財經
專欄

房仲「藐視」客戶很不應該 3大重點挑選到優質的仲介

房仲 客戶 專欄 財經 仲介
房仲「藐視」客戶很不應該 3大重點挑選到優質的仲介

財富方舟總經理吳建賢認為,是否能找到優質的仲介,與你的房產知識也有很大的關聯。(圖/張文玠攝)

「Cosmo,你當專業包租公這麼多年了,應該遇過許多不同的仲介吧!你都怎麼挑選優質的仲介呢?有沒有遇過那種你會拒絕往來的仲介?」。

其實,每個仲介都有自己的成交手法,畢竟仲介就是要成交才有錢賺,有時候仲介為了成交,可能會選擇不揭露一些資訊,這個就人性來說,實在是無可避免,所以我才會常常建議學員,增加自己的能力比找仲介來得重要許多。

然而,確實我也有挑選優質仲介的一些門檻,特別注重3個重點,包含「誠信」、「態度」、「能力」,因此不OK的仲介我也是會拒絕往來的!

仲介的「誠信」,應該這樣看

「透明公開,資訊完整揭露」算是我們對於仲介誠信的基本期待,但我相信在看房的各位也知道,有些事情你沒問,仲介是不會主動提供的。舉例來說,一般人看房時,通常都是看了仲介的DM,以及仲介給你的實價登錄行情表,但其他包含「產調」、「標的物現況說明書」、「格局圖」、「建物測量成果圖」、「使用執照」等等,如果你不要求,很多仲介是不會主動提供的。

曾經看過一間房,在標的物現況說明書上有只有提到廚房與陽台有些許漏水,然而在看房時,仲介以有租客為由,有些地方無法進去看;既然無法進去,我當然就只能口頭詢問仲介:「那這些無法看的地方屋況怎樣?」,仲介說有跟賣方確認屋況良好,因此在簽約時,為了保險起見,我還是押了個「若後續發現有重大瑕疵,則無條件解約」。

沒想到,驗屋時真的發現那些不能看的地方,有嚴重的漏水,當時向賣方仲介反應,但卻遭到合約書上有「現況交屋」這一條被打槍,因為一般的重大瑕疵是指凶宅、海砂屋、輻射屋、傾斜屋,而有漏水是否算重大瑕疵,這點有爭議!

一般人遇到這種狀況大概也只能摸摸鼻子,畢竟要上法院很麻煩!說真的,身為仲介就必須有確認物件真實狀況的責任,且我當時也有一再地確認,若賣方房仲能有誠信的確保自己說的資訊沒錯,那買方就不需要吃這種虧了!

因此,仲介可能會不講客戶沒有問到的資訊,但當客戶問到時,是否能有誠信的講出正確的資訊,這是我判斷仲介是否OK的第一大重點。

「態度」不需要畢恭畢敬,但仲介藐視客戶就不應該

可以理解仲介為了成交而篩選客戶,在房市熱絡的時候,常常看房會覺得自己被仲介不屑,甚至被像犯人一樣的質問,「你真的有要買房嗎」、「你預算有多少」、「你是帶學生看房嗎」、「你是哪一個教學單位」。有時候都會很好奇,帶學生看房就不可以買房嗎?大家不就是要買房才來學習看房的嗎?

說真的,全台仲介那麼多,不需要將佣金給這樣態度不佳的仲介賺,態度是我在看仲介是否OK的第二大重點。

有「能力」的仲介,能夠幫你節省許多時間

當你逐漸的成為專業包租公時,時間成本就變得相當重要,有時候遇到一些仲介,明明買方和賣方的價差還很大,但卻硬邀出來談,浪費了好幾個小時;我知道仲介努力很重要,但千萬不要花客戶的時間陪你一起努力,客戶支付佣金就是希望藉著仲介的能力,來找到目標的房產、達到目標的價格。

我遇過真正有能力的仲介,當我跟他說心中理想成交價時,他會簡單的說:「給我3天的時間,我去運作一下」,這種仲介就會替客戶節省時間,當他真正約雙方出來談時,十有八九會順利成交到理想的房價。因此,仲介的能力在於替客戶節省蒐集資料的時間、節省談判議價的時間,「能力」是我挑選優質仲介的第三大重點。

是否能找到優質的仲介,與你的房產知識有關

整理一下,「誠信」不是指仲介要全盤托出,這太難為他們了,而是當你問到相關問題時,他能誠信的透明公開資訊,而不要客戶都已經問到了,還要極力隱瞞,所以你可以知道為什麼房地產投資中,擁有必備的知識這麼的重要,不然你可能會被仲介視為菜鳥,很多關鍵資訊得不到。

「態度」是仲介與客戶對彼此的尊重,不懂得尊重客戶的仲介,我們不一定要給他賺佣金;不過反過來說,若自己的能力不足,也可能遭到仲介的冷眼,與其抱怨為何仲介不理我,不如從自我房產能力的提升開始。

「能力」也一樣,我們希望仲介可以幫我們節省時間,自己在物件挑選、下決定的速度上也必須不浪費仲介的時間,很多事情是互相的,也歡迎讀者有空可以閱讀我寫的「出擊吧!奪回人生的主導權」,很多我在房地產投資經驗寫在裡面了!

房仲 客戶 專欄 財經 仲介

作者/吳建賢Cosmo Wu AAM財富方舟資產管理董事長、RICHARK財富方舟學習平台創辦人、好租一二三董事長暨總經理。曾任職台積電生產線課長,目前已諮詢過數千人,協助數百位小資族成為包租公婆,著作《出擊吧!奪回你的人生主導權》。