客戶服務
」 南山人壽 AI 日本 客服 員工
遭酸「背景不純」網紅星爺霸氣16字回 跨足新事業、起家背景曝光
網紅團體「二星兄弟」成員星爺日前成立「星輝開國際有限公司」，跨足移動式招待所，遭網友熱議並質疑「背景不單純」，星爺陳柏宏16字霸氣回應，「本人喜愛廣結善緣，公司絕對正派經營！」他也特別向記者介紹「移動式招待所」特色，目標年售50台以上，同時公開「徵女友」。網紅「二星兄弟」2020年因《兄弟挺你》在網路上爆紅，MV上架1個月破百萬觀看，之後《兄弟一句話》、《每一瞬間》等作品也深受粉絲喜愛。星爺本名陳柏宏，22歲創業成立報關行，上月30日新成立星輝開國際公司，擔任執行長，並宣布引進「移動式太空艙招待所」，從客製化訂製到運輸交貨，一條龍替客戶服務與把關。星爺表示，移動式招待所除了空間尺寸固定，其餘軟硬體皆可以客製化，總價145萬元起，是企業主能負擔得起的價格。（圖／網紅星爺提供）對於新事業起心動念，陳柏宏表示，現代人重視休閒活動，再加上不管喜怒哀樂都想用唱歌來抒發情緒，他自己也三不五時喜歡高歌一曲，並從以前就想擁有一間私人招待所。但他發現，招待所設立的地點，要考慮會不會吵到人，若在商辦，雖無須擔憂噪音擾民，但裝潢費用動輒300萬元起跳；房子若是租的，過了3~5年不租了，裝潢全歸房東所有，因此他才會想引進大陸現在當紅的「移動式招待所」。陳柏宏介紹，移動式招待所為組合屋，寬度3米8、深度8米、高度3米1，可依有無廁所規劃容納14~19人，除了外觀尺寸固定，其餘皆可客製化訂製，想搭配的顏色、音響、內建軟體都可以做升級，就連外觀也能客製，打造獨一無二招待所，價格僅約145~158萬元，下單到交貨約45天。能順利切入市場，與他的本業拖不了關係，他經營報關行起家，至今長達22年，了解進出口眉角，本身也擁有貨櫃船。他也不諱言提到，他在大陸設有公司，因此不論是進出口業務、金流、交易安全、服務品質，皆較國內外其他業者更具優勢，不會付了錢、貨沒到，或是貨到了卻沒辦法組裝、沒有售後服務等問題。也因為他把市場門檻拉高，讓他對日後產品銷售上，更具信心，他喊出年銷50~100台的目標，開幕首日已有5、6筆訂單。陳柏宏表示，移動式招待所隔音效果好，再怎麼高歌，招待所外最多不超過40分貝；也因為太方便，想換地方辦party，他們也能安排平板車載送。未來他也不排除提供租賃，讓活動業者也成為客戶之一。最後，陳柏宏話鋒一轉要來「徵女友」。他自曝22歲創業時，非常非常窮，跟砂石業者承租辦公室，業者喝剩的飲料他倒成一杯來喝；愛唱歌的他，別人在包廂裡唱，他在包廂外唱，早年過著被人瞧不起的生活，所以告訴自己「一定要成功」。「事業固然重要，但現在事業有小小的成就，所以想找個人分享，希望大家幫我介紹女朋友！」語畢後，真性情的他哈哈大笑。
轉職潮起！永慶房屋祭出業務新人首年保障收入72萬
年底轉職潮來臨！永慶房屋率先吹起搶人才號角，今(10/31)推出業界最優渥「永慶薪自由」招募方案，提供業務新人前12個月每月6萬元的收入保障，今年11月1日起報到的業務新人即適用，作為安心轉職的起點，更開啟挑戰收入無上限。加上永慶房屋獨有AI科技平台，有效提升服務效率與精準度，還有「月休最高10天」人性化制度，為新人打造一個兼具高收入、高工作效率與高生活品質的幸福職場。在市場低谷中拉大勝差、穩健成交量永慶房屋是永慶房產集團旗下直營品牌，目前是雙北市店數最多的房仲品牌，因看好台灣房市未來成長機會，而設定雙北展店目標邁向350店。身為母集團的永慶房產集團，多次在市場低谷中拉大勝差，也持續展現強勁實力，設下3年全台達成2500店的新里程碑。值得關注的是，近年房市交易量萎縮，不少同業陸續關店或縮減規模。反觀永慶房屋逆勢維持穩健成交量，根據日前媒體彙整各家房仲成交量的報導，今年1月至9月多家同業月成交量持續年減逾兩成，但永慶房屋自9月起不僅止跌回升，更連續兩個月成交量較上月與去年同期成長，展現卓越市場競爭力。永慶房屋目標雙北邁向350店，推出業務新人首年保障72萬收入，是業界最優渥招募方案。（圖片提供／永慶房屋）AI系統和專屬師父帶路，事半功倍秉持孫慶餘董事長的理念「有幸福的員工，才有滿意的客戶」，永慶房屋不僅提供業界最高的業務新人收入保障、彈性工作8小時，今年4月也推出「月休最高10天」制度，在既有每月7天例休日外，只要績效達標、完成工作目標，可額外獲得最高3天「有薪福利假」，特休天數則另計。吳良治總經理強調，這不只是對員工的肯定，更是推動永續與共好的願景，透過具獎勵性的休假制度，鼓勵同仁追求業績的同時，兼顧身心健康與家庭生活。根據永慶房屋內部統計，自4月至9月，平均每月約有六成的經紀人員獲得「有薪福利假」，整體工時也持續下降。另一方面，永慶房屋能讓員工「假更多、保障更強」，關鍵在於前瞻性的「AI智能教練系統」，就算沒有經驗也不用擔心，甚至有機會快速提升經紀人員2年的專業能力。此外，新人有專屬師父一對一帶領，減少摸索，將時間專注客戶服務，事半功倍的結果，也能穩定績效表現。根據永慶內部統計，今年9月就有約3成的經紀人員，業績較去年同期成長3成！團隊服務互相扶持，邀請有志者加入永慶房屋團隊合作優勢，也是不可或缺的神隊友。優勢一、雙北店數多、人員多，案源充足聯賣優勢強，每位經紀人員都有穩定而豐沛的成交機會。優勢二、各門市皆有熟悉當地物件與客戶需求的專業房仲人員，在帶看過程中陪同支援及實地解說。優勢三、永慶採「專長分工」制，依每位同仁客戶服務、區域熟悉的優劣，發揮團隊互補，互相協助共同為客戶服務，以提升服務效率。永慶房屋推出「永慶薪自由」招募方案，啟動擴大展店與積極招募人才的計畫，以新人保障前12個月每月6萬元的高收入，結合AI創新科技、團隊合作與完善的福利，打造兼具「高效率、高收入與高生活品質」的工作環境，展現永慶對員工的高度重視，更是對產業永續發展的責任與承擔。歡迎有志者一起加入永慶房屋幸福職場，為自己奠定穩健基礎，挑戰收入無上限的財富自由人生。表、永慶房屋雙北直營店擴大徵才的職場優勢。（圖片提供／永慶房屋）
朝日啤酒日本廠「遭網攻」！訂單、出貨與客服全面停擺
日本最大釀酒商「朝日啤酒」（Asahi Breweries, Ltd.）近日遭遇網路攻擊，導致系統大規模故障，迫使其在日本的訂單與出貨作業全面停擺，客戶服務也因此中斷。由於該間跨國釀酒巨頭擁有多個世界知名品牌，涵蓋歐盟、英國等市場，事件也引發全球關注。據《BBC》報導，「朝日啤酒」在聲明中強調，目前尚未發現客戶個人資料外洩，且系統故障僅限於日本境內，歐盟與英國的生產與供應鏈未受影響。聲明同時向顧客與合作夥伴致歉，並指出公司正全力調查原因，積極修復系統，但復原時程仍難以預估。「朝日啤酒」旗下品牌除了日本國內的啤酒與飲料之外，還收購了全球暢銷的義大利啤酒廠「貝羅尼」（Peroni Brewery）、捷克「皮爾森歐克」（Pilsner Urquell）、荷蘭「格羅許」（Grolsch Brewery），以及英國「富樂」（Fuller's Brewery）。其中「富樂」在倫敦西部釀造，旗下產品有「倫敦之光」（London Pride）、「康沃爾果園」（Cornish Orchards）蘋果酒與汽水，以及精釀桶裝啤酒「暗黑星」（Dark Star）。據悉，「朝日啤酒」母公司「朝日集團控股株式會社」（Asahi Group Holdings,Ltd.）約有一半的營收來自日本。公司早在去年便於報告中指出，網路攻擊是中短期最主要的潛在風險之一，警告此類事件恐導致營運中斷、資金鏈緊縮與品牌受損。2024年的最新報告更提及，公司已著手強化安全防護，並檢視系統維護機制。然而，這次的網攻顯示日本市場仍存在脆弱性。除了網路風險，朝日還必須面對國內消費習慣的轉變。隨著越來越多年輕族群選擇不飲酒的健康習慣，市場需求持續萎縮。面對挑戰，執行長勝木敦志去年宣布，公司將加速發展低酒精與無酒精飲品，目標是讓其占比翻倍，達到總銷售額的20%。報導補充，近期針對國際大型企業的網路攻擊正不斷升溫。光是在英國就有「哈羅德百貨」（Harrods）、「捷豹荒原路華」（Jaguar Land Rover Automotive PLC）、「馬莎百貨」（Marks & Spencer）與「合作社集團」（The Co-operative Group）等企業成為攻擊目標。
別讓「眼睛過勞死」 南山人壽網路投保iLike 3C特定保障商品組合 守護民眾眼睛健康
臺灣平均工時位居全球前段班(註1)，長時間、高強度的工作不僅對人體造成極高壓力，對於必須持續盯著手機或電腦的上班族而言，除了對眼睛健康造成潛在危害外，長期久坐或過度使用3C產品也會導致增加如脊椎與手腕的疾病風險。隨著科技進步與3C產品的普及，民眾急需與現代生活方式相契合的精準保障方案，因此南山人壽推出「南山人壽網路投保 iLike3C 特定保障商品組合」(註2)，結合「南山人壽網路投保iLike相挺傷害保險」以及業界第一張網路投保定額健康險商品「南山人壽網路投保iLike3C特定手術健康保險附約」，著重3C使用族群所需眼睛、脊椎及手部保障，以創新商品為臺灣民眾提供更精確的健康守護。 根據中華民國眼科醫學會的調查(註3)，臺灣人每日使用3C產品的平均時數已超過10小時，扣除睡眠時間，臺灣人一天之中，幾乎有三分之二的時間都和3C產品為伍。長時間滑手機、追劇、用電腦，已成為現代人的日常，伴隨而來的健康隱憂也日益嚴重，有超過8成民眾表示，在過去一個月內有眼睛不適的情況，包括眼睛疲勞、乾澀、視力模糊等，但多數人面對眼部疾病或不適，大多選擇熱敷休息、自行診斷治療，甚至不予理會。除了眼部問題，長時間使用3C產品還可能導致手部過度勞損、腕部不適，甚至對脊椎造成額外壓力，增加損傷或面臨需施行手術等風險。 洞察數位時代下民眾的健康需求，南山人壽推出專為3C使用族群設計的「南山人壽網路投保 iLike 3C 特定保障商品組合」(註2)，此商品組合特別適合長期使用電子產品的上班族、學生及社會新鮮人，擁有「超親切價格、特定手術保障、意外貼心守護」三大特色：一、價格親民：首年年繳保險費最低新臺幣882元起，即可獲得特定手術保障及基本意外傷害保障；二、特定手術保障：為3C使用族群設計三項一次性給付的保障，涵蓋眼部、脊椎、手部合計超過百項特定手術及特定處置；三、意外貼心守護：該商品組合同時搭配意外身故與意外失能保障，提供生活與外出雙重防護。 以30歲從事行政工作的族群為例，首年年繳保險費低於新臺幣一千元，平均每日不到 3 元，就能享有全年保障，保障內容包括：意外身故保險金：新臺幣100萬元意外失能保險金(依失能等級11級80項) ：新臺幣5萬至100萬元特定脊椎手術醫療保險金：新臺幣3萬元(註4) 特定眼部手術暨特定處置醫療保險金：新臺幣2萬元(註4) 特定手部手術醫療保險金：新臺幣1萬元(註4) 眼睛健康保障需求已是現代人不容忽視的重要課題，「南山人壽網路投保iLike3C特定保障商品組合」結合「南山人壽網路投保iLike相挺傷害保險」以及業界第一張網路投保定額健康險商品「南山人壽網路投保iLike3C特定手術健康保險附約」，著重3C使用族群所需眼睛、脊椎及手部保障。詳細商品內容、給付項目與注意事項，請參閱【南山人壽網路投保中心】商品簡介及保單條款以利了解是否符合自身保障需求，並可隨時依自身需求靈活規劃保障，補足保障缺口。(https://www.nanshanlife.com.tw/eCommerce/rwd/ECPA1AE3C/product#introduce)。 南山人壽提醒，消費者投保前應審慎暸解本保險商品之承保範圍、除外不保事項及商品風險。購買以上保險商品仍應留意確認保障範圍和給付方式是否符合自身需求，才能有效發揮保險商品風險轉移的功能。以上詳細商品內容、給付相關規範、注意事項及相關警語請參閱商品簡介及保單條款，或與南山人壽保險業務員聯繫、電洽客戶服務中心0800-020-060(地址:台北市信義區莊敬路168號)，或至南山人壽企業網站查詢https://www.nanshanlife.com.tw。註1：勞動部最新的國際勞動統計，https://news.pts.org.tw/article/727834註2：「南山人壽網路投保 iLike 3C 特定保障商品組合」包含主約「南山人壽網路投保iLike相挺傷害保險-基本款」及附約「南山人壽網路投保iLike3C特定手術健康保險附約」·「南山人壽網路投保iLike相挺傷害保險-基本款」給付項目：意外身故保險金、意外失能保險金本保險為非保證續保之保險商品中華民國112年6月19日南壽研字第1120000140號函備查；中華民國113年9月14日依中華民國113年6月28日金管保壽字第11304207572號函修正·「南山人壽網路投保iLike3C特定手術健康保險附約」給付項目：特定脊椎手術醫療保險金、特定眼部手術暨特定處置醫療保險金、特定手部手術醫療保險金本保險為非保證續保之保險商品中華民國114年09月06日南壽研字第1140000160號函備查註3：中華民國眼科醫學會公布2019全台護眼趨勢調查，https://health.tvbs.com.tw/nutrition/319073註4：特定脊椎手術醫療保險金、特定眼部手術暨特定處置醫療保險金、特定手部手術醫療保險金之給付於同一保險期間內各以一次為限。
澳盛銀行宣布大規模裁員「10%職位遭砍」 執行長親揭原因
澳盛銀行（Australia and New Zealand Banking Group Limited，簡稱ANZ）9日宣布，將在未來12個月內裁減3500名員工與1000名合約工，合計約4500個職位，約佔員工總數的10%，這是該行近年來最大規模的人事重組。根據外媒的報導，新任執行長馬托斯（Nuno Matos）表示，裁員是「艱難但必要的決定」，旨在精簡銀行架構，消除重複與複雜性，並逐步推動更「以績效為導向」的文化。他強調，受影響的主要是後端及支持部門，「第一線的客戶服務崗位影響有限」。澳盛銀行將為此次重組承擔5.6億澳元（約112億新台幣）費用，並於10月13日向投資者發布策略更新報告。馬托斯指出，銀行將減少與顧問及外部承包商的合作，約1千名管理服務承包商的合約將受到影響，「我們處於快速發展且競爭激烈的銀行環境中，必須更專注於策略重點，並加強非金融風險管理。」澳盛銀行目前擁有約43000名員工，是澳洲「四大銀行」中規模最小的一家。馬托斯於今年5月上任，此次裁員是他主導的首項重大改革。市場反應方面，澳盛銀行股價9日早盤一度上漲1%，隨後回落至下跌0.5%，收於32.81澳元。分析師認為，此舉將有助於提升銀行獲利能力。Atlas Funds分析師麥可海恩斯（Michael Haines）指出，重組效益可能要到2027年才會全面顯現。花旗集團則認為，改革可提升銀行與科技部門的生產力。不過金融業工會對此表達批評，全國主席溫迪斯特里茨（Wendy Streets）指責裁員「毫無必要」，並質疑銀行未說明由誰承擔被裁員工的工作，「這不是計劃，而是一片混亂。」儘管外界反應不一，馬托斯強調，這些艱難的決定是為了確保澳盛銀行的長期成長，「我們不願意這麼做，但這是為了公司的未來。」
AI搶飯碗！軟體巨頭Salesforce狂裁4千職缺 客服人員遭砍近半
人工智慧（AI）正在科技公司中取代部分工作職位。軟體巨頭Salesforce上週表示，透過「AI 代理人」協助自動化部分任務，客戶支援部門人員數量已從9,000人縮減至5,000人。《洛杉磯時報》（Los Angeles Times）報導，Salesforce執行長貝奧尼夫（Marc Benioff）在播客《The Logan Bartlett Show》中介紹，該公司開發的平台可讓企業部署AI代理人，提供客戶服務、支援員工並提升工作效率。這些AI代理人可主動回覆客戶問題、生成行銷材料及管理網站，而無需持續人類操作。Salesforce表示，由於AI提升了效率，公司處理的支援案件數量下降，不再需要補充支援工程師職位。公司聲明稱，「我們已成功將數百名員工重新部署到專業服務、銷售及客戶成功等其他領域。」貝奧尼夫指出，AI正促使科技公司重新思考員工工作內容。在企業追求降低成本之際，AI被視為以更少人力完成更多工作的工具。他今年6月曾透露，AI已承擔公司約30％至50％的工作。部分科技高管認為，AI將取代某些入門級職位，但同時也會創造新的工作機會。然而，AI的興起可能縮減部分公司的勞動力，引發包括編劇和程式設計在內的職業不安。舊金山的辦公市場也因AI公司進駐空置辦公室並競爭人才而受到影響。儘管越來越多企業採用AI，但是否能提升獲利仍有爭議。管理顧問公司麥肯錫的研究顯示，近8成公司已部署生成式AI，但同樣比例公司報告「對盈餘未產生實質影響」，主要因AI的應用範圍有限或分散於多名員工之間。貝奧尼夫提到，生成式AI可快速生成影像、文字、程式碼及其他資訊，正在改變工作方式，而Salesforce已從AI工具中受益。過去26年間，公司曾有超過1億個潛在客戶因人手不足無法回應，如今有了AI協助，業務人員能回應更多客戶，並由專人協助AI代理人與員工協作。他強調，「人類不會消失，我們是與這些代理人合作工作。」
一個暑假被騙走160億！ 詐團新手法：拐保戶「保單貸款」案大增
連著二月每月民眾被詐騙金額皆各高達近百億元，就在銀行界全力防堵之際，歹徒「假投資真詐騙」行徑也伸進保險界讓保戶慌張地去貸款借錢，幸而遭櫃台人員與警方合力攔阻；此外，保險公司也跟進銀行加增「指定聯絡人」金融服務項目，加增多重堵詐機制。依據內政部165打詐儀表板的數字顯示，今年7月份因詐騙所造成的財產損失金額為85億4,100.4萬元，8月損失的金額則達73億4,866.9 萬元。根據CTWANT調查，國泰人壽長期投入防詐行動，近兩年已成功攔阻 176件詐騙，守護客戶資產逾1.9億元，佔壽險業九成以上，成效領先業界。今年並將與刑事警察局共同啟動 「全民防詐安全網」 行動，透過跨界整合與創新宣導，全面升級防詐力。富邦人壽在堵詐方面，率壽險業之先推出商用簡碼「68999」，有效降低保戶遭受假冒簡訊詐騙風險。阻詐方面，全國客戶服務櫃檯推行「識詐阻詐三措施」，藉由銀髮族保戶權益確認書、主動關懷提問及勸阻通報並於系統註記，持續加強臨櫃關懷提問，並設置獎勵機制，給予成功阻詐之同仁嘉獎、獎金，累計成功阻詐金額已逾1,700萬元。凱基人壽成立防詐志工團，攜手地方機構、弱勢團體、機構協會、學校與警政單位，共同推動金融防詐教育，迄今已舉辦逾80場防詐講座等，總經理郭瑜玲表示，詐騙集團常會利用高齡長者子女不在身邊，需要關懷陪伴及資訊不對等的弱點進行詐騙，稍有不慎，辛苦一輩子的退休金、養老金就被騙光，造成更多社會問題。有鑒於此，志工團透過短影音、情境劇以及防詐操，向高齡長者進行宣導，提醒他們提高防詐警覺，降低潛在損失風險。全球人壽總經理馬君碩、遠雄人壽等日前也與刑事警察局簽署「反詐騙專案合作意向書，全球人壽即發現保戶至分公司櫃台辦理保單貸款時，同仁察覺保戶借款目的異常，即主動關懷並聯繫家屬確認，最終成功阻止該筆保單貸款，避免保戶遭受詐騙，並亦透過嚴謹的防制洗錢控管措施來識別詐騙犯罪。三商美邦人壽也是在保戶臨櫃申辦借款，櫃台同仁機警發現保戶神情有異，並要求急件匯款，透過關懷提問發現保戶資金用途異常，即時通報主管及台中市政府警察局第四分局，成功攔阻假投資真詐財，經過多方勸阻及溝通不要輕信網路投資，成功守護保戶60萬元財產。三商壽台中分公司經理呂中蕙表示，「阻詐的過程確實很煎熬，在詐騙如此猖獗的社會，我們都有一份守護保戶財產的決心，會一起持續努力！」為強化通訊安全，三商壽加入Whoscall認證商家號碼服務，藉由提升資訊透明度，打造可信賴的溝通環境，進一步降低保戶受騙風險。2024年全台詐欺受害人數達13萬2,445人，65歲以上長者高達9,335人，占約7.05％，受害主因多為投資詐騙。宏泰人壽已於今年8月29日起推出「指定聯絡人」措施，主要服務內容為當要保人申請新契約或變更契約內容時，將主動提醒其約定通知指定聯絡人，藉此能及時阻詐；副總經理蔡麗絲表示，推出「指定聯絡人」服務的出發點在於高齡、失智關懷，然而考量各年齡層都有可能遭遇詐騙，因此所有保戶皆可申請辦理。
「災害應變漫遊」連遠傳網路遭阻擋？中華電信罕見反擊同業
丹娜絲颱風重創台灣南部，導致通訊設施嚴重受損，許多手機用戶只能透過「災害漫遊」連上中華電信。遠傳電信近日遭報導質疑災後搶修效率不佳，為此公布數據，指稱「連線遭中華電信網路阻擋」。對此，中華電信今天（24日）罕見發聲反擊，強調公司並無任何阻擋或限制，同業逕自發布未經證實之數據，實有誤解。中華電信聲明全文如下：針對同業指稱「災害應變漫遊」中華電信大量用戶於無訊號地點嘗試連線至同業網路，被中華電信網路阻擋乙節，本公司說明如下：1、依照電信技術服務原則，各電信公司用戶的行動終端設備均會以該公司的電信網路(即母網)為優先選擇之網路，也就是說，中華電信用戶的手機會自動連上中華電信的網路，當母網無訊號時，手機才會依照其他電信業者行動信號的有無和強弱，自動進行漫遊選網。因此，若中華電信用戶在當地使用時，本身訊號品質良好，並未出現訊號不佳或無訊號的情況，系統自然會選擇中華電信網路，即使當地已開放災害漫遊服務，也不會漫遊至其他行動業者，先予說明。2、本公司配合NCC政策開啟災害區域行動漫遊，8/7下午首先完成同業的行動用戶可於嘉義義竹、布袋及台南七股等三個區域漫遊至中華電信行動網路，8/8起，前述三個區域的中華電信行動用戶，亦可依照第一點原則漫遊至同業網路，本公司並無任何阻擋或限制；同業逕自發布未經本公司或主管機關證實之數據，就該未經證實之數據，指稱本公司進行網路阻擋，實有誤解，並特予澄清，本公司技術團隊本於合作精神，將偕同同業進行確認相關疑問，共同守護民眾通訊需求。3、中華電信一向高度重視網路韌性與客戶服務，會盡全力提供客戶最優質的通訊體驗。針對嘉南地區此次風災與豪雨的復原工作，本公司不僅全力加速通訊服務復原，也同步著眼於未來的防災韌性建設，持續強化基礎設施抗災能力並推動技術創新，確保在面對未來自然災害時，能透過海、陸、空、星等全方位通訊資源，更快速有效地因應，打造更安全可靠的網路環境。
攜手共度難關 善盡企業社會責任 中國信託金控捐款新臺幣2,000萬元 協助南部風災重建
臺灣南部地區受颱風和西南氣流影響，連日豪雨成災，造成多處停電、淹水、交通及通訊中斷，民眾生活受到影響。中國信託金融控股公司（簡稱「中國信託金控」）今（30）日宣布捐款新臺幣2,000萬元至南部縣市，專款專用於災害援助、緊急醫療、災民安置及復原重建工作，盼與災區民眾攜手共度難關。中國信託金控董事長顏文隆表示，中國信託長期投入社會公益，此次颱風及豪雨重創臺灣南部地區，為善盡企業社會責任，持續以實際行動回饋社會，協助受災民眾，亦對第一線救災人員獻上最高敬意。為協助受災民眾度過難關，中國信託金控旗下中國信託商業銀行提供「家庭急難貸款服務」，凡客戶與本行往來任一商品（如存款、信用卡、保險、基金、貸款等），於急難事件發生日3個月內出具相關證明文件，即可提出貸款申請需求。提出申請後，將視授信規範及個人信用情況，最高可核貸新臺幣50萬元，貸款期限最長10年，免收提前清償違約金及開辦費，並提供最長前6個月為寬限期；此外，如受災客戶有信用卡繳款問題，亦提供彈性還款措施，相關資訊可撥打客服專線0800-024-365洽詢。台灣人壽保險公司（簡稱「台灣人壽」）暨中國信託產物保險公司（簡稱「中國信託產險」）則成立緊急應變小組，啟動關懷服務及快速理賠。台灣人壽提供受災保戶「快速理賠服務及預付醫療保險金｣、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」及「緩繳房屋貸款本金及利息一年」，保戶可至全臺7-ELEVEN的ibon使用「便利賠」，或在台灣人壽官網「龍e賠」線上服務申請，依系統操作隨時可上傳資料並寄回正本申請理賠。中國信託產險成立「災損服務中心」，啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務，保戶若有因此造成相關班機或旅程延誤，個人旅行綜合保險等相關理賠服務需求，可上官網www.ctbcins.com或撥打24小時客戶服務專線0800-075-777洽詢。中國信託金控秉持人飢己飢、人溺己溺精神，於2016年臺東尼伯特風災、南臺灣地震、2024年花蓮地震等天災，皆積極投入援助行列，中國信託金控期盼受災民眾早日恢復正常生活，也向堅守崗位的救災人員致敬。
拉麵二郎規定「用餐限時20分鐘」遭炎上 店家急道歉撤文
以大份量、口味濃烈與油脂豐富著稱的「拉麵二郎」長年吸引大批忠實粉絲，該品牌總店位於東京三田，早期分店集中於首都圈，近年更拓展至北海道、九州，目前也正籌備進軍沖繩。然而近日府中分店在社群平台X上的一則貼文，卻引發廣泛爭議，迫使店方發表道歉聲明並撤下相關訊息。根據日媒的報導，事件起因於「拉麵二郎」府中店於7月4日在X上發布的一則公告，內容要求顧客「請在20分鐘內用餐完畢」，原因是「近期吃飯特別慢的顧客增多，影響營業」。該貼文一出，隨即引來大量負評與反彈。批評者認為，店方語氣過於強硬，甚至帶有驅趕意味。對此，府中店於7日發表道歉聲明，「這導致人們誤以為拉麵次郎是一家令人畏懼、霸道的餐廳。我們對此造成的不便與不適，向顧客、與次郎相關的所有人致上最誠摯的歉意。」貼文與現場公告亦隨即刪除與撤下。據了解，拉麵次郎一向以「大量製麵、集中上桌」的制度運作，常見的排隊方式本質上是種「抽籤」系統。由於廚房會預估煮好一定份量的麵條，一旦出餐，若有顧客用餐速度過慢，將造成整體節奏錯亂，影響座位流動與下一批顧客的安排。雖然「吃快點」似已成為該品牌的文化之一，但當此一習慣被明文規定為「限時20分鐘」，便引發廣泛爭議。不少網友指出，次郎旗下其他分店如荻窪店甚至有「15分鐘」的非正式限時，更有目黑店顧客因吃太慢被「點名」要求加快速度甚至被迫離席。一名男性常客透露，這樣的制度雖有其道理，但對初次造訪者而言壓力頗大。他曾在麵量特別大的神保町分店只點「四分之一麵」，雖然店員態度平和，但仍引來其他顧客側目與竊竊私語，「那天有幾個學生也點了小碗，但其中一人吃不完，幾乎沒動筷子，看起來被現場氣氛壓得喘不過氣。」事實上，在日本部分拉麵店設定用餐時間限制並不罕見，目的在於避免座位被長時間佔據、影響翻桌與營業額。然而拉麵二郎府中店此次的風波，更大的爭點在於「表達方式」。原貼文語氣直白、近乎命令式，並暗示「違規者將無法再次入店」，引來大眾質疑店家過於強硬且缺乏顧客應對技巧。有專家指出，店家若缺乏網路素養與客戶服務意識，在社群媒體上發文恐引火上身，「會做拉麵的人，不一定會經營社群。若無法以得體語言進行溝通，不如不要發言，或交給專業人士處理。」當今餐廳除了提供美食，也被期待展現溫度與服務。餐廳制定規則本屬合理，目的在於維持現場秩序與顧客體驗。然而若缺乏適當的說明與情感連結，便容易讓顧客感到被冒犯或壓迫。專家強調，「如果當初的訊息不是以命令式口吻，而是以『為了讓每位顧客都能順利用餐，請協助配合』來表達，這場風波可能根本不會發生。」
凱士士包裝廠深夜火警！千坪廠房全面燃燒 業者回應了
台南市七股區的凱士士公司（KSS）包裝廠於昨（10）日凌晨發生火警，台南市消防局在接獲通報後出動大批人車投入搶救，歷經近7小時才完全撲滅火勢。對此，凱士士公司回應，火災並未波及生產與倉儲設施，強調公司營運與出貨一切如常。台南市消防局表示，火警發生於昨日凌晨3時27分，接獲報案後立即派遣35輛消防車、66名消防人員前往現場搶救，並於5分鐘內抵達。火勢於上午7時34分控制，至10時30分全面撲滅，下午1時34分完成殘火處理。起火建物為凱士士公司位於七股區篤加里的一處1層樓挑高鐵皮建築，為束塑包裝廠廠房，主要從事束帶生產作業。火場燃燒面積約5000平方公尺（約1512坪），具體起火原因目前仍由相關單位進行調查中。針對火警，凱士士公司發布聲明表示，事發地為公司包裝廠之一角，火勢範圍未涉及任何生產線或倉儲區域。公司並重申目前出貨與客戶服務均維持正常，感謝各界關心。根據凱士士企業股份有限公司官方網站介紹，該公司創立於1969年，為亞洲首屈一指的紮線帶及配線器材專業製造商，並與全球128個國家有業務往來，超過4萬個客戶，在同業中有「世界三巨頭」之稱。凱士士公司包裝廠10日凌晨發生火警，燃燒面積約5000平方公尺。（圖／翻攝記者爆料網）
台股大漲239點！金控股紅通通 紛進駐高雄瞄準「億級客戶」
在美國總統川普宣布與越南達成貿易協議，出口至美國關稅20％，美股主指漲多，台股3日開盤22,707.41點，最高22,816.20點，目前來到22,756.76點，上漲了179.02點，漲幅達0.79%；新光金（2888）成交量佔居本日之冠；ETF則由0050元大台灣50領先，價量皆揚。金控股部分，凱基金（2883）、中信金（2891）、台新金（2887）、元大金（2885）、國泰金（2882）、華南金（2880）、股價與本日成交出量；銀行股部分，台中銀（2812）、王道銀行（2897）、彰銀（2801）領先。瞄準年收1億元以上的高資產財管市場，國泰金控旗下的國泰世華銀行、中信金控旗下的中信銀行、玉山金控旗下的玉山銀行等宣布與高雄市政府簽署「亞洲資產管理中心合作意向書」，並獲核准進駐高雄資產管理專區，以實際行動積極響應政府推動亞洲資產管理中心政策。壽險業則有國泰人壽、南山人壽、凱基人壽等，率先進駐高雄金融專區，宣布拓展財富管理與OIU業務，其中國泰人壽獲金管會核准，「亞洲資產管理服務中心」已於6月23日正式開業。根據金管會統計，民國114年5月底我國高資產客戶數為1萬4426人，相較前年5月底相比，當時高資產客戶數僅8872人，有明顯增加趨勢。另外，觀察高資產客戶的資產配置，今年5月底主要為存款(46.8%)、基金(15.8%)、債券(13.1%)、保險(11.1%)、境外結構型商品(6.3%)。國泰世華銀行領先市場啟動高雄資產管理專區業務，推出21項試辦業務。國泰世華銀行總經理李偉正表示，提供「一站式服務」，將透過政策鬆綁與試辦彈性，實現國際私銀服務在地化。在試辦階段將聚焦跨境資產配置、高資產客戶服務經營，並同時導入創新財管商品。
妹子買亞尼克生乳捲驚見「捲毛」 業者回應了
近日一名網友指出，在捷運站買了亞尼克生乳捲回家卻發現有「捲捲東西」，跟店家反映後說要等一週。對此，亞尼克做出最新回應。原PO於14日在《Dcard》說，她在大坪林捷運站買生乳捲，「裡面那個詭異的『捲捲東西』…怎麼看都不像是頭髮，更不像是我該在蛋糕裡看到的東西，整個瞬間噁爆。」原PO表示，因為假日聯絡不上客服，只能先把蛋糕退給附近門市，店家回最快要禮拜一，也不能換新的給她，因為會「點貨點不齊」，希望下週一希望店家能給交代加心理補償，「大家在吃蛋糕前一定要檢查一下。」此文一出，網友紛紛留言「天啊嚇都嚇死了一打開看到這真的會反胃」、「太可怕了」、「好噁心」、「價位也不算便宜品管至少要做到吧」。據《ETtoday新聞雲》報導，亞尼克回應，「針對消費者購買產品有異物且無法第一時間處理換貨一事，首先我們針對門市端未能依照公司客訴處理流程將加強員工教育訓練，深感遺憾與歉意。任何品質瑕疵消費者皆可於本公司門市端進行處理，會再加強門市端人員的客服處理訓練。」亞尼克表示，針對本次問題會落實個人防護規定，如全罩帽、防靜電服、每一小時工作人員互相沾黏衣物等檢查，確保產品管理，也會主動聯繫消費者處理退換貨事宜，也會啟動內部調查。亞尼克說，「本公司將加強員工衛生訓練、製程控管，確保類似事件不再發生。若逢周六日客服休息時間，門市同樣會進行客戶服務不受影響。感謝消費者的提醒與包容，我們會做得更好。」
看日本運動賽事、演唱會更便利 「Tickets in Japan」繁中服務上線
專為造訪日本的海外旅客提供日本運動賽事、演唱會、戲劇等票券販售服務的「Tickets in Japan」，與太平洋聯盟行銷股份有限公司及日本職業棒球太平洋聯盟6支球團簽訂合作夥伴契約，為造訪日本的海外旅客提供球團官方認證的觀戰門票銷售服務。6月21日（六）22日（日）的樂天桃猿隊對台鋼雄鷹（樂天桃園棒球場）比賽中，將設置「Tickets in Japan」特設攤位，舉辦有趣的問答活動，並贈送印有日本職業棒球太平洋聯盟6支球團選手的扇子及A4透明文件夾。活動詳情將於6月20日（五）在Tickets in Japan官方Facebook、X公布。「Tickets in Japan」包含海外付款在內，可進行預購及當日購票。客戶服務方面，除了接受繁體中文及英文郵件諮詢外，在比賽或演出前夕，還提供繁體中文及英文即時聊天服務來即時回應諮詢。此外，為了讓海外的旅客能夠順利享受比賽和演出，提供電子票券，裡頭包含前往日本場館的詳細說明及在日本場館的注意事項。此外。網站上還刊載有關球隊、藝人、藝術家以及會場周邊介紹等各種資訊。
南山人壽上市有解！ 5日與工會簽協議書「勞資和諧邁第一步」
南山人壽將在6月11日召開股東會，上市問題將再成焦點之際，今天（5日）傳出重大突破消息，南山人壽與臺北市南山人壽企業工會5日完成協議書簽署，南山人壽說今年是公司「大步向前的一年」；臺北市南山企業工會理事長蔡坤穎則說本次協議書「象徵勞資和諧攜手邁出第一步」。南山人壽與臺北市南山人壽企業工會基於長期合作、相互理解，秉持信任之基礎，經過雙方審慎溝通與討論，對相關業務運作議題達成共識，於5日完成協議書簽署。根據協議書內容，將更進一步保障南山人壽業務夥伴的權益，強化彼此尊重互信的良好合作關係，更有助於業務夥伴持續為南山人壽客戶提供優質服務，共同促進南山人壽之業務發展。此協議書由南山人壽總經理范文偉與臺北市南山人壽企業工會理事長蔡坤穎代表簽署，行政院勞動部勞動關係司司長王厚偉、臺北市勞動局局長王秋冬均到場見證。此協議書經雙方正式簽署用印完成後即日生效，象徵南山人壽與業務夥伴共同合作的新里程碑。一直以來，南山人壽用心傾聽及了解業務夥伴需求，與業務夥伴間持續保持順暢之溝通管道，加強其權益之維護。南山人壽在審慎評估市場變化、法規與營運目標後，與臺北市南山人壽企業工會歷經多年協商達成多項共識，期望透過此次協議，強化保障南山人壽業務夥伴的權益，穩定業務團隊士氣，促進南山人壽長期穩健的業務發展。今年是南山人壽「大步向前的一年」，除了持續加大及加深保戶服務的範圍，將更聚焦在健康議題上，期許設計更多元的商品與客戶服務，讓保險的價值不只是事後的理賠，更向前走到事前的預防與健康促進，進而協助及照顧更多保戶，發揮保險業的影響力，彰顯保險服務的價值，讓「未來有備而來」。工會理事長蔡坤穎則代表工會誠摯感謝南山公司願意釋出善意，與工會達成初步協商，完成共同合作的重要第一步，這不僅有助於企業提升整體競爭力，也有助於凝聚員工向心力。然而，目前仍有多項涉及重大勞資爭議的核心議題尚待處理，這些關鍵問題的妥善解決，將是實現真正勞資和諧的重要基礎。本次協議書有三項，包括「合約修正」部分，相關可排除事項，由公司直接修正電腦程式，以及調整業務員考核條件，續傭納入考核條件等。南山人壽勞資爭議多年，5日雙方簽署協議書，留下合照畫面。（圖／臺北市南山企業工會提供）
怕AI搶飯碗？13種工作不用高學歷也能年薪百萬
隨著人工智慧（AI）的崛起，許多人都非常擔憂自己的工作會被AI取代。對此，履歷撰寫服務機構「Resume Now」的最新報告也指出，有13種職業不僅提供優渥薪資與長期穩定性，更無需大學文憑就能勝任。更棒的是，這些工作全都不容易被AI取代。據《今日美國》的報導，上大學被視為美國成年禮的重要儀式，但並非人人都會進入大學殿堂，更有許多學生永遠拿不到畢業證書。根據教育數據倡議組織（Education Data Initiative）的統計，在25歲以上的美國人中，僅38%擁有大學學歷。對此，履歷撰寫服務機構「Resume Now」的最新報告指出，有13種職業不僅提供優渥薪資與長期穩定性，更無需大學文憑就能勝任。更棒的是，這些工作全都不容易被AI取代。「Resume Now」職涯專家史賓塞（Keith Spencer）表示：「這份分析聚焦當代美國人最深層的就業恐懼。」他們正擔心就業市場的疲軟，為大學高昂的學費感到憂慮，更懷疑學位是否仍有價值。而各領域從業者尤其害怕AI、機器人或其他非人類勞動力，會突然取代自己的工作。儘管自動化浪潮緩慢侵襲，許多領域仍需要「人性化的觸動」。為建立這份清單，「Resume Now」鎖定僅需高中文憑、年薪至少5萬美元（約新台幣150萬元），且具備高需求技能成長型領域的職業。該報告引用美國勞動統計局（Bureau of Labor Statistics）數據。「這些職業在某種程度上都存在共通點，需要大量人際互動。」史賓塞解釋，「可能是要求在不確定環境中具備手動操作靈活性，或是需要高度創造力。」這些清單分為2大類，也就是根據人類決策需求、體力勞動、人際互動等因素，區分為「低AI風險」與「中AI風險」職位。「Resume Now」指出，部分列出的職位需要「一定程度相關經驗」，但顯然沒有任何一項要求大學學歷。以下是完整清單，包含較冷門職位的職務說明，以及所有職位的中位數年薪：低AI風險職業「Resume Now」認為，這些職業因所需技能遠超AI能力範圍，能提供優渥收入與高度工作保障。森林火災檢查員與預防專家職務內容：評估火災風險、調查野火成因並制定預防策略。抗AI原因：防火工作需要實地人力執行，無法完全自動化。中位數年薪：71,420美元（約新台幣215萬元）空服員抗AI原因：AI無法提供餐飲服務。機上客戶服務需要人性化互動。中位數年薪：68,370美元（約新台幣206萬元）住宿經理職務內容：想像《白蓮花大飯店》（The White Lotus）劇情。監督住宿營運、管理員工並確保賓客滿意。抗AI原因：AI不會疏通客房馬桶。這工作需要人員提供個人化服務。中位數年薪：65,360美元（約新台幣197萬元）電工抗AI原因：AI裝不了水晶吊燈。電氣工程必須人類在場操作。中位數年薪：61,590美元（約新台幣185萬元）水管工、管道安裝工與蒸汽管裝配工職務內容：為住宅與商業場所安裝維護供水及燃氣系統。抗AI原因：水管工程充滿不確定性。AI機器人或許能處理部分工作，但無法全面取代。中位數年薪：61,550美元（約新台幣185萬元）工業機械技師職務內容：維護工業場所的機械系統。抗AI原因：這項工作需即時解決問題的能力，AI難以應付。中位數年薪：61,170美元（約新台幣184萬元）主廚與廚師長抗AI原因：AI嘗不出湯頭好壞。食譜研發與食物準備需要創造力。中位數年薪：58,920美元（約新台幣177萬元）助聽器專員職務內容：配置助聽器並提供患者照護。抗AI原因：AI無法滿足這項工作親手操作的需求。中位數年薪：58,670美元（約新台幣177萬元）個人服務經理職務內容：督導健康計畫、活動策劃或高端禮賓服務。抗AI原因：工作需要人際互動、情緒智商與決策能力，這些都是AI無法處理的。中位數年薪：57,570美元（約新台幣173萬元）中AI風險職業Resume Now指出，這些職業的任務最終可能被自動化，但目前仍需依靠人類判斷與適應力。機械維護員職務內容：與前述工業機械技師性質相近，負責工業機械的例行保養。抗AI原因：複雜維修需要人類即時解決問題。中位數年薪：61,170美元（約新台幣184萬元）保險業務員抗AI原因：AI能處理部分核保作業，但這份職業需要個人化服務。中位數年薪：59,080美元（約新台幣178萬元）航空貨運監督員抗AI原因：AI雖能處理部分航空貨運作業，但突發狀況仍需人類監督者應對。中位數年薪：58,920美元（約新台幣177萬元）安全與火災警報系統安裝員抗AI原因：安裝與檢修安防消防系統必須由人類執行。中位數年薪：56,430美元（約新台幣170萬元）
從製程優化到智慧工安 台灣中油積極導入AI應用 提升整體經營效能
台灣中油公司積極推動數位轉型，近年陸續將人工智慧(AI)與創新科技結合，廣泛應用於產、銷、儲及安環等各領域，透過AI技術導入，不僅有效提升營運效能，更打造出符合永續發展趨勢與市場競爭需求的智慧工場示範，其中「電源供應器壽命預測技術」獲得113年國家品牌玉山獎最佳產品獎全國首獎，展現國營事業積極導入AI應用、提升整體經營效能的決心與行動力。以電源供應器診斷系統偵測供應器的壽命，曾獲國家品牌玉山獎最佳產品類的全國首獎（圖／台灣中油股份有限公司提供）。 為推廣相關 AI 技術至各單位，台灣中油110年11月成立 5G AIoT 推動專案辦公室，將AI 技術應用在製程改善、設備故障預知、智慧工安、環境保護及營運管理等面向，至114年4月止推動之案件逾250件，預期全數順利完成後，可帶來數十億元之效益（含增加收益、降低成本）。其中煉化三廠（大林廠、桃園廠及林園廠）分別擇定一個工場推動AI製程優化，達成節能減碳並提高產能效益；另利用AI圖像辨識馬達電流故障頻譜，提早預知設備異常以進行保養，可減少發生非計畫性停爐等損失。以影像辨識工作人員是否確實配戴防護具（圖／台灣中油股份有限公司提供）。 此外，台灣中油亦自力研發並與學術單位跨界合作，開發管線測漏與定位AI系統，應用於地下長途管線洩漏偵測，114年初已完成民雄到新營管線區間的測漏與定位功能驗證，偵測時間從原耗費數小時大幅降至2分鐘內，可即時掌控風險並降低損失。 另為提升大型光電案場巡檢作業效率，台灣中油自112年起積極投入「無人機輔助太陽光電巡檢技術」開發，透過無人機取得的「可見光及熱影像」資訊以「AI影像辨識方式」找出太陽能板的缺陷，113年取得我國「太陽能板缺陷影像識別系統」新型專利，並獲得台灣創新技術博覽會發明競賽銀牌獎，114年起推動技術整合，將於115年應用於台灣中油23座大型屋頂型、地面型及水面型案場巡檢工作，展現台灣中油在智慧能源維運與科技創新之研發實力。 在AI人才培育方面，112年獲得數位發展部「AI 智慧應用暨人才淬鍊推動計畫（AIGO）」年度價值影響力獎，114年至118年推動為期5年的AI人才培育計畫， 113年至114年4月底辦理AI相關實體、線上學習及直播培訓課程，逾5,000人次參與；同時鼓勵訓後實作，將AI應用與業務充分結合，其中由人力資源處訓練所自行開發之「客服聊天機器人」可提供參訓學員24小時即時服務。台灣中油人力資源處訓練所自行開發AI識 別證辨識辦理訓練報到。（圖／台灣中油股份有限公司提供）。 台灣中油在數位轉型推動上已逐漸展現成效，對內強化營運管理效率，對外優化客戶服務體驗，未來將以現有成果為基礎，持續導入AI技術，提升整體經營效能，朝智慧化永續企業發展。
全球人壽董座率全體董事南下高雄 深化金融友善服務 推動多元文化職涯發展
全球人壽秉持「因為愛 責任在」品牌理念，以具體行動實踐公平待客及推動多元文化職場發展。昨（6）日由董事長林文惠親率總經理及全體董事，赴高雄分公司視察友善服務措施，並與原住民及新住民業務同仁舉辦座談會，聆聽他們在職涯發展上的需求與挑戰，以打造更具包容性的職場環境。全球人壽始終堅信，每一位客戶的需求都值得被細心傾聽與回應。因此，公司不斷優化金融友善服務，確保不同背景與需求的保戶都能獲得公平、便捷的協助。在此次參訪中，董事長林文惠親自體驗分公司提供的愛心服務鈴、手語預約、多國語言支援等措施，並勉勵同仁持續精進，讓每一項服務都能真正發揮價值。全球人壽董事長林文惠(圖中坐者)與總經理馬君碩(後排站立者)南下高雄分公司聆聽同仁介紹說明金融友善服務（圖／全球人壽提供）。董事長林文惠強調，友善服務不只是設備的完善，更是服務精神的展現，唯有透過硬體升級與員工培訓並行，才能讓金融服務真正做到有溫度。同時，面對當前詐騙問題日益嚴重，董事長也指示各分公司全力配合政府防詐政策，強化「關懷提問」與「防詐阻詐」機制，確保客戶的財產安全。全球人壽響應主管機關「公平待客評核機制」，不僅成立「公平待客促進委員會」，並積極融入企業文化，落實「因為愛 責任在」品牌理念。總經理馬君碩表示，透過董事多次擔任「一日客服」活動、內勤同仁取得失智友善天使認證等行動，不斷精進服務品質、貼近客戶需求，並期盼藉由此次活動聽取董事意見，作為持續優化服務流程的重要依據，實踐「有溫度的保險公司」願景。全球人壽各分公司皆設有友善服務專屬櫃檯，嘉惠任何有需要的客戶。圖中為全球人壽董事長林文惠、左為全球人壽總經理馬君碩（圖／全球人壽提供）。另為進一步支持多元族群業務同仁的職涯發展，全球人壽特別邀請來自不同文化背景的業務夥伴，舉辦座談會分享經驗與挑戰。座談會上，原住民及新住民同仁暢談在保險業務推展過程中面臨的語言溝通、文化適應及信任建立等問題，並就業務拓展策略及心態調適進行交流。同仁們熱情分享個人經驗，並表示公司提供的完整培訓與支持，讓他們能夠更穩健地在保險業發展。董事長林文惠表示，全球人壽不僅要提供友善的客戶服務，更要打造友善的職場環境，確保每位同仁都能安心成長。我們將持續提供資源與培訓，讓不同文化背景的夥伴都能找到自己的發展舞台。同時，公司也計畫進一步提升全體員工的多元文化意識，打造更加友善與包容的工作環境，促進多元人才的發展與融合。本次參訪圓滿成功，董事長林文惠最後強調，全球人壽肩負社會責任，我們須確保每位保戶都能獲得友善無障礙的協助，並提供「有溫度的服務」，真正實踐「因為愛，責任在」的品牌理念。我們的責任不僅是守護保戶的未來，更要關懷同仁的成長，創造一個更友善、更具包容性的金融環境。未來，全球人壽將持續透過科技創新與人文關懷，提供更優質的服務，讓「因為愛，責任在」的品牌理念深植於每一次客戶互動與每一位同仁的成長旅程，攜手共創更溫暖的未來。
營建股利大爆發2／房市多頭現在才變現 交屋潮持續挹注「這幾家」營收有撐
營建股去年喜迎「最大交屋潮」，今年股利大方送，迎來高殖利率題材，這是「短多長多」還可以投資嗎？CTWANT記者調查，不少建商除了公布股利喜訊，還亮出未來3到5年的「完工入帳」計畫，包括興富發（2542）、愛山林（2540）、遠雄（5522）、達麗（6177）等，未來每年完工量皆達百億起跳。據內政部統計，2024年全台住宅類核發建築使照達13.8萬宅，創下自1996年以來最高紀錄。若以平均工期4年來看，約是自2020年起房市進入多頭，建商大舉推案所致。市場預期這場「最大交屋潮」至少能乘浪而行3年不動搖，配合高殖利率題材，尤其面對房市前景不明，營建股還能投資嗎？由於營建業財報採「完工入帳法」，因此不少建商會一次布局未來3~5年的推案，以保障每年能有穩定的完工數和營收額。據此，CTWANT記者就近日公布股利政策的建商，逐一檢視未來新屋完工量，有部分建商今年「更有看頭」，甚至未來3~4年完工量仍持續衝高。潤隆於北市文山區推出水景地標成屋案「信義富境」，主推23~37坪2~3房，強調首付7%起低自備方案。（圖／林榮芳攝）今年擬發放現金股利2元的潤隆（1808）為例，依5月5日收盤價計算，殖利率達6.09%，今年將有「景安文匯」「信義富境」及台中「VVS1」「市政愛悅」4大案完工交屋，除「信義富境」採先建後售外，其餘平均銷售率都超過9成，估計今年交屋入帳可望達200億元，是去年營收的翻倍。去年完工量較少的華固（2548）擬配發現金股利5.5元，股票股利0.5元，合計共6元，總殖利率5.58%。今年有住宅案「華固大安學府」「華固得月」，及商辦案「華固中央置地」「華固時代置地」4大案完工，總銷達283億元，其中住宅案已完銷，商辦案正衝刺年底前銷售5成，全年入帳可達170億元，相較於2024年營收72.12億元，年營收不僅倍增，還挑戰近6年來新高。皇普（2528）今年擬配發每股2.5元股利，包括現金2元、股票0.5元，總殖利率6.72%，為32年以來最慷慨。不僅如此，今年第一季就有百億大案「皇普莊園」開始交屋，加上「皇普園道之首」持續入帳，2025年開春營收就破表，緊接著還有「皇普摩天100」「皇普La Vie」等案將在下半年交屋，且幾乎完銷，預期今年全年入帳金額上看220億元，全年業績可望攀歷年高峰。華固近年大舉在台中購地推案，案量逾百億，圖為董座鍾榮昌（中）主持台中客戶服務中心啟用典禮。（圖／林榮芳攝）今年擬配發3元現金及0.5元股票股利的達麗，總殖利率8.16%。達麗2020年起推案打出「跟著台積電走」，今年完工交屋有「達麗世界仁」「達麗天蒔」，總銷126億元，預估明年還有3大案完工交屋，總銷164億元，2027年約180億元，2028年約275億元，未來5年，每年完工交屋150億元以上，目標年年推案及完工量可達200億元。轉投資案台北大巨蛋啟用後的遠雄，2024年全年營收達223.99億元，2025年迎來大規模完工交屋潮，包括北士科商辦案「遠雄商舟」在內的5案，總量上看368億元，營收可望再攀高峰。也預估未來3年每年都有逾200億元的完工量，2026年有296億元，2027年351億元，2028年264億元；後續仍有逾千億元在手案量待開工與推案後，規劃於2029年以後分年完工。今年率先喊出「讓利」的愛山林，2024年稅後純益19.02億元、年增26.1%，獲利創下歷史新高，EPS為3.07元，將以每股現金股利1元及股票股利4元進行發放，總殖利率5.91%。代銷龍頭愛山林2020年推出首個自建案起積極轉型建商，其中超級大案「新竹帝寶」將在今年起陸續分區完工入帳，今年預計有147億元交屋認列。愛山林董事長祝文宇帶頭開讓利第一槍，引起業內轟動，他強調，未來愛山林的自建案會越來越高，今年大約7成。（圖／黃鵬杰攝）愛山林董事長祝文宇多次提到，未來數年將邁向自建案完工交屋高峰，據愛山林統計，未來5年完工量將達1,021億元，平均每年貢獻營收可達百億以上，每股獲利可望逐年衝高。營建股「營收王」的興富發2024年營收365億元，擬配發每股現金股利2元，股票股利0.5元，創近3年最佳股利發放紀錄，總殖利率5.91%，2025年完工量全台多達11筆，總案量達920億元，目前已售623億元，2026年將有800億元以上的新屋完工量，2027年則來到最高峰的1,131億元，若興富發如期完工交屋，將連續3年營收創高。儘管川普關稅戰開打後，房市較顯萎靡，不過大家房屋企劃研究室公關主任賴志昶認為，在建工程不會因此停下腳步，頂多工程放緩出現遞延完工，因此未來幾年交屋潮仍會一波波湧現。另依核發建築建照數量，2020年破16萬宅後一路走高，直至2023年才有下滑跡象至14.6萬宅，推估要到2027年後交屋潮才會趨緩。對於高殖利率題材的營建股可否進場加碼或長抱？華南投顧董事長儲祥生表示，營建股殖利率雖高，但營建業不景氣，未來獲利趨勢還是要注意一下；如果營建公司未來3年入帳很穩定，現金殖利率也處低檔還是可以承接，但是營建的景氣趨勢向下，追高不宜。
因應市場環境變化 Yamaha宣布在台停售「家用音響」產品
台灣山葉音樂股份有限公司近日於官網正式宣布，由於市場環境快速變化與全球資源重新配置的需求，公司將在近期內於台灣地區逐步停售部分家用音響產品。Yamaha強調，儘管此一決定可能造成部分消費者與合作夥伴不便，公司將致力於確保各方權益，並在過渡期間提供必要的支援措施。根據Yamaha台灣官網的公告內容，針對已購買Yamaha家用音響產品的客戶，Yamaha表示將持續與經銷商合作，維持售後服務體系，確保現有用戶能獲得基本維修支援。若產品仍在保固期限內，相關維修服務將照常提供；至於超過保固期限的產品，則將依個別零件供應情況提供付費維修。但公告中也強調，隨著停產進程推進，公司也提醒用戶，未來部分零件取得可能會出現困難，屆時恐將無法保證所有產品均能順利維修，並請消費者體諒。面對這項變動，Yamaha表達了對台灣消費者與合作夥伴長期支持的感謝，也呼籲若有相關疑問或需要協助者，能主動聯繫客服中心。官方客服專線為0809-091-388，亦可透過Yamaha台灣官網（tw.yamaha.com）中的「客戶服務」頁面取得協助。值得注意的是，儘管家用音響產品即將停售，Yamaha仍將在台灣持續推動其他事業領域，包括PA專業音響、樂器銷售與音樂教育服務等。台灣山葉音樂股份有限公司表示，這些領域的產品與服務將不受本次家用音響停產計畫影響，公司也期盼未來能持續獲得客戶與市場的關注與支持。