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恐怖安養院2/近10年3次評鑑全乙等 社會局稱年年稽查卻「漏勾」

慈航長照 褥瘡 加強督導 乙等 翁廷升 機制疏漏 朱珍瑤 龍潭
恐怖安養院2/近10年3次評鑑全乙等 社會局稱年年稽查卻「漏勾」

慈航長照中心坐落在龍潭的鄉間小路上,主打空氣清新、景致宜人,清幽環境吸引不少民眾入住,卻驚傳有住民在院內瘦成皮包骨。(圖/翻攝慈航長照中心臉書)

桃園市龍潭區「慈航老人長期照顧中心」遭投訴,指6旬老翁入住後瘦成皮包骨,全身還長滿褥瘡,社會局向家屬供稱,每年都會對長照中心狀況進行稽查,今年因疫情緣故才暫緩,但本刊調查發現,慈航10年來曾接受3次評鑑,每次都是乙等,社會局即使年年稽查卻查不出住民未被妥善照料的情形,家屬則盼主管單位能加強督導,避免再有無辜老人受害。

慈航於2003年成立,負責人翁廷升早年在龍潭經營食品行,公司關閉後改經營長照中心,而坐落在龍潭的鄉間小路上,主打空氣清新、景致宜人,更號稱能提供長期照顧專業服務,還有專業營養師針對個別院民擬定膳食計畫,清幽環境吸引不少民眾入住,臉書上也有許多長者快樂過節、溫馨互動的畫面,但從2019年開始便未再更新。

阿國父親入住慈航前還意識清醒、能說會動,在院期間卻疑似遭不當照顧,瘦成皮包骨外還滿身褥瘡。(圖/讀者提供,CTWANT合成)
阿國父親入住慈航前還意識清醒、能說會動,在院期間卻疑似遭不當照顧,瘦成皮包骨外還滿身褥瘡。(圖/讀者提供,CTWANT合成)

本刊接獲投訴,有名重病老翁入住後瘦成皮包骨,從原本的67公斤瘦到只剩下43公斤,全身還長滿褥瘡,幾乎體無完膚,上月因發燒而住院,在加護病房醫治3個星期才保住一命,家屬也是趕往醫院探望才知父親慘況。

而老翁兒子阿國(化名)不忍父親遭受折磨,近日蒐集資料通報社會局,社會局人員向阿國聲稱,過去慈航的確曾被投訴「但沒有這麼大」,且社會局每年都會對長照中心進行稽查,今年因本土疫情大爆發,院民陸續染疫才暫緩。

根據社會局公布的評鑑狀況,慈航曾在2013、2017和2021年接受評鑑,前2次都是「70分以上、未滿80分」的乙等,2021年則沒有公布評鑑結果,疑似因稽查機制疏漏導致長照中心照顧不週,最終受害的還是無辜住民。

阿國如今正與律師討論長照中心的法律責任,準備向慈航提告,他更希望主管機關能夠加強稽查,避免無法言語、難以動彈的重病長者,在不為人知的角落繼續受苦。

桃園市議員朱珍瑤表示,她以前在當護理人員時,常見到難以動彈的病人出現褥瘡,而安養機構的病患是否出現褥瘡則取決於長照中心的品質和人力,有許多悲歌隱藏在養護型機構中。

朱珍瑤也建議,各縣市養護型機構數量眾多,社會局恐難以負荷,相關的素質檢查應由衛福部統一管理,編列人力和制訂完整稽查標準,嚴格篩檢、層層把關才能捍衛品質,也避免病患在機構中被無聲折磨。

老翁身上可說一片瘡痍,幾乎找不到一塊好肉,殘忍畫面讓老翁兒女心痛如絞。(圖/黃耀徵攝)
老翁身上可說一片瘡痍,幾乎找不到一塊好肉,殘忍畫面讓老翁兒女心痛如絞。(圖/黃耀徵攝)

本刊致電慈航長照中心,對方態度強硬,稱中心都是按照既定程序在照顧病人,家屬質疑住民體重驟減,她回應「難道我們要保證每位住民都養得白白胖胖嗎」,褥瘡部分她則要家屬提出醫生證明,並「循正當管道處理」,隨後稱自己沒有義務回答問題,詢問「可以掛電話了嗎」便結束通話。

桃園市社會局表示,目前已收到家屬通報,而從老人家的情況來看,慈航的照顧流程確實有改善必要,將由護理專業人員或學者前往了解,確認是否有虐待或妨害長者身心健康情況,再視情節嚴重性予以開罰。

社會局也提到,過去每4年會對慈航做一次評鑑,每年則會不定期稽查,以往都未發現大問題,今年5月原定要前往稽查,但因本土疫情大爆發而暫緩,對於慈航的狀況將會進一步調查。

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