永慶房屋金獎14連霸非偶然！從制度、科技到第一線都落實誠實服務

房屋買賣涉及大筆金額，在交易的過程中，交易的安全透明往往至關重要，也成為房仲業服務品質的關鍵。以「先誠實，再成交」為核心理念的永慶房屋，將誠實精神落實在制度、科技與服務中，讓每位消費者在買房、賣房的每一個環節，都能獲得更透明、更安全、更安心的交易體驗。

完整的誠實透明服務讓永慶房屋不僅榮獲有台灣服務業最高殿堂之稱的「臺灣服務業大評鑑」服務金獎，更創下服務金獎14連霸、累積30項服務大獎的房仲業唯一紀錄。

落實先誠實再成交理念 三大構面打造誠實服務

永慶房屋總經理吳良治分享，永慶房屋的金獎14連霸並非偶然，而是始終堅持孫慶餘董事長的「先誠實，再成交」理念，並將理念具體化為一套完整的誠實服務機制，從成交行情揭露、屋況保障到交易安全，每一項服務都以保障消費者權益為出發點。

對購屋族而言，「房價是否透明完整」、「屋況是否誠實揭露」往往是消費者最在意的兩大環節。為此，永慶房屋從「保障制度面」、「科技系統面」和「房仲服務面」三大構面進行把關，不僅推出業界唯一的「屋況房價全保障」、運用科技系統確保資訊的完整；永慶房屋經紀人員更主動把關交易過程的透明與安全，希望讓每一位消費者，都能在資訊透明、交易安心的環境下完成人生重要的購售屋決策。

真房價保證 讓每一筆行情資訊都經得起檢驗

為了確保買賣雙方取得相同且完整的行情資訊，同時避免人員篩選、調整行情而影響消費者判斷，進而造成消費者損失鉅額房價，永慶房屋在「科技系統面」上，由科技系統統一提供成交行情，經紀人員更要簽名以示負責，確保資訊的完整正確。

此外，永慶房屋更推出業界唯一的「真房價保證」服務保障消費者權益。如果永慶房屋的經紀人員故意修改、變造或隱匿成交行情，或違反相關誠實服務承諾，最高賠償買方400萬元、賣方4倍服務費，以具體保障守護消費者權益。

除了制度面上的具體保證之外，更重要的是第一線經紀人員將誠實精神落實於每一次服務。深耕板橋區的永慶房屋經紀人員許文威曾協助一位房屋銷售超過一年仍未成交的屋主重新分析房價。參考完整行情後，許文威評估該房屋行情約2200萬元，遠高於其他房仲品牌建議的1900萬元。推測屋主可能遭遇黑心房仲與投機客聯手壓低售價。改由永慶房屋銷售後，短短一個月內房屋就成功以2200萬元成交。

在大安區服務的鄭心茹經紀人員，則主動發現屋主的老公寓陽台未完成權狀補登記，若直接出售，依當時行情估算，屋主可能損失超過170萬元！最後在鄭心茹主動的誠實服務下，幫屋主完成陽台補登，最後也成功出售房屋，不僅保障屋主權益，也讓房屋價值得以完整呈現。

誠實安心認證 在網路上就能知道房屋狀況

除了房價透明，房屋資訊是否完整、是否有相對應的保障制度，也是消費者選擇房仲的重要因素。在「保障制度面」上，永慶房屋提供「六大安心保證」，從產權七審、價金履約和屋況保障，層層把關交易安全；在「科技系統面」上，永慶房屋建置完整社區資料庫，給予消費者完整的社區資訊，更推動「誠實安心認證」：於《永慶房仲網》上主動揭露「非短期交易、非凶宅、非輻射屋、漏水保固」等資訊，幫助消費者在線上看屋階段就能充分掌握房屋狀況，降低交易風險。

永慶房屋第一線經紀人員更在每一次的帶看過程中落實誠實房仲理念。新莊區永慶房屋經紀人員王政儀曾於帶看時，主動提醒客戶該樓層設有中繼水箱，可能產生低頻噪音。客戶坦言，王政儀是唯一主動告知此一潛在問題的房仲，也因此讓他更加信任永慶房屋的服務。

同樣服務新莊的林柏宏經紀人員也分享，永慶房屋長期累積完整的社區資料庫，包含歷年社區資訊及非自然身故等重要紀錄，讓經紀人員能誠實說明房屋與社區資訊，協助消費者做出更安心、更符合需求的購屋決策。

14連霸的背後 是不斷實踐誠實精神的態度

吳良治總經理表示，真正值得信賴的房仲，不只是完成交易，更要守護消費者人生最重要的資產。因此，永慶房屋堅持把「先誠實，再成交」落實於保障制度、科技系統與第一線服務，從成交行情、屋況到交易保障，每一個細節都以消費者權益為優先。因為長期累積的誠實服務，讓永慶房屋創下「臺灣服務業大評鑑」服務金獎14連霸的紀錄，未來，永慶房屋會持續帶給消費者安全又滿意的購售屋體驗，更持續引領台灣房仲服務的向上提升。