愛馬仕包疑遭紅酒噴污？客怒求償93萬　富錦樹首發聲：無法接受

苗懂執行長苗安妮（Anni Miao）日前控訴，5月中旬到富錦樹集團引進的高檔燒肉店用餐時，她的愛馬仕包疑遭紅酒濺污，事後協商超過4個月仍未獲得滿意結果。富錦樹集團昨（9日）發聲明回應，強調事發原因及責任歸屬尚待釐清，並非迴避處理，但無法接受對方提出的93萬元賠償或等值餐飲消費額度方案，目前已委任律師協助處理。

富錦樹集團表示，當天顧客是在用餐結束、完成結帳後，才請服務人員進入包廂，反映隨身包款疑似遭紅酒污損。由於當下並非污損發生的時間點，現場人員也未親眼目擊過程，因此無法立即確認實際原因。

集團指出，雖然現場監視器並未拍攝包廂內部完整情況，但依據目前掌握的影像，當事人所述離開包廂期間，並未發現服務人員進入；而服務人員進入包廂時，當事人或同行友人也都在場。由於缺乏直接證據，目前無法僅憑影像判定包包污損的原因。

富錦樹強調，事發後仍基於重視顧客感受的立場，主動表達關心、留下聯絡方式，並提出協助負擔相關清潔及運送費用，希望妥善處理後續問題。不過，集團表示，消費者因擔心紅酒污漬無法完全清除，提出93萬元賠償，或以等值93萬元的集團消費額度替代。

集團認為，目前事發原因、責任歸屬、實際損害程度及合理賠償範圍都尚未確認，因此無法接受上述條件，雙方至今未能達成共識。聲明強調，對於依法應負的責任不會迴避，但在事實尚未釐清前，也不會逕行承認相關指控。

苗安妮則表示，愛馬仕方面告知酒液已滲入皮革，包包須送回法國原廠處理，最快可能要到2026年12月底才能取回。她強調，關注的並非當晚服務人員或經理，而是集團後續處理方式，目前已尋求法律協助。