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等嘸人!大馬女「機場空等8小時」錯過飛機 重買機票又遇延誤

馬來西亞 機場 班機延誤 行李托運
大馬一名女子欲搭機前往高雄,卻在機場空等8小時才終於上機。(示意圖/pixabay)

大馬一名女子欲搭機前往高雄,卻在機場空等8小時才終於上機。(示意圖/pixabay)

旅行或出差需要搭乘飛機出國時,大家都會提早到機場等待,有時也會遇上班機延誤,只好在機場內打發時間。馬來西亞一名女子發文抱怨,自己在機場等了幾個小時,最後卻被告知登機口已經關閉,她與朋友只能重新買機票搭機,沒想到又遇上班機延誤。

據《星洲網》報導,馬來西亞一位女乘客今(27)日在小紅書發文抱怨,自己和朋友在午夜12點到達吉隆坡國際機場後,收到航空公司告知,原本他們所搭乘的凌晨2點55分往高雄航班,被延誤至凌晨5點20分。她表示,當時櫃檯都還沒開,也沒有任何工作人員可以詢問,於是兩人回到車上等待。

凌晨3點兩人至機場的螢幕前檢查資訊,只看見他們的班機延誤、乘客可以到E櫃檯辦理登機及托運行李等手續,其他關於登機口是否已經開放、登機提醒等都無顯示,也沒有進行廣播通知。

兩人前往E櫃檯後,發現E1到E18櫃檯都沒有工作人員,只看見E13櫃檯前有幾位乘客,於是也跟著排隊。女子表示,等待過程中聽到其他乘客提到他們也是飛台灣,心想自己應該沒排錯地方,於是一直等待到4點35分,櫃檯才終於開放。

當輪到兩人辦理手續時,時間已經4點50分,他們被工作人員告知已來不及上機。女子相當傻眼,並向工作人員解釋稍早的等待情形,對方卻堅稱E18櫃檯有人員執勤。凌晨5點時,兩人接到登機口工作人員來電,告知飛機即將起飛,詢問他們是否已經到達機場;得知來龍去脈後,對方請兩人至E1櫃檯詢問能否托運行李,並馬上前往登機口。

不料,E1櫃檯人員面對女子的詢問時,態度仍非常不友善,並拒絕幫他們處理手續,最後兩人錯過了飛機,只好當場重買一張早上7點15分飛往台北的機票,不幸的是,該班機最終也延誤至9點才起飛。

這趟在機場空等8小時的經歷,讓女子十分無奈,她表示,航空公司員工的態度及班機延遲狀況,讓她日後再也不想搭乘該航空的班機。她也在留言區補充,自己沒有購買相關保險,所以也無法索賠,只好自認倒霉。

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