全球人壽
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全球人壽產學合作用心看見無障礙 董事會、總經理親自體驗 展現打造金融友善環境決心
全球人壽秉持「以客為尊 待客如己」的服務精神，致力落實公平待客及金融友善，為提供視障族群客戶更友善的金融服務環境，近期特與淡江大學視障資源中心合作，舉辦兩場「視障友善服務推廣」員工教育訓練課程，總經理馬君碩與多位董事親自參與活動，彰顯對公平待客的重視及積極打造更具包容性金融友善環境的行動力與決心。全球人壽於金管會114年度「公平待客原則評核」中名列前25%績優企業，本次殊榮充分肯定全球人壽積極推動公平待客，於金融消費者權益保護、金融友善服務等面向的卓越成就。全球人壽獨立董事楊文斌（圖前排左）、獨立董事林壯松（圖前排右）、董事蔡金拋（第二排左）、行政長暨資深副總經理韋亭旭（第二排右）親自參與「視障友善服務推廣」員工教育訓練課程體驗活動。（圖／全球人壽提供）全球人壽認為獲獎是一項肯定，更是一份使命，它不僅代表過去的努力被看見，更象徵著未來更高的起點和更深的責任。為強化對視障族群的溝通與服務的同理心，全球人壽持續優化視障友善服務，今年第4季分別在總公司與桃園分公司舉辦「視障友善服務推廣」教育訓練，由淡江大學視障資源中心專業講師授課，透過理論講解與體驗活動，培養員工對視障者需求的理解與應對能力。兩場內部員工訓練課程的對象主要為第一線服務人員，尤其台北場活動獲得總經理馬君碩、董事蔡金拋、獨立董事林壯松、獨立董事楊文斌、行政長暨資深副總經理韋亭旭及多位主管共同響應，課程內容涵蓋視障者生活樣貌、科技輔具應用與實務互動技巧，並安排「模擬眼罩體驗」，讓同仁在視覺受限情境下體驗空間移動，親身感受視障者日常挑戰，深化服務同理與敏感度。這不僅提升員工的服務技巧，更強化以人為本的服務態度，進一步將公平待客精神延伸至每一次真實互動中，讓同仁以理解、貼心的行動回應客戶需求。全球人壽特與淡江大學視障資源中心合作，致力落實公平待客及金融友善，舉辦「視障友善服務推廣」員工教育訓練課程。（圖／全球人壽提供）全球人壽深信公平待客不僅是制度落實，更是態度實踐，公司長期推動多元服務培訓與弱勢關懷行動，包括金融消費者保護教育、銀髮族與身心障礙者友善指引等，以具體作為厚植同理與尊重的服務文化。未來也將持續深化公平待客，以行動落實「以客為尊 待客如己」，讓每位同仁在實際服務中以理解與尊重回應多元客群，打造更友善、包容的金融環境，實踐「因為愛 責任在」的品牌理念。
高資產族群美元保單新選擇 全球人壽攜手彰化銀行傳承愛與財富
迎接歲末年終之際，高資產客群正進行年度資產盤點與重新檢視傳承規劃，全球人壽推出全新美元利變型壽險商品「全球人壽美利長盈利率變動型美元終身壽險（定額給付型）」(以下簡稱：「美利長盈」)，並與合作夥伴彰化銀行攜手合作，由彰化銀行進行首賣。全球人壽表示，「美利長盈」兼具壽險保障、美元資產累積與財富傳承三大功能，為客戶提供穩健的保障與長期資產增值效果。商品特色在於不僅能有效滿足家庭保障需求，更可累積美元保單價值，成為高資產客群進行資產配置與世代傳承的理想工具。「美利長盈」運用宣告利率，有機會每年享有增值回饋分享金，運用增值回饋分享金機制，讓保障及資產享加乘效果。分期定期給付，具有指定傳承功能，可透過分期定額給付方式，提前為子女（受益人）規劃穩定收入，實現「愛與財富雙傳承」，讓傳承計畫更周延。可依自身規劃繳費年期提供躉繳及2年期彈性選擇，滿足更多資金規劃需求。客戶投保原則上免體檢，投保過程更為便捷。在銀髮族保障需求持續上升的趨勢下，「美利長盈」最高投保年齡至80歲（限躉繳），同時為讓銀髮族快速了解保險內容，全球人壽與彰化銀行特別將商品DM重點語音化，客戶於掃描QR Code後，即可透過語音說明清楚了解商品內容，讓長輩在了解投保內容的同時，也能更輕鬆完成保障與傳承規劃。 全球人壽與彰化銀行長期合作推動銀行保險業務，秉持公平待客原則，提供金融友善服務。「美利長盈」的推出，結合壽險保障與美元資產累積功能，讓客戶在穩健增長的同時，亦能為家人建立長久的財富傳承基礎；搭配語音QR Code貼心設計，更讓保險服務增添溫度。未來，全球人壽與彰化銀行將持續深化合作，協助客戶以穩健方式累積美元資產、傳承愛與財富，共同迎接嶄新的一年。欲了解「全球人壽美利長盈利率變動型美元終身壽險（定額給付型）」詳情，請洽全球人壽或彰化銀行各分行。
全球人壽《日進斗金．月進斗人》2025小金球獎勵旅遊 菁英齊聚日月潭 凝聚團隊共創榮耀
全球人壽為激勵業務同仁勇於挑戰、追求卓越，日前舉辦為期三天二夜的「2025小金球獎勵旅遊」，百位菁英齊聚日月潭。在「日進斗金、月進斗人」的精神號召下，透過精心設計的挑戰與體驗活動，讓夥伴們不僅享受獎勵旅遊的榮耀，更在團隊合作中深化彼此信任，為下半年挑戰再次凝聚力量。小金球獎勵旅遊是全球人壽每年金球盃獎勵重要的前哨站，今年參與者分別以業績達標、組織人力達標，或同時業績及人力二刀流的優異成績達標。今年的行程特別強調「Team Building」的元素，三大活動巧妙結合團隊合作與挑戰精神：首先，SUP立槳迎曙光活動，邀請菁英們在湖面上划槳並肩前行排出「太陽花」隊型，這不僅是對體力與協調的挑戰，更象徵業務團隊齊心協力推動業績與人力，才能綻放全球人壽的光榮。SUP立槳迎曙光活動，菁英們在湖面上划槳並肩前行排出「太陽花」隊型，不僅是對體力與協調的挑戰，更象徵業務團隊齊心協力推動業績與人力。（圖／全球人壽提供）其次，環湖自行電動車挑戰活動，邀請菁英們一同徜徉在日月潭長達數十公里的環潭道路。一路上既有平緩風光，也有令人氣喘的爬坡路段，菁英們並非競速，而是以「陪伴」為核心精神，親身體會到：成功的價值，不只是抵達終點，更在於過程中彼此牽引同行。和菓森林揉茶體驗活動是另一個亮點，藉由揉茶緩慢卻蘊含深厚力量的細膩過程，揉入「人才培育」的寓意，讓團隊再次體認到，業務推動雖有AI與科技輔助，但真正不可取代的，是人與人之間的信任與感動，而這份交流的力量與溫度，才是壽險事業的根本。旅程的高潮來自榮譽晚宴。業務長在致詞中勉勵全體夥伴：「日進斗金，是保單背後的承諾；月進斗人，是責任與愛的延續。」並肯定大家在上半年不畏挑戰、持續突破。公司更準備日月潭限定版「乖乖」作為驚喜小禮物，寓意2025年第四季業績與人力皆要「乖乖進來」，在笑聲與掌聲中掀起全場最高潮。全球人壽表示，小金球獎勵不只是單純的獎旅，更是一次「心智鍛鍊」與「團隊再造」。透過寓教於樂的設計，讓達標同仁在榮耀之外，也體會到合作、支持、傳承、永續的重要價值，並將這份凝聚力轉化為下半年衝刺的能量。展望未來，全球人壽將持續推動創新激勵方案，並以「共好、共榮、共享」的精神陪伴業務團隊成長。隨著金球盃泰國、南義獎勵旅遊最後衝刺階段，公司期許全體菁英帶著日月潭的團隊力量與信念，再次於國際舞台上發光發熱，讓全球人壽的榮耀足跡遍布世界每一個角落。
是它惹禍1／保戶聽醫生花近4萬半月板軟骨癒合粉劑 薰衣草實支實付拒賠
CTWANT接到一名保戶投訴，她因跌倒膝蓋開刀休養十多天，向三家產壽險公司申請手術中使用的促進半月板軟骨癒合的羊膜生長因子近4萬元，其中二家全額理賠，宏泰人壽則拒賠，而這一張正是薰衣草健康醫療險，即是四年前先調漲保費的保單。46歲保戶林小姐告訴記者說，她在今年7月於家中跌倒，當時未覺得膝蓋痛，後來行走開始感到疼痛時還以為是退化，直到親友提醒去醫院檢查才知右膝半月板軟骨外傷性破裂，因此在8月前往雙和醫院進行縫補手術。「醫生說我還年輕，建議再使用粉劑的羊膜異體移植物，以利傷口恢復，並於開刀後六周至三個月內盡可能不過度使用右膝。」林小姐說，由於她的工作多在外勤，考量她的意外、健康險有三張保單，可以幫助她儘早痊癒、請假無法工作等保健經濟生活開銷等，因此即接受建議使用這項自費醫材38900元。林小姐在2019年生育小孩之前，陸續投保了新安東京產物保險的個人傷害保險、全球人壽的醫療費用健康保險附約，與宏泰人壽薰衣草醫療健康保險附約；皆屬「實支實付險」，保額各約6萬元，年繳保費各約2288元、4000元、4041元。林小姐她在家休養同時，即連繫這三家產壽險公司，檢附開刀住院等醫療單據與診斷證明書，向保險公司申請實支實付健康險理賠，「新安東京、全球的理賠金額很快地入帳，可是宏泰人壽回覆我說，『公司內部研議無法理賠，可給予1萬元慰問金』。」林小姐認為應依保單理賠，因此決定向金融消費評議中心申訴。CTWANT記者根據保戶描述宏泰人壽向金融消費評議中心提出「無法理賠」的理由，「依據保單條款第二條的第十一項手術的定義，係指符合中央衛生主管機關最新公布之全民健康保險醫療費用支付標準第二部第二章第七節（下稱健保支付標準227）所列舉的手術」。目前醫療界在施作膝蓋「半月板軟骨破裂縫補手術」中，建議民眾可自費醫材像是粉劑的羊膜異體移植物，幫助傷口癒合。圖為半月軟骨構造說明。（示意圖／報系資料照）宏泰人壽以保單條款說明，全民健康保險規定其保險對象應自行負擔及不屬全民健康保險給付範圍之手術費及手術相關醫療費用核付「手術費用保險金」，但以不超過附表所列其投保計畫之「每次手術費用保險金限額」為限。宏泰人壽還引用最高法院判決書內容，稱說「保險為最大善意及最大誠意之射倖契約，保險契約之當事人皆應本諸善意與誠信之原則締結保險契約，始避免肇致道德危險」，又說，「……對於保險契約所生權利糾葛，應立於整個危險共同團體之利益觀點，不能僅從契約當事人之角度思考，若過於寬認保險事故之發生，將使保險金給付過於浮濫，最終將致侵害整個危險共同團體之成員，有違保險制度之本旨」。宏泰人壽告訴保戶，關於醫院及其醫師所要求之醫療行為的意義，解釋上自不應僅以實際治療之醫師認定所採的醫療手段或藥物「有必要性」即屬符合保單條款約定，而應認以具有相同專業醫師於相同情形通常會診斷具有採此醫療手段或藥物的必要性者，以符合保險為最大善意及最大誠信契約的本旨。因此，宏泰人壽認為「如依一般醫療常規，該醫療手段或藥物非以治療為目的，或無使用的必要性，宏泰亦不負給付該項醫療手段或藥物的醫療保險金責任」；進一步對「術中接受羊膜生長因子促進軟骨癒合」稱說「可知羊膜屬於術後回復之改善，並非與該次手術治療有直接關聯，不符醫療常規的必要性」。「且非健保支付標準227的手術項目」宏泰人壽認為難認定符合保單條款「手術」的定義，還說「若認定符合保單條款給付，將使保險金給付過於浮濫，而請金融消費評議中心駁回保戶評議申請」。對此，宏泰人壽回覆CTWANT，表示保戶自費使用之粉劑羊膜異體移植物，非屬健保支付標準227之手術項目，不符合該附約保單條款約定之「手術」定義。依保戶就診資料記載，羊膜注射屬於術後回復之改善，並非與案關手術治療有直接關聯，倘該醫療手段或藥物非以治療為目的或無使用之必要性，即不符醫療常規之必要性；還提出四件類似該自費醫材案，經金融消費評議中心的評議結果，採納保險公司主張，無須理賠。宏泰人壽並提出之前也與另一保戶因拒賠粉劑羊膜異體移植物進入訴訟後，衛福部函復法院函詢羊膜之說明，「依據衛生福利部的相關規定，『粉劑羊膜異體移植物』比照人體組織物管理，亦為『非依藥事法核發藥品許可證之藥品』（衛授食字第1080016155號），實際作用於人體之狀況，尚待臨床試驗證實。鑒於前述，保戶另行使用該醫材為選擇性自費行為，實非附約保單條款約定之「醫師指示用藥」。
即刻行動！台灣邁入職業排球元年 全球人壽成官方贊助夥伴 大力支持台灣運動產業
「即刻行動 START NOW！」台灣職業排球聯盟（TPVL）於上月正式揭開序幕，象徵台灣排球邁入全新紀元。首季由臺北伊斯特、桃園雲豹飛將、臺中連莊以及台鋼天鷹四支職業隊伍齊聚一堂，讓台灣排球進入職業元年。全球人壽長期支持國內體育與運動產業，今年更首度跨足排球領域，成為 TPVL 官方贊助夥伴，與全民共同見證「職排元年」的歷史時刻。 全球人壽於昨（25）日在天母體育館舉辦企業主題日，適逢臺北伊斯特與桃園雲豹飛將的焦點戰，董事長林文惠特別親臨現場，擔任比賽開球嘉賓，為這場精彩的排球盛會揭開序幕。秉持「因為愛 責任在」的品牌理念，全球人壽不僅在現場設立「金融防詐」互動攤位，提醒民眾提高警覺、遠離詐騙，更透過社群活動邀請球迷參與其中，展現企業對於社會責任的持續實踐。全球人壽於天母體育館舉辦企業主題日，適逢臺北伊斯特與桃園雲豹飛將的焦點戰，董事長林文惠特別親臨現場，並擔任比賽開球嘉賓。（圖片提供／全球人壽） 活動同步舉辦「黛上賓 VIP 保戶活動」，邀請保戶近距離感受職業排球的速度與激情，並透過專屬席位體驗專業級賽事氛圍。開場時間，由全球人壽「樂活寶」與啦啦隊攜手登場，以熱力四射的舞蹈炒熱全場，讓球迷在緊張刺激的比賽之餘，也能享受滿滿的互動驚喜，不僅增添比賽娛樂性，更拉近了品牌與球迷之間的距離。全球人壽「樂活寶」與啦啦隊攜手登場，以熱力四射的舞蹈炒熱全場，拉近了品牌與球迷之間的距離。（圖片提供／全球人壽） 值得一提的是，全球人壽在職業排球的場館內外規劃了多元廣告曝光，不論是選手拼搏的瞬間，還是觀眾席的應援氛圍，隨處都能看見品牌身影。透過這份「陪伴感」，讓球迷為選手吶喊的同時，也能深刻感受到全球人壽一路相伴、全力支持的決心。呼應了企業長期推廣運動、鼓勵全民健康生活的目標。 全球人壽表示，贊助職業排球不僅是對台灣新興運動產業的支持，也是企業落實社會責任的重要行動。公司期望透過這次合作，號召更多民眾走進場館、參與運動，並藉由企業力量推動體育發展，支持台灣運動員勇敢逐夢。未來，全球人壽將持續以實際行動深化對體育的投入，推廣健康生活態度，促進社會正向循環，攜手全民為台灣運動員喝采。
挺花蓮！金融界賑災捐款累逾3400萬 壽險慰問金部分擴及非保戶
強颱樺加沙重創花蓮，光復鄉受災嚴重。面對愈發嚴重的災情，金融界加入支持受災民眾共同面對漫長重建之行動，國泰、台新新光金控、中租、保誠人壽等賑災捐款累計3400萬元；南山人壽則提供保戶與非保戶身亡與醫療慰問金；產壽險界則啟動保戶關懷機制，國泰金控董事長蔡宏圖則以個人名義捐款1千萬元。國泰金控董事長個人捐款並偕同國泰人壽投入1,000萬元，將捐助總共2,000萬元，針對花蓮當地嚴重受損村落的居民，財產損失部分每戶提供5,000元~ 30,000元不等的救災救助金。衛福部所轄財團法人賑災基金會啟動公益募款「0923花蓮馬太鞍溪堰塞湖災害募款專案」，提供現金匯款、LINE Pay、超商等捐款管道，勸募金額為5億元，期間1個月。最新統計累計募得2億1090萬餘元，共7萬3733筆捐款，金額仍將持續更新。國泰人壽已於第一時間啟動快速理賠、保費緩繳及「保戶傷亡慰問金」身故 10 萬元、加護病房 5 萬元、一般住院 1 萬元外等措施。國泰志工團隊亦有近50人，第一時間已進入災區關懷當地員工、保戶與居民，並以光復糖廠為臨時服務處，協助受災戶清理環境及物資發放。國泰表示，目前花蓮光復鄉嚴重受創的村落住戶粗估超過2,000戶，將視災區交通復原狀況，持續擴大志工團隊編制200人，深入其他受災地區，必要時將提供其餘資源，協助光復鄉家戶重建家園。台新新光金控偕同旗下子公司台新銀行、新光人壽、台新證券共同捐助新臺幣1,000萬元，協助災區緊急援助、醫療，以及收容安置和重建復原等項目。台新新光金控總經理林維俊表示，「樺加沙」外圍環流挾帶豪大雨，造成花蓮縣光復鄉多處道路、民宅遭泥流淹沒，造成民眾傷亡。為協助花蓮災區民眾早日重建家園，恢復正常生活，台新新光金控偕同子公司台新銀行、新光人壽、台新證券共同捐款1,000萬元，盼能拋磚引玉邀請各界共同伸出援手，幫助災區儘速重建。台新銀行為協助災區民眾重建家園，積極配合主管機關及地方政府所提供之災害專案貸款，協助受災戶貸款展延或寬緩還款，可申請本息展延、暫停繳款，以減輕短期財務壓力。另外，受災房貸戶可貸款額度最高新臺幣50萬元、貸款期限最長7年、寬限期最長為6年，且免收手續費，亦無清償期間限制，以實際行動減緩災民經濟負擔。新光人壽已於第一時間迅速啟動「新光防颱五保」保戶關懷服務，提供快速理賠服務，包含保費緩繳及保戶傷亡慰問金等措施，並針對受災保戶提供身故慰問金10萬元、加護病房慰問金5萬元、一般住院慰問金1萬元，幫助災民解決燃眉之急。此外，新光人壽位於花蓮地區在地同仁也組成志工隊投入救災，調查當地現況採購必要物資，針對弱勢家庭給予協助，共同支持災民重建家園。中租控股宣布，捐款新台幣300萬元，響應衛福部啟動「0923花蓮馬太鞍溪堰塞湖災害募款專案」，期拋磚引玉，共同攜手為救助災民與災後重建，盡一份心力。保誠人壽則攜手保誠公益基金（Prudence Foundation）捐助約150萬台幣（美金5萬元），匯入衛生福利部啟動之「花蓮馬太鞍溪堰塞湖災害募款專案」捐款管道，由財團法人賑災基金會依權責統籌運用，優先支應災後緊急救助、臨時安置、公共設施修復與社區清理等急迫需求。南山人壽啟動保戶與非保戶關懷機制，不幸身故每人10萬元（保戶）；不幸身故每人5萬元（非保戶）；加護病房每人6萬元（保戶）；加護病房每人3萬元（非保戶）；一般病房每人2萬元（保戶）；一般病房每人1萬元（非保戶）。凱基人壽立即啟動保戶關懷措施，包括提供保戶關懷慰問金，身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元，以及快速理賠、住院預付金、保戶關懷慰問金、保費緩繳、保服優惠、旅平險彈性調整等多項服務；同時，考量當地狀況，除飲用水及消毒酒精外，也捐贈卡式爐、瓦斯罐等物資，讓災民能夠享用熟食，即時送暖。此外，副總級高階主管更帶領當地同仁組成志工團，協同公益夥伴「人安基金會」，在災後重建路上，陪伴災民同行。凱基人壽並已連續九年與花蓮縣政府合作提供微型保險，與通路夥伴累積捐贈金額1,450萬元，已提供約72,000人次符合資格的花蓮縣弱勢族群，享有基本保障，擴大社會安全防護網。此次風災重創花蓮，凱基人壽將提供最即時、最必要的支持，陪伴災民一同面對挑戰，重建家園。全球人壽將提供保戶傷亡慰問金，針對傷亡保戶提供身故新台幣10萬元、加護病房新台幣5萬元、一般住院新台幣1萬元之慰問金。
全球人壽董座「出國7次」未見1細節 遭金管會重罰300萬
金融監督管理委員會近日通過對全球人壽保險股份有限公司違反法令之處分案。金管會於112年對全球人壽辦理一般業務檢查時，發現該公司未建立董事出差應事先申請並經公司核准之內部控制制度，核有違反保險法相關規定之情事，依保險法第171條之1第4項規定，核處新臺幣300萬元罰鍰。金管會表示，全球人壽雖訂有「董事差旅費申報作業辦法」據以核銷董事差旅費用，惟未就董事出差訂定應事先就出差目的、行程及與業務關聯性進行申請及核准之相關內控程序，不利確認參訪之必要性及合理性，以及董事出差與業務之關聯性。如：時任董事長及副董事長於110年至111年間赴國外進行不動產考察共計7次，經查渠等申請核銷出差經費時出具之差旅費報告表，於行程部分僅說明拜訪對象或不動產考察區域，所提事前規劃不動產考察資料未見內部評估軌跡，且公司內部相關會議或簽呈亦未曾有投資案關國家不動產或由公司負責人出國考察相關規劃。金管會處分全球人壽，核處300萬元罰鍰。
買它省保費2／健檢、洗牙、健走都能抵扣保費 多家壽險公司推優惠
外溢型保單在台灣已漸漸成形，CTWANT調查，目前已有國泰人壽、南山人壽、富邦人壽、台灣人壽、凱基人壽、元大人壽、全球人壽等15家包括保誠人壽等外商保險公司皆推出相關保單商品與回饋折扣。CTWANT調查，國泰人壽於2016年9月推出第一張外溢保單，只要保戶符合健康檢查健康指標即可享最高8折的保費折扣，並可獲得健康促進獎勵金，截至今（2025）年8月底，共推出94張外溢保單，是目前有推出外溢保單的壽險最多一家，涵蓋投資型壽險、健康險等。國壽外溢保單累計至今年8月底，保單新契約件數為33.8萬件，總保費收入為334.5億元，初年度保費收入為176.9億元；根據國壽內部統計的觀察，外溢保單的主要客群以25歲至45歲的女性為核心，而男女比例約為4:6，過半數教育程度為專科或大學以上。喜愛路跑的南山人壽董事長尹崇堯則從上任以來力推外溢型保單，其中，首創業界結合外溢機制的牙齒保單，只要保戶提供當年度洗牙的醫療收據，即可獲得「牙齒保健回饋金」，執行方式便民，根據南山人壽內部統計，兩年間已累計超過2,100件回饋金申請。南山人壽積極推廣預防型健康醫療險觀念，圖為喜愛路跑的董事長尹崇堯。（圖／南山人壽提供）截至2025年8月底，南山人壽架上共有超過40張外溢保單商品，新契約件數逾40萬件，新契約保費約為36.4億元。目前南山人壽架上有超過40張的外溢商品，包含住院日額險、實支實付險、手術醫療險、重大疾病險、癌症險、長照險、精選傷病保險、牙齒險及亞健康弱體保單，並提供一年期、定期型及終身型等設計。富邦人壽目前現售具外溢機制的商品，包括壽險及健康險共23張商品，提供外溢機制涵蓋健走、一般健檢、疫苗接種、CTC高端癌篩檢測以及血糖、肝指數及心率變異（HRV）等多元健康指標。根據內部統計，以一般健檢及保費折減最受保戶歡迎，只要完成身高、體重、血壓、血糖、血脂肪（包括膽固醇及三酸甘油酯）等基本檢查，即可獲得保費折減的健康回饋。在外溢保單商品險種方面，CTWANT調查，以重大傷病險最為熱銷，以富邦人壽舉例來說，其有定期型、終身型及養老型等，目前投保「終身型」最高；南山人壽則有有二張分屬定期型、長照型最為熱賣。記者採訪到南山人壽投保外溢保單的一名保戶葉小姐，她說，身為一位忙碌的母親，過去的生活重心多半放在照顧孩子，鮮少關注自身健康。在投保南山人壽外溢保單後，她透過外溢機制所鼓勵的健康檢查，重新審視了自己的身體狀況，並在醫生的建議下，及早調整生活習慣。除了做健康檢查，她也開始建立起運動習慣，透過每天用南山APP記錄步數，督促自己在育兒忙碌之餘保持運動的動力，「其所提供的積分獎勵機制相當吸引人」每天走路不僅能累積活力積分兌換好禮，看著生理年齡因良好的運動習慣而逐漸下降，也帶給她極大的成就感，幫助她慢慢建立起運動習慣。
產壽險界推「微型保險」幫助需要家庭 這一張火災不便險拚3天理賠
壽險公司正研議創新推出微型保險商品讓更多保戶可以投保，在此之前，多家產壽險公司則是透過與縣市政府等單位合作，採用捐贈方式，協助需要的家庭度過難關。微型保險的保費親民，在意外發生時提供最基本的身故、失能或醫療補償，藉此希望降低重大意外對家庭經濟帶來的衝擊。根據CTWANT調查，富邦人壽、富邦產險參與推動微型保險逾10年，富邦集團董事長蔡明忠以「每個人都值得擁有第二次機會」理念，企業應展現社會責任，攜手臺灣更生保護會，推動弱勢更生人微型保險專案。富邦產險自2011年起攜手富邦慈善基金會推動微型保險專案，透過主動捐贈予多個社福團體及縣市社會局，捐贈金額逾3,100萬元，截至今年8月底累計保障超過7.8萬人，累積總保額248.6億元；富邦人壽則2014年起加入，累計捐贈金額達9,010萬元，保障人數逾13萬人，總保額突破470億元；兩家公司累計捐贈金額突破1.21億元，總保額超過718.6億元，守護超過20萬名弱勢民眾。南山產物則推出全國首張財產保險微型保單「微型火災不便費用保險」方案，協助低收入戶與中低收入戶在居住處所遭遇火災時，能立即獲得一筆應急費用，並展開「微型保險理賠優先行動」，結合地方政府通報與跨單位應變小組，甚至在重大案件發生時，主動搜尋新聞並連繫地方政府社會局處，並將傳統需時數週的流程壓縮至最快三個工作天內完成，確保災後第一時間即可支應。凱基人壽自2014年起以主動捐贈方式，與各縣市政府及第三方社福團體共同合作推動微型保險，提供逾10萬名弱勢民眾享有微型保險基本保障。全球人壽迄今已連續5年捐贈微型保險予台南市政府低收入戶，今年持續續保，預計近7,000人受惠，並推廣至東部地區，為臺東鹿野地區農會具農保資格之農民提供團體微型傷害保險，本次承保人數逾1,000人，每位會員保額新台幣20萬元。新光人壽則持續提供新竹、嘉義、苗栗、雲林、基隆、高雄等縣市辦理團體微型保險續保，期待能透過企業的力量協助更多經濟弱勢，獲得最基本的經濟支援，自2014年開辦至今保費贊助已累計達8,000萬元，累計受惠人數已超過36萬人次。宏泰人壽則是自2015年起分別與財團法人一粒麥子社會福利慈善事業基金及嘉義縣六腳鄉公所合作，贊助在地弱勢族群及特定族群微型保險，2022年第一季進一步擴增對象，加入「混障綜藝團」，以企業之力讓更多人得到微型保險的保護。
全球人壽勇奪「亞太暨台灣永續行動獎」銀獎 展現金融影響力 打造運動共融文化
全球人壽秉持「因為愛 責任在」的品牌理念，以實際行動實踐聯合國永續發展目標（SDGs），榮獲「2025亞太暨台灣永續行動獎」銀獎及「2025第九屆台北金鵰微電影展」金鵰銀獎肯定，在眾多參賽企業中脫穎而出，展現積極發揮金融影響力，推動運動平權與教育共融的努力與用心。 由台灣永續能源研究基金會所舉辦的「2025 亞太暨台灣永續行動獎」，於9月11日舉辦頒獎典禮。全球人壽「我的籃球夢 圓夢計畫」積極實踐SDGs多項目標，包括「3良好健康與社會福利」、「4優質教育」、「5性別平等」、「10減少不平等」、「11永續城鄉」，體現全球人壽長期推動「幸福社會」的永續承諾與擴散力，本次榮獲「銀級」殊榮，由全球人壽品牌暨公共關係處副總經理蕭乃心代表授獎。 「我的籃球夢 圓夢計畫」有別於傳統單向捐贈，由全球人壽內部專案團隊策劃訓練營內容，整合能仁家商教練團和「最強高中生」林現惟、女教練陳采宣等明星師資，組成「夢幻教練團」，從基礎訓練、戰術操作到團隊合作，搭配標準籃球裝備、專屬球衣，讓學童在專業的環境中體驗完整的運動學習歷程。全球人壽憑藉「我的籃球夢 圓夢計畫」專案榮獲「2025台灣永續行動奬SDG3《我的籃球夢 圓夢計畫》銀級」，並以專案影片《總有一天 夢讓翅膀強大》獲頒「2025第九屆台北金鵰微電影展 永續微電影 銀獎」，雙獎肯定，實至名歸！（圖片提供／全球人壽） 「我的籃球夢 圓夢計畫」深入偏鄉，不只提供體育訓練，更是融合教育、文化與職涯探索的跨界學習平台。訓練營規劃「體育小主播」課程，邀請專業體育主播親自授課，透過訪談與上鏡實作，訓練學童口語表達與自信心；同時導入反毒教育課程，提升學童自我保護意識；更於訓練營結束後，安排企業職場參訪，帶領孩子從遠山走進全球人壽辦公室，透過實地演練認識金融保險服務流程與企業文化，連結教育與未來的職涯想像，讓孩子們從運動中建立自信，勇敢追夢。 活動微電影《總有一天 夢讓翅膀強大》，透過真實影像紀錄孩子從山林出發、進城築夢的旅程，感動逾數十萬人次觀眾，引起社會對偏鄉教育的關注與共鳴，影片不僅展現學童勇敢追夢的精神，也讓大眾看見企業長期陪伴與支持背後的真誠與溫度，體現全球人壽以影像說故事、以行動創改變的永續理念，也讓本片自逾180件參賽作品中脫穎而出，榮獲「2025第九屆台北金鵰微電影展」銀獎殊榮，獲得評審肯定。 未來全球人壽也將持續聚焦「低碳營運、幸福社會、責任投資」三大策略主軸，串連更多資源與行動，攜手更多夥伴讓夢想落地、讓永續發展生根，也讓社會感受到企業力量的溫度與厚度，共同朝向更包容、平等與永續的未來邁進。
全球人壽產學合作培育Z世代菁英 以人為本永續未來
全球人壽懷抱「因為愛 責任在」品牌理念，長期致力於優化人才培育機制，積極布局多元化的學習發展方案，結合數位轉型趨勢與永續發展理念，打造專業、創新、以人為本的職涯發展環境。透過推動產學合作計畫，建立實習與人才養成制度，不僅培育企業內部關鍵人才，更積極注入Z世代活力，吸引年輕優秀學子將全球人壽視為職涯起點的理想選擇。在產學合作方面，全球人壽與多所國內大專院校建立穩定夥伴關係，提供實習機會積極培養年輕人才，透過業師課程協作及職場導師帶領，以跨領域專案合作和先進技術研究，致力成為Z世代年輕人才心中的職涯首選。全球人壽馬君碩總經理（右）致贈獎牌，感謝孫老師（左）在產學合作期間的付出與指導。（圖片提供／全球人壽）在推動產學合作人才培育的歷程中，全球人壽獲得學界許多專家學者的支持與投入，其中，特別值得一提的是中原大學孫天佑老師。孫老師長年擔任全球人壽產學合作的重要夥伴，不僅學術素養深厚，更耐心指引學生跨域思考，激發創意思維，讓學生在學習之餘，也能精準接軌產業需求，累積實務經驗，成功協助全球人壽完成多項重要系統應用的雛型與優化，是全球人壽與學界的重要橋樑。全球人壽與中原大學產學合作自108年迄今已有6年之久，累積參與實習專案的學生人數達31人，其中14位同學更於畢業後成為正式員工。在為期6年共12期的產學合作專案中，研究主題包含有自然語言技術導入、語音轉文字識別技術導入、高齡錄音語音辨識以及異常檢核應用與統計分析等。專案研究之成果也成功應用於公司各項實務作業上，包含「Help Desk虛擬助理」與客服系統，透過研究機器學習的技術所訓練出之模型，優化行政作業流程進而提升服務效率。有鑑於和中原大學多年厚實的產學合作情誼，今年7月孫老師屆齡退休時，全球人壽相關部門同仁暨中原大學師生們，特別為孫老師舉辦榮退感恩歡送會，感謝孫老師多年來在推動產學合作上的無私奉獻與悉心指導，其專業典範將深深影響著一代又一代的年輕學子，並為孫老師的退休生活致予由衷祝福。未來，全球人壽將持續深化拓展與校園的連結，建構支持青年成長與創新的平台，透過產學實習專案合作、技術研究與永續教育，讓年輕世代在全球人壽找到價值、發揮潛能，持續實踐全球人壽「以人為本，利己利他的永續企業」願景。
一個暑假被騙走160億！ 詐團新手法：拐保戶「保單貸款」案大增
連著二月每月民眾被詐騙金額皆各高達近百億元，就在銀行界全力防堵之際，歹徒「假投資真詐騙」行徑也伸進保險界讓保戶慌張地去貸款借錢，幸而遭櫃台人員與警方合力攔阻；此外，保險公司也跟進銀行加增「指定聯絡人」金融服務項目，加增多重堵詐機制。依據內政部165打詐儀表板的數字顯示，今年7月份因詐騙所造成的財產損失金額為85億4,100.4萬元，8月損失的金額則達73億4,866.9 萬元。根據CTWANT調查，國泰人壽長期投入防詐行動，近兩年已成功攔阻 176件詐騙，守護客戶資產逾1.9億元，佔壽險業九成以上，成效領先業界。今年並將與刑事警察局共同啟動 「全民防詐安全網」 行動，透過跨界整合與創新宣導，全面升級防詐力。富邦人壽在堵詐方面，率壽險業之先推出商用簡碼「68999」，有效降低保戶遭受假冒簡訊詐騙風險。阻詐方面，全國客戶服務櫃檯推行「識詐阻詐三措施」，藉由銀髮族保戶權益確認書、主動關懷提問及勸阻通報並於系統註記，持續加強臨櫃關懷提問，並設置獎勵機制，給予成功阻詐之同仁嘉獎、獎金，累計成功阻詐金額已逾1,700萬元。凱基人壽成立防詐志工團，攜手地方機構、弱勢團體、機構協會、學校與警政單位，共同推動金融防詐教育，迄今已舉辦逾80場防詐講座等，總經理郭瑜玲表示，詐騙集團常會利用高齡長者子女不在身邊，需要關懷陪伴及資訊不對等的弱點進行詐騙，稍有不慎，辛苦一輩子的退休金、養老金就被騙光，造成更多社會問題。有鑒於此，志工團透過短影音、情境劇以及防詐操，向高齡長者進行宣導，提醒他們提高防詐警覺，降低潛在損失風險。全球人壽總經理馬君碩、遠雄人壽等日前也與刑事警察局簽署「反詐騙專案合作意向書，全球人壽即發現保戶至分公司櫃台辦理保單貸款時，同仁察覺保戶借款目的異常，即主動關懷並聯繫家屬確認，最終成功阻止該筆保單貸款，避免保戶遭受詐騙，並亦透過嚴謹的防制洗錢控管措施來識別詐騙犯罪。三商美邦人壽也是在保戶臨櫃申辦借款，櫃台同仁機警發現保戶神情有異，並要求急件匯款，透過關懷提問發現保戶資金用途異常，即時通報主管及台中市政府警察局第四分局，成功攔阻假投資真詐財，經過多方勸阻及溝通不要輕信網路投資，成功守護保戶60萬元財產。三商壽台中分公司經理呂中蕙表示，「阻詐的過程確實很煎熬，在詐騙如此猖獗的社會，我們都有一份守護保戶財產的決心，會一起持續努力！」為強化通訊安全，三商壽加入Whoscall認證商家號碼服務，藉由提升資訊透明度，打造可信賴的溝通環境，進一步降低保戶受騙風險。2024年全台詐欺受害人數達13萬2,445人，65歲以上長者高達9,335人，占約7.05％，受害主因多為投資詐騙。宏泰人壽已於今年8月29日起推出「指定聯絡人」措施，主要服務內容為當要保人申請新契約或變更契約內容時，將主動提醒其約定通知指定聯絡人，藉此能及時阻詐；副總經理蔡麗絲表示，推出「指定聯絡人」服務的出發點在於高齡、失智關懷，然而考量各年齡層都有可能遭遇詐騙，因此所有保戶皆可申請辦理。
實支實付「保證續保」保費怎調漲？ 壽險公會陳慧遊這樣說
針對金管會、保發中心、壽險業針對「1年期保證續保」保費調整機制之案提出指引建議，由於涉及實支實付險，「保證續保不等於保證續保」、且「評估調漲保費空間」，壽險公會理事長陳慧遊今天（28日）表示，業界考量保戶、股東權益、經營成本等，須全面衡量，不能說不漲，也不能漲很多。壽險公會今天舉行第10屆第1次會員代表大會，並全面改選理監事，全球人壽董事、現任理事長陳慧遊面臨同額競選，不意外的應會連任。他致詞時表示，台灣壽險業現穩健經營韌性，113年總保費收入為新臺幣2兆4,402億元；新契約保費收入為8,418億元；投保率則持續穩定成長達262.68％；至於113年底壽險業資產總額為新臺幣36兆9,004億元，較112年成長5.70％，再次彰顯台灣壽險業守護國人、厚植社會安定力量的角色。陳慧遊並分享過去三年任期內陸續完成十大工作事項，包括配合政府推動臺灣成為亞洲資產管理中心提出相關建言，並鼓勵保險業資金投入國內公共建設；協助我國於115年接軌IFRS17及新一代清償能力制度，擬具相關建議及實務判斷釋例以利壽險業順利適用兩制度。推動普惠金融, 積極推動數位服務，訂定「人身保險數位理賠服務自律規範」，建立一致性理賠申請與身分認證標準，提升理賠效能，為消費者打造更便捷、更安全的數位服務體驗及協助修訂保險業電子商務應注意事項，擴大可投保商品範圍，開放網路保險服務，增加保戶選擇多樣性，持續優化數位投保體驗。協助主管機關制訂「保單強制執行參考原則」及「保險契約險種歸類參考表」做為各地方法院受理強制執行案件作業之參考，有效維護債務人合理之保險權益；協助訂定保險業核心系統備援演練指引，建構產業級災難復原機制，提升整體金融科技韌性，確保保戶權益不中斷。強化服務韌性，打造不中斷機制：建置本會保險科技運用共享平台異地備援中心，確保關鍵系統持續運作，提升服務可靠性與災難復原能力；為有效降低壽險業避險成本，爭取修正「人身保險業外匯價格變動準備金應注意事項」；另鑒於台美利差擴大，壽險業避險成本居高不下，爭取新增外匯價格變動準備金新制(提高固定提存比率、提高額外提存/沖抵比率、提高累積上限等)，以及新增外匯價格變動準備金適用之五項財源，以逐步降低資產避險比率，加速厚實外匯價格變動準備金。考量保險業從事不動產投資係以獲取長期穩定收益為目的，作為法定收益率之指標利率應具備穩定性，始能避免受短期利率調整之影響，爰爭取主管機關修正「保險業辦理不動產投資管理辦法」第2條，將第3款基準利率定義為最近五年中華郵政股份有限公司每年一月一日牌告二年期郵政定期儲金小額存款機動利率之平均利率，以平緩利率波動產生之衝擊。因應美國政府114年宣布「對等關稅」及「海湖莊園協議」等政策後對全球股、匯市產生之劇烈影響，配合金管會同意保發中心建議本業得於114年12月31日前，將帳列責任準備金高於調整後責任準備金之差額於40%範圍內釋出，並得以該釋出金額於負債項下提存外匯價格變動準備金，俾利本業穩健經營之舉措，協助業者釐清實務疑義並擬訂相關Q&A，以利業者遵循。
「八德封街最強對決」熱血開戰 最狂街頭電競盛典就在八德資訊商圈
為活絡商圈發展並形塑商圈特色風貌，臺北市商業處輔導台北市八德資訊商圈發展協會於8月23日及8月24日兩日，以「八德封街最強對決」為主題，於八德路一段（新生南路及金山北路間）封街舉辦夏日電競盛典。23日邀請「築夢者女孩」為活動揭開序幕，晚間呈現刺激緊張「三角洲行動」電競賽事，24日則安排震撼激烈「2025 SF Online 八德街頭突襲戰《盛夏開戰，熱血一觸即發！》」精彩對決。周末2日市集還匯聚超過70攤美食及多元互動攤位，現場民眾熱情參與各項豐富內容，感受盛夏澎拜活力及電競沸騰熱血。臺北市政府俞振華副秘書長表示，八德資訊商圈為全臺最具規模及最具影響力的3C產業重鎮之一，無論是尋找最新3C產品、專業零組件或維修服務，八德資訊商圈始終為科技愛好者與專業玩家的第一站。商圈周邊不僅是購物的熱點，更是經過3期開發的資訊產業專用區，第1期為奠定數位匯聚基礎的光華數位新天地，第2期為引領創新生活體驗的三創生活園區及第3期為智慧科技再添動能的全球人壽希望園區，藉此打造八德資訊商圈全方位3C產業鏈，結合商機與創新，驅動周邊城市發展，提升產業競爭力，打造數位經濟核心。台北市八德資訊商圈發展協會蔡若芸理事長表示，為期2日的活動，除精彩刺激的「三角洲行動」及「2025 SF Online 八德街頭突襲戰《盛夏開戰，熱血一觸即發！》」電競遊戲比賽外，各電競遊戲攤位也安排豐富互動內容；現場特邀生存遊戲女神「軍武安妮」與專業教官，帶領民眾正確投擲手榴彈及使用槍械射擊，完成挑戰還能與YMS Airsoft贊助的高擬真玩具槍合影留念；活動期間更是匯集超過70攤創意美食及互動攤位，讓大家邊吃邊喝、邊盡情體驗電競熱血氛圍！此外，凡於活動現場打卡拍照上傳，並於八德資訊商圈粉專按讚，即有機會抽中電腦周邊好禮！本次「八德封街最強對決」活動熱力全開，現場攤位結合電競賽事、趣味挑戰及互動體驗，有透過健身腳踏車驅動電刷車賽，不只比速度，更考驗彎道操作，贏家還能抱獎回家；普雷伊與 HORI 聯手舉辦格鬥遊戲大賽，前3名可獲遊戲搖桿或手把，冠軍再加碼獲得商圈抵用券；金士頓與 ADATA 合作舉辦電腦組裝挑戰，民眾於時間內挑戰成功即獲得小禮物；MaiCoin則以反詐騙知識測驗寓教於樂，完成任務即可領取禮物。除了競技比拼，現場同樣安排滿滿遊戲體驗：任天堂復古機台展出，從60年代一路橫跨迄今，讓大朋友回味童年，小朋友探索經典；XBOX攤位搭參與互動還有機會獲得最高600元商品折價券；irocks展示多款電腦周邊並贊助電競賽事專用電競椅，讓選手坐得穩、玩得行；若想來點療癒時光，不妨到cama攤位闖關領好禮，現場還有Beano大偶療癒現身。除此之外，8月23日臺北市政府消防局第一救災救護大隊亦於在現場規劃全民防災動員園遊會，以闖關與有獎徵答，讓大小朋友一起輕鬆學好防災知識；八德資訊商圈也攜手ESG永續香氛品牌Blueseeds，合作推廣自然農法與永續理念，至攤位體驗還有機會取得品牌小禮。現場豐富獎品、刺激對決與多元互動齊聚八德資訊商圈，無論你是電競高手、遊戲迷還是親子同遊，都能找到專屬樂趣，活動於8月23日及8月24日舉辦，快來感受熱血街頭魅力！更多活動相關資訊歡迎至八德資訊商圈FB粉絲專頁(https://www.facebook.com/bade8888）或「台北市商業處-我是商Ya人」FB粉絲專頁(https://www.facebook.com/tcooc/)查詢。
第44屆瓊斯盃開打 全球人壽企業主題日 GO FOR IT熱血挺中華！守住防詐第一線
第44屆雙北威廉瓊斯盃國際籃球邀請賽於7月熱鬧開打，全球人壽長期支持台灣體育發展，今年首度成為瓊斯盃合作伙伴之一，並在7月13日於新莊體育館舉辦企業主題日，由全球人壽董事長林文惠親自開球，展現企業對體育賽事的高度重視。同時也在現場設立防詐騙互動攤位，透過小遊戲讓觀眾學習識詐知識，落實全球人壽「因為愛 責任在」的品牌理念。本場賽事由中華藍隊對戰菲律賓隊，賽前由董事長林文惠開出精采好球，並邀請黛上賓VIP保戶一起觀賞瓊斯盃精彩賽事，入場為中華隊加油，感受國際級賽事的熱血氛圍。全球人壽從2021年起，大力支持台灣籃球賽事，今年首度加入瓊斯盃的贊助行列，象徵企業與國家代表隊站在同一陣線，一起GO FOR IT，共同為榮耀而戰，全球人壽企業主題日活動不僅是體現品牌理念的具體行動，更藉由觀賽體驗，深化與保戶間的情感連結，展現企業對社會的愛與責任。全球人壽長期支持台灣體育發展，今年首度成為瓊斯盃合作伙伴之一，象徵企業與國家代表隊站在同一陣線，一起GO FOR IT，共同為榮耀而戰 （圖／全球人壽提供）。近年來網路、電話詐騙成為日趨嚴重的議題，根據內政部警政署165打詐儀表板統計，114年6月單一月份，受理詐騙報案件數突破16,000件，財產損失金額超過89億元新台幣，可見識詐防詐成了全民必備的課題，為協助守護社會安定，全球人壽也於主題日現場特別設置「全民識詐」主題攤位，攤位上設有互動小遊戲，讓民眾在輕鬆有趣的氛圍中認識詐騙手法與應對策略，要民眾「不明簡訊不要點」、「電話借錢不要信」，提升防詐意識寓教於樂。除了積極支持台灣體育發展和宣導防詐騙外，全球人壽近年來提倡「運動平權」，強調人人都有參與運動的權利，不因性別、年齡、身體狀況、經濟條件等而有所限制，全球人壽連續三年推動「我的籃球夢」圓夢計畫，協助基層球隊完善訓練環境，為熱愛籃球的孩子們打造實現夢想的舞台，上個月底才剛在花蓮展開為期3天的籃球訓練營，讓偏鄉學童有機會感受國家級教練的訓練體驗，啟迪學子的籃球夢，並連續10年舉辦圓夢計畫，累計投入超過1,500萬元，參與人數超過900人，持續投入資源協助偏鄉與離島地區學生發展體育潛能，希望藉此能夠讓更多小朋友投入運動的行列。防詐成了全民必備的課題，全球人壽於球場設置品牌防詐攤位，參加趣味互動遊戲即可獲得精美好禮，邊玩邊學，輕鬆掌握實用的防詐小知識！ （圖／全球人壽提供）。未來，全球人壽將持續以多元形式參與社會公益與體育發展，結合保險本業、運動文化與風險教育，打造更安全、更有溫度的生活環境，實踐企業公民責任。誠摯邀請社會大眾共同為台灣籃球喝采、為防詐教育努力。
幽靈催繳1／全球人壽竟通知亡者交保費！ 評議中心判定賠逾八百萬
全球人壽憑藉著豐富的壽險商品，深耕台灣超過30年，總資產突破1.48兆元，近來卻爆發理賠爭議，竟在知悉要保人亡故的狀況下，仍把催繳通知寄給對方而非繼承人，待繼承人申請理賠時，全球人壽卻主張保單早已失效，並強調已寄了催繳通知，拒絕理賠，繼承人無奈向財團法人金融評議中心申訴，全球人壽遭判定應理賠共871萬4000元。本案當事人小楷（化名）現年32歲，父親109年9月去世，小楷與妹妹分別在同年的10月12日以及10月13日至全球人壽臨櫃為父親名下的保單申辦理賠。然而，當時小楷兄妹2人雖知悉父親有為母親投保2份保單，但卻不知道父親以此保單質借，更不知道借款本利和即將超過保單價值，且在臨櫃過程中也無人告知此情形。楷父109年9月23日離世，當時小楷兄妹曾至全球人壽臨櫃申辦理賠事宜。（圖／投訴人提供）110年9月16日全球人壽分別寄出2份保單的催繳通知至已離世的小楷父親位於金門的故居，根據全球人壽的說法，信件內容提及欠款本利和即將超過保單價值，並通知要保人這2份保單將於110年10月21日停效、112年10月22日失效。但理所當然的是，2份保單均未得到回覆，因為小楷父親早已離世，徒留空屋在金門。113年1 月18日，小楷妹妹到全球人壽為自己的其他保單辦理更名，當時全球人壽雖口頭提醒其亡父名下仍有保單的要保人未更改，且有欠款，但對方卻並未拿出催告的相關文件，僅拿出契約變更的空白申請表，而小楷妹妹並不知情詳細的欠款狀況，全球人壽也僅表示已將催繳通知寄出，但楷妹當下只覺得無比困惑，於是沒有立即填表。113年10月小楷母親離世，當小楷臨櫃詢問理賠與變更要保人的相關事宜時，全球人壽回應由於保單已失效，故不予理賠，並且若要變更保人，小楷須先將225萬餘元的借款本息償清。但小楷委屈地向記者表示，家中從未收到全球人壽的催繳通知，且從頭到尾並不知情保單即將面臨失效，如今是因為母親過世才突然被告知這些訊息，他實在是感到不平。113年11月7日，小楷帶著憤怒的心，步入全球人壽大門，臨櫃進行申訴， 他在空白的表格處傾瀉自己滿腹的委屈，主張全球人壽竟將催繳通知寄到已故父親的居所，並單方面決定保單失效，實在讓人難以接受，但全球人壽並未採納。失望與無奈之際，小楷113年11月23日轉向財團法人金融評議中心申訴，並於114年6月18日收到結果，評議中心要求全球人壽應分別給付小楷與妹妹理賠金各517萬5000元，扣除保單借款各81萬8000元，共計可獲賠871萬4000元新台幣。整起理賠金爭議事件時間序。（圖／本刊美術組）對此，全球人壽表示，此案保單失效主因為申訴人沒有基於保單繼承的權利來辦理變更要保人，且沒有償還借款所致，全球人壽設有多重提醒機制，方能確保保戶可以掌握相關資訊，而本案全球人壽皆有依作業流程進行提醒。公司接獲理賠申請後，已依照保單條款進行必要審核，因此未接受本次評議決定，目前已持續與申訴人積極溝通中，盼能妥處後續事宜。
幽靈催繳3／全球人壽澄清曾當面提醒繼承人 擔心個資外洩才未發函
本刊日前接獲全球人壽保戶之子小楷（化名）投訴，全球人壽明知其父親過世，仍將催繳通知寄至無人居住的舊址，未依「到達主義」通知繼承人，導致保單失效、還拒絕理賠，雖然財團法人金融評議中心判定全球人壽應理賠871萬4000元，但全球人壽表示已經釋出最大善意，希望雙方能達成和解。此案源自保戶楷父105年5月23日以2份保單向全球人壽借款共163萬6000元，直至109年9月身故後仍未償還。全球人壽澄清曾多次致電繼承人小楷及楷妹，也於113年1月18日楷妹臨櫃至全球人壽辦理保單更名時，善意提醒。全球人壽指出，當時業務人員向楷妹口頭說明，其亡父名下仍有保單的要保人未更改，且仍有欠款時，但對方僅表示了解後，便拿著空白的契約變更申請表離去。而負責此保單的業務人員也多次的致電提醒小楷需做要保人變更，否則保單將會失效，但對方也僅表示「知道了」以後，遲遲並未行動。全球人壽也強調，若當時臨櫃時，小楷或楷妹針對保單的相關事宜有作出反應或詢問，業務人員定可以給予回答，並第一時間提供相關單據及文件，並不用再另外耗資郵件費用做寄信通知。針對幽靈催繳的指控，全球人壽澄清，雖然按理當時全球人壽可以將催告信件寄至繼承人家中，但這部份涉及個資洩露，因為保險公司無法確定繼承人和要保人之間的關係是否可以揭露，因此在顧及此層面的情況下，並不能寄信給要保人以外的人士，以防衍生其他問題。而針對此案，由於繼承人同時又有小楷以及楷妹2人，對於保險公司來說，確實無法在主動臨櫃告知的狀況下，釐清新的要保人為何，因此才將相關單據以及通知寄給原要保人地址。全球人壽強調，未來針對這類型的狀況也會做出優化，視情況主動電訪，確保對方可以收到通知，避免更多爭議。財團法人金融評議中心判定全球人壽明知保戶過世，仍將催繳通知寄至無人居住的舊址，未通知繼承人，應理賠871萬4000元。（圖／報系資料照）當談及全球人壽當年在催繳通知的信函登記，為何其中1份被登記為有成功領取時，全球人壽則表示，此部份確實為系統方面疏失，但由於評議中心的機制是僅有一次的陳述機會，因此當時在還未能完整陳述、解釋相關疑點的情況下，就交由評議結果出爐，如今針對結果確實感到有些遺憾。全球人壽表示，根據金融消費者保護法第29條之2，以及金管會110年9月17日之公告，依商品或服務爭議類型分為新臺幣120萬元或12萬元，將具一定強制力，但由於此案涉及保單借款及保單效力等問題，公司在接獲理賠申請後，已依照保單條款進行必要審核，因此未接受本次評議決定。目前全球人壽，願意以440萬元向小楷提出和解，並不向小楷要求償清欠款，向對方施出最大善意，如今和解金額已超過原定保單理賠金額的半數，是目前公司所能施以之最大善意，若小楷仍無法接受和解，將把此案交由司法釐清。
幽靈催繳2／全球人壽拒認評議結果 保戶子女：將尋求司法正義
全球人壽遭保戶兒子小楷（化名）指控，明知父親過世，仍將催繳通知寄至無人居住的舊址，未依「到達主義」通知繼承人，導致保單失效、還拒絕理賠，財團法人金融評議中心判定全球人壽應理賠871萬4000元，但全球人壽卻僅願意提供240萬元和解金，令小楷不服。此外，小楷更痛斥全球人壽在評議過程中說辭反覆，不斷利用和解金額試探底線，讓人難以信服。財團法人金融評議中心判定理賠後，全球人壽僅願意以240萬元與小楷和解。（圖／投訴人提供）財團法人金融評議中心的評議書指出，根據民法95條第1項，及最高法院54年度台上字第952號及89年度台上字第715號等民事判決意旨，全球人壽寄出催繳通知時，應採用「到達主義」而非「發信主義」，也就是其在寄出催繳通知時，應要確保相對人實際接收到通知，才得以生效，然而本案相對人已亡故，因此明顯催告程序無法生效，而保單也不得失效。但弔詭的是，當時全球人壽向評議中心主張，當年寄出的2份催繳通知裡，其中1份有成功被領取，但卻未提供相關證據。小楷痛斥「當時我爸就已經不在了，怎麼可能會有人簽收？」而7月3日，全球人壽針對評議結果回應時，卻又表示當時2份催繳通知信都是以退件處理，為業務人員疏失才會導致紀錄有誤，反覆的說辭實在是讓小楷憤怒不已。全球人壽後來表示，基於關懷保戶立場，將給付小楷與楷妹各120萬元和解金，但小楷表示，全球人壽針對和解金的處理方式，也讓他感到相當不滿。113年12月25日，小楷就曾寫過一篇陳情信給全球人壽，對他們的程序提出質疑，但當時全球人壽僅願意給付共50萬元的和解金。沒想到，待評議結果出來，以及小楷找上立委陳玉珍協助調解以後，全球人壽又調升保險金至共100萬。事後在小楷積極詢問下，全球人壽又再將金額提升至共240萬。對此，小楷質疑道「重點不是錢的多寡，而是他們討論過程的非常不透明，給人的感覺就是一直在試探底線，慢慢加錢加到我們願意妥協為止」。小楷曾向立委陳玉珍陳情，陳玉珍協助小楷與全球人壽談和解條件。（圖／報系資料照）小楷痛批，若今天是弱勢家庭遇上這種狀況，有可能就會妥協，但保險的存在不是要提供保戶保障嗎？倘若全球人壽都是用這種方式處裡的話，真的會讓人質疑他們提供服務時是否真的有在為客戶著想，還是只想著要把保單賣出！如今小楷將把與全球人壽的爭議交由法官定奪，並期待司法能回給他相應的公平正義。對此，全球人壽表示，此案保單失效主因為申訴人沒有基於保單繼承的權利來辦理變更要保人，且沒有償還借款所致，全球人壽設有多重提醒機制，方能確保保戶可以掌握相關資訊，而本案全球人壽皆有依作業流程進行提醒。公司接獲理賠申請後，已依照保單條款進行必要審核，因此未接受本次評議決定，目前已持續與申訴人積極溝通中，盼能妥處後續事宜。
全球人壽 x 台鋼雄鷹企業主題日「來KID TAKAO家」攜手親子防詐騙！
全球人壽長期支持臺灣各項體育發展，6月14日攜手台鋼雄鷹舉辦 「來KID TAKAO家」親子主題日，邀請全球人壽董事長林文惠代表進行公益開球，並號召業務同仁共同進場為臺灣棒球加油，現場除規劃有系列親子活動外，更積極宣傳防詐識詐，展現全球人壽推動金融防詐決心。「來KIDTAKAO家」親子主題日，讓澄清湖球場變成親子樂園，享受棒球也留下美好家庭回憶，秉持全球人壽「因為愛 責任在」的品牌理念，主題日邀請全球人壽董事長林文惠開球，開場由全球人壽樂活寶攜手台鋼雄鷹職棒啦啦隊Wing Stars帶領全場球迷共同應援，並安排全球人壽同仁與眷屬共襄盛舉，透過親子同樂、進場應援，共同打造健康活力的家庭運動時光，結合球場多項親子互動關卡，讓大小球迷都能感受運動樂趣，展現企業對家庭與員工的深厚關懷。全球人壽長期支持臺灣棒球運動，董事長林文惠（左三）、總經理馬君碩（右三）、行政長暨資深副總韋亭旭（左一）、直營通路業務長暨資深副總經理鄭中安（右二）以及品牌暨公共關係處副總經理蕭乃心（左二），與同仁一同到場共襄盛舉（圖／全球人壽提供）。除親子活動外，近期詐騙案件頻傳，為深化國人防詐意識，全球人壽響應政府政策積極推動「識詐教育」，讓大人小孩透過一系列的活動，一同遠離詐騙，全球人壽也邀請Wing Stars成員一粒與妡0拍攝防詐宣導影片，於主題日當天於球場播映，更配合發送全球人壽「『鷹』援防詐手搖扇」，將球隊應援與防詐知識一把抓，邀請球迷們「扇出」正能量。現場同步設立「全球人壽防詐騙活動攤位」，結合棒球九宮格小遊戲互動，讓民眾快速了解常見詐騙樣態，整合線上線下活動擴大企業影響力，全球人壽攜手民眾，一起三振詐騙！全球人壽樂活寶聯手TAKAO、TAKAMEI與Wing Stars熱舞登場，炒熱全場氣氛，high翻球場每個角落（圖／全球人壽提供）！全球人壽長期深耕臺灣體育發展，支持各級棒球不遺餘力，從少棒、青棒到成棒，從國內賽到國際賽事，都有全球人壽為國球喝采的身影。2024年起贊助台鋼雄鷹棒球隊，以實際行動支持臺灣職棒，展現企業深耕體育的長期承諾。自2015年起，連年榮獲教育部體育署「運動企業認證」、「體育推手獎」等多項大獎的殊榮肯定。全球人壽將持續以行動力挺體育、提升臺灣在國際體壇的能見度，並以「因為愛責任在」的品牌理念，積極落實企業社會責任。
潤弘在手訂單450億 17新案有9案來自「T科技大廠」
潤泰家族的潤弘營造（2597）今（13）日舉辦股東會，董事長李志宏表示，潤弘以短、平、快的方式為各國際大廠快速建廠，現在在手訂單約450億元工程量，其中有很大一部分受惠科技業建廠擴產。根據營業報告揭露，2024年新承攬工地共17案，其中有9案皆為「T科技大廠」。受惠半導體擴產，國際大廠持續加碼投資台灣等多重因素下，潤弘營造受惠國内半導體擴產建廠需求，以短、平、快的方式為各國際大廠快速建廠，使得2024年的表現優於營造同業。潤弘去年獲利亮眼，合併營收共262.37億元、年增16.6％，毛利率年增2.39個百分點至17.78％，稅後純益27.74億元、年增45.8％。全年每股純益10.7元，決議每股擬配發9.7元股利，包括現金7.7元、股票2元。圖為左起潤弘董事長李志宏、總經理莫惟瀚。（圖／林榮芳攝）營業報告也揭露，2024年主要完工工地包括三元能源高雄鋰電池廠新建工程等14個建案；持續施工中之工地有全球人壽新總部大樓新建工程等26個建案，新承攬之工地有T新竹2廠工程等17個建案。值得一提的是，新承攬之工地17案中，有9個皆為「T科技大廠」，包括竹南、新竹、台中、高雄皆有案子將進行。由於簽訂保密條款，無法揭露公司名。李志宏表示，做科技業的案子最重要的就是「速度要快」，「他們要求越來越嚴格，時間越來越短，因為他們對市場反應越來越高。」也因此經常配合夜間施工，「預鑄工程用的人較少，大部分都是設備機器作業，需要大吊車重型物件飛來飛去，與一般工程空間時間錯開，晚上作業較為適合，也會比較安全。」他也表示，現在在手訂單約450億元工程量，因科技業建廠決策到執行時程較短，因此訂單能見度沒有很高，都接短單比較多。展望2025年，雖面對地缘政治等全球不確定經濟下行風險，然AI等新興科技需求持續暢旺，帶動國內半導體建廠、加碼投資台灣，而近期台幣飆升對內需產業影響不大，因此潤弘認為將是穩健成長一年。