行李條
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出國自助報到! 律師少用1條行李條「被機場廣播2次」原因曝光
原來少綁行李條會造成飛安問題!律師蘇家宏近日分享,一家4口出國時使用「自助報到」,領到4條行李條,卻因少用1條行李條被機場多次廣播,最後他將行李條歸還給航空公司人員,他也直呼「下次不會再犯這種烏龍了」。蘇家宏日前在臉書粉專發文分享,他與家人出國時採用「自助報到」,完成手續後共拿到4條行李條,但實際只有3個行李箱,因此他只將3條行李條綁在行李上,剩下1條沒用到便隨手收起來,「沒用到就想著應該沒關係」。沒想到,蘇家宏託運完成後進入候機室,機場竟2度廣播他的名字,提醒有行李條未綁定行李。蘇家宏表示,當時他甚至沒有聽到廣播,經過提醒後他才趕緊將未使用的行李條交還給航空公司人員,「一個小小的行李條,我們都覺得沒什麼,可是其實它卻控管了很多飛安的關鍵」,直言下次不會再犯類似烏龍了。貼文曝光後,許多網友紛紛討論,「4個行李條代表有4個行李,實際只有3個行李箱,電腦顯示少了1個行李箱,航空公司一定會緊張,因為飛機無法起飛」、「行李條真的非常的重要」、「1個行李條一定要配1個行李」、「哪個行李跟著哪個人是很重要的喔。要是找不到,那麻煩就大了,嚴重飛安問題」、「在點選行李條可以點選『不需行李條』,這樣就不印出來,也不會造成地勤與空服人員困擾」、「自行托運別忘了一樣要照做,但也要貼在手握把」。對此,桃園機場官網也有提醒,行李託運時請於行李上綁上行李條,於報到櫃檯辦理報到手續及行李託運,並確定行李已通過X光機檢查,旅客才可離開櫃檯;桃園機場也列出自助行李託運流程,「擺放行李→確認行李安全告知→掃描登機證→確認航班資訊→貼上行李條→等待閘門關閉→領取行李收據→確認行李通過檢查」。自助行李託運流程。(圖/翻攝自桃園機場官網)桃園機場自助行李託運機所在地:1.桃園國際機場第一航廈1樓報到大廳第2至11號櫃檯2.桃園國際機場第二航廈3樓報到大廳北側第10、11號櫃檯3.桃園國際機場第二航廈3樓報到大廳南側第16、17號櫃檯
連假尾聲桃機報到系統一度癱瘓 人潮擠爆航廈!官方籲提早到場辦手續
適逢228連假最後一天,桃園國際機場今(3月1日)稍早驚傳SITA(國際航空電訊協會)報到系統連線異常,導致第一、第二航廈出境報到及登機作業一度陷入癱瘓,大批趕著收假返國或出國的旅客在航站內大排長龍。桃園機場公司於上午9點40分接獲通報後,立即啟動緊急備援機制,將相關報到與行李託運作業切換為人工作業模式,並協調航空公司與地勤人員全力疏導。經系統廠商緊急搶修,故障已於上午11點15分全面排除,櫃檯連線隨即恢復正常,壅塞人潮也正由機場人員引導逐漸消化中。桃園機場公司針對稍早狀況做出說明,此次事件主因為SITA系統無法正常連線至各航空公司的資料庫,導致機場內的櫃檯報到系統、CUSS自助報到設備以及登機門系統連帶受影響,無法即時讀取旅客資訊。為確保航班能如期啟程,機場第一時間協調各單位,將受影響的部分改採人工作業,並引導旅客利用手機進行網路報到,再搭配運作正常的SBD自助行李託運設備進行作業。雖然人工處理速度較慢造成現場推擠與等待,但在加派人力導引及各航司配合下,成功將影響程度降至最低。事實上,許多旅客對此次故障的「SITA系統」感到陌生,有航空業者解釋,SITA系統形同全球航空運輸的「隱形中樞」與「資料橋梁」。旅客從櫃檯劃位、印製登機證到登機門掃描條碼,每一道程序背後都必須透過該系統與航空公司的後端資料庫連線,以確認身分與座位分配。一旦連線中斷,整條作業鏈便會停擺,甚至連行李條碼生成與航班分流也會受阻。此次桃機發生的大規模當機,正是因為這條數位橋梁發生斷裂,才導致自動化設備全數失效。針對此次突發狀況,機場公司強調,雖然目前連線已恢復穩定,但因連假末段入出境旅客量龐大,後續仍會持續加強現場人力調度,確保作業流程順暢。機場公司也特別提醒,收假期間人潮眾多,建議旅客出發前多加利用航空公司提供的網路報到服務,並提早抵達機場配合現場引導,以確保能順利完成報到與登機程序,避免因現場人潮過多而延誤行程。
春節出國注意!機場地勤列10大提醒 「1細節沒注意」恐出不了國
春節連假一到,不少民眾選擇出國迎新年,因此春節期間的機場總會湧入大批人潮。對此,地勤人員兼部落客「克米&莉雅 x Fun飛之旅」整理出10項出國前注意事項,呼籲要出國的民眾提早準備,以免影響整趟旅遊行程。日前「克米&莉雅 x Fun飛之旅」在臉書發文表示,過年期間機場總是人潮滿滿,從報到櫃台到安檢都會大排長龍,「只要一個小細節沒注意,就有可能影響整趟行程的好心情」,因此她特別整理了10個搭機重點提醒,讓大家都能順利出國過好年。一、不要壓線到機場:過年期間櫃檯、安檢、證照查驗都可能大排長龍,準時抵達機場也不一定能準時完成所有流程,一旦錯過班機通常無法補救,建議可以請提早3至4小時抵達機場。二、善用線上/自助報到:提前完成報到與選位,可以大幅減少現場排隊時間,也能在櫃檯人潮爆滿的狀況時保留彈性時間。三、穿著輕便、舒適為主:厚重外套、複雜的鞋款或是金屬飾品,常會在安檢時被反覆檢查,導致耽誤過長時間。四、出發前確認證件效期:護照過期、簽證沒辦好,就算人到了機場也可能無法登機,且通常無法通融,請務必注意所有需要用到的證件。五、排隊前先拿掉護照套:護照套容易影響掃描與查驗,可以事先拿掉,讓整個流程更順利,也能避免來回抽取造成手忙腳亂。六、出發前先移除舊行李條:行李箱殘留的舊條碼可能導致系統誤判,會增加行李被送錯航班或無法判別目的地,導致行李有延誤的風險。七、不確定的物品先查規定:電池、液體、噴霧、藥品等物品,若沒事先確認能否攜帶,很容易在安檢時被丟棄。八、重要物品請隨身攜帶:證件、藥品、貴重物品一旦放進託運行李,若行李延誤或未到,旅客會立刻陷入不便,且多半無法申請賠償,因此貴重物品請隨身攜帶,並且謹慎保管好。九、領行李時務必確認是不是自己的:行李箱外觀相似的情況很常見,領行李時請核對行李牌號碼與姓名,避免誤拿別人的行李。十、現場檢查行李是否有損壞:行李若有破損,請當下在機場向所搭乘航空公司行李組反映,離開機場後再處理,能申訴的空間會小很多。
每次出國行李都最慢出現?交通部示警「1習慣」快改 最慘恐送錯飛機
民眾搭飛機出國旅行後,行李箱上總會貼滿託運標籤貼紙,有些人習慣撕掉,但也有部分的人懶得清理或想留作紀念。對此,交通部提醒,機場的行李輸送是靠「自動行李分撿系統」自動掃描,如果行李箱留著之前旅行的舊條碼,可能造成系統出錯,導致行李被踢出輸送帶,甚至被送去錯誤的航班。交通部表示,對許多旅客而言,行李箱上的託運貼紙象徵每次旅行的回憶,實際上將其撕掉才是明智之舉,因為機場的行李輸送是靠「自動行李分撿系統」的360度掃描技術來辨識行李條碼,如果箱子上留著上次、上上次飛行的舊條碼,機器在掃描時可能會判斷錯誤。交通部提醒,萬一掃描錯誤,可能導致行李無法準時跟旅客一起抵達目的地,或因無法辨識而被踢出輸送帶,需透過人工處理,導致等待時間延長,最嚴重還可能被送往錯誤的航班。交通部強調,為了確保民眾的愛箱能準時出現在轉盤上,請忍痛跟舊貼紙說再見。事實上,桃園國際機場過去就曾呼籲,若民眾取得行李後能儘早清理舊貼紙,保持外觀整潔,不僅能減少行李出錯風險,也能提升整體行李輸送效率,確保行李準確、安全地到達目的地。(圖/交通部)
搭機行李托運貼紙該不該撕除?桃機給答案「會影響判讀」
民眾搭飛機出國旅行後,行李箱上總會貼滿託運標籤貼紙,有些人習慣撕掉,但也部分人懶得清理,久而久之累積成一整面貼紙。近日社群上熱議「託運貼紙到底要不要撕?」,對此,桃園國際機場指出,舊條碼若未撕除或貼紙過多,確實可能影響系統判讀,最嚴重恐造成行李被送往錯誤航班。社群平台Threads上有一篇出國旅行相關話題受到熱議,有一名旅客透露,朋友提醒她行李上的貼紙應該要撕掉,但她實際嘗試用指甲摳卻發現難以撕除,並秀出側邊貼滿多張貼紙的行李箱;結果朋友建議她用馬克筆塗黑,但她無法想像行李上面一堆塗黑的方塊,讓她感到很無奈。貼文底下許多網友提出各種看法,「很多人為了紀念,故意留下行李標籤貼紙,這樣真的可能被刷錯條碼,行李就不見了」、「我旅行回家後就是馬上把貼紙撕掉耶」、「為何有人想在漂亮的行李箱上留這種貼紙?」、「飛機落地拿到行李馬上撕掉,很好撕」。不過,也有人指出,自己的行李箱滿滿都是託運標籤貼紙,從沒被地勤要求撕除。對於行李托運標籤貼紙到底該不該撕除,據《TVBS新聞網》報導,桃園國際機場說明,托運行李由行李自動分揀系統進行360度掃描,辨識行李條碼之後,會自動分揀到相應航班行李分揀櫃位;倘若行李箱上有太多舊條碼,確實會影響機器判讀,有可能導致行李輸送到錯誤的航班。桃機也呼籲旅客,取得行李後能儘早清理舊貼紙,保持外觀整潔,不僅能減少行李出錯風險,也能提升整體行李輸送效率。旅客多加留意細節,才能確保行李準確、安全地到達目的地。
旅運量創新高!桃機估今年試辦「行李追蹤資訊共享」
隨著疫情後旅遊需求強勁反彈,桃園國際機場旅客人次大幅回升,也帶動航班數量快速增長。然而,隨之而來的行李託運與提領問題也日漸浮現,不少旅客反映等待行李時間過長,甚至有旅客抵達目的地時,行李卻仍滯留在桃園機場,引發關注。針對這項問題,桃機公司也已著手相關措施,將在今年啟動「出入境行李追蹤資訊共享」的概念性驗證案,提供旅客查詢個人行李資訊的功能。據《ETtoday新聞雲》的報導,根據桃園國際機場公司統計,今年1月至5月,機場客運量已達1975萬2647人次,平均每日進出人數約13萬人,恢復至疫情前2019年同期水準的96.5%。隨著暑假旺季來臨,預估7至8月的旅客運量將突破853萬人次,甚至可能超越2019年同期,創下歷史新高。為提升行李處理效率與透明度,桃機公司早在2011年即與相關單位協議,針對不同機型訂下行李抵達轉盤的標準時間。單走道客機的首件行李應在貨艙門打開後15分鐘內抵達轉盤,末件行李則需在40分鐘內到達;而雙走道客機的標準則為首件行李同樣在15分鐘內送達,末件行李須於50分鐘內完成。儘管桃機在第一及第二航廈皆設置出境航班資訊看板,並在官網提供入境航班的登機門及行李轉盤資訊,也在轉盤上方螢幕顯示各航班行李的卸載情況,仍有旅客透過電子郵件表達對行李延遲、遺失的抱怨。近兩年,更發生旅客已抵達目的地,行李卻還滯留在桃園機場的狀況。對此,審計部建議桃機可參考國際機場的做法。以新加坡樟宜機場為例,因應旅客人數增加,自2022年底開始提供行李追蹤服務。旅客只需透過機場APP掃描行李條碼,即可即時查詢行李動態,該服務目前適用於特定航空公司。針對這項建議,桃機公司也已著手相關措施,今年啟動「出入境行李追蹤資訊共享」的概念性驗證案。此計畫以行李在機場運送過程中的關鍵節點為基礎,提供旅客查詢個人行李資訊的功能。驗證案完成後,將彙整相關成果與優化建議,作為未來是否於桃園機場APP或官網建置行李追蹤功能的評估依據。
轉機行李損壞、遺失怎麼辦?地勤曝申報單位:切勿拖到回國才處理
託運行李損壞、延誤、遺失該找哪一家航空公司?地勤、部落客「克米&莉雅 x Fun飛之旅」指出,若轉機過程中出現以上狀況,旅客應聯繫「最後一段航班的承運航空公司」。此外,旅客還需立即在機場申報,並保留行李條和登機證,避免延誤索賠。地勤、部落客「克米&莉雅 x Fun飛之旅」昨(26日)發文指出,對於許多需要長途飛行的旅客而言,轉機早已成為旅程中不可避免的一部分。無論是基於時間安排、航班選擇、票價考量,或是目的地沒有直飛航班,轉機往往是前往遠方國家的必要過程。然而,只要涉及轉機,通常就會有2家以上的航空公司共同營運整條航線,這也帶來了一個潛在的風險,當旅客抵達目的地時,若發現託運行李「損壞、延誤或遺失」,究竟該向哪一家航空公司聯繫處理呢? 莉雅解釋,根據「1999蒙特婁公約」的規定,以及目前航空業聯營合作的共識,旅客應向「最後一段航班」的承運航空公司,也就是「最終承運人」(Last Carrier)提出申訴。 舉例來說,若旅客今天要從台灣出發前往美國達拉斯旅遊,航班組合如下: 中華航空(CI):台灣 → 香港 國泰航空(CX):香港 → 洛杉磯美國航空(AA):洛杉磯 → 達拉斯當旅客抵達達拉斯時,若發現託運行李未抵達或損壞,應直接聯繫美國航空(AA),因為該航空公司負責最後一段航程,原則上將由他們協助處理後續事宜。 為什麼這一點如此重要呢?莉雅說明,因為許多初次轉機的旅客遇到類似情況時,往往不知所措,不清楚該向哪家航空公司求助。再來是有部分旅客曾遭遇航空公司互相推諉的情況,尤其在歐美地區,由於服務流程較為鬆散,有時連地勤人員也可能不清楚正確的處理方式。最後,有些旅客因對某些航空公司較為陌生,可能會優先聯繫最初搭乘或最熟悉的航空公司,結果繞了一大圈後,最終仍須回到最後一段的承運航空。 莉雅也提醒,若不幸遇到行李問題,請務必在抵達機場時立即向「最終承運航空的行李組」櫃檯進行申報,並妥善保留「行李條、收據及登機證」,以便後續申請賠償。切勿拖延至回國後才處理,否則可能影響賠償權益,「希望這則貼文對大家未來的旅行會有幫助,也歡迎分享給近期有出國計畫的朋友們參考!」
明起試辦3個月!機捷早班車清晨五點半出發 出國更便利
趕早班機也能搭機場捷運!桃園捷運公司1日宣布,自2月3日起,由A1台北車站直達桃園機場加班車,每天提早自清晨5時30分發車,調整早班加班車方案將試辦3個月,服務出國旅客搭乘,試辦期間A1台北車站將提早於5時開站,A12、A13機場航廈站則於5時30分開站,後續將觀察試辦成效研擬適當的運行班次。春節年假疏運出國人潮需求激增,桃捷自1月24日起,從A1台北車站發出的桃園機場直達車,提早到5時及5時30分,各加發1班直達桃園機場,截至1月31日止,每天平均搭乘人數約110名。在觀察這段時間運量後,自2月3日起調整方案接續試辦3個月,每日提早於5時30分由A1台北車站發出一班直達機場的加班車服務。桃捷表示,機場捷運春節早班加班車實施期間,從A1台北車站搭車的旅客約有9成持電子票證或購買單程票,代表搭乘早班機出國的旅客多一種前往桃園機場的選擇。春節假期進入尾聲,桃園機場返國潮擠爆國門,根據桃機數據,自上周五(1月31日)起到今天,連3天旅運量均會超越14萬人次,又以入境人潮為大宗,但也因人潮太多,出境、行李提領緩慢,不少民眾預定的機場接送被卡住,無法如期到機場,放鳥案例暴增。派車公司表示,春節本就是派車尖峰,除了預約出國量多,相較於出境就是早點到機場,到機場候就可以跑下一單,返國有入境過移民關可能塞住,以及行李變數,許多民眾即便秒通關,但光等行李就延誤至少1小時,派車常常因此被卡住,調度難度大增。派車業者透露,接機通常會按照抵達時間抓2個小時彈性,完成接機後再接下一個預約,但春節期間常因行李太慢出來,超過等候時間,「不放棄這一單,也接不了下一單」,且安排在機場旁待命的空車也用盡,確定沒車能用,才會請預約人改搭計程車回家。桃園機場表示,春節期間航警局所屬安檢線與移民署所屬自動查驗通關系統(e-Gate)均預先全線開啟,申請使用年齡調降至10歲,且身高下修為120公分,紓解旅客人潮,也呼籲提領行李時留意家人隨身物品及託運行李,確認行李條資訊後再領取托運行李。
收假潮湧現!桃機31日起連三天尖峰期旅運逾14萬人次
9天春節假期即將進入尾聲,桃園機場春節疏運期間統計自31日起連三天預估旅運量均超越14萬人次,今日旅客量14萬3千多人,入境較出境多6400人;2月1日與2日亦將出現明顯入境人潮。春節連假第一天桃園機場1月25日入出境及轉機旅客數預計15萬7千人次,創疫情後最高紀錄,總起降航班達736架次,其中出境旅客就佔7萬6千人,尤其是第一航廈今日出境人數超過4萬人次,更創下歷史新高,春節出國旅遊人潮湧現。桃園機場協調航空公司、航警安檢、移民署通關、機場保全等各單位早期預警、提前加派人力投入及旅客配合,上午出境尖峰整體秩序順暢。機場公司統計整體春節期間每日平均運量超過14.5萬人,出境尖峰日為1月25及26日,機場尖峰報到時間為5至7時、21時,入境尖峰日為連假最後2天2月1日及2月2日,班機抵達尖峰時段為6時、15時及21時,屆時為強化對入境旅客的服務,桃園機場也將在第二航廈7號、8號行李轉盤,試辦行李推車放置定點作業,方便旅客即取即用。春節疏運期間航警局所屬之安檢線與移民署所屬之自動查驗通關系統(e-Gate)均預先全線開啟,紓解旅客人潮。機場公司呼籲,注意隨身及託運行李特徵,避免衍生錯拿糾紛,也提醒回國旅客勿帶動植物及相關產品,以及海關入境申報規定,避免觸法遭罰破壞出遊興致。機場公司表示,入境國人可多加利用桃園機場e-Gate,具閘道內註冊及通關二合一功能,申請使用年齡調降至10歲,且身高下修為120公分,無戶籍國民持中華民國有效晶片護照,免事先申請入國許可亦得使用,省時又方便。由於日前於桃園機場入境時,於動植物檢查站發生背包拿取糾紛乙事,機場公司表示甚為重視,除通報農業部動植物防檢署調查並釐清事發過程外,雖然旅客並未報案,不過機場公司亦就旅客所述險遭搶情形,另通報航警局進行了解。桃機公司表示,當日旅客檢查及通關過程畫面,目前機場公司及航警局已檢視並保存,桃機公司將配合主管機關調查以釐清事件,確保機場營運秩序及保障國人安全。考量年假期間是家庭旅遊旺季,機場公司呼籲留意家人隨身物品及託運行李,確認行李條資訊後再領取;若遺失物品請向航警、現場工作人員或搭乘航空公司反映協尋,或機場遺失物查詢。機場公司提醒旅客返國時注意勿攜帶動植物及相關產品入境,機場入境設有肉品檢查站及檢疫犬,經查獲違規者最高可處100萬元罰鍰。此外,入境旅客攜帶酒類、現金、有價證券、自用物品等超過免申報額度時,請依法向海關申報,並經紅線(應申報檯)通關。其中攜帶總值逾新臺幣3萬5千元的自用及家用行李物品亦須申報。
Selina疼惜妹妹之情溢於言表 紅包袋上寫滿愛的文字
任容萱、張睿家、石知田及邱偲琹日前錄影曾國城、巴鈺主持的《一袋女王》為新戲宣傳。節目中任容萱秀出姊姊Selina某次所給的超大新年紅包,上面屬名「親愛的冬瓜」,她解釋說因為自己跟姊姊相差7歲,小時候的她很小一隻,Selina就覺得她矮矮小小的像個矮冬瓜,所以才有個這麼可愛的稱呼。任容萱主演的新戲《如果花知道》故事開始於一間神秘花店「花之道」,傳說只要是想斷捨離的人,都能在某個時刻,某個街角,看見這間花店的存在。節目中任容萱拿出紅包袋、演唱會與舞台劇的票根,還有整整一大疊的機票票根,連登機證、行李條牌,好幾支汰換下來的手機也不放過,透露自己因為這些東西都代表著當時的記憶,睹物思情讓她實在捨不得丟,無法斷捨離。任容萱斷捨離不了紅包袋,坦言Selina愛的文字讓她看到就好想哭。(圖/衛視中文台提供)現場任容萱拿出去年任爸包給她的生日紅包,不只包了陸萬陸千陸百元,祝福詞還寫滿了整個紅包,祝福女兒能「一陸順心如意」。 而Selina給著妹妹的紅包上面則寫道:「痛恨那個小時候欺負你不懂珍惜你的自己,還好我尚有一輩子的餘額可努力,我愛你如同你愛我一樣。」字裡行間透露了姊姊疼惜妹妹之情,再次重溫也讓任容萱略帶哽咽的說:「我每次看她寫的我都會哭。」姊妹情深讓大家相當感動。
市區預辦登機3周年 A1、A3站辦理送餐飲抵用券
桃園機場市區預辦登機A1加A3一起來!市區預辦登機啟用三周年,除了原先台北市A1台北車站的服務之外,現更將智慧服務拓展至新北市A3產業園區站,提供旅客更多的選擇。桃園國際機場公司為慶祝服務三周年及喜迎新站點,自本(2)月24日起至3月底,於機場捷運A1/A3站,舉辦「市區預辦登機贈好康」活動,凡使用市區預辦登機並完成行李託運服務的旅客,均有機會能獲得桃園機場餐飲消費抵用券200元,除了希望能夠讓更多旅客認識機場智慧服務,透過活動提高旅客使用市區預辦登機、自助行李託運系統意願,同時還能活絡桃園機場各項商業服務,一舉三得。將機場捷運報到櫃檯視為機場航廈的延伸,桃園機場公司自2017年初開始推動市區預辦登機及自助行李託運服務,A1站台北車站使用人數及行李件數年年穩定成長,總報到人數2019年較2017年成長4成6,託運行李件數也成長4成7,效益愈發明顯;2020年更配合新北市環狀捷運線開通,A3站新北產業園區站也同步提供市區預辦登機服務,讓新莊、板橋、新店等新北地區預計出國旅客,也能有更多方便且智慧的選擇。機場公司為推廣市區預辦登機及自助行李託運服務,邀請知名主播張齡予拍攝《市區預辦登機擴大篇》廣告,透過主播專業且清新的說明,讓旅客可以按圖索驥,輕鬆使用預辦登機各項服務。「市區預辦登機送好禮」活動,自2月24日(一)至3月31日(二),旅客於活動時間內使用A1或A3站預辦登機並完成行李託運,並於指定立牌前完成合照,持合照相片及預辦登機行李條,至桃園機場第一、二航廈出境服務櫃台,即可兌換機場餐飲消費抵用卷200元,每日限量請旅客把握,期限至今年5月底,適用於桃園機場第一、二航廈所有餐飲(不含航空公司貴賓室),歡迎旅客多加使用,便利輕鬆又方便。