老牌沐浴乳標錯價董座認賠200萬　網友大讚：了不起，負責

一年一度的購物節日雙11，各商家和電商平台推出最強優惠刺激銷售，然而，台灣老字號護膚品牌「雪芙蘭」忙中有錯，將上架的沐浴乳標成「2包19元，超殺價格馬上吸引大批網友瘋狂下單；原先，業者方解釋是不小心標錯價格，所以會取消訂單，引發網友不滿，最後公司高層認為這是不負責任的態度，因此將「竭盡全力盡力出貨」，讓原先謾罵的網友們反過來大讚，「了不起，負責」。

《蘋果新聞網》指出，有投訴人指出，雙11當天雪芙蘭在蝦皮購物上的商城，原本活動應設定為單包69元的沐浴乳補充包，2包特價119元，卻被誤植為2包折119元，相當於2包只要19元，打1.6折，雪芙蘭當晚先是公告會取消訂單，遭下單民眾狂轟業者沒誠意。

當時，網友們批業者沒誠意解決，「沒擔當，真的出貨才是真廣告」、「60塊補償，看不出歉意在哪」、「現在都要這樣搞，不負責任」。經過一夜，雪芙蘭在13日再次發出公告，改口指董事長看過先前的道歉公告，認為是不負責任的行為，下令撤掉這份公告，經審慎思考後，決定將所有訂單全部出貨。

從雪芙蘭第二版公告指出，「這起事件不僅是公司嚴重疏失，更考驗消費者對品牌的信任，基於重視消費者，才做出將訂單全部出貨的決定，這次誤植優惠大約損失近2百萬元，由於訂單數過大，公司需要時間處理出貨，還請消費者耐心等待，若對訂單有任何問題，可用蝦皮購物的聊聊跟客服連繫」。

對於雪芙蘭更新公告內容，網友轉為一面倒稱讚，「了不起，負責」、「真的負責，讚讚讚」、「我覺得你們危機處理的很好，但也心疼你們這麼好的品牌損失這麼大」、「加油！會繼續支持雪芙蘭」、「危機處理得當的台灣好品牌，未來當然要繼續支持！長官＆員工雙11活動你們都辛苦了！」、「全力支持本土品牌」。這名投訴人也肯定業者負責的態度，但也指出蝦皮購物有延長出貨機制，若賣家太久時間沒出貨，訂單恐會被取消，因此雪芙蘭賠給消費者的速度和狀況也有待觀察