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快遞員送錯地址遭投訴 竟「當面踩碎包裹」怒嗆:以後你家快遞我買了

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快遞員送錯地址遭投訴 竟「當面踩碎包裹」怒嗆:以後你家快遞我買了

(圖/翻攝星視頻)

年底是物流業最繁忙的時候,近日上海一名快遞員把客人的快遞送錯,沒想到他竟要求對方自己到鄰居家取貨,該名客人認為相當不合理便進行投訴,隔天快遞員上門送貨,竟直接當著客人的面將對方的快遞踩碎,甚至揚言「以後你家的快遞我買了。」

綜合陸媒報導,家住上海浦東新區的宋姓女子,她丈夫於11月23日網購了一包餅乾,但包裹未準時送達,2天後她接到了同小區居民電話,對方表示快遞員把包裹送錯地址,要她趕緊聯繫快遞員;沒想到宋女連繫快遞員,對方竟要她自己去鄰居家拿包裹,但她認為此要求不合哩,是快遞員送錯地址,應該由對方將包裹取回並送到指定地點,於是向平台進行投訴。

沒想到隔天快遞員到達宋女家,竟直接當著她的面將包裹踩碎,甚至揚言「以後你家快遞我買了」,宋女跟隨該名快遞員下樓後,發現自己的另外兩個包裹也被踩碎,氣炸報警,並連繫聯繫中通客服反映,「希望中通公司能就此事向我道歉,並且按照相關規定退一賠一。」

不過中通快遞表示,只能按照遺失物品標準賠償,「您這種丟失件的話我們不做二次賠付的,因為之前已經賠付您一次了」,但宋女認為,中通此前賠付的是商家,而不是自己,且此事件中快遞員屬於故意損壞快遞,不應按照快遞丟失賠償,之後中通則回應表示,負責人已向投訴客戶道歉,快遞員目前停職檢查。針對本次事件中快遞員的行為和對客戶的態度責令整改,將加強管理提升服務。

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