知名婚紗「韓國藝匠」無預警停業！負責人神隱　北市府接10件申訴

知名婚紗品牌「韓國藝匠」近日傳出疑似無預警停業，多名消費者原本已預約拍攝婚紗、挑片或試穿禮服，卻突然聯絡不上業者。台北市法務局10日晚間發布消費警訊，消保官當天下午前往台北門市稽查，但公司負責人並未出面，現場員工僅表示店面租約到11日。截至10日晚間8時，北市府已接獲10件相關消費爭議申訴。

北市法務局表示，現場員工無法代表公司對外發言，因此目前仍無法確認業者實際營運狀況。北市府已將相關情況通報目的事業主管機關台北市商業處，並依《消費者保護法》第33條啟動行政調查，要求業者限期說明營運情形及消費者權益如何處理。

若業者期限屆滿仍未回覆，將被視為規避、妨礙或拒絕主管機關調查，依《消費者保護法》第57條規定，可處3萬元以上、30萬元以下罰鍰，並得按次處罰。

據了解，「韓國藝匠」在台北登記的公司名稱為「嘉豪國際有限公司」，2017年9月13日設立於台北市信義區。近期陸續有消費者反映，原先已安排婚紗拍攝、挑選照片或租借禮服，卻突然收到營運停止通知，官方客服及社群訊息也無人回覆。

除了台北門市傳出狀況，台中據點也傳出暫停營業，相關營運情形仍有待業者進一步對外說明。

針對已付款的消費者，北市府提醒，應先保存書面契約、購買或預購單據、付款紀錄及雙方對話截圖等資料，以利後續提出求償。

付款方式不同，後續處理方式也有所差異。若消費者使用信用卡付款，應把握處理時效，儘快向發卡銀行詢問爭議帳款處理及賠付方式；若使用現金或匯款付款，則可備妥交易相關證明，向法院聲請核發支付命令，要求業者返還款項。

北市府也提醒，民眾選購婚紗攝影服務時，應確認業者是否依照「婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項」辦理，避免僅透過口頭約定交易，同時妥善保留契約及所有交易紀錄。

若遇到相關消費爭議，可撥打消費者服務專線1950，或撥打台北市民當家熱線1999轉7812，尋求消費諮詢及相關協助。