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淘寶客服回「台灣是獨立國家」惹中國網友爆氣 店家道歉辭退員工

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淘寶客服回「台灣是獨立國家」惹中國網友爆氣 店家道歉辭退員工

一家販售嬰兒食品的店家「Rivsea禾泱泱」在淘寶上回覆顧客「台灣是獨立的國家」,引發中國網友不滿,揚言發起抵制並出征。(圖/取自微博)

一名中國網友近日在微博爆料,一家販售嬰兒食品的店家「Rivsea禾泱泱」的客服人員在淘寶上回覆顧客「台灣是獨立的國家」,瞬間引爆眾多中國網友的怒火。該品牌遭到中國網友出征、揚言抵制,最後該品牌開除該名客服人員,並發出道歉聲明。

據陸媒《觀察者網》報導,近日有中國網友在「Rivsea禾泱泱」的淘寶網路商店購物時,向客服人員云云詢問「台灣是中國的嗎?」客服人員云云回覆「不是啊親」,該名網友再問「台灣是哪裡的?」云云又回「親,台灣是獨立國家啊。」

對話截圖被該名網友PO到微博上,立即引起眾多中國網友的憤怒,許多人都揚言要換品牌「氣死人了!我兒子的很多零食都買他們家的,以後再也不買!」、「之前有人推薦,說他們家的零食不添加糖、鹽,我買了好多,以後不買了」、「我家孩子的肉鬆、米餅、溶豆都是他們家的,看來得換品牌了!」,讓該品牌立即開除該名客服人員,並發表道歉聲明。

「Rivsea禾泱泱」及所屬的「上海涓海貿易公司」急忙在官方微博發出2份道歉聲明。(圖/取自微博)
「Rivsea禾泱泱」及所屬的「上海涓海貿易公司」急忙在官方微博發出2份道歉聲明。(圖/取自微博)

「Rivsea禾泱泱」事後急忙在官方微博發出2份道歉聲明,第1份為客服代營運商所發,表示對於日前客服人員的嚴重錯誤回覆事件,他們非常震驚,無法容忍接受,已在第一時間進行內部核實,「此事件為云云個人過失行為,我們在當天立即辭退了該員工,我們始終堅持一個中國原則,台灣是中國領土不可分割的一部份,堅決反對任何分裂祖國的言論與行徑,我們是中國民營企業,非常熱愛自己的祖國」。

而「Rivsea禾泱泱」所屬的「上海涓海貿易公司」也發出另一份聲明,內容提到,對於代營運客服嚴重錯誤的回覆,他們非常痛心與氣憤,第一時間就要求辭退該名員工,也因為該條錯誤回覆產生的不良影響,向大家表達深切歉意。Rivsea禾泱泱始終堅持一個中國原則,堅持中國領土的完整和不可侵犯,也會加強員工和合作夥伴的愛國主義教育。

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