及個人隱私,不便說明也請外界也請勿臆測。

華航表示,此件商務艙座位被取消(更換)的事件,已經連絡上當事人,當事人表示不知道此事件引發這麼大的軒然大波,現在心情也已經平復沒放在心上。據了解,當事人此次訂位是透過旅行社辦理,因將飛航機型由A350換成777,便早在6月3日時請旅行社連絡顧客,不料過程中一直沒連絡上人,才會在機場發生這件事。

至於此次發生的包艙事件,華航解釋疫情期間提供各類型機位銷售方式,有客製化包機、包艙或包區服務,機位銷售依商業營利考量,按照座位數計費,至於客戶資料,強調華航與旅客之間有付費運送合約,旅客資料涉及個人隱私不便說明。

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