坦克日
」 星巴克
韓星巴克將罕見停業半天 為「坦克日爭議」進行歷史教育訓練
韓國星巴克（Starbucks）近日因一場引發巨大爭議的保溫杯促銷活動而被罵翻。為回應外界批評與檢討內部決策流程，營運方今（15日）宣布，全國超過2,000家門市將於下週同步停業半天，讓所有員工進行歷史認知與社會敏感度教育。這也是自1999年星巴克進軍韓國市場以來，全國門市首度同步停業。綜合外媒報導，韓國星巴克上個月因推出名為「坦克日」（Tank Day）的促銷活動而陷入輿論風暴。該活動被南韓各界批評讓人聯想到1980年民主化運動期間發生的致命軍事鎮壓事件。更糟的是，這場原先要推廣可重複使用保溫杯的活動日期，恰巧與5月18日光州民主化運動46週年紀念日同一天。根據官方統計，當年的光州事件共造成165名平民死亡，但許多人認為實際死亡人數遠高於官方數字。據悉，韓國是星巴克繼美國與中國之後的第3大市場。根據授權協議負責經營韓國星巴克的韓國新世界集團，在醜聞曝光當天便立即撤換其韓國執行長，同時公開致歉。新世界集團今日也指出，韓國星巴克所有門市員工下週都將「透過觀看影片的方式，接受歷史認知與社會敏感度教育」。全韓國的星巴克門市將於22下午3時同步停止營業，並進行為期3小時的教育訓練，之後當天不再恢復營業。這也是自1999年星巴克進軍韓國市場以來，首次出現全國門市同步停業的情況。新世界集團發言人補充，唯一例外的是少數設於機場內的門市，這些據點將維持營運。集團也指出，內部調查發現，從活動規劃到執行過程中出現一連串疏失，包括有主管在未檢查設計檔案內容的情況下便核准活動方案。此外，整項活動在推出前也未經過任何法律審查程序。這起爭議爆發後隨即在南韓首都首爾與光州引發示威活動。根據營運方說法，事件爆發初期已導致銷售額出現「明顯下滑」。面對外界的強烈批評，韓國總統李在明也在社群媒體上表達憤怒，痛批該事件是「不人道且令人蒙羞的行為。」
星巴克「坦克日」活動踩民主傷痛！韓國人氣炸 美國總公司道歉了
南韓星巴克近日為推廣新款「Tank系列」飲料杯，竟選在5月18日「光州民主化運動紀念日」推出「Tank Day」活動，相關文宣內容更被質疑影射1987年學運人士朴鍾哲遭刑求致死事件，引發南韓社會強烈不滿。韓國518相關團體指出，星巴克美國總公司已就先前引發爭議的「坦克日」行銷事件正式致歉，並承認該行銷活動屬「不應發生的不當行為」。韓國YTN新聞台報導，518紀念團體7日表示，已收到星巴克美國總公司的正式回覆。星巴克在信函中指出，對518民主化運動的歷史意義及受害者所承受的痛苦表達歉意，並表示已將相關團體提出的訴求上報至公司高層管理階層研議。據了解，此次爭議源於先前星巴克相關行銷活動被批評涉及敏感歷史議題，引發韓國518相關團體強烈反彈。518三大公法團體與紀念財團已於本月1日聯名向星巴克美國總公司發出抗議信函，要求進行正式調查、公開道歉並提出後續補救措施。相關團體強調，涉及518民主化運動的歷史記憶具有高度敏感性，不應被作為商業行銷素材。此次事件在韓國社會引發廣泛討論，也促使跨國企業重新檢視其在地市場行銷內容的適切性。目前星巴克方面已表態將持續與相關團體溝通後續處理方式，但尚未公布具體補救措施。
星巴克「坦克日」活動踩民主傷痛！CEO被開除 韓國人怒砸杯子抵制
南韓星巴克近日因一場促銷活動，引爆大規模輿論反彈。官方為推廣新款「Tank系列」飲料杯，竟選在5月18日「光州民主化運動紀念日」推出「Tank Day」活動，相關文宣內容更被質疑影射1987年學運人士朴鍾哲遭刑求致死事件，引發南韓社會強烈不滿。事件曝光後，迅速在南韓網路延燒。大批網友痛批企業將國家歷史傷痛當成行銷題材，認為不只是單純失誤，而是對民主化歷史與受害者的不尊重。由於5月18日對南韓具有高度歷史意義，相關活動被認為觸碰社會敏感神經，也再度喚起外界對軍事獨裁與血腥鎮壓歷史的記憶。隨著爭議持續擴大，韓國消費者在社群平台發起抵制行動，不少人拍攝砸毀隨行杯、剪卡以及退還禮物卡的影片，呼籲停止消費星巴克。有網友更以「金融治療」形容抵制行動，希望藉由實際消費反制企業。韓國人砸毀星巴克馬克杯。（圖／翻攝X／@JoongAngDaily）此外，南韓公民團體「庶民民生對策委員會」20日也正式向首爾警察廳提出告發，要求追究相關負責人涉及侮辱及毀損名譽等法律責任，使這起事件進一步升高至司法層面。位於歷史事件核心地區的光州，多間星巴克門市也受到直接衝擊。部分門市原本在午餐時段經常出現排隊人潮，但在爭議爆發後，客流量明顯下滑，店內氣氛冷清。現場員工也坦言，近期來客數出現大幅減少情況。面對輿論壓力，南韓星巴克已緊急撤下相關活動內容，並公開向罹難者及家屬致歉。不過部分消費者認為，官方一開始仍試圖修改內容後繼續推動活動，直到風向失控後才正式道歉，因此質疑企業缺乏誠意，批評相關回應屬於「擠牙膏式道歉」。由於事件影響持續擴大，星巴克母公司新世界集團會長鄭溶鎮也公開致歉，並宣布解除南韓星巴克執行長孫貞鉉及相關行銷主管職務，希望能盡快止血。美國星巴克總部也同步發表聲明，表示該活動屬於「不可接受的行銷行為」。