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鳳凰旅遊2025上半年營收創新高 包機包船熱賣、迎Q4員旅旺季
鳳凰（5706）今（1）日召開董事會，公告2025年第二季財報，合併營收8.99億元，年增5.9％，為史上次高。累計上半年合併營收16.15億元，亦為史上新高，年增11.78%。歸屬母公司稅後淨利1.11億元，年減18.62%，每股盈餘1.32元。鳳凰旅遊總經理卞傑民表示，前半年長程線及日本旅遊需求仍呈現成長，因應旅遊成本增加，團費仍屬高檔，加上獎勵旅遊團助攻，推升營收成長。展望後市，包機、包船業務仍為重要成長動能來源，利用日本花卷、仙台包機包裝東北行程，9月底以前已銷售一空，第四季銷售也持續增溫中。包船部分MSC榮耀號11-1月推出以基隆為母港之東北亞航程共15航次。代理銷售之麗星郵輪探索星號，除現行銷售以基隆出發之航程，並自11月16日開始以高雄為母港推出東北亞及東南亞航程。另，歌詩達郵輪也推高雄出發3個航程，提供旅客或公司行號員旅不同選擇。進入秋冬賞楓季節，日、韓、歐洲及美加等各地秋季賞楓行程也持續熱賣中。慶典主題如德國啤酒節、聖誕市集等，每年也都能吸引旅客慕名前往。高端產品如歐洲河輪、北歐極光屋等行程，仍受旅客青睞。卞傑民表示，傳統第四季為員工或獎勵旅遊團旺季，雖有美國關稅、地緣政治等因素影響，仍有既定的計劃需執行，公司也已掌握相關需求。為吸納人才、補充人力缺口，鳳凰也通過薪資調整案，將基本起薪調整至33,000元，連同去年恢復之員工持股信託公司相對提撥金，追溯自疫情結束後，最高調薪比例約達25%。
美東線軟腳！SCFI運價連7跌 貨櫃三雄漲跌互見
美國對各國對等關稅陸續出爐，傳統旺季效應還未見放量。最新一期上海出口集裝箱運價指數（SCFI），較上周續跌54.31點至1592.59點，為連7跌。歐美線船公司原訂8月1日喊漲計畫破局，海運一哥地中海航運（MSC）率先表態，8月上半月不漲了，其他航商防止掉貨，預料將蓄勢跟進。隨各國關稅日趨明朗，美國線貨主將觀望最終實質稅率增加幅度、對進口物價及經濟影響，以及亞幣升值、美元貶值效應，謹慎思考未來出貨計劃。根據最新一期出爐運價，遠東到美西運價每40呎櫃（FEU）較前一期下跌75美元，為2067美元，跌幅達3.5%；遠東到美東運價每FEU 較前一期下跌234美元，為3378美元，跌幅6.5%。遠東到歐洲運價每20呎櫃（TEU）較前一期上漲11美元，達2090美元，周漲幅0.5%；遠東到地中海運價每TEU 較前一期下跌110美元，為2418美元，周跌幅4.4%。台股方面，法人表示，隨著雙邊關稅逐步明朗，不確定性逐漸消退，造船產業版圖也出現明顯轉移。長榮（2603）股價25日上漲0.24%，收至202元；陽明（2609）最高來到63.90元，終場維持平盤，收報63.10元；萬海（2615）下跌0.21%，收在91.6元。
花8000元買郵輪網路！人妻一連線秒被駭客入侵「24萬全被盜」 專家說話了
網際網路十分普及方便，不過也存在許多風險，一不小心就可能被盜用。一名女子和家人到日本旅遊，因為要處理公事，便購買郵輪提供的付費Wi-Fi，沒想到連上網路後馬上遭到駭客入侵，帳戶中的24萬加密貨幣瞬間歸零，讓她崩潰不已。原PO在《Threads》提到，上個月她和老公及家人搭郵輪到日本鹿兒島旅遊，為了方便處理公事，花了8000元購買郵輪上的網路方案，連線後一切看似正常，但老公登入Gmail信箱時，收到一封來自交易所的驗證碼郵件，當下察覺不對勁，馬上用手機登入交易所APP，赫然發現帳戶內的8000USDT加密貨幣（約24萬元新台幣）全沒了。隨後，他們查看Google安全性，發現駭客新增一項進階的登入方式，可以繞過密碼驗證隨時登入帳號。不過，危機依然持續，原PO即使沒有登入遠端軟體，但她已經用筆電連上郵輪的網路，手機突然收到支付寶的驗證碼通知，甚至同行的家人隔天也收到銀行的APP通知，幸虧這些平台都需要手機驗證碼，才沒有讓駭客得逞。經過這次經驗，原PO呼籲一定要關掉GoogleAuthenticator 驗證器的「雲端同步功能」，而她也希望MSC能加強公用網路資安環境，因為當下連上網時，手機設定顯示「不安全的網路」，但他們也只能用。對此，資安專家劉彥伯告訴《TVBS新聞網》，遠端連線軟體可能是主要破口之一，建議沒使用時一定要關閉，因為駭客可能透過加密貨幣和釣魚手法，竊取雙重認證密碼。此外，連接Wi-Fi都要特別注意，可以利用Google驗證器或微軟類似工具，關閉同步功能以降低風險，密碼方面也應該提高強度，並開啟雙重認證功能。
SCFI運價連3跌！ 美線搶艙退燒、貨櫃三雄股價漲跌互見
最新一期的上海集裝箱出口運價指數（SCFI）連三周走跌，美西、美東航線分別續跌7％、11.86％，接下來要守40呎櫃運價防線。在海運一哥地中海航運（MSC）帶頭減價下，市場也傳出多家船公司原訂7月1日喊漲計畫告吹。本周SCFI報價小跌8.08點至1861.51點，周跌0.43%。上海到美西每40呎櫃（TEU）運價周跌7% ，下跌194美元至2578美元；到美東每TEU運價周跌11.86％，下跌535美元至4717美元。上海到歐洲每20呎櫃（FEU）運價周漲10.63％ ，上漲195美元至2030美元；到地中海線每FEU 運價周跌2.55％，下跌78美元 2985美元。根據貨代業者觀察，即使美中簽署貿易協議，但關稅細節仍不明朗，企業庫存回補引發的搶運潮退卻，然而目前關稅仍高，貨量很難恢復正常，預估下半年貨量可能就是平穩。美國線運價要止穩或回升，業界認為，船公司需透過控艙減少運力供給，支撐運價，目前加班船不散，也未見空白航班，因為船公司指望第三季旺季，訂單趕快出貨帶動運價，預期船公司7月下半月蓄勢喊漲。地中海航運(MSC)美西線運價不漲反跌，業界普遍認為，除非川普關稅寬限期延長，才有機會再度推升運價，否則只要對等關稅高於10%，亞洲運往歐美的貨量勢必大減因應。台股貨櫃三雄方面，長榮（2603）上漲0.24%，收至205.5元；陽明（2609）上漲0.69%，收報72.6元；萬海（2615）早盤由紅翻黑，下跌1.6%收至92元。
郵輪行程服務不能再用「僅供參考」 交通部推定型化契約保障乘客
新冠肺炎疫情後，我國郵輪市場蓬勃發展，但消費糾紛也層出不窮，交通部認為現有機制對旅客的保障不夠完整，因此訂定「郵輪船票交易定型化契約應記載及不得記載事項」草案，明定郵輪公司取消航程，業者應退還費用並賠償旅客，以及郵輪船票的航程、價格、餐飲等服務，不得使用「僅供參考」或其他不確定用語。去年進、出港旅客達114萬餘人次，是疫情以來新高，今年1至4月則有40.6萬人次。不過，郵輪消費糾紛常引發關注，例如去年12月地中海榮耀號（MSC）因船隻故障滯留沖繩那霸，船上4000多名旅客受影響；今年4月8日歌詩達郵輪莎倫娜號因機械故障滯留那霸，3000多名旅客受影響。交通部航港局表示，預告「郵輪船票交易定型化契約應記載及不得記載事項」草案，與觀光署的「郵輪國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」有所區別，前者是為保障單純購買郵輪船票的個別旅客，後者則為保障團體旅客權益。航港局說明，該草案規範了個別旅客單純購買郵輪船票的契約應記載及不得記載事項，亦不得記載其他違反誠信原則、平等互惠原則等不利旅客的約定。例如郵輪船票的航程、價格、餐飲等服務內容，不得使用「僅供參考」或其他不確定用語，也不得以變相或其他方式額外向旅客收取郵輪船票費用。旅客於出發前解除契約，出發前41天應支付船票的5％作為退票費用；出發前31天至40天為10％；出發前21天至30天為20％；出發前2天至20天為30％；出發前1天為50％；出發當天為100％。因可歸責於郵輪公司之事由致變更契約，旅客得請求郵輪公司賠償依未達約定船票（艙房）等級或約定航程之差額不得少於2倍之賠償金額；因可歸責於郵輪公司之事由致契約解除，除應退還旅客已付的船票費用，另視距離出發天數賠償船票的5％至100％；因可歸責於郵輪公司之事由，致航程未依約定進行者，旅客就其時間之浪費，得按日請求賠償。若遇到指天災、地變、天氣惡劣、颱風、戰爭、發生海上救助、封港、政府法令、目的港罷工、暴動、法定傳染病等不可抗力因素，行程變動不可歸責郵輪公司，所增加的費用不得向旅客收取，所減少的費用應退還旅客。
美中關稅髮夾彎休兵90天！ 航運業狂賀貨櫃三雄13日「滿面紅光」
美中關稅暫時休兵，新一波關稅空窗期將湧現，市場看好未來90天中國對美國出口貨物將開始出現搶運潮！今（13）日貨櫃三雄長榮（2603）盤中直飆238.0元，漲幅5.75％，僅差1元漲停、陽明 （2609）盤中來到79.7元，漲幅7.17％，一度觸及漲停、萬海（2615）則來到96.6元，直接以跳空漲停開出。美國、中國作（12）日發布聯合聲明，同意互相免除大部分加徵關稅，14 日生效，象徵兩大經濟體間，貿易戰暫時停火，海運業者為之一振，預期將可從美中訂單復甦中受益，新一波90日搶運潮，昨（12）日航運巨頭馬士基股價就狂飆11%，貨櫃三雄今日也成為台股盤面焦點。根據聯合聲明，美國對中國的加徵關稅將從 145% 降到 30%，中國對美國加徵的關稅則從 125% 降到 10%。自 4 月 2 日至今，美中兩大經濟體之間的貿易幾乎陷入停擺，導致 MSC 和 Cosco 等貨櫃航運業者不是被迫暫停常態航線，就是取消特定路線，也有業者考慮換成較小的貨櫃輪。目前仍不清楚停火期是否將帶來中國輸美運量暴增，據悉已有一些出口商正準備讓商品恢復出口美國。引述《鉅亨網》消息來源，洛杉磯港 (Port of Los Angeles) 執行主任 Gene Seroka 說：「這些人開始談判，而且關稅數字從天價水準調降，這些都是好消息。」該港口是美國最繁忙港口，也是中國貨物從海路送到美國首屈一指的門戶。Seroka 說，「眼前還有很多工作要做」，因為美國對中國的 30% 關稅，仍比美國總統川普就任前的水準高出許多。另外法人也指出，受美國關稅戰影響，貨櫃三雄4月營收均吃癟，僅亞洲區間航線營收占比約4成的萬海逆勢收年增，長榮、陽明均陷入年月雙減的困境，若搶運潮可以即時湧現，預料對第二季營收應有明顯的提振效果。
中國首批145%關稅貨物抵達美國 航運訂艙量單月減少3至5成
在美國總統川普（Donald Trump）對中國進口商品加徵高達145%的懲罰性關稅後，首批受影響的貨物目前已陸續抵達加州的洛杉磯（Los Angeles）與長灘（Long Beach）兩大港口。7艘載有共計12,000個貨櫃的中國貨船已完成靠港作業，未來幾日預計還有五艘同樣來自中國的船隻將陸續抵美。綜合外媒報導指出，這些貨櫃內裝載的商品來自Amazon、Home Depot、Ikea、Ralph Lauren、Tractor Supply、Procter & Gamble、LG與Samsung等多家企業，涵蓋冰箱、滑鼠墊、沙發、檯燈、泳鏡、衛生紙架、汽車零件、運動器材等多元產品。Amazon強調，其正與多元銷售合作夥伴協力調整策略，以維持價格與商品選擇。Tractor Supply則於4月24日的財報會議上指出，面臨由新關稅引發的「明顯不確定性」，目前正與供應鏈夥伴積極協商。Home Depot則處於財報前的資訊靜默期，但發言人重申公司將與供應商合作，共同監控變局。在企業為了關稅頭痛之際，川普於9日在Truth Social平台上發文表示，他「可能願意」將對中國商品的關稅降至80%，並稱此舉「看起來是合理的」。而這時候正處於財政部長貝森特（Scott Bessent）與中國官員在瑞士舉行關鍵會談前夕。但報導中提到，目前來自中國的貨運流量已有明顯下滑。根據Sea-Intelligence的資料顯示，4月至5月這段期間，亞太地區至北美東西岸的航線共發生90次停航（blank sailings），其中48次來自海洋聯盟（Ocean Alliance）成員，包括中遠海運（COSCO）、東方海外（OOCL）、長榮（Evergreen）與法國的達飛（CMA CGM）。也有物流公司提到，目前訂艙量縮減幅度約30%至50%，這也代表著目前有許多企業採取觀望態度，甚至暫停來自中國的部分訂單。全球最大海運公司地中海航運（MSC）與由馬士基（Maersk）與赫伯羅特（Hapag Lloyd）組成的Gemini聯盟，目前則轉向採用較小型貨船。根據Sea-Intelligence分析，MSC在亞太至北美西岸的運能年減28%，Ocean Alliance則年減26%。根據美國全國零售聯合會（National Retail Federation）與Hackett Associates於9日發布的《全球港口觀測報告》（Global Port Tracker），美國主要貨櫃港的進口量將出現自2023年以來首次年減，明顯受到關稅政策的衝擊。SEKO Logistics全球商務長伯克（Brian Bourke）表示，許多企業尚未釐清各項關稅條款如何互相疊加或抵消，因此凍結了既有業務決策。也有許多廠商在關稅宣布前已設定商品價格並開售，無法調整定價，這也導致在5月、6月甚至更晚抵達的商品面臨嚴重壓力。伯克坦言，當企業完成補貨後，目前正處於觀望與延後採購階段。這種情況若持續，當前儲備的安全庫存用盡後，恐將導致產品缺貨與貨架空置的現象蔓延全美。
旅遊股看俏短線題材？旅展開跑「買一送一」 優惠先囤再說
新台幣升值加上暑假出國旺季即將來臨，今(6)日多個觀光股紅燈齊發，燦星旅(2719)、易飛網(2734)、五福(2745)攜手漲停。不過市場專家認為，需警惕是否只是短線題材。五福旅遊祭出日本大阪自由行6天含稅18,888元起。（圖／五福旅遊提供）央行總裁楊金龍昨出面提出5聲明，新台幣今仍呈現升值，早盤又見突破30元大關，為近1個月來升值近10%。升值利多加上暑假即將到來，讓旅行社股今日走強，燦星旅、易飛網、五福漲停鎖死，山富(2743)上漲5%，鳳凰(5706)衝高逾3%，雄獅(2731)走揚2%以上。長榮航(2618)、華航(2610)也強勢上漲5%及3%以上。不過業者認為，匯率是影響市場需求因素之一，但旅遊規劃到出遊大概是3~6個月，偏中長期的影響，不會因為台幣升，旅遊商品銷售就會出現立即反應。此外，旅遊商品也不會因為短期匯率影響而降價，只有出國購物才有感。市場專家也提醒，台幣升值與出國旅遊之間的直接連動有限，需警惕相關族群是否只是短線題材。適逢近期線上旅展開跑，旅行業者也祭出多項優惠。易飛旅遊TTE線上旅展，即日起至5月26日，消費者可用旅展折扣價格搶先卡位，如「日本九州小資輕旅行5日」29,900元起，再買一送一；「超值四國漫遊4日」暑假不加價，22,900元起；「潮流韓國不進樂園5日」免萬元；「中越5日」峴港網紅景色一網打盡14,999元起；「狠殺北越5日」下龍灣五星夢幻巡航16,900元起；「泰國大城、曼芭6日」打卡LV博物館、網紅超夯動物園13,900起；「超值經典英國8日」52,800元起。五福旅遊在也本周將登場的高雄旅展祭出第2人報名最高減1萬元優惠。日本大阪自由行6天含稅18,888元起，韓國濟州4天行程最低17,500元起，泰國跟團6天20,800元起。歌詩達郵輪莎倫娜號暑假指定日期限定艙等同房第3人0元，秋季航程早鳥每房省6,000元。MSC榮耀號指定航次房型每房減6,000元。官網線上旅展優惠現期限則到5月26日。旅天下即日起至5月26日，於官網、全台門市同步舉辦「樂在當夏」旅展，祭出「清倉」、「早鳥預購最高折1萬5」、「週週搶購」3大優惠，凡下單即贈JetFi eSIM，訂單滿10萬元抽價值12,800元的「義大利Crash Baggage登機箱」。雄獅旅遊看好暑期旅遊商機，即日起至5月30日舉辦線上旅展，祭出包括「短線最低免萬元」「長線最低6折起」「國旅買一送一」等超值商品，還有「暑期最高折3千」「春節最高折5千」「出國跨年最高折1萬5」等優惠，消費滿額再抽「不限航點1元機票」！
線上旅展限時撿便宜 日、韓跟團2萬元有找 海洋公園最低37折起
2025ATTA台中國際旅展於上週末～今（28）日結束，5/23～5/26又將有台北觀光博覽會在台北世貿一館登場，近期有些旅行社、景點與飯店都推出線上旅展，方便不能到現場的民眾也能在家搶優惠。 像是五福旅遊鎖定暑假、中秋、雙十連假旅遊熱潮，國人最愛的日本跟團行程最低19,999元起，韓國5日行程超值價格只要16,900元起；MSC榮耀號郵輪每房最高減11,000元，歌詩達莎倫娜號郵輪限團促銷同房第三人0元。針對親子家庭暑假出遊，五福推出歡樂童遊馬新雙樂園5日行程，享小孩不佔床減8,000元優惠。像韓國行程近期熱門的釜山、濟州行程最低不到2萬元，旅展第二人再減3,000元，其中濟州小旅行5日行程17,000元起，還安排前往近期熱門韓劇《苦盡柑來遇見你》中的取景地，城山日出峰、漢拏山等景點。義大利五漁村以海岸旁陡峭山壁、梯田及色彩繽紛依山壁而建的房舍景觀聞名。（圖／五福旅遊提供）另外看準暑假出國親子客群偏好樂園行程，航程短的沖繩向來是親子旅遊首選勝地，五福旅遊也推出「泰瘋狂沖繩侏儸紀恐龍樂園」4日28,800元起，旅展第二人減5,000元，安排住2晚海邊飯店，並前往今年7月才要開幕的JUNGLIA侏儸紀恐龍樂園、美麗海水族館；長程線部分，則推出義大利全覽14日145,900元起，旅展享第二人減1萬元，可搭乘長榮航空直飛米蘭，走訪義大利知名五大古城、卡布里藍洞、絕美五漁村；法比荷10日93,900元起，旅展第二人減6,000元，搭乘長榮航空直飛巴黎，行程包含入內參觀羅浮宮，以及布魯日古城、阿姆斯特丹運河、羊角村、塞納河遊船等地。JUNGLIA OKINAWA的SPA設施包括充滿神秘氛圍的洞窟浴池。（圖／JUNGLIA提供）說到將於7/25開幕的沖繩全新景點「JUNGLIA OKINAWA（叢林樂園）」，旅遊電商平台KKday提到，JUNGLIA門票自開賣以來銷售成績亮眼，目前已拿下站上近期亞洲新興景點的熱銷冠軍寶座。KKday趁勝追擊加碼開賣「JUNGLIA一日券+SPA水療券」獨家套票，每人新台幣2,715元起，成人票再加送2張250日圓的園區餐飲券（每消費1,000日圓即可折抵 250 日圓），旅客除了體驗冒險刺激的遊樂設施，還能享受戶外無邊際風呂、充滿南國風情的戶外與室內浴池。另KKday也推出沖繩機票、機加酒及迷你團商品，其中迷你團提供司機兼導遊，行程可以自由安排JUNGLIA OKINAWA與經典景點如古宇利島、美國村等，最低只需2人即可成行，並搭配那霸市區飯店。多種選擇出發日期皆含暑假期間，4及5日來回機票8,488元起、機加酒13,900元起，4日迷你團15,900元起。遠雄海洋公園推出夜宿與近距離海洋體驗及暢遊樂園的套票。（圖／遠雄海洋公園提供）另外花蓮遠雄海洋公園春夏線上旅展即日起～5/4開跑，精選三大熱銷主題套票商品，「旅展套票一」：套票內容含全票一張+孩童票一張（限3～12歲使用），再贈500cc軟式飲料1杯，加碼送隔日免費再暢遊，原價3,400元、優惠價1,234元；「旅展套票二」：套票內容含全票2張，加碼送園內400元餐飲商品抵用券及再享隔日免費再暢遊，原價4,360元、優惠價2,234元；「旅展套票三」：兩天一夜夜宿水族館推出後備受好評，現推出限定版的「海洋夜未眠-水族版」，3歲以上每人再贈園內400元餐飲商品抵用券。平日7歲（含）以上每位3,234元，3～6歲每位2,234元；暑假7歲（含）以上每位3,999元，3～6歲每位2,999元。以上套票優惠日期自2025/4/25至10/31止。凡購買住宿券，義大皇家酒店即免費升等至「雅緻家庭房」（如圖）或「山景客房」。（圖／義大皇家酒店提供）位於高雄的義大皇家酒店即日起至5/4也推出線上旅展，豪華雙人房住宿券下殺至4,299元，原價萬元的豪華雙人房兩天一夜含自助式早餐2客套裝，旅展限定價每張僅需4,299元，相當於原價下殺29折，住宿券優惠效期至2026/6/30，不僅買10送1，更加碼免費升等房型，4人同行入住五星級飯店，每人每晚住宿費不到千元；針對全台美食控，皇家酒店同步推出買3送1「星亞自助餐券組」，平假日午餐、晚餐時段皆可使用，原價近5,000元，旅展專屬價只要3,180元，平均每人僅需795元即可品嘗星級Buffet饗宴。此外，飯店還有「抗跌安心住」專案，指定日續住一晚只要1,999元，此優惠適用於續住原房型1晚，不含早餐的專案內容。彩虹座近期以嚴選產地的頂級海鮮搭配各式烹調技法，端出超過50道料理。 （圖／台北福華大飯店提供）台北福華大飯店即日起至5/30也推出線上旅展，共販售5款超值餐券，其中「中式餐廳合菜餐券」每張3,099元，買5贈1每張優惠價2,582元；可通用珍珠坊、蓬萊邨與江南春三大老字號中菜餐廳；「中式十人桌菜餐券」每張12,888元，買10贈1每張優惠價11,716元，可通用江南春、蓬萊邨及宴會廳；而現正推出以「海鮮交響曲」為主題的彩虹座自助餐，則推出「彩虹座午／晚餐套票」每套5張6,500元和「彩虹座下午茶套票」每套5張4,000元兩種選擇，買兩套再贈送一張，下午茶週一至週五每張優惠價只要727元。 最後還有「珍珠坊港點粵菜任你選餐券」1,150元，買10張贈1張，每張優惠價1,045元，可盡享數十道道地港式美食吃到飽。 活動期間餐券於台北福華官網及台北福華外賣櫃販售，線上電子餐券可即買即用，活動詳情可查詢官網。
郵輪滯留沖繩「只賠50美元」旅客炸鍋 消基會曝歷年賠償表：不負責任
歌詩達郵輪莎倫娜號8日搭載3536名旅客從基隆港出發，前往沖繩、石垣島，因機械故障滯留在沖繩那霸維修，並取消石垣島行程；該航班原訂11日上午返回基隆港，延至12日上午7時返港。事後，郵輪公司公布補償方案，包括每人50美元、全額退費、免收房間小費等。對此，消基會說話了。歌詩達郵輪公司表示，因技術性問題滯留那霸，為不可抗力因素導致的影響，強調一切依「全球營運規範」處理，對延誤航次提出的補償方案為每人50美元、免收房間小費，明年底前再搭該郵輪可再抵100美元；另對原訂11到14日的航次取消的3000多名旅客，可提供全額退費，無手續費，或選擇未來搭乘6月25日至9月3日期間之莎倫娜號同艙等行程，與每艙房100美元船上消費金的補償方案。消基會表示，發生滯留事件，消費者對於郵輪業者的因應措施普遍不滿，也缺乏信心，因為歌詩達郵輪公司的政策一改再改，一下子可以下船到沖繩玩，一下子又不准下船，船公司人員也不出面說明，讓消費者心生不安，實非國際企業應有的服務水準，危機處理亦有很大的改善空間。消基會直言，郵輪發生機件故障，歌詩達郵輪公司歸咎為「不可抗力」因素，是不負責任的說法與作法，尤其賠償措施僅以每人50美元「打發」消費者，實在是不負責任的態度。消基會提到，檢視過去郵輪公司發生事故的賠償措施時，可以看到一些更為合理的處理方式。例如，另一艘郵輪「榮耀號」，同樣是機件故障，船公司宣布取消航程後，負責安排接駁航班送旅客返回台灣，並全額退還2萬2千元的郵輪船票費用；繼續留在日本或是到海外，前者賠償每人不超過200美元或等值貨幣，後者則賠償每人不超過400美元或等值貨幣，作為交通費用；也將提供未來航程抵用券，每艙前兩名旅客的抵用券金額相當原支付船票金額的50％，其餘旅客則為定額的每人75美元，且適用於MSC地中海郵輪的任何可用航次。他山之石，可以攻錯，針對此次事件，消基會呼籲歌詩達郵輪的經營者應展現善意，妥善處理此次事件，以重建消費者對公司的信心。以下是一些具體的建議：1、透明度提升：郵輪公司應加強營運資訊的透明度，及時向旅客更新事件進展，並清楚解釋政策變動的原因。2、合理賠償機制：建立合理的賠償體系，根據事件影響的程度和旅客的實際損失，提供相應的賠償，而不僅僅是固定金額的補償，尤其此次還取消石垣島行程，亦應合理賠償。3、風險管理：郵輪公司應考慮建立保險制度，以分攤各項可能產生的風險，並設立良好的事故賠償機制。4、客戶服務改善：增強客戶服務的質量，確保在事件發生時有專業的客服人員能夠及時解答旅客的疑問，並提供必要的支持。5、建立信任：透過持續的良好服務和合理的處理措施，逐步重建消費者對郵輪業的信任。根據台灣港務公司統計，包括基隆港、高雄港、蘇澳港、花蓮港及湖澎港等，2024年全港群的郵輪旅客量約90萬人次，透過郵輪旅遊的消費者人數不可謂不多。環顧之前發生的郵輪消費事件，消基會認為船務公司應建立誠信、友善的糾紛處理模式與合理的賠償制度，避免就地喊價式的賠償。消基會強調，郵輪旅遊是一個充滿魅力的選擇，吸引了大量的消費者。然而，當事件發生時，企業的應對能力和賠償措施將直接影響消費者的信任與滿意度。郵輪公司應以此次事件為契機，檢討自身的運營模式和危機處理能力，以便在未來能夠更好地服務於廣大旅客，促進郵輪旅遊的健康發展，才能在競爭中立於不敗之地。（圖／消基會提供）
歌詩達郵輪又出包！9日故障滯留那霸港 11日基隆出發航次恐受影響
歌詩達郵輪莎倫娜號8日自基隆港出發，9日靠泊在日本沖繩縣的那霸港，原本預計9日下午出港前往石垣島，卻突然發生船隻機械故障，直到目前為止仍停留在那霸港維修，至於修復時間還未定，預估可能會影響到11日的下一航次。去年12月，才發生MSC郵輪地中海榮耀號在那霸港發生機械故障，旅客滯留在那霸港的意外，今年郵輪季才開始未久，又發生歌詩達郵輪莎倫娜號因為機械故障，滯留在那霸港的情況。據沖繩當地的台籍業者透露，莎倫娜號郵輪9日原本靠泊在若狹碼頭，10日上午因為船隻需要維修，已透過拖輪將船隻移至安謝新港。目前據了解，郵輪方面已經對船上旅客發表說明，表示原訂10日靠泊石垣島的計畫取消，並提供每名旅客50美元的船上信用額度。另外，那霸港10日下午已經同意船上的旅客可以下船遊覽，船方還為旅客安排接駁巴士載運到那霸市的國際通，並要求旅客最晚必須在深夜0時以前，務必回到船上。對應基隆港務分公司的船期表，可以確定的是，原本預訂於11日上午8時回到基隆港的船期，勢必會受到影響。換言之，若搭乘該艘郵輪打算於11日出發的旅客，要先與旅行社或船方聯絡。
美國加徵關稅持續發威 SCFI運價連9跌、三大航線跌逾一成
美國連續加徵中國關稅效應擴大，上海出口運價指數（SCFI）連續9週走跌，14日續跌8.14％至1319.34點，跌幅加重，歐洲線、美西、美東等三大主要航線皆逾1成跌幅。本周SCFI報價，上海到歐洲線每20呎櫃（TEU）運價週跌15.17％至1342美元；到地中海線每TEU 周跌8.82％ 至2295美元。上海到美西每40呎櫃（FEU）運價周跌14.23％收至1965美元；到美東每FEU 周跌10.57％至2977美元。航商陸續釋出4月喊漲計畫挺價，攬貨業者最新消息表示，多家航商4月首周美國線喊漲1000美元、歐洲線喊漲2000美元。但海運一哥地中海航運（MSC）開出第一槍，表示歐洲線4月第一周將沿用3月底報價，恐將瓦解漲價氣勢。目前市場上貨少、船多，加上中美關稅大戰開打，兩國代表談判各說各話卡關，還未討論美國總統川普與中國國家主席習近平的會晤計劃，加深市場觀望氣氛，船公司則殺價搶貨陷入運價戰。部分航運人士認為，關稅影響是短空長多，關稅戰全面開打，市場進入觀察期，貨主出貨謹慎，一旦關稅戰談判明朗化，進入適應期，美國零售商開始補庫存或季節性採購，貨量可望逐漸恢復。目前運價快速探底未必是壞事，只要貨量增加，就有機會帶動運價反彈。台股方面，14日長榮（2603）開低走低，下跌近半根4.55%，收至220元；陽明（2609）一度上漲至75.8元，尾盤收低微幅下跌0.26%，報74.2元；萬海開低走高，盤中一路上升，上漲3.12%收82.6元。
「福岡食品展」限量70組花朵銅鑼燒在台開賣 TPTE台北旅展祭花季特惠、豪華郵輪現折6千
過年期間未至國外旅遊的民眾，開春之際反倒可以趁著某些展覽先一解出國癮頭。位於日本九州的福岡市以博多拉麵、水炊鍋等美食深受旅客歡迎，福岡市政府於2月3日至2月17日特別攜手福岡市當地10家品牌產品於遠東SOGO百貨台北忠孝館Fresh Mart舉辦為期15天的「SOGO福岡食品展」。亮點商品包括宛如甜點藝術品的夢幻花朵銅鑼燒「Porte Bonheur博多銅鑼燒餡華」、素有「天使戚風」美稱的「MARIE戚風蛋糕」，以及健康取向的「TORIKAI CAFE無麩質檸檬伯爵茶甜甜圈」等；另外新春首檔大型旅遊展「2025 TPTE台北旅展 台灣國際伴手禮展」將於2月14日至2月17日在台北世貿盛大開展，此次匯聚上百家旅遊、伴手禮品牌，包括旅行社、飯店民宿、豪華郵輪、人氣伴手禮、美食餐券、海外留遊學等多元主題，搭上2025出國補助的熱潮，準備搶攻春季連假與櫻花季商機。在SOGO福岡食品展限量推出70份的開放式花朵銅鑼燒「Porte Bonheur博多銅鑼燒餡華」，由從事花卉產業超過20年的花藝師所開發，每個銅鑼燒都由職人手工製作，將一片片花瓣層疊塑形，細膩再現真花模樣，花瓣的粉嫩、鮮黃等色澤皆來自蔬菜的天然染色，不含防腐劑與色素。此銅鑼燒吃法獨特，第一口建議先將做成綻放花卉的白餡入口，感受傳統和菓子滋味，接著第二口可嘗試將銅鑼燒內層的馬斯卡彭起司、堅果與黑餡混搭享用，品嘗西式甜點的創新風味，最後可將花朵白餡與其他餡料混搭品嘗，體驗和菓子與洋菓子結合的滋味。另2月7日至16日，在台北西門索拉利亞西鐵飯店的早餐自助吧每日也提供20份「Porte Bonheur博多銅鑼燒餡華」供房客享用。「山口油屋福太郎健食可可冰淇淋」每個原價350元、特價280元。（圖／日商夢多貿易股份有限公司提供）「MARIE 原味戚風蛋糕」每個原價310元、特價250元。（圖／日商夢多貿易股份有限公司提供）另福岡市政府也帶來符合時下健康飲食趨勢的無麩質純素甜點「山口油屋福太郎健食可可冰淇淋」與不含其他添加物的「MARIE 戚風蛋糕」兩款商品，其中由日本專注於「介護食品」（Care Food，為患有咀嚼、吞嚥困難人士而開發的飲食）的名廚藤春幸治所監修開發的「山口油屋福太郎健食可可冰淇淋」，不含白砂糖、雞蛋、小麥、乳製品。主廚以椰漿、豆渣粉和豆漿增添濃郁奶油質感，並利用不含酒精的日本「甘酒」的自然甜味來調和口感，是意想不到的植物性冰淇淋產品。另一款在日本當地素有「天使的戚風蛋糕」之稱的「MARIE 戚風蛋糕」，透過九州產的小麥粉、雞蛋、牛奶製作，最大特色在於即便是冷凍發售，解凍後仍保有與現做蛋糕同樣的濕潤鬆軟，2月8日於販售會場還會提供試吃。「TORIKAI CAFE無麩質檸檬伯爵茶甜甜圈」原價410元、特價330元。（圖／日商夢多貿易股份有限公司提供）「takeshige甘王草莓醋」每瓶原價760元、特價610元。（圖／日商夢多貿易股份有限公司提供）福岡特色商品還包括不使用精製糖、小麥或任何添加物，100%採用福岡產豆漿等植物性食材製作的「TORIKAI CAFE無麩質檸檬伯爵茶甜甜圈」，此款健康取向的甜甜圈以濃厚豆漿搭配乾燥檸檬皮製作，直接微波加熱可享受彷彿剛出爐的美味，就算解凍享用也有清新不膩的口感。其他還有結合九州產玄米、穀物、博多甘王草莓的「PON Q PON 綜合水果米香棒」、具柚子圓潤風味的「yamataka shoyu柚子醋醬油」、健康調味品「Bamboo Original 福岡醃蒜」、解凍就能享用日本職人手作的「Langa Japan 瑪格麗特冷凍披薩」，和福岡縣產甘王草莓風味的「takeshige shoyu甘王草莓醋」、融合多種福岡糸島產柑橘的「糸島代代橙&柚子酒」共10款特色商品限時限量販售。商品除了在遠東SOGO百貨台北忠孝館Fresh Mart展售，部分常溫商品也將在2月7日至9日於台北西門索拉利亞西鐵飯店大廳提供試吃與販售。「2025TPTE台北旅展 台灣國際伴手禮展」將於2月14日至17日盛大開展，民眾可趁機規劃春夏旅遊。（資料照，圖／上聯國際展覽提供）由台北市旅行商業同業公會與上聯國際展覽有限公司共同主辦的「台北旅展」（TPTE），看準228連假和兒童節、清明連假商機，再加上外交部近日公布了2025年出國旅遊補助辦法，只要完成「出國登錄」活動，就有機會獲得最高5,000元的福利即享券。因此，不論是計劃趁這段時間前往櫻花盛開的日、韓，還是打算到荷蘭、土耳其等鬱金香花季勝地，都可參考TPTE旅展推出的花季專屬優惠。精選行程包括：日本九州賞櫻5日38,900元起、日本富士山河口湖櫻花季5日41,900元起、韓國鎮海軍港櫻花節5日17,900元起、荷比德法四國全覽12日69,900元起、土耳其鬱金香花季10日79,800元起等。另外「2025大阪關西世博會」將於4月盛大開幕，預計吸引超過2,800萬名國際遊客，消費者亦可透過TPTE台北旅展搶先報名多款超值大阪行程。除了參加世博會，還能一覽大阪與京都的經典景點，如清水寺、伏見稻荷神社等，感受濃厚的日本文化氛圍。旅展也推出「世博大阪5日遊」行程，最低僅27,900元起；還有駿樺旅行社推出「樂桃航空大阪5日自由行」，展場優惠最低15,500元起（原價17,500元）。日本大阪因為櫻花季與世博會，預計春季將吸引眾多人潮造訪。（圖／上聯國際展覽提供）針對親子與長輩的旅行需求，這次展會也推出了「MSC榮耀號」春夏出發的超值郵輪行程，將帶領遊客至日本沖繩、鹿兒島，韓國濟州島等地， MSC地中海郵輪榮耀號內部設施豪華，擁有經典百老匯音樂劇表演、水上樂園、水療美容中心、多達12間餐廳及20間酒吧等，報名展場早鳥優惠可立即減免6,000元。另在今年TPTE旅展中，還販售國內各大五星級酒店的餐券與住宿優惠，包括君悅酒店、美福大飯店、士林萬麗酒店、寒舍艾美酒店、大倉久和大飯店、喜來登大飯店、圓山大飯店、JR東日本大飯店、國泰萬怡酒店、礁溪寒沐酒店等豪華飯店，折扣優惠低至6折起；此外，還有凱撒飯店、老爺酒店集團、台北漢來大飯店等住宿券，優惠力度低至3折起，可以趁機撿便宜。
鳳凰旅遊自結2024營收年增42%創新高 推頂級歐洲河輪搶高端客
鳳凰旅遊(5706)自結2024年12月營收1.5億元，累計今年營收31.37億元，年增42%，預估將寫下歷年新高。其中因民眾對郵輪旅遊熟悉度逐漸提升，年營業額貢獻可達2億元，鳳凰旅遊也看好「河輪旅遊」市場具有龐大發展潛力，推出歐洲頂級萊茵河、南法隆河12天的包船行程，依不同的行程安排，每位售價約25~35萬元間，鎖定高端客群，預計帶進1億元營收。 鳳鳳旅遊2024年除與同業合作包下歌詩達郵輪26航次艙房，主打歐洲與中東海上假期，並代理銷售名勝世界及MSC榮耀號，及赴不同國家登船的「Fly cruise機加船」遊程，在郵輪旅遊產品2024全年銷售約1.1萬人次，營收約2.2億元，占總營收約10%。看好與更高端的「河輪旅遊」市場，日前再宣布攜手東南旅遊、晴天旅遊合作，以包船方式銷售歐洲頂級河輪寰宇河輪的萊茵河與多瑙河旅遊行程，除高端旅客外，亦鎖定企業包船舉辦獎勵旅遊，全年目標銷售500人次。寰宇河輪為全球頂級河輪品牌之一，標榜旗下19艘頂級河輪皆如同精品飯店，以華麗風格裝潢艙房結合六星級服務傳遞頂級河輪體驗。寰宇河輪亞洲區董事總經理俞翰傑指出，亞洲河輪市場自2015年以來，每年都有雙位數成長，2024年於萊茵河上的包船行程惜別晚宴後，許多旅客直接在船上預訂了下一趟航程，因此去年底推出的2025年萊茵河包船已銷售一空，僅剩10月的「金秋多瑙。美學風華」持續銷售。他也提到，寰宇河輪亞洲客人1年內回訪的黏着度達3成，3年內回訪度更高達7成。鳳凰旅遊長程線副總經理邵鼎清表示，與寰宇河輪的合作起自2023年，客群多為50歲以上、懂得享受人生的高端客群，至今，河輪業務已貢獻鳳凰旅遊約1億元的年營收，因此對2026年的包船更有信心，再推出包括「萊茵城堡巡禮 四朵花小鎮 庫肯霍夫 賞花趣 12天」及「耀眼隆河酒鄉 夏日薰香南法浪漫小鎮12天」行程。邵鼎清進一步說明，寰宇河輪新年度在台灣推出的產品重點以新船跟花季為特色，搭乘河輪漫遊歐洲小鎮風光，是一種截然不同的旅遊方式，一條河就可以經過許多的城市及國家，不用搬行李，也因是河道相較海上平穩，不容易暈船，成為近幾年來台灣旅客嚮往的新旅遊方式。
MSC榮耀號修好了！「通過最後檢測」將開往基隆 12日航次正常營運
亞太地區最大郵輪「地中海榮耀號」（MSC）日前因引擎故障，導致約1800名旅客滯留在沖繩那霸。業者今天（11日）公布官方最新回應，指MSC榮耀號的技術問題已解決，歐洲的專業技術團隊已完成維護工作，目前郵輪順利通過最後檢測，即將啟程前往基隆，原定12日從基隆港口出發的航次，將恢復正常運營。MSC榮耀號官方表示，「我們很高興地宣佈，MSC榮耀號的技術問題已經解決，歐洲的專業技術團隊已完成維護工作。目前，郵輪順利通過了最後檢測，即將啟程前往基隆，開啟於12月12日從基隆港口出發的航次，恢復正常運營。」官方提到，「透過與日本和臺灣地區相關部門，以及旅業合作夥伴和航空公司的密切合作，我們成功組織了包機及預留商業航班坐席，確保船上所有賓客安全返程。所有因郵輪取消而受到影響的賓客都將獲得全額退款，以及每艙第1／2位賓客50％和每艙第3／4位賓客75美金／人的未來航程抵用券，以補償給他們帶來的不便。」據了解，地中海郵輪「榮耀號」4日從基隆港出發後，原定航程經沖繩宮古島、那霸及石垣島，並預計於12月8日返回基隆港，不料途中發生引擎故障，6日起滯留在那霸港，導致1800名旅客行程受影響。業者表示，經過MSC榮耀號郵輪團隊及所有配合單位努力，10日的2班包機已順利將所有旅客接回台灣。
移動中的海上奇幻世界 「迪士尼探險號」明開賣！提前下單享碼頭免費接送
郵輪假期因為具有便利性、行程多樣化、適合各年齡層需求等特性，在疫後備受青睞，而近期最受矚目的可說是「迪士尼探險號」，將於明（10）日上午8時正式開賣。在各旅行社與平台部分，KKday自今年7月份便推出「0元登記」卡位活動，截至目前已有超過萬名旅客下單登記，有興趣的旅客仍可持續於活動頁以0元下單，可獲得郵輪行程當日新加坡任何地點至郵輪登船處的免費來回接送；另外可樂旅遊目前收到的迪士尼探險號訂單需求已超過8千人次，其中以含兒童的家庭客及迪士尼粉絲為最大宗，主要需求房型則以陽台房及套房為主；Klook同樣於開賣前推出登記候補，民眾若於12月12日前訂購就送150美元（約台幣4,500元）的限量Klook旅遊金，而於開賣前登記、12月13日之後訂購的人，也可享25美元（約台幣750元）限量旅遊金。船上規劃七大主題區域，包括全球最大型的「海上雲霄飛車」。（示意圖，圖／迪士尼遊輪提供）迪士尼探險號共有2,111間艙房，並於各細節處加入迪士尼動畫、電影角色元素點綴。（圖／迪士尼遊輪提供）號稱移動式豪華度假村的「迪士尼探險號（Disney Adventure）」是迪士尼遊輪首度以亞洲為母港所打造，將於2025年12月15日從新加坡正式啟航，其排水量達20.8萬噸，共有2,111間艙房，最多可服務6,700位旅客。房型部分從有天窗可飽覽湛藍海洋的海景房、設有私人露台的陽台房，到提供寬敞起居空間及私人浴池的超豪華禮賓房等皆備，可滿足不同旅客的需求。船上共設有七大主題區，包含登船後迎接旅客的Disney Imagination Garden，讓人宛如走進童話世界的奇幻氛圍；還有以漫威主題打造的Marvel Landing，擁有250公尺全球最長的海上雲霄飛車；而採用《玩具總動員》繽紛色彩設計的Toy Story Place，可享受超長划水道；及以《小美人魚》和《海底總動員》為靈感打造的餐飲區Disney Discovery Reef；設有露天座位與弧形游泳池的 Wayfinder Bay；提供電子遊戲和電影院等多元娛樂的San Fransokyo Street；以迪士尼公主彩繪裝飾天花板的餐廳與商店Town Square等，每個角落都隱藏著經典的迪士尼動畫人物，並有為各年齡層設計的節目，等著為旅客帶來奇幻體驗。船上有分齡兒童與青少年主題俱樂部、成年人專屬休閒空間，無論大小朋友都能享受迪士尼海上奇幻之旅。（圖／迪士尼遊輪提供）目前可樂旅遊規劃迪士尼探險號5日及6日團體及自由行商品，首波上架2025年12月15日至2026年3月30日共30趟次，時間涵蓋耶誕、跨年、農曆新年、寒假等檔期，並搭配長榮航空推出限定專案價，每人最低40,888元起，凡報名前4趟次出發的旅客，再加碼贈專屬好禮。其中團體行程將搭乘長榮航空往返新加坡，首日入住距離郵輪碼頭僅15分鐘車程的五星級「新加坡首都凱賓斯基酒店」，遊覽濱海灣花園、星耀樟宜等著名景點，並品嘗海南雞飯、松發肉骨茶等特色美食；自由行商品同樣使用長榮航空往返新加坡，住宿推薦「新加坡禧街鉑爾曼飯店」或「濱海灣賓樂雅臻選酒店」一晚。無論是訂購團體或自由行套裝的旅客，皆可享新加坡樟宜機場至飯店、飯店至郵輪碼頭、郵輪碼頭至樟宜機場等3段當地交通接駁；此外，可樂旅遊亦於每趟次都安排隨船中文領隊提供旅客必要的旅遊協助。「迪士尼探險號」預計將於2025年12月15日於新加坡首航，民眾可依習慣、團體或自由行挑選喜歡的平台下單。（圖／迪士尼遊輪提供）另外Klook則提供3至5晚方案選擇，3晚每房最低只要958美元（約台幣3萬元），除了搶先登記贈送限量旅遊金之外，Klook也提供免海外刷卡手續費、LINE Pay與信用卡等多種付款方式，並享出發90天前免費取消；KKday站上推出5天4夜及4天3夜的行程，其中「內艙房」每人售價約15,612元起、「海景房」每人售價約21,478元起、「露台房」每人售價約23,434元起、「套房」每人售價約53,744元起。目前KKday站上還販售超過百種郵輪假期商品，例如針對明年第二季及暑假檔期郵輪持續熱銷，主打「MSC地中海榮耀號」東京登船或基隆登船航線限量優惠，每人只要16,800元起；以及暑假檔期的「名人郵輪海極號」東地中海航線、「名人郵輪愛極號」阿拉斯加航線、「名人郵輪千禧號」日本航線、「名人郵輪無極號」歐洲地中海航線，輸入指定折扣碼即可現折2,000元。「名人郵輪海極號」歐洲地中海航線是於歐洲當地登船，前往克里特、土耳其、聖托里尼、拿坡里等地，售價55,000元起。（圖／名人郵輪提供）
榮耀號故障「台旅客滯留那霸島」 交長：已安排包機全數返台
亞太地區最大郵輪「地中海榮耀號」（MSC）引擎故障，導致約1800名旅客滯留在沖繩那霸。對此，交通部長陳世凱表示，經過協調，已安排包機將滯留旅客接回台灣，預計所有滯留旅客將於12日全數回台。據了解，地中海郵輪「榮耀號」自4日從基隆港出發後，原定航程經沖繩宮古島、那霸及石垣島，並預計於12月8日返回基隆港。因引擎故障，12月6日起滯留在那霸港，經了解，目前約有1800名台灣旅客至今仍滯留在日本沖繩。台灣港務公司接獲地中海榮耀號船務代理公司通知後，已通過社交媒體及官網告知旅客航程取消的消息。原計劃從基隆港登船的2100名旅客中，約有部分人可能未收到通知，仍前往基隆港，為此，當地已準備好計程車隊及飯店資訊，並將提供相關協助。觀光署副署長周廷彰指出，地中海榮耀號原定航程共吸引了約4000名旅客報名，其中包括自由行及團體旅客。滯留在那霸的1800名旅客，目前正由旅行社協助疏運。郵輪公司表示，船隻正在進行檢測，若確認安全，計劃於12月10日出發返回基隆港。如旅客有急事需要返台，旅行社及郵輪公司將協助安排航空運輸。陳世凱今日在立法院交通委員會報告時表示，交通部已成立專案應變小組，與觀光署、民航局、港務公司及旅行社等單位協調，力圖解決滯留旅客問題。經過協調，已安排今、明兩天透過中華航空和長榮航空的擴大機型，將748名滯留旅客接回台灣。此外，日方同意以包機方式協助疏運，預計所有滯留旅客將於12日全數回台。
榮耀號郵輪故障！2100位旅客滯留沖繩 長榮航空明後天放大機型疏運
亞太區最大郵輪「地中海榮耀號」（MSC）載著4000多名旅客前往沖繩、宮古島等旅遊，碰到引擎故障滯留，約2100人無法回到台灣。長榮航空宣布，12月9日、10日的沖繩航班，將放大機型疏運。長榮航空表示，為協助因郵輪故障而滯留在沖繩的旅客，9日BR186／BR185桃園往返沖繩航班，將由空中巴士A321放大機型為波音787-10客機。10日BR112／BR113和BR186／BR185桃園往返沖繩航班，將由空中巴士A321放大機型為空中巴士A330-300客機。
榮耀號郵輪故障「2100名旅客滯留那霸」 觀光署揭最快回台時間點…補償方案曝
亞太地區最大郵輪「地中海榮耀號」（MSC）本月4日從基隆港出發，原訂航經沖繩宮古島、那霸及石垣島後，今（8日）回到基隆港，豈料郵輪突然發生故障，使得約1800名旅客滯留在那霸。對此，觀光署副署長做出說明，郵輪公司的補償方案也曝光了。台灣港務公司接獲地中海榮耀號船務代理公司通知，取消今天航程後，已在臉書及官網轉知旅客。原預計2100名旅客自基隆港登船，考量可能有部分遠到旅客不知情，仍到基隆港搭船，已備妥在地計程車隊及飯店資訊，適時提供旅客，也會與船方保持聯繫，盡力服務受影響的旅客。觀光署副署長周廷彰指出，報名榮耀號此行程的旅客共4000人，包含自由行旅客跟旅行團旅客，目前掌握需疏運回基隆港的旅客，約有1800名台灣人；由於郵輪引擎故障，代理旅行社為東南旅行社，目前正在與郵輪公司接洽。郵輪公司正在進行船隻檢測，假如安全無虞，預計12月10日出發回基隆港。假如旅客有急事回台，旅行社及郵輪公司可各別協助安排航空交通問題。而船隻若發現需要安全上的疑慮，也會將包機納入疏運方案，包機費用將由旅行社和郵輪公司協商負擔。至於旅客損失，據《TVBS》報導，郵輪公司將全額退還這趟每人2.2萬的郵輪費用；如果有旅客想繼續留在日本或是到海外，前者將賠償每人不超過200美元或等值貨幣，後者將賠償每人不超過400美元或等值貨幣，作為交通費用，並呼籲旅客確保準備完整相關文件，包括航班以及人車電子票據以獲賠償。另外，郵輪公司為了表達歉意，也將提供「未來郵輪抵用券」（FCC）做為賠償，適用於2025年12月31日前的任何地中海郵輪航程。
地中海榮耀號故障！台旅客被迫滯留那霸島 賠償方案曝光
亞太地區最大郵輪「地中海榮耀號」（MSC Bellissima）於近日展開從基隆港出發的5天4夜「沖繩、宮古島」航班，卻於12月7日因技術故障停留在日本那霸港。對此，郵輪公司也公布補償方案。「地中海榮耀號」原訂8日返回基隆港的行程被迫取消，影響多達6000名旅客。郵輪公司緊急通知旅客，將安排搭機返台並全額退還每人2萬2千元的郵輪費用。榮耀號原計劃12月4日從基隆港出發，依次造訪宮古島、那霸和石垣島，並於8日返回基隆港。然而7日船隻故障，迫使行程中斷停泊在那霸港，原訂的石垣島及返台航程均取消。消息一出，引發船上旅客的錯愕與不安。據悉，此次受影響的旅客包括4886名等待返基隆的旅客及2100名原計劃8日從基隆登船的乘客。遊客聽到船上廣播後於臉書社團分享，表示7日旅程應前往石垣島，但郵輪故障要停在那霸港修理，不知道何時能回基隆，賠償問題也未知。不過遊客認為，與其到公海拋錨，停在港內修理對旅客是安全的，那霸也可搭飛機回台，也有民眾擔心回台時間耽誤。根據《TVBS》的報導，郵輪代理公司表示，地中海榮耀號預計維修至12月10日，期間停靠於那霸港。受影響旅客將由郵輪公司負責安排接駁航班返台，並全額退還郵輪費用。此外，公司承諾賠償額外交通費用，選擇繼續留在日本者可獲每人不超過200美元補償，選擇自行前往其他國家或地區者則可獲每人不超過400美元補償。郵輪公司也將提供「未來郵輪抵用券」（FCC），適用於2025年12月31日前的地中海郵輪行程，以表達歉意。