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【雙11瘋網購6】淘寶落地生根 力推本土化服務

淘寶 台灣淘寶 天貓 光棍節 電商 雙11 土洋激戰 剁手

淘寶台灣推出本地化服務,可在全台三大超商7-Eleven、全家及萊爾富取貨付款。(圖/馬景平攝)

說起雙11的源起,這是對岸年輕人戲稱的節日:「光棍節」,又稱為「單身節」。這些單身男女為了脫魯而舉辦聚會,購物網站則趁機進行打折促銷,最早在10年前(2009年11月11日)由阿里巴巴旗下網購平台─淘寶、天貓所發起,並將其定位於「商業界的奧林匹克」。

身為雙11的創始者,淘寶這幾年不斷想要「落地」台灣,但始終受限於台灣法令限制。曾在2013年以港商名義進軍台灣,後來被經濟部認定違反中資來台許可辦法,被要求撤出台灣市場。經過長期訴訟之後,去年6月終於以中資身分獲得執照,但經營項目僅限於電子資訊供應服務業,「電商業務」則不在經營核可範圍內。

淘寶今年再度捲土重來,選在雙11之前,將「淘寶台灣」平台授權給英商克雷達在台分公司負責經營,目前投審會已介入調查克雷達,從相關資料了解其背後是否有中資,以及淘寶是否已開始經營未經核准之業務範圍。

淘寶今年重返台灣市場,打造全新購物app,並支援超商取貨付款服務。(圖/馬景平攝)

阿里巴巴首席市場官董本洪宣稱,「淘寶台灣」的重新誕生是把淘寶最精華的部份,為了台灣賣家和消費者真正落地生根,像是超商取貨付款,就是為了台灣消費者量身訂做的服務。而今年是淘寶第11年舉辦雙11購物節,「我們的夢想是把它變成像聖誕節和中國過年等級的全球歡慶的狂歡節日,而阿里巴巴五大戰略就是全球買、全球賣、全球付、全球運以及全球玩。」

董本洪認為,淘寶最大的特色是商品非常多,甚麼東西都能找得到。「只有你想不到的,沒有你淘不到的。」董本洪並以大陸知名賣家─三隻松鼠為例,「他們抓到消費升級的趨勢,中國人開始重視健康、多吃堅果。」三隻松鼠在淘寶從零做起,目前年營業額已超過上百億人民幣,是非常成功的賣家。董本洪期許台灣也能誕生這樣的賣家,藉由淘寶平台接觸到上億的消費者。

雙11創始者—淘寶天貓曾在去年單日創下2135億人民幣的成交金額,比2017年(1682億)增長了26.93%。(圖/翻攝自網路)

英商克雷達是一群在台灣土生土長的團隊,在數位經濟/電子商務領域有著極其豐富的經驗。這群成員之一的淘寶台灣行銷長林雅雯回想自己首次用淘寶,已是10多年前的事,那時的她連簡體字都看不太懂,在淘寶買東西還是一件極其困難的事,要克服文字、金流、物流等層面,幾乎可以用「翻山越嶺」來形容,她那時下定決心不管再困難,都一定要成功買到。

這個團隊成員都在台灣電商市場默默耕耘了很多年,對電商有著無比熱情。目前淘寶台灣平台約有數千個賣家,商品數量超過2000萬,提供在地服務包括app繁體中文介面、台幣計價,超商取貨付款,信用卡付款等等。林雅雯希望在今年雙11結束後,淘寶台灣app能達到數百萬下載次數。

(淘寶祭優惠)

1.三大超商包括7-Eleven、全家及萊爾富均可取貨付款,也可用信用卡進行支付。

2.10/24至11/10聯合18個知名品牌舉辦品牌日,包括P&G、康寧、聯合利華、伊萊克斯、樂扣樂扣、奇哥、神腦等。

3.雙11當日購物享0元免運。

4.11/1~11/10期間將抽出一位消費者,不管他買了多少東西,最終只需花費1元即可清空購物車。(待續)

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