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【熊貓使壞1】4賤招整外送員 惡意派單害慘死街頭

熊貓外送 Foodpanda 承攬制 雇傭制 血汗 派遙遠訂單 強制外送員下線 扣分 停權 不給訂單 勞基法
【熊貓使壞1】4賤招整外送員 惡意派單害慘死街頭

全台各道路上皆可見到「熊貓」與「Uber Eats」2大美食外送平台的身影,成了台灣街道上奇特的景象。(圖/趙世勳攝)

熊貓外送(Foodpanda)每年營收超過10億元,卻接連傳出外送員在時間壓力下趕單、慘死街頭的悲劇,外送員在不合理制度下苦不堪言,日前還集體罷工抗議。本刊調查,「熊貓」除變相減薪外,還以「4大賤招」惡整外送員,讓原本簽訂的「承攬制」變相為「雇傭制」,造成員工在街頭賣命送餐之餘還得忍受公司刁難,不斷遭到壓榨,成了血汗外送員。

1月16日下午,新北市板橋區中正路體育館出現龐大「粉紅人潮」,近百位熊貓外送員聚集吶喊,高舉標語抗議熊貓公司不合理制度,一字一句道出被剝削的心聲,寒冬中的太陽非但沒有帶來溫暖,還讓他們的倦容一覽無遺,現場氣氛激動憤慨。

資深外送員小恩(化名)表示,一般另有正職的外送員,在上班或加班期間不可能接單,但若是外送員出現打卡遲到、拒絕訂單情形,就會被熊貓公司用「派遙遠訂單」、「強制外送員下線」、「扣分或停權」、「不給訂單」等4招惡整,員工們苦不堪言。

外送員阿明(化名)坦言「外送這行相當辛苦,不管是颳風下雨、打雷閃電,只要排班就要出門送貨。」但為了家中的生計,能多賺就多賺,但熊貓卻是用毫無意義的懲罰方式讓外送員乖乖聽話,卻罔顧消費者及外送員權益,讓他實在不能接受。

然而,美食外送平台登台後爭議始終有增無減,在2019年國慶連假,3天內發生了2名外送員為了趕時間,路途中發生重大死亡車禍,2名年輕外送員斷送生命,而Foodpanda以及Uber Eats兩平台卻只接到1000元左右的罰單,而因外送員而生的交通亂象仍舊存在。

許多外送員為了趕時間送餐,忽略了行車安全,因而造成多起行車事故。(圖/報系資料庫)
許多外送員為了趕時間送餐,忽略了行車安全,因而造成多起行車事故。(圖/報系資料庫)

勞動部職業安全衛生署副組長林秋妙表示,根據去年10月對熊貓公司勞檢結果,發現熊貓公司與外送員之間為「雇傭關係」並非「承攬關係」,但熊貓公司與外送員所簽訂合約卻聲稱為承攬制,已明顯違反《勞基法》,勞動部對此已經開罰;而熊貓公司「片面更改抽成金額」、「處罰拒單外送員」一事,林秋妙則呼籲外送員檢具相關證明,向各縣市政府勞工局申訴、檢舉。

熊貓公司對於外送員指控「四大賤招」一事,王姓公關表示,目前公司已經取消評分制度,並改用獎勵的方式,也會給外送員選擇上線時間、拒單的權力。針對外送員質疑「新制」等同「減薪」,她則說,「熊貓公司將會觀察狀況並蒐集意見,二月份將新增獎金與特定時段加給等獎勵制度」。

而針對勞動部勞檢結果不符《勞基法》規定一事,王姓公關則強調,「目前與外送夥伴為承攬關係,我們持續配合主管機關並改善外送員的承攬準則,讓外送夥伴可以自由、彈性的賺取報酬。」

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