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外送員乾等!熊貓超市「1折訂單」出包 官方解釋「系統異常」

外送員乾等!熊貓超市「1折訂單」出包 官方解釋「系統異常」

(圖/翻攝自臉書/台南爆料公社)

熊貓超市台南店剛開幕,因此推出許多優惠活動,沒想到昨(8日)多數商品價格標示錯誤,導致一下子湧入許多訂單;而外送員依規定抵達超市取貨,卻發現公司遲遲不肯出貨,造成外送員聚集在門口。官方9日回應,訂單有依約出貨,但因為數量不足,所以才取消部分訂單,整體訂單數量也為達千筆,出錯且取消訂單的消費者約莫百位,目前已經說明致歉並提供全額退款與補償券。

根據《ETtoday》報導指出,foodpanda官方9日回應,表示熊貓超市於8日晚間因系統發生狀況,短時間內湧入大量訂單。foodpanda為維護完善服務品質,所有訂單皆依約持續出貨,最終因面臨商品存貨不足狀況,不得不取消部份訂單。

而針對被取消訂單的客戶以及外傳的千筆訂單,官方表示,不清楚千筆訂單的傳聞從何而來,實際上並沒有這麼多,確定出錯且遭到取消訂單的客戶大約100多位,目前官方已經一一致歉說明,並提供全額退款與補償券。