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微波爐誤以為自己是「蒸烤爐」鬧罷工 部分用戶需「搬回原廠」才能修理

微波爐 蒸烤爐 系統更新 錯誤 伊萊克斯
微波爐誤以為自己是「蒸烤爐」鬧罷工 部分用戶需「搬回原廠」才能修理

伊萊克斯旗下一台微波爐在接收到錯誤的系統更新後,竟然誤認為自己是蒸烤爐。(圖/翻攝自德國AEG官方網站)

瑞典家電廠商伊萊克斯(Electrolux)旗下所屬德國品牌AEG的一台微波爐產品(未在台引進銷售),在3月時因為接收到錯誤版本的軟體更新,誤以為自己是台「蒸烤爐」,不僅所有功能都無法正常使用,也讓不少用戶抱怨連連。而更麻煩的是,這個錯誤並無法透過遠端更新來修復系統,用戶必須自行將產品扛到維修中心,才有辦法讓這台微波爐「認清現實」。

根據《The Next Web》報導指出,該台型號為KMK968000T的混合式微波爐,在官方於3月2日發布系統更新後,在荷蘭、比利時、盧森堡地區的KMK968000T的混合式微波爐全部出現錯誤代碼,整台機器直接無法使用。

如果拔掉電源再重新開啟後,微波功能就直接消失在微波爐的控制面板上,取而代之的,出現的是「蒸烤」功能。理所當然的,按下去之後是根本無法運作蒸烤功能,畢竟這只是一台微波爐。而也有部分用戶回報,微波爐在更新系統後,有發生Wi-Fi功能無法使用的狀況。

據了解,這個問題持續至今至少有2星期之久,讓不少用戶抱怨連連。伊萊克斯集團發言人在18日接受荷蘭媒體訪問時,才坦承此疏失,並表示會造成這個問題,主要是內部員工在發布系統更新軟體時,輸入了錯誤的代碼,這才導致發送不適合的更新到錯誤的機器上,也因此讓KMK968000T的混合式微波爐在荷比盧三國全面停擺。

該篇報導中指出,這個問題雖然是遠端系統更新所造成,但並沒有辦法透過遠端更新來進行修復。目前伊萊克斯正用著最古老的方式「電話通知」,致電所有購買此商品的用戶,並且派遣技術人員到府維修。但如果是公司沒有登記資料,或是用戶無法等待的話,則必須自己將機器扛到維修中心,這才能進行維修。

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