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麥當勞員工曝「點餐3地雷」:會讓人討厭 反遭網一面倒砲轟

麥當勞 點餐 Dcard 得來速 儲值
麥當勞員工曝「點餐3地雷」:會讓人討厭 反遭網一面倒砲轟

麥當勞遍布全台,快速又便利。(圖/翻攝自Google Map)

連鎖速食業麥當勞方便快速,而且大多是24小時營業,受到許多民眾喜愛。一名擁有3年經驗的資深男員工就分享,點餐的3大地雷,提醒消費者不要出錯,不過許多網友看完卻一面倒痛罵,認為是麥當勞的問題。

原PO在《Dcard》討論區表示,大家對麥當勞一定不陌生,他希望顧客在點餐的時候,不要三心兩意,一開始說要拿電子兌換券換餐,又說要點餐,一下又說要用點數兌換餐點,會讓店員討厭。由於點餐系統不會自己統一訂單,通常進單有分3種,包括「電子商品兌換劵」、「點數兌換」及「點餐」,麥當勞APP的優惠則是歸類在點餐的進單,因此他呼籲,如果有這些需求,要統一訂單,「要點餐就一次講完」,不要跳一堆單,容易有漏單的風險。

接著,原PO提醒,使用得來速請事先儲值點點卡,因為點餐機分成2個窗口,第一個窗口負責點餐和結帳,第2個是備餐和呈遞,若民眾點完餐才要儲值,店員就需要跳回結帳的畫面,儲值完再回到結帳畫面,增加出錯的機會,「發現點點卡的錢快不夠的時候,請自己用信用卡儲值,不然就是在櫃檯的時候就一次儲多一點錢」。

資深員工提醒點餐地雷。(圖/麥當勞提供)
資深員工提醒點餐地雷。(圖/麥當勞提供)

原PO更透露,顧客在結帳時,第一個窗口的工作人員,講的往往不是自己點的餐點,「因為我們已經在幫下一個客人點餐了,所以請不要再跟我們提出疑問說這不是你點的,你只會得到店員的白眼」。

另外,原PO也指出,如果有點數兌換或電子商品券,要直接告知點餐機,再到下一個窗口兌換,而不是直接在第一個窗口,「因為店員會以為那是你要點餐的東西,到了下一個窗口又要做取消訂單的動作」。他認為,這樣一來一往,得來速都變成「得來緩」了,認為顧客自己下車去現場點還比較快,最後更直言對客人的抱怨,「還有很多很多」。

此文一出,引發一番討論,大批網友紛紛痛批,「這些問題不應該是消費者而是要反應給麥當勞公司,讓點餐系統更友善!」、「什麼時候吃麥當勞規矩也這麼多了,是走拉麵店模式嗎」、「好麻煩…沒在用的表示看不大懂,這是麥當勞自己該解決的吧」,還有人建議:「如果覺得顧客煩奉勸換份工作,這份工作不適合你」、「建議你離職」。

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