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驗屋滅蟑術2/揭密業界5大亂象 建商最怕碰到「挑撥離間」

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驗屋滅蟑術2/揭密業界5大亂象 建商最怕碰到「挑撥離間」

由於驗屋沒有專業證照,民眾網路尋找驗屋公司,最好選擇有品牌信譽的業者,免得不具專業的「找碴」,誇大缺失嚴重性,反而造成屋主與建商間的糾紛。(圖/馬景平、黃鵬杰攝)

越來越多人在交屋前委外驗屋,但你找的驗屋公司會不會是「驗屋蟑螂」呢?CTWANT調查驗屋界5大亂象,第一大就是「假專業」,「驗屋公司以不合理的檢驗方式,挑出許多毛病,來凸顯自己的專業價值,同時讓屋主感覺物超所值。」永城科技驗屋總經理丁漢說,建商大多討厭驗屋公司,主要原因就是不具專業的「找碴」,誇大缺失嚴重性,造成屋主與建商關係的不信任,甚至變成糾紛。

他舉例,曾碰過室內裝修公司因缺少案源,而開拓驗屋的業務項目,把小瑕疵誇大嚇唬屋主,然後再說「你找我裝修我可以幫你解決」,進而再包下後續裝潢工程。

第二大亂象是「過度包裝行銷」。SGS營建管理部副理江玉齡表示,一群人帶著好幾個行李箱的儀器,「大陣仗出動」在一個20坪不到的空間驗屋,用包羅萬象的特殊儀器檢測,「看起來很厲害,但究竟有沒有這個必要?」「有些儀器的用途並非用在房屋檢驗。」

以SGS來說,通常2房僅派1名人員驗屋,驗屋時間約3~5小時,大坪數則會出動2~3人;若是永城科技驗屋,一般住家則是派遣3位人員,驗屋2~3小時。

根據住宅消保會統計,這3個月的諮詢調處案例共有411件,其中包含驗屋衍生出的買賣房屋糾紛約75件,其中不只民眾與建商的交屋糾紛,也有不少是民眾與驗屋公司的消費爭議。(圖/住宅消保會提供)
根據住宅消保會統計,這3個月的諮詢調處案例共有411件,其中包含驗屋衍生出的買賣房屋糾紛約75件,其中不只民眾與建商的交屋糾紛,也有不少是民眾與驗屋公司的消費爭議。(圖/住宅消保會提供)

或許是因為「找碴」的越來越多,建商也出招防堵,出現第三大亂象「壓縮驗屋時間」。江玉齡分享,曾遇過屋主告知,建設公司通知驗屋後要在一個禮拜內完成,並且只給1小時驗屋,「緩衝時間不夠,驗屋的時間也不足,這種情況前幾年蠻多的。」

第四大亂象「紅包文化」,丁漢分享,曾碰過建商跟屋主說『你不用找驗屋公司了,因爲不管找哪家,我都會包紅包,他就會說我蓋得很好。』」

有不肖的業者,也會有貪心的奧客!亂象五「合作凹建商」,丁漢也曾經碰過屋主希望他們去攻擊建商,要他硬編出缺失好讓他去殺價、做款項找補。江玉齡也說,這幾年常聽到驗屋公司以能幫客戶向建設公司爭取「優惠」為攬客噱頭,也就是找出缺失向建商找補價金,這都違反驗屋的本質,也惡化三方關係。

住宅消保會首席顧問吳翃毅表示,驗屋的目的不是製造屋主的恐慌來彰顯專業,更不是要找建商麻煩,是透過專業、合理的檢測方式,提出中立、客觀的檢測現況。過去因為有太多「找碴」的情況,因此建商與驗屋公司不是對立,就是過於討好,對消費者來說都不是好事,但他相信,一間中立、客觀的驗屋公司,能讓正派經營的建商省去很多不必要的困擾。

吳翃毅表示,住保會祭出免費輔導業者的培訓方案希望導正業界不良風氣,輔導的驗屋公司必須做到履約信託和開發票,藉此塞選出好業者提供民眾選擇,減少消費糾紛從源頭做起。(圖/林榮芳、馬景平攝)
吳翃毅表示,住保會祭出免費輔導業者的培訓方案希望導正業界不良風氣,輔導的驗屋公司必須做到履約信託和開發票,藉此塞選出好業者提供民眾選擇,減少消費糾紛從源頭做起。(圖/林榮芳、馬景平攝)

由於驗屋沒有專業證照,民眾難辨識尋找到中立正派的驗屋公司,因此住保會近年希望導正驗屋產業風氣,甚至祭出免費輔導業者的培訓方案,永城科技驗屋就是通過住保會輔導的驗屋公司之一。成立於2019年,2020年起和住保會配合執行已超過500件驗屋案,一般住宅檢測價格約落在1.4萬元。

吳翃毅表示,住保會輔導的驗屋公司每件委託案即使只是1萬元的小金額,也一定做到「住保履約信託」和開發票;現場檢測完成,都會協助屋主與現場工務核對缺失,如有相關電工法規、法條等等也會協助說明,若有現場無法解決的艱深法律問題,民眾甚至可以到住保會申請免費法律諮詢服務,不會有求助無門的情況。

另一家老牌驗屋公司SGS則有15年的驗屋資歷,經手案件超過上千件,全台都有服務據點,以雙北30坪的房子為例,服務費用約2萬元。

江玉齡也提醒「公信力」的重要性,民眾在網路上找不知名、沒聽過的公司,可能是一案公司、兼差,或根本連公司申請都沒有,當建設公司或營造廠對缺失項目有疑慮,很多業者連理都不理,品牌有它的必要性,一切按規定,不會隨意、主觀做查驗,「且如果有真的需要調解或訴諸法律時,具有公信力的驗屋報告書,才是真正有力的依據。」

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