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iPhone 11觸控出問題 果粉「查序號」可知是否符合維修資格

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iPhone 11觸控出問題 果粉「查序號」可知是否符合維修資格

iPhone 11螢幕觸控維修方案。(圖/翻攝自Apple官網)

iPhone 12雖然已經上市,但仍有不少民眾使用iPhone 11,如果是使用iPhone 11的果粉們得要注意,蘋果公司先前證實,有部分的iPhone11螢幕因為顯示器模組問題,可能導致螢幕無法回應觸控動作,官網也公告「免費維修服務」,可以透過序號查詢是否符合維修資格。若符合資格,蘋果或蘋果授權維修中心將免費提供維修服務。

蘋果官網貼出公告表示,「iPhone 11觸控問題顯示器模組更換方案」,指出Apple已經確定有少部分的iPhone 11螢幕因為顯示器模組的問題,可能造成螢幕無法回應觸控動作,受影響的裝置是在2019年11月到2020年5月之間製造。

蘋果表示,如果手上持有的iPhone11有出現無法回應觸控動作的問題,可以使用網頁上的序號檢查工具,查看裝置是否符合本方案資格,如果符合資格,Apple或是Apple授權維修中心將免費提供維修服務。蘋果也特別備註,其他iPhone機型均不在此方案的範圍內。

而在確認符合本方案資格後,可以參照其中一個維修程序以維修iPhone 11,可尋找Apple授權維修中心,或是向Apple Store零售店預約時間,蘋果也提醒在維修前,記得將iPhone備份到iCloud或是電腦中,如果iPhone11有任何會影響此次維修的損壞狀況,例如螢幕破裂,則須在接受本方案維修服務前先行解決問題,否則在某些情況下,可能需要支付額外的維修費用。