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防疫旅館15天4萬 她抱怨沒電梯搭「爬八樓」…業者:給行李搭

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防疫旅館15天4萬 她抱怨沒電梯搭「爬八樓」…業者:給行李搭

防疫旅館。(示意圖/本報資料照)

新冠肺炎疫情持續,目前中央規定海歸旅客都必須在防疫旅館內進行檢疫隔離,不過這有時也會發生一些糾紛,近日,一名女子就指控,自己花了將近4萬入住一間防疫旅館,結果入住時才被告知沒有電梯可以搭,認為是花錢受罪;對此,旅館業者也給出回應,表示絕不會刻意刁難旅客,一切都是配合衛生局防疫指引。

據《蘋果新聞網》報導,該名女子抱怨,自己花了3.9萬入住西門一間防疫旅館,不過業者直到入住時才告知沒有電梯可搭,而且訂房網頁上也沒有註明,令她覺得有種「被強迫」的感覺。

該名女子表示,入住當天就先爬上8樓,等待6樓房間整理好再走下去,加上檢疫期間做了2次PCR,都必須走下1樓,也代表她這15天一共爬了2次樓梯;她認為,爬樓梯並不是問題,但重點是旅館價格沒有到很便宜,加上業者未提前告知,直呼自己根本是「花錢受罪」。

對此,業者回應,由於旅館內只有1部電梯,先前衛生局上門稽查,表示旅客以及行李必須分流,所以他們才會請旅客走樓梯,以樓梯為主要動線,電梯就留給工作人員運送行李以及送餐等等。

不過業者也強調,如果遇到年長者或是行動不便者,都會特別做消毒讓人搭電梯。

業者提到,有關旅客指控這件事,是第一次遇到,如果真的無法接受,可以協助轉往其他旅館。

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