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富邦產防疫保單「提前2天達標」都核保 有效契約逾162.6萬件

富邦產險已在6月28日,完成全部的防疫保單核保審查。(圖/富邦金提供)

富邦產險已在6月28日,完成全部的防疫保單核保審查。(圖/富邦金提供)

富邦金(2881)旗下富邦產險今天(29日)宣布,已在6月底期限前兩天,提前完成全部防疫保單的核保審查,有效契約共162.6萬件,已理賠逾11萬件,理賠保險金達43.4億元。

富邦產險表示,為加速處理每日逾萬件的防疫險理賠申請,富邦產險官網新增「線上理賠通報系統」,搭配防疫險理賠專用申請書,保戶可先於官網「防疫險客戶關懷專區」直接線上填寫,除了減少手寫填寫欄位外,也可避免因手寫文字辨識錯誤而增加溝通的時間,進一步縮短理賠審核流程。

保戶也可以上網點進富邦產險官網「防疫險客戶關懷專區」,查詢出單、理賠與申訴進度、下載相關申請書等,自上線以來,該網頁瀏覽量超過110萬人次,理賠進度查詢次數也逾27萬次,富邦產險並建議有查詢核保、理賠進度之客戶可多加利用官網「防疫險客戶關懷專區」,勿聽信非公司官方提供的訊息。

根據富邦產險統計,今年1月至4月底止已完成簽結7,937件防疫險理賠案件,賠款金額達2.6億元,由於新冠肺炎疫情確診人數持續攀升,理賠申請案件也大幅增加,5月至6月27日,已完成10.3萬件賠案、賠款金額40.8億元,較今年1-4月賠案增加約13倍,金額更暴增約15倍。

富邦產險表示,為了儘速完成防疫險等相關保單的核保、理賠,產險全員投入支援賠案整理與輸入,週末假日加班,還增聘100多位工讀生協助整理賠案文件,截至6月28日,防疫險投保在途件已全數完成核保審查,惟部分案件仍需要客戶確認或補齊資料,將透過各類數位途徑讓客戶補齊文件完成後續照會作業與出單。