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安啦!好市多「現無調漲」會員費!趙建華:正力推會員電話服務

富邦Costco聯名卡上市記者會,Costco台灣區總經理趙建華、台北富邦銀行總經理郭倍廷。(圖/趙世勳攝)

富邦Costco聯名卡上市記者會,Costco台灣區總經理趙建華、台北富邦銀行總經理郭倍廷。(圖/趙世勳攝)

台灣好市多總經理趙建華今天(1日)表示,今年除了繼續尋找有緣份適合拓點位置之外,目前也無調漲會員費的計劃。

好市多2022年的營業額光是在台灣的就超過1000億元,在這過去三年內有成長8到10 %;目前會人數有三百多萬人,Costco自助加油站挹注的營收佔整體的10-15%,升級為黑鑽卡的會員也超過25%。

趙建華在今天下午出席北富銀新聯名卡發行記者會中,對於媒體詢問做了以上的回覆,至於是否有會員數提高到400萬的目標,今年的營業額成長能夠達到一成以上,「期待與台北富邦銀行合作之後,能夠透過這一張聯名卡將會員數衝出好成績。」趙建華說。

近期有會員接到好市多客服來電,提醒跟推薦店內舉辦的一些促銷優惠活動,讓接到電話會員感到驚訝又擔心是否是詐騙電話,也有一些沒有接到客服關懷電話的會員說「是不是VIP會員才會有好市多客服服務來電?」

對此,趙建華也進一步說明,請會員放心,確實好市多在這幾個月各個分點開始展開會員客服服務,並非有VIP等級差異,而是會服務到全體會員。

會開始展開會員客戶服務,主要也是因為透過A I的大數據分析,來協助會員提前規劃購買計劃;比如說三年前已經有更換過輪胎的會員者,可能在經過一段時間的使用率之後已經有要更新輪胎的準備期,好市多這邊就可以透過民眾消費習慣的分析而來提供推薦優惠商品。