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【熊貓使壞4】縣市有多大訂單就有多遠 公司坑殺外送員

遙遠訂單 熊貓外送 Foodpanda 承攬制 雇傭制 強制外送員下線 扣分 停權 沒有訂單 勞基法
【熊貓使壞4】縣市有多大訂單就有多遠 公司坑殺外送員

外送員在體育館前舉著標語數度怒吼,控訴熊貓片面減薪,未來得多花一倍半的時間才能賺到吃飯錢。(圖/趙世勳攝)

月前鬧得沸沸揚揚的熊貓外送員集體罷工,許多外送員走上街頭爭取自身權益。本刊調查,外送員抗議「新制」每單的抽成金額從原本的70元調降至60元,且每個月要達到一定的接單量、並購買熊貓公司的設備才能領到,否則每單抽成金額只剩45元。

本刊調查,熊貓公司對拒單外送員的處罰「4大賤招」,導致外送員往往完成1筆訂單,就要花上1個小時,大幅增加外送員油耗等成本,而在路途中餐點品質也會受到影響,消費者等餐時間也會拉長,外送員們更加容易遭到客訴。

資深外送員小恩(化名)指出,若是拒絕公司系統的派單,也會受到「懲罰」,除了接下來的訂單,都是單程動輒4、5公里以上距離,更要把這些多達10到20張的遙遠訂單送完,才能再接收到正常距離(1公里內)訂單,小恩直呼「根本就跟把人當苦力一樣。」

參與罷工的外送員阿美(化名)氣憤的表示,「公司片面就更改制度、抽成金額,都沒跟我們商量!」另一名外送員阿強(化名)則指出,參與罷工的外送員,現在每個小時有2單就已經相當多了,再加上1張遙遠的訂單,就需要花費近1個小時完成,改為新制之後,訂單量根本不可能達到標準,阿強質疑,「這根本是變向的剝削、減薪。」

勞動部職業安全衛生署副組長林秋妙表示,根據去年10月對熊貓公司勞檢結果,發現熊貓公司與外送員之間為「雇傭關係」並非「承攬關係」,但熊貓公司與外送員所簽訂合約卻聲稱為承攬制,已明顯違反《勞基法》,勞動部對此已經開罰;而熊貓公司「片面更改抽成金額」、「處罰拒單外送員」一事,林秋妙則呼籲外送員檢具相關證明,向各縣市政府勞工局申訴、檢舉。

熊貓公司對於外送員指控「四大賤招」一事,王姓公關表示,目前公司已經取消評分制度,並改用獎勵的方式,也會給外送員選擇上線時間、拒單的權力。針對外送員質疑「新制」等同「減薪」,她則說,「熊貓公司將會觀察狀況並蒐集意見,二月份將新增獎金與特定時段加給等獎勵制度」。

而針對勞動部勞檢結果不符《勞基法》規定一事,王姓公關則強調,「目前與外送夥伴為承攬關係,我們持續配合主管機關並改善外送員的承攬準則,讓外送夥伴可以自由、彈性的賺取報酬。」

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