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配合防疫!高鐵6月16日起 持續短期班表和全車對號座

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配合防疫!高鐵6月16日起 持續短期班表和全車對號座

高鐵公司表示,調整後各車次將於6/9凌晨零時起全面開放預售,敬請旅客提早訂位購票、預先規劃行程。(圖/台中市政府提供)

台灣高鐵公司配合政府各項防疫措施,宣布自6/16起將持續實施第二階段短期班表,每週開行共556班次列車,並維持以全車對號座方式提供旅運服務,各車站營業時間提早至晚間23:30收班,敬請旅客儘早安排行程,留意末班車發車及抵達各站時間。

高鐵公司表示,調整後各車次(含部份增開車次)將於6/9凌晨零時起全面開放預售,敬請旅客提早訂位購票、預先規劃行程。高鐵公司正依照疫情變化及旅運需求,滾動式檢視班表安排及各項營運服務措施,如有更新規劃,將提前對外公告。

台灣高鐵公司提醒使用定期/回數票的旅客,因應暫停自由座服務期間延長,高鐵公司已規劃「對應展延並加贈效期」以及「彈性退票」二項措施,以維護旅客的權益;敬請持有定期/回數票的旅客,依照個人需求評估選擇最適方案,規劃票卡運用方式。有關定期/回數票最新配套措施,請上高鐵企業網站查詢「購票資訊→購票優惠→定期票/回數票優惠」,詳細了解內容。

台灣高鐵公司表示,第二階段短期班表實施期間,每小時仍維持至少南下、北上各2班次列車的旅運服務,分別為1班停靠「南港-台北-板橋-台中-台南-左營」之直達班次列車以及1班停靠沿途各站之列車。

為積極加強防疫,各車次將採擴大「類梅花座」配位方式,配位邏輯由縱向間隔2到3排擴大至3到4排座位,隨訂位旅客增加再逐漸填補空排,以達到非尖峰時段座位安排更分散之目的,旅客上車後如發現座位過於擁擠,可通知列車長視現場狀況妥適調整座位,讓旅客乘車更安心。

因應延長第二階段短期班表部份班次更動取消,高鐵公司將針對購買被取消車次車票且有留下聯絡方式之旅客,主動透過電子郵件或簡訊發布通知,並將依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次,站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次繼續行程。此外,高鐵公司也將積極透過T-Express手機App簡訊推播、企業網站、車廂跑馬燈、高鐵TGo會員eDM以及車站張貼海報等方式,主動與旅客溝通各項配合防疫最新營運服務調整,敬請旅客留意相關訊息。

旅客購票已領取實體高鐵車票(含便利商店紙票)者,乘車日於三級警戒期間內,自衛生福利部疾病管制署宣布日起,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費;此外,旅客購買去回程車票,其中單程乘車日期如非三級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,一併免收去回程退票手續費。

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