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接班人底氣1／國泰金蔡宗翰數位轉型10年有成 首度公開演講心路歷程
國泰金控副董事長蔡宗翰長期在幕後帶領集團的數位與科技轉型，本周二15日他將於自家主辦的指標性金融科技盛會「2026 國泰金控技術年會」擔任主談人，關於「國泰下一個十年，從數位轉型到持續進化」，這是在他領銜國泰數位轉型逾十年來的第一次公開演說，備受矚目。 50歲蔡宗翰為國泰金控董事長蔡宏圖長子，去年進入董事會擔任董事，並擔任金控副董事長，今年並與父親同台同座席於股東會上，直接面對股東們聆聽他們的心聲。 對一般消費者或你我的金融科技使用者來說，國泰金控「數數發中心」這10年來的數位轉型成果，早就默默融入在我們的日常生活裡。CTWANT整理出最讓民眾有感的服務，即可以觀察蔡宗翰與數數發中心團隊的核心理念軌跡。蔡宗翰自2016年成立「數位暨數據發展中心（數數發中心）」以來，與團隊共同扛起國泰數位轉型這份重責大任長達逾10年。國泰金控自2020年起開辦技術年會，2024年全面迎戰生成式AI公開技術發展框架GAIA，旗下銀行、產壽險、投信證券等共同訓練AI；隔年國泰世華銀行砸逾86億元展開為期6年的核心系統升級現代化計畫，深化AI轉型，種種即是蔡宗翰推動集團「科技跨界」與「人才轉型」的重要成果展現。首先即是從信用卡發卡量超過600萬張到成為國泰世華CUBE App，堪稱是全台最好用的數位銀行之一，這絕對是消費者最日常、最驚艷的成果。 數數發中心重新設計了網銀，打造出現在擁有幾百萬用戶的CUBE App，首度推出彈性切換權益，譬如說今天去百貨公司刷卡切換「樂饗購」拿3%回饋，明天去電商改切「玩數位」，把回饋主導權還給消費者。 CUBE App從滑動手感、轉帳速度，到整合基金投資、產壽險投保，一站式的操作超流暢的介面，完全擺脫過往傳統網銀的笨重感。 再看現在習慣用手機「嗶」一下付款，可以說是蔡宗翰帶領的數數發中心在初期立下大功之一，國泰是台灣第一批讓卡友可以直接把信用卡綁進iPhone、便於卡友使用Apple Pay的銀行，徹底改變台灣人的刷卡習慣。去ATM提款，出門不用帶錢包、不用帶提款卡，先在CUBE App內設定好，去國泰ATM用手機掃碼或靠卡就能直接領現。 還有想投資但不知道怎麼選股票、基金的上班族，數數發中心開發了大數據演算法、小資族自動資產配置，只要輸入你的理財目標，例如準備存結婚基金、退休金等，AI就會自動幫你搭配一籃子基金，且提供「自動再平衡」，當市場波動、原本跌太深或漲太多時，系統會自動發出通知並幫你調整投資比例，不需要自己天天盯盤。國泰金控董事長蔡宏圖、副董事長蔡宗翰父子檔，2026年同框於股東會主席台上。（圖／國泰金提供） 蔡宗翰在業界以「極度低調、省話」著稱，很少在公開媒體發表長篇大論；作為國泰數位轉型的總舵手，他的核心意志與談話，大多透過與金控高層、內部團隊開會或是主導關鍵戰略時透露出來。 蔡宗翰發動國泰金數位轉型的起點，源於一場強烈的震撼教育。2015 年蔡宗翰與金控總經理李長庚參訪中國大陸科技業，親眼看到對方的數位金融平台「靠大數據風險評分，就能瞬間提供金融服務」。 李長庚回憶，蔡宗翰在車上非常擔憂地對他說：「比起中國大陸的數位金融發展，國泰金落後太多，不加緊速度，我們要怎麼和他們競爭？」回台後他立刻向董事會報告，大刀闊斧成立「數數發中心」。當時為了強力替數位金融產品造勢，極少露面的他，還破天荒親自為數位銀行KOKO、Apple Pay 登台拍攝形象廣告與站台。 當數位轉型進入深水區，面對近10萬名傳統金融員工的包袱，蔡宗翰的談話轉向對「底層基礎架構」的堅持與「以人為本」的思維。在數數發中心的跨子公司戰略會議上，無論多大的系統更換案，蔡宗翰最常掛在嘴邊關切的問題就是：「這樣做，客戶體驗好嗎？」確保技術升級不能脫離使用者感受。
老闆租金遲交半個月 房東收租不成買烤腸卻付9.4萬！真相感動全網
中國大陸廣東省佛山市1名店家因開學期間家庭資金周轉不順，遲交租金約半個月。沒想到房東上門了解情況後，不但沒有催租，反而在買下1根烤腸後，拿出手機轉帳人民幣2萬元（約新台幣9.4萬元）給租客，暖心舉動引發網友關注。陸媒《新晚報》報導，據租客表示，自己原本應在8月23日繳交租金，但因孩子開學、家中一時周轉不開，因此延遲付款。房東得知原因後，先買了1根烤腸，隨後拿出手機掃碼付款，沒多久租客便聽到收款2萬元的提示音。租客回憶，當時房東轉帳後準備離開，他連忙詢問為何突然收到2萬元。房東則表示，知道孩子開學需要用錢，「先拿去用一下」，租金可以暫時緩一緩，之後也會考慮調降租金。租客透露，自己在這條街租店已有6、7年，早年還曾與房東當鄰居，雙方相識多年，平時彼此有困難也會互相幫忙。不過，面對突如其來的2萬元，他仍當場愣住，久久回不過神。房東表示，租客多年來一直準時繳租，從未拖欠，因此相當信任對方。對於網友稱讚是「好房東」，他則低調回應，生活本來就不容易，遇到能幫忙的時候就拉一把，沒什麼大不了。租客則表示，收到這筆錢後心裡「熱了很久」，未來也會努力改善生意。對房東而言，2萬元或許只是一份援手，對正在面臨生活壓力的租客來說，卻成了及時的溫暖。
22縣市搶國旅補助！馬祖強勢加碼 新臺馬輪「買去送回」、四鄉豪禮總值破萬
國旅補助9月1日起跑，全台22縣市紛紛祭出加碼好康搶客，離島旅遊也成為焦點。配合交通部觀光署投入33.3億元的「觀光雙輪驅動方案」，連江縣政府攜手四鄉公所及在地業者強勢啟動「這次輪到馬祖，國旅補助馬祖加碼GO」系列優惠，從交通、住宿到食、遊、購全面加碼。串聯四鄉五島推出多重好康，祭出總價值破萬元的超狂優惠，要讓旅客用最划算的價格，一次玩遍馬祖。交通優惠率先出招，新臺馬輪推出「買去程送回程」方案，親子雙人同行來回最低僅1,680元。住宿補助自9月1日至11月30日止，平日（週日至週四）入住馬祖參與國旅補助合法旅宿，第1晚折1,000元、第2晚再折1,500元，連住2晚最高折2,500元，並支援跨島、跨旅宿入住；每月另提供1,000名當月壽星1,200元生日券，可與TPASS方案疊加使用。旅客於指定店家使用「台灣Pay」或「台灣行動支付」App掃碼結帳，不限金額再享10%現金或點數回饋，從搭船、住宿到消費，一路都有優惠。22縣市搶國旅補助！馬祖強勢加碼 新臺馬輪「買去送回」、四鄉豪禮總值破萬。（圖片提供／連江縣交通旅遊局）各鄉也同步加碼，南竿串聯景點、商圈及特色店家，馬祖藍眼淚生態館推出優惠票價，馬祖酒廠祭出打卡贈禮；「兵兵有禮」、「依金那觀光工廠」、「西尾半島」、「交隴半山．離島書店」及「無事 SEE SEA」等店家同步響應，推出消費折扣、伴手禮優惠及實境遊戲體驗，讓旅客從景點一路玩進商圈。北竿鄉自9月1日起推出「平日住宿加碼活動」，平日入住北竿旅宿滿1晚，即贈限量「迷你景點杯蓋盲盒」，收錄芹壁石屋、播音站等代表性景點；連續入住滿2晚，則送「國家地理雜誌×北竿鄉公所」限量聯名紀念漁夫帽，把北竿限定風景變成旅程中的收藏。莒光則把住宿好禮、集章尋寶與深度體驗一次串聯。自9月8日起，入住莒光合法旅宿滿1晚可獲1款IP特色盲盒，連住2晚一次集滿3款；完成指定集章另可兌換限量IP飲料提袋，並提供310個免費體驗名額，可參加「東莒潮間帶生態體驗」或「西莒田沃村導覽」。9月15日至10月31日再推出景點尋訪及「老兵召集」任務，完成挑戰可獲限量紀念酒，並同步舉辦總獎金2萬元短影音競賽，讓旅客從住宿、尋寶到深度體驗，一路玩遍東、西莒。22縣市搶國旅補助！馬祖強勢加碼 新臺馬輪「買去送回」、四鄉豪禮總值破萬。（圖片提供／連江縣交通旅遊局）東引鄉則分兩階段推出旅遊活動，首波自9月1日至10月31日推出「初秋限定拍照框打卡」，解鎖指定絕美景點就能兌換精緻景點積木禮盒；11月1日起接力展開「KEEP YOUR DONGYIN」社群旅程記錄任務，號召鼓勵旅客透過社群平台分享東引旅程及特色景點，完成指定任務後可再兌換限量特色紀念品。除了四鄉加碼，下半年馬祖旅遊內容也持續升級。馬祖國家風景區管理處將攜手業者推出「島嶼淨行」遊程，串聯步道、聚落文化與在地產業，以永續徒步方式走訪戰地遺跡與山海景致，深度感受島嶼人文；連江縣文化處則規劃8場跨齡藝文節目，並同步推出淡季觀光票6折優惠，從戶外走讀到藝文體驗，讓國旅補助不只省荷包，也多了深度走進馬祖的理由。連江縣政府表示，這波「國旅補助馬祖加碼」不只補住宿，更串聯海上交通、四鄉活動、在地消費及特色體驗，讓旅客一趟旅程享有多重優惠。中央平日住宿補助自9月1日至11月30日止（經費用罄即止），限週日至週四使用，並支援跨島、跨旅宿連續入住；各鄉限定好禮及體驗名額多採限量方式辦理，建議旅客出發前先至官方管道確認補助資格及活動辦法。秋季正是馬祖跳島旅遊的好時節，你不是沒想過馬祖，只是一直還沒出發；這次國旅補助上路，從南竿、北竿到莒光、東引，剛好給自己一個出發的理由，「這次，輪到馬祖！」！
北檢發信380位里長 嚴防幽靈人口、境外勢力干預年底大選
再三個多月舉行縣市長九合一大選，台北地檢署為強化打擊轄內選舉不法案件，特地由檢察長王俊力發信給雙北共12區、380位里長，針對幽靈人口、境外勢力、選舉賭盤等三種類型加強宣導。北檢表示，因應115 年地方公職人員選舉將屆，為落實法務部及最高檢察署全面遏阻賄選、深化反賄選宣導工作，製作「守護家鄉的一票－檢察長給鄉親的一封信」，於今（7）日將信件寄送至本轄380位里長，希望透過每位里長在第一線進行鄰里互動過程，向民眾宣導反賄選的重要性，也讓民眾知悉檢舉賄選人人有責的理念，齊心協力一起守護我國珍貴民主價值，開創更美好未來。王俊力表示，北檢對於本次地方公職人員選舉，從「強力查賄」及「全民反賄」二個面向努力進行。強力查賄部分，自今年5月起帶領本署查賄團隊，前往本轄12個行政區所屬的警察分局與調查處站進行查賄座談，要求所有查察機關落實法務部頒定之選舉查察工作綱領，並在最高檢察署及臺灣高等檢察署督導下完成查賄工作。全民反賄部分，本署採取實體與數位宣導同步進行，除透過檢察官參與治安座談、里民座談等向民眾宣導反賄觀念外，更透過公務部門聯防及公私協力方式，將本署所製作之反賄宣導影片、海報及短影音等向民眾宣導。本次寄發給鄉親的一封信，透過里長協助轉發宣導，將使反賄宣導更加全面與深化，藉此遍布深入每個鄰里角落、穿透進入每個鄉親心中。北檢信函內容特別提醒民眾注意三類常見妨害選舉犯罪類型：第一，為幫助特定候選人當選而遷徙戶籍之「幽靈人口」，涉犯刑法及公職人員選舉罷免法之虛遷戶籍罪，最高可處5年有期徒刑。第二，若接受境外敵對勢力指示、委託或資助，招待選民境內或境外旅遊，不論招攬者或接受招待者，將受到重罰，其中招攬、出資者，依《反滲透法》更將加重刑責，最重可處10年有期徒刑。第三，以選舉結果為標的之「選舉賭盤」，參與賭博者最高可處6個月有期徒刑，開設賭盤營利者最高可處5年有期徒刑，並得併科新臺幣50萬元以下罰金。北檢提供各式檢舉管道，如果民眾有妨害選舉情資，除了透過0800-024-099（撥通後按 4）及北檢檢舉專線022311-1816提出檢舉之外，信函內更附有檢舉賄選 QR Code，方便鄉親即時掃碼檢舉，並呼籲民眾踴躍提出檢舉，最高可以獲得新臺幣2000萬元檢舉獎金，檢舉人身分可保密，唯有人人勇於檢舉，才能真正杜絕不法，共創乾淨選風。
暖心變炎上！「17分鐘送救命藥」給240小費遭網暴 外送員心疼發聲
中國大陸河南省鄭州市1名外送員為緊急配送救命藥，在17分鐘內完成8公里配送，將藥品交到客人手中，事後獲得人民幣50元（約新台幣240元）的小費。不過，顧客將這段暖心經歷分享到社群平台後，卻因小費金額遭部分網友批評「給太少」，意外掀起網路論戰，讓當事雙方都相當無奈。陸媒《魯中晨報》報導，事件發生於7月26日，外送員張帥源當天剛上線便接到第1筆訂單；顧客隨即來電表示，配送物品是人血清白蛋白，家中病患急需使用，希望能盡快送達，並主動表示完成配送後，願意額外支付人民幣20元（約新台幣96元）作為小費。張帥源表示，該筆訂單實際配送距離約8公里，並非網路流傳的10公里。他在全程遵守交通安全的前提下，以17分鐘完成配送，順利將藥品送到顧客手中。顧客收到藥品後情緒十分激動，不斷向他道謝，並堅持掃碼支付人民幣50元的小費，以表達感謝之意。張帥源透露，自己當時婉拒對方好意，還勸顧客趕緊照顧病人，不必一直道謝。他認為，能夠及時、安全地把急需藥品送達，就是自己最欣慰的事情。沒想到，顧客事後將這段經歷分享至社群平台，原本是希望公開表揚外送員，卻引來部分網友批評小費金額過低，甚至對當事人展開網路輿論攻擊。眼見風波越演越烈，張帥源坦言，看見好心顧客無端遭受網暴，心裡相當難受，認為這筆訂單本身就很有意義，不應因打賞金額遭到指責。為還原事件始末，張帥源特地在個人社群發文澄清，說明配送距離、時間及當天經過，希望替顧客發聲，並盼外界停止無端批評，讓這起原本充滿善意的暖心事件，不再因網路輿論而失焦。
問顧客「刷卡還付現」竟回LINE Pay！ 店員崩潰：根本不一樣
不少台灣人習慣以「LINE Pay」付款，但有一名網友提醒，每當她問顧客「要刷卡還是付現」時，時常遇到「刷LINE Pay」的回答，實際上LINE Pay是第三方支付，不等於信用卡刷卡，因此即使現場有信用卡機感應，也不等於提供「LINE Pay」支付服務。這位網友近日在Threads發文抱怨，她詢問顧客「要刷卡還是付現」時，常常遇到有人回答「LINE Pay」，還表示「信用卡綁在裡面」，讓她忍不住崩潰道「我會不知道LINE Pay是綁信用卡的嗎？」、「LINE Pay不等於刷卡！」原PO表示，當下她也向顧客「沒有刷條碼的選項」，但現場有信用卡機感應，對方卻堅持「可以付就好了，刷卡LINE Pay有什麼差別？」使她相當頭痛。原PO解釋，LINE Pay屬於第三方支付，也就是刷了之後，收錢的公司向LINE Pay請款，LINE Pay再找信用卡公司請款，若中間多一個廠商，就是第三方支付選項，「刷卡就是刷卡，我們就是和刷卡公司請款，中間沒有隔著任何人，到底有多難理解？」貼文曝光後，許多鄉民紛紛在底下留言，「真的很多人對電子支付不了解」、「真的是受夠那些人了，以為綁定信用卡就等於刷卡嗎？」、「刷卡就是實體卡加Apple Pay跟三星Pay（虛擬），其他都是叫電子支付」、「悠遊卡也不等於一卡通跟icash，信用卡有悠遊卡功能，悠遊卡機刷到的也不是信用卡裡的錢，是悠遊卡的錢唷」、「那就告知『沒有掃碼的』，請提供感應靠卡的方式嘍，客人總是聽不懂人話，沒關係的，多說2次」。
新北打詐「六月多日財損創新低」 件數暴跌逾5成
詐騙案已成國安問題，新北市警察局持續推動打擊詐欺犯罪及全民識詐工作，近期成效逐步顯現。依165反詐騙系統統計資料顯示，6月20日及21日新北市詐欺案件受理數分別為41件及43件，財損金額分別為673萬元及738萬元，均維持於千萬元以下，創下近期新低紀錄。與去年相比，今年同期受理件數減少超過五成，財損金額更大幅下降約76%至89%，顯示新北市推動打詐工作已逐漸展現具體成果。新北市警局表示，近期受理件數及財損金額持續下降，與警方配合刑事局推動各項打詐專案、強化源頭查緝及金流攔阻作為有關。今年1至3月期間，持續針對車手、水房、詐欺機房、幕後金流、人頭帳戶、人頭公司及假網拍詐騙等犯罪結構加強查緝，從犯罪源頭切斷詐欺集團運作鏈結。市警局表示，警方在4至6月期間，則重點查緝利用公司戶從事洗錢犯罪、銀樓及貴金屬交易洗錢案件，並同步推動「清碼專案」，針對結合假網拍詐騙、TWQR付款碼及超商點數交易之新型態洗錢模式進行全國同步掃蕩，強力緝捕掃碼取款車手，阻斷詐騙集團透過電子支付管道快速移轉及變現贓款;另亦加強查緝涉案專業技術人員，防堵律師、代書、會計師及金融從業人員遭不法利用或涉入詐欺犯罪鏈。透過持續向上溯源及精準打擊，有效壓縮詐騙集團運作空間，逐步展現防制成效。此外，針對高發詐欺手法及新興犯罪趨勢，新北市警局透過大數據分析及情資整合，精準鎖定高風險犯罪網絡，強化跨機關合作與專案掃蕩能量，逐步壓縮詐欺集團活動空間，近期相關數據亦顯示防制成效已逐步展現。新北市警局表示，為有效遏止詐欺犯罪，除持續加強查緝能量外，更同步推動識詐及阻詐工作。在查緝方面，新北市於警政署第一季「精進全國打擊詐欺行動專案」榮獲甲組第一名，績優案件成績高達3244分，查扣不法所得及相關金額逾2億2800萬元；主題式專案期間共拘提詐欺犯嫌137人、查獲詐欺通緝犯236人、聲押22人、羈押20人，展現強力打詐決心。在識詐方面，新北市警局結合地政、社政機關成立「獨居長者不動產防護網」，並深入社區、宗教團體及企業辦理反詐騙宣導活動，包括與基督教長老教會合作辦理反詐宣導，以及結合中信特攻職業籃球隊推廣識詐觀念，透過多元管道提升民眾防詐意識，阻詐方面則持續與金融機構、超商及超市建立攔阻通報機制，去年成功攔阻詐騙金額高達20億7772萬元，有效守護市民財產安全。新北市警局強調，打詐工作沒有終點，未來將持續針對詐欺集團車手、水房、人頭帳戶、人頭公司及洗錢網絡等犯罪結構持續向上溯源、向下刨根，並強化金流追查及跨機關合作機制，從源頭阻斷詐欺犯罪鏈，降低民眾被害風險，全力守護市民財產安全。
男買彩券送朋友1張中百萬 他鬧上法院要求「歸還獎金＋利息」
朋友之間小心金錢糾葛！大陸江蘇一名張姓男子與谷姓友人相約購買「刮刮樂」彩券，張男出資購買2張彩券並把其中一張分給谷男，不料谷男手氣大發刮中大獎100萬元（約新台幣450萬元），扣稅後實領80萬元（新台幣360萬元）。張男事後心生不平衡，一狀告上法院要求友人返還全額獎金，但遭到駁回。綜合陸媒報導，江蘇省連雲港市法院公布的案情指出，這起事件發生在去（2025）年1月，張男與谷男相約到彩券行試手氣，張男先行掃碼支付40元（約新台幣180元）購買2張刮刮樂，並大方給谷男選一張再各自刮開；結果張男自己沒刮中，谷男卻幸運刮中大獎100萬元（新台幣450萬元）。隨後張男又補買彩券中得小獎，但得知谷男扣除20%個人所得稅後，順利領走80萬元（約新台幣360萬元）現金後，張男越想越不甘心，憤而一狀告上法庭，要求谷男歸還全數獎金，甚至還討要利息。經法院審理後，認為法律上的「占有物返還請求權」必須滿足3個要件，原告為原占有人、被告有侵占行為導致原告喪失占有，且該侵占行為具備違法性。法官認為，原告與被告本為朋友關係，在共同消費的過程中本來就存有互相請客的社交性質。谷男是依據張男的允許拿取彩券，過程中完全沒有任何違法侵占的行為，因此張男的訴訟請求缺乏事實與法律依據。法院進一步從彩券的法律性質進行解析，稱購買彩券屬於法律上的「射幸行為」（即依賴機率獲得利益的行為），買的是一種中獎機會，且在開獎前每張彩券的中獎機率完全均等；張男在購買彩券後，主動允許谷男抽取其中一張且未加制止，在法律上應視為已將該次「中獎機會」贈與給谷男。況且谷男中獎當下，張男並未當場提出異議，顯見雙方已達成默契，中獎權益理應歸谷男所有，故駁回張男訴求。
北市乘車碼使用率低 王欣儀批排除TPASS與敬老卡：數位政策「做半套」
台北市政府推動手機掃碼搭乘大眾運輸，但實際使用率偏低，引發質疑。台北市議員王欣儀近日於民政部門質詢指出，乘車碼未能整合TPASS通勤族與敬老愛心卡族群，導致政策成效不彰，公車使用率僅0.83%、捷運僅1.45%。王欣儀表示，TPASS與敬老愛心卡使用者占整體乘車族群近五成，但目前乘車碼無法扣抵相關優惠，等同將主要使用者排除在外。她批評，市府推動數位化卻未顧及核心族群需求，是「做半套」政策，對長輩、身障者與通勤族並不公平。她進一步指出，有長輩反映掃碼搭公車可享半價，但進入捷運卻被扣全票，質疑已違反《老人福利法》規定。對於市府稱「無法辨識戶籍」的說法，她直言電子支付具備實名驗證，技術上並非不可行，問題在於缺乏整合與決心。針對使用率偏低，社會局說明部分原因為71處場館尚未建置掃碼設備。不過王欣儀反駁，敬老點數有94%用於交通，場館使用率僅0.3%，批評市府以極少數場館未完成設備為由，推託交通場域整合，形同行政怠惰。王欣儀強調，長輩與身障者的數位權益不應被忽視，要求市府整合各局處，推動點數雲端化與身分系統介接，讓優惠真正落實。對此，市府秘書長王玉芬回應，將召集相關單位研議改善方案，針對捷運掃碼無法辨識身分問題，也將納入跨局處討論，逐步解決技術與制度瓶頸。
新竹物流遭駭系統當機！配送受影響 官網今拚恢復
新竹物流4月17日發生網路與系統異常，經業者確認為駭客攻擊所致，導致官網及多項服務中斷。至18日已進入第2天，收發貨、配送與掃碼作業一度受影響，引發民眾與電商賣家關注，業者表示目前系統正加速修復，預計下午4點恢復官網與貨件查詢功能。《ETtoday新聞雲》報導，新竹物流說明，事發當下已立即啟動防禦機制，進行系統隔離並全面檢測，同時委由第三方資安團隊協助處理。官網目前仍顯示「系統緊急修復中」，部分服務暫停提供，以確保資料正確性與系統穩定。在復原進度方面，業者指出，17日下午已先恢復平台接單功能，18日凌晨後配送作業逐步恢復，目前倉庫出貨已全面正常。不過由於官網流量較大，最後一波包含網站服務與貨件查詢功能，需進行壓力測試後才會開放，預計於下午4點完成修復。系統異常期間，不少用戶反映包裹卡在物流中心，司機無法掃碼作業，導致配送流程停滯。部分民眾向客服詢問後得知，全面恢復可能需等待數日，引發不滿聲浪，也有電商賣家提醒，若近期出貨可能出現延誤，建議暫時改用其他物流方式，以降低訂單風險。目前新竹物流表示，整體營運未受重大影響，並持續監控系統狀況與服務恢復進度。至於外界關注的延誤與是否提供補償措施，尚待業者進一步說明。
新竹物流系統當機第2天 用戶氣炸：能賠償嗎？
新竹物流網路與系統17日突發異常，導致多項服務中斷，至18日已進入第二天，收發貨、配送與掃碼作業仍未恢復，不少民眾與電商賣家抱怨出貨卡關，影響持續擴大。新竹物流官網目前仍公告「系統緊急修復中，服務暫停」，指出因網路系統異常，部分功能暫時無法正常使用，為確保資料正確性與系統穩定，相關服務暫停提供。原本外界預期17日下午可望逐步恢復部分功能，但截至目前異常仍未排除。有民眾表示，向客服詢問後獲回覆，全面恢復恐需等到周一，引發更多不滿聲浪。不少網友在社群平台反映，「都第二天了還在修」、「司機沒辦法掃碼，包裹卡在物流中心」，也有電商賣家提醒，若使用新竹物流出貨，可能需暫時改用其他寄送方式，以降低訂單延誤風險。由於配送與掃碼作業受阻，也有民眾質疑是否可要求賠償。不過，目前新竹物流尚未說明異常原因，也未公布具體修復時程，後續影響範圍及補償措施仍有待進一步說明。
小孩摺損菜單「被索賠480元」 業者遭炎上出面說明：20張成本9600元
毀損物品須負賠償責任向來被視為基本原則，但賠償金額是否合理，往往成為爭議焦點。近日一名母親在Threads發文表示，日前與家人前往宜蘭冬山一間餐廳用餐，因孩子不慎將實體菜單摺出摺痕，遭店家索賠480元。對此，業者昨日也說明菜單製作成本價格，並承諾願意退款。原PO指出，當天由於同行家人不熟悉以QR Code掃碼點餐，因此她拿了實體菜單協助查看內容。未料在點餐過程中，未留意孩子拿著菜單把玩，導致紙張出現明顯摺痕。不久後，一名男店員上前告知該菜單因摺損已無法繼續使用，且屬特別訂製品，成本不低。原PO詢問需賠償多少金額，對方回應為480元。她確認菜單確實有摺痕後，當場支付費用。不過回家後仍感到意外，直言「這種菜單成本居然那麼高」，並將經過分享至社群平台，吸引超過60萬人瀏覽。部分網友認為，孩童行為應由家長負責，既然造成損壞就應賠償，「管好小孩不要損壞別人的東西，就不會被凹了」、「弄壞就是摸摸鼻子賠償，還在那邊計較金額」、「有護貝還摺到不簡單」。不過，也有多數留言質疑480元的合理性，「這是消耗品，價格也會異動，菜單也會重做，報這種賠償金額真的欺負人欸，當作您花480幫大家避雷」、「賠償是應該的，但得賠償480元這個金額真的太誇張」、「沒有留意小孩一舉一動固然是不對，但是收480真的很不合理」、「如果一張成本是480元，賠償應該要折舊過，畢竟已經是使用過的東西，肯定要算耗損，並且讓他們提出成本證明」、「身為印刷業我可以跟妳說，這張不會超過50塊，甚至更便宜」。引發爭議後，業者昨晚在官方臉書上說明並致歉，店家解釋因新菜單為年前重新設計與印製，聯繫廠商製作總費用共9600元，並附上勞務報酬單。業者表示，「當時未經周延評估，便以20份平均換算單張成本約480元，向客人提出賠償說明。」事後檢視，此處理方式並不妥適，也可能造成不適，對此致上誠摯歉意，並承諾願意全額退還當日收取之480元費用。
公園廁所紙巾「掃碼免費」 他操作10分鐘變付錢訂閱：根本坑錢機
大陸廣西柳州市民朱先生近日反映，自己在河西公園公廁使用標示「免費取紙」的機器時，掃碼後卻被要求輸入手機號碼，並接連收到附帶驗證碼的訂閱業務短信，疑似誘導付費消費，最終也未取到紙巾，認為設備名不符實，形同「坑錢機」。公園管理方表示，原本為了便民同意第三方設置取紙機，疑為後續加裝廣告所致，已全面拆除相關設備。「公園公廁裡的免費取紙機，不但不免費，還差點讓人誤入付費陷阱。」朱先生投訴稱，他在河西公園遊玩時如廁，險些被設置在公廁內的「免費取紙機」誤導消費。當事人表示，取紙機旁張貼有取用流程說明，他原以為只要掃描QR碼，並依指示操作即可免費取紙。沒想到，朱男掃碼後卻跳轉至需輸入手機號碼的頁面，他誤以為是正常驗證程序，遂輸入號碼，隨即收到1則含驗證碼的訂閱業務短信。朱先生在不知情狀況下反覆操作3次，共收到3條類似短信，卻始終未取到任何紙巾。朱先生指出，若在急需用紙情況下輸入驗證碼，便可能誤觸付費訂閱服務。他在現場嘗試逾10分鐘仍一無所獲，事後越想越不滿，認為標榜「免費取用」的設備，實際卻暗藏誘導消費風險，形同「坑錢機」。對此，河西公園相關負責人表示，先前同意第三方「紙巾寶」運營商在公廁設置取紙機，原意是便利民眾免費用紙，對於後續出現疑似誘導訂閱的廣告內容，管理單位並不知情，將立即展開核查。該負責人上月31日證實，已全面拆除河西公園內所有公廁的免費取紙機，避免民眾再度產生消費爭議。
到日本玩掃碼PayPay 台新Pay+、全盈+PAY用戶也開通了
台新銀行「台新Pay+」、「全盈+PAY」已加入美商鏈通科技（TBCASoft）的HIVEX® Network合作，開通日本PayPay掃碼支付服務。2023年10月2日首度上線的「HIVEX®跨境支付平台」區塊鏈技術，係由日本軟銀、LINE母公司韓國Naver等投資美商鏈通TBCASoft推出的最新產品，先前已加入的有街口支付、全支付、玉山Wallet、一卡通iPASS MONEY，可直接在超商、商店、餐廳、百貨等，掃碼日本最大電支業者PayPay的QRcode付款。TBCASoft創辦人兼執行長吳陵表示，HIVEX®目前已覆蓋整個亞洲市場，連接多個國家地區並提供約15億個行動錢包用戶的跨境支付服務；台新Pay+與全盈+PAY的用戶，即日起前往日本旅遊時，無須註冊新App，即可直接使用原本熟悉的支付工具，在日本境內數百萬家PayPay特約商店輕鬆掃碼付款。用戶可享免收1.5％海外交易手續費，搭配即時匯率換算，便可直接利用銀行帳戶、App餘額或綁定信用卡扣款。
超商神救援！枋寮店員掃碼報警 警即刻阻斷假綁架詐騙陰謀
屏東縣枋寮鄉近日發生一起成功攔阻詐騙的案例，1名民眾因接獲疑似親友求救訊息，險些將辛苦積蓄匯出，所幸在超商店員的機警關懷及警方即時介入下，成功拆穿詐騙話術，避免財產損失，屏東縣政府警察局新推出的「打詐一點通」QR-Code簡訊報案服務，在第一線防詐中的關鍵作用。據了解，該名廖姓民眾當日前往枋寮鄉某統一超商時，神情緊張、不斷講電話，並急著操作ATM匯款，超商店員察覺異狀後，主動上前關心，發現廖民疑似遭遇詐騙，隨即想起警方近期宣導的「打詐一點通」QR-Code報案機制，立刻掃碼通報警方，爭取寶貴時間。枋寮派出所所長李昭宏與警員許俸彰接獲通報後迅速趕赴現場，經了解，廖民係接獲好友蔡姓民眾的「LINE語音」來電，對方聲稱遭歹徒綁架並毆打，急需支付贖金脫困，要求其立即到超商ATM匯款，警方當場協助撥打手機電話與蔡民本人聯繫，確認其人身安全無虞，並查證其LINE帳號已遭盜用，研判為常見的「猜猜我是誰」及假冒親友詐騙手法。警方隨即向廖民詳細說明詐騙手法與關鍵破綻，最終在匯款完成前成功攔阻，守住民眾多年累積的血汗，錢廖民事後對店員與警方的即時協助表達由衷感謝，直呼「差一點就上當」。枋寮分局長盧恒隆表示，感謝超商店員在第一時間展現高度警覺與同理心，主動關懷並善用「打詐一點通」通報系統，讓警方得以及早介入，呼籲民眾接獲涉及金錢、親友危難的訊息時務必冷靜查證，多利用官方通報管道，警民合作才能有效阻絕詐騙，守護自身財產安全。
北捷QR碼進站首日1.8萬人使用 粉專曝現場「罰站」窘境：1習慣難改
臺北捷運公司自昨天（3日）起，車站全閘門開放QR乘車碼搭車，啟用後系統正常，旅客使用順暢。昨日總運量184萬人次中，約1.8萬人次使用乘車碼（占1.0％），約4千人次使用信用卡（占0.2％）。不過，粉專觀察發現，多數通勤族仍習慣掏出實體卡片「嗶」進站，現場反而出現不少民眾在掃碼閘門前卡關。據了解，北捷統計至昨天上午9時30分，全系統14.5萬人次中，僅約500人使用手機掃碼，占比僅0.4％，堪稱捷運站內的「稀有族群」。粉專「我是台北人」形容，現場尷尬狀況頻傳，有人因操作不熟在閘門前「罰站」，讓後方排隊民眾等到不耐。「我是台北人」直言，台灣人長年養成的「掏卡肌肉記憶」難以一夕改變，不解鎖手機、不找App就能快速通行的便利，仍是多數人的首選。粉專提到，現場站務人員也提醒，掃碼須使用「乘車碼」而非付款碼，並確保帳戶餘額充足、螢幕亮度足夠；持單程票或實體卡者勿誤闖掃碼通道。針對媒體報導有旅客出現使用狀況不順，北捷說明，經了解係個別手機設定、錯開付款碼感應或未熟悉操作所致，再次提醒旅客，使用時請先開啟欲使用的電子支付App，選擇「QR乘車碼」（請注意，要選「乘車碼」不是「付款碼」），適度調高手機螢幕亮度，注意手機感應角度、將手機「QR乘車碼」對準閘門QR視窗感應鏡頭、並跟鏡頭保持適當距離，感應後通過閘門，車資將從電子支付帳戶扣款。臺北捷運公司自昨天（3日）起，車站全閘門開放QR乘車碼搭車。（圖／臺北捷運公司提供）另有媒體報導有旅客進站時「才發現北捷尚未納入(LINE Pay Money)」。臺北捷運公司鄭重說明，北捷已與LINEPay Money (連加電子支付公司) 簽約納入相關服務，惟依該公司說明，目前因其電子支付系統開發測試尚未完成，正式開放日期將另行公告。北捷強調，多元支付方式為目前的趨勢，具有支付自由度、節省購票時間、減少現金交易等優點。尤其外來旅客(如國外觀光客)可以不用攜帶臺幣現金或購買交通票卡，即可以信用卡或行動支付搭乘，讓臺北捷運接軌國際，擴展支付多元性及促進觀光軟實力。對於經常使用者，如TPASS定期票，因涉及跨縣市、跨運具票證使用，屬於政府政策，臺北捷運公司將全力配合交通部等各級交通主管機關之規劃辦理。
「悠遊付乘車碼」今上線！雙北捷運、公車掃碼就可搭乘 設定方式一次看
悠遊卡公司昨（2日）宣布「悠遊付乘車碼」正式上線，即日起民眾可透過手機「悠遊付 Easy Wallet」APP，掃描QR Code便能輕鬆搭乘雙北捷運或公車，無須攜帶實體卡，享受便捷的行動支付乘車體驗。新功能支援iPhone與Android系統，開啟APP即可產生乘車碼掃碼進出閘門，亦可將乘車碼設為桌面小工具，一鍵啟用更省時。為慶祝新服務上線，悠遊卡公司同步推出限時回饋活動，自1月3日至1月9日止，首次使用乘車碼搭乘捷運或公車者，可享單次票價50％現金回饋，每戶最高回饋33元，活動限量10萬名。此外，活動期間內完成三次搭乘任務者，還可獲得50元回饋券。點選乘車碼即可掃碼進站。（圖／悠遊付）除了基本回饋，乘車碼用戶亦能享有轉乘優惠。官方表示，目前搭乘雙北公車與捷運間的轉乘，系統將先收取全額票價，若符合轉乘條件，將於次月底將差額回饋匯入悠遊付帳戶。例如，公車轉捷運於60分鐘內、捷運轉公車於80分鐘內完成者，即可享有轉乘優惠，該項目預計於第一季開始實施。相關回饋活動亦可與其他優惠並用，包括「月級挑戰最高3%回饋」及台北捷運常客優惠等，提供通勤族更多搭車優惠選擇。在操作便利性方面，悠遊卡公司指出，iPhone用戶可透過長按桌面空白處進入編輯模式，搜尋「Easy Wallet」並加入乘車碼小工具；Android用戶則可長按悠遊付APP圖示選擇「Widget」方式加入，進一步提升使用效率。使用乘車碼時，建議將手機靠近閘門或驗票機5至10公分，待螢幕顯示「掃碼成功」即表示完成交易。悠遊卡公司表示，未來將持續導入智慧支付技術，打造更便利、多元的公共運輸付款體驗。
雙北捷運、公車明年1/3開放乘車QR code 共開放5家電子支付
新北市政府今（30）日表示，明（115）年1月3日起，臺北市與新北市市區公車，以及臺北捷運、新北捷運環狀線，將同步開放使用「交通乘車碼（QR Code）」。民眾只要打開手機中的電子支付 APP，掃描乘車碼就能輕鬆搭車，通勤、出遊更加方便。交通局運輸管理科科長林詩欽表示，本次市區公車交通乘車碼服務，首波支援悠遊付、iPASS MONEY、icash Pay、街口支付及全支付等5種電子支付工具，民眾只要先完成APP註冊及綁定，一支手機就能暢行雙北各大公共運輸路線，無論通勤、洽公或假日出遊都更順手。林詩欽指出，使用悠遊付、iPASS MONEY及icash Pay搭乘雙北市區公車及捷運，仍可享有捷運與公車間雙向轉乘優惠，以及新北市幹線公車轉乘優惠；不過要提醒民眾，搭乘時須完成公車上下車或捷運進出閘門掃碼，且前、後段須使用同一款電子支付，才可享有優惠。相關轉乘優惠回饋金將採「事後回饋」方式，自115年3月起逐月回饋至民眾的電子支付錢包。交通局也提醒，搭車使用交通乘車碼時，只要驗票機顯示掃碼成功，即代表扣款完成，無須等待手機跳出電子支付畫面推播通知，以免影響後方旅客上下車動線，讓搭車過程更順暢。此外，新北市府表示，為讓社會福利族群乘車更加貼心便利，社會局與交通局也同步調整敬老卡及愛心卡的使用方式，新增「餘點扣盡」機制。未來持卡人若以免費點數搭乘公車，當點數不足以支付全額票價時，系統將自動以點數加上儲值金補足差額，讓每一點免費點數都能完整使用。例如敬老卡搭乘公車每段票價為8元，若當月僅剩4點，系統會自動扣除4點免費點數，再從儲值金扣4元，貼心又不浪費。交通局強調，新北市將持續以「智慧、人本、綠能」為核心方向，推動智慧交通與數位服務整合，透過科技應用與服務優化，提升公共運輸的便利性與使用效率，打造更宜居、永續的智慧城市，讓市民每天的移動都更安全、更輕鬆，也更貼近生活。
北捷1/3起可用QR code搭車！ 估7月全面開放信用卡
台北市政府交通局今（30）日宣布，為提升公共運輸支付便利性，台北市市區公車、新北市市區公車及台北捷運自2026年1月3日起，全面開放使用「交通乘車碼」（QR Code）搭車，民眾只需以手機開啟電子支付APP的「乘車碼」功能，透過驗票機或閘門掃碼即可輕鬆上下車、進出站。而信用卡及Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等行動支付公車部分無法使用，捷運則會在完成6個月測試後，預計7月開放乘車。北市府交通局表示，本次市區公車交通乘車碼服務，將開放「悠遊付、iPASS MONEY、icash Pay、街口支付及全支付」共5家電子支付，只要1支手機即可通達雙北地區各大公共運輸節點。公運處提醒，使用交通乘車碼搭車時，驗票機顯示掃碼成功即代表扣款完成，旅客無須等待手機端APP畫面顯示，以免影響後續旅客上下車動線。（圖／台北市政府交通局）而台北捷運首先開放17家業者QR乘車碼，包含TWQR（臺灣銀行、臺灣土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、兆豐國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、中華郵政公司）、悠遊付、iPASS MONEY、icash Pay、街口支付、全支付、玉山 Wallet、全盈+PAY、台新Pay。信用卡感應乘車先由台新銀行信用卡試營運6個月，確保信用卡正式開放後交易安全；試營運期間，綁定台新銀行信用卡的Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等行動支付亦可解鎖使用。預計2026年7月全面開放國內、外信用卡，除Visa、Mastercard、JCB等卡組織外，再擴大支援銀聯、大來卡（Diners Club）及發現卡（Discover），同時新增Apple Pay ECP（黑屏過閘）功能。（圖／台北捷運官網）另外，交通局提醒，使用「悠遊付、iPASS MONEY及icash Pay」搭乘公車及捷運，仍可享有現行的捷運與公車間雙向轉乘優惠，以及台北市幹線公車轉乘優惠，但前、後運具需使用相同的電子支付方式才能享有優惠。另外，轉乘優惠回饋方式參考TPASS 2.0，預計自2026年3月起，逐月回饋至民眾電子支付錢包。而2026年1月3日同步調整台北市敬老卡及愛心悠遊卡使用方式，針對持卡人以免費點數搭乘雙北市公車增加「餘點扣盡」機制。例如：台北市愛心卡搭乘公車每段票價為8元，若當月免費點數尚餘7點，系統將自動判讀扣除免費點數7點及儲值金1元，以補足票價差額。（圖／台北市政府交通局）（圖／台北市政府交通局）（圖／台北市政府交通局）（圖／台北市政府交通局）（圖／台北市政府交通局）
日遊客爆「桃機掃碼填入境卡」被騙50美元 移民署澄清了
日前有日本女遊客指稱，她於桃園機場入境審查區發現立有廣告旗幟稱旅客需要上網填寫入境卡，沒想到她掃描該QR Code後，馬上被騙走50美元（約新台幣1575元），「我以為是台灣官方設置的網站，沒想到最後竟然要付費，很生氣被騙了」。對此，移民署澄清，平時就經常性確認各機場港口所有TWAC連結QR Code的正確性，16日也再度全面清查，並無發現任何詐騙旗幟或QR Code。根據日媒《朝日電視台》報導，目前外籍旅客入境台灣改為線上登錄，須在入境前3天上網完成表格填寫。但有一名20多歲女性旅客表示，日前抵台時，排隊時看到廣告旗幟提示「入境需填寫入境卡」，並附上網址，她誤以為是政府官方網站，因此依QR Code完成申請，未料被騙走50美元的手續費，讓她相當錯愕。有關傳出日本旅客入境台灣機場掃描現場設置QR Code填報入國登記表遭詐騙一事，移民署對此重申，國境事務大隊均經常性於所屬各機場港口，確認現場所有入國登記表（TAIWAN ARRIVAL CARD，簡稱TWAC）連結QR Code的正確性，並於16日再次全面進行清查，並無詐騙或付費網站之詐騙旗幟或QR Code情事。移民署強調，事實上，基於安全考量，機場港口皆無設立宣導旗幟。「自2025年10月1日起，台灣正式推行的TWAC完全免費。」另所屬機場港口並無錯誤資訊，旅客如自行搜尋，請認明正確網址為「https://twac.immigration.gov.tw/」，若旅客有訊息提供或詢問，可與該署國境事務大隊聯絡。（電子信箱：tia@immigration.gov.tw）移民署說明，為宣導我國網路填寫TWAC網站之正確網址，移民署除製作宣導影片強調免付費資訊外，也透過新住民培力發展資訊網發布多國語言版識詐資訊擴大宣導；亦同步行文外交部領事事務局、桃園國際機場股份有限公司、交通部觀光署及各航空運輸業者，請相關機關及運輸業者協助宣導正確網址。移民署國境事務大隊於各機場港口入境大廳也加強公告宣導外籍旅客至正確網站填寫TWAC；提醒新詐騙手法層出不窮，請外籍旅客務必至移民署官方網站進行填報，以免造成財產損失。