暖心變炎上！「17分鐘送救命藥」給240小費遭網暴　外送員心疼發聲

中國大陸河南省鄭州市1名外送員為緊急配送救命藥，在17分鐘內完成8公里配送，將藥品交到客人手中，事後獲得人民幣50元（約新台幣240元）的小費。不過，顧客將這段暖心經歷分享到社群平台後，卻因小費金額遭部分網友批評「給太少」，意外掀起網路論戰，讓當事雙方都相當無奈。

陸媒《魯中晨報》報導，事件發生於7月26日，外送員張帥源當天剛上線便接到第1筆訂單；顧客隨即來電表示，配送物品是人血清白蛋白，家中病患急需使用，希望能盡快送達，並主動表示完成配送後，願意額外支付人民幣20元（約新台幣96元）作為小費。

張帥源表示，該筆訂單實際配送距離約8公里，並非網路流傳的10公里。他在全程遵守交通安全的前提下，以17分鐘完成配送，順利將藥品送到顧客手中。顧客收到藥品後情緒十分激動，不斷向他道謝，並堅持掃碼支付人民幣50元的小費，以表達感謝之意。

張帥源透露，自己當時婉拒對方好意，還勸顧客趕緊照顧病人，不必一直道謝。他認為，能夠及時、安全地把急需藥品送達，就是自己最欣慰的事情。沒想到，顧客事後將這段經歷分享至社群平台，原本是希望公開表揚外送員，卻引來部分網友批評小費金額過低，甚至對當事人展開網路輿論攻擊。

眼見風波越演越烈，張帥源坦言，看見好心顧客無端遭受網暴，心裡相當難受，認為這筆訂單本身就很有意義，不應因打賞金額遭到指責。為還原事件始末，張帥源特地在個人社群發文澄清，說明配送距離、時間及當天經過，希望替顧客發聲，並盼外界停止無端批評，讓這起原本充滿善意的暖心事件，不再因網路輿論而失焦。