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斜槓總經理3/打造零接觸數位場景 網家結盟電信與金控發展電子支付 蔡凱文:下一步是OMO

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斜槓總經理3/打造零接觸數位場景 網家結盟電信與金控發展電子支付 蔡凱文:下一步是OMO

今年9月底、中秋連假前夕,網路家庭宣布與中華電信、開發金控異業結盟。(圖/黃威彬攝)

「網家規模也成長到一個Size,好歹也是一個500億元的公司,雖然不大但也不算是一個小公司。所以網家開始跟不同公司接洽,有些服務就不自己開發。」網路家庭(8044),總經理蔡凱文解釋,今年9月17日網家宣布發行10億元私募案,引入中華開發金控、中華電信及廿一世紀數位等策略夥伴的原因。

這場電商、電信及金控三巨頭的結盟,全因新冠疫情而催生。疫情中,零接觸的需求讓許多電子支付、線上支付迅速普及。9月記者會上,網家董事長詹宏志宣示未來3大方向:加強電商服務、開拓新型態網路金融服務,及結合電商與金流為基礎、所推出的賦能服務。

「如何幫消費者及店家解決金流的問題,無疑就是電商平台的工作,電商平台應該扮演的角色就是輔助生活的設備。」從Pi錢包到支付連,做為最早跨足電子支付的網家總經理蔡凱文說:「我們選不太一樣的路,別人選比較容易收到錢的零售端收付,而我們則是選讓消費者比較便利的停車費、公共繳費開始。」

網路家庭是台灣電子支付的前鋒,率先推出Pi拍錢包、支付連等服務。(圖/報系資料庫)
網路家庭是台灣電子支付的前鋒,率先推出Pi拍錢包、支付連等服務。(圖/報系資料庫)

蔡凱文進一步解釋,「(後疫情時代)生活中的數位場景,不管是繳費、支付等等,甚是想要網路開店,除了申請公司執照(主管機關)之外,只要接上一個網路服務,就可開業做電商,線上或線下都可以。」「OMO(Online Merge Offline,新零售)會是電商的下一個實現。」

「要做到這件事很難,首先要具備很多工具,網家原來做電商,有物流、倉儲、所以才會想到開始做支付。」蔡凱文表示,「很多中小企業因為從沒想過數位轉型,這次面對疫情衝擊,若無法數位化、串接到銀行刷卡體系就只能倒閉,這相當可惜。」

蔡凱文說,這是一個很好的調整,「詹先生很常講他覺得這些年PChome獨自發展,對產業的影響其實沒有那麼大。」所以網家開始走出大門,與不同公司合作,並善用對消費者的理解,也就是Data的力量或對流量的掌控,協助策略夥伴一起來滿足消費者。

此次與電信及金控結盟合作的成績,可能第四季就會出現,蔡凱文說,「真正推出一些整合的金融服務,可能要落在明年第二季。」

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