河南餐廳爆衝突！3大4小消費70元「只點1碗麵」　2度免費加麵遭拒竟留負評

服務業每天要面對形形色色的客人，令人大開眼界。中國河南鄭州一家餐廳，昨（13日）來了3名女子帶4名兒童，沒想到7人只點了一碗麵，加上其他小菜，期間還2度要求免費加麵，遭到店家拒絕後，竟留言給負評。

餐廳老闆霍先生向《潮新聞》還原事情經過，當晚約7點多，3名成年女子帶著4名兒童，共7人入店內消費，點了1碗餄餎麵13元（人民幣，下同）、1份涮毛肚18元、2個涼菜以及1份團購的15.8元羊肉串，總計消費70多元。用餐過程中，女子分別為孩子要求免費加麵2次。

霍先生指出，餐廳開業3年來，一直實施「1人1碗麵，免費續麵管飽」的規則，也就是顧客購買1碗麵後，可免費加麵直到吃飽。不過，此規則針對的是「1人1碗」的個體消費，因此他無法接受「1碗麵管一家人飽」的情況。

霍先生透露，當時有解釋1人加麵免費，但建議孩子多的話單獨再購買1碗麵更合適，結果女子態度很激動，依舊不屈不撓，還轉身就直接給他負評，雙方爆方口角衝突。

霍先生表示，顧客隨後在平台上連續給了2個負評，雖然嘗試聯絡希望對方刪除，豈料溝通未果，因此他選擇公開店內監視器以自證，結果顧客以「侵犯肖像權」為由要求下架影片並報警。

事後警方已介入處理糾紛，但雙方依舊未能達成和解。霍先生強調，他不同意和解的，若對方堅持，會走法律程序。目前他暫時刪除影片，並將人物打碼處理後重新發布。

有了這次經驗，霍先生認為要重新調整「免費續麵」的規則，對於未來的經營，帶孩子的顧客若覺得麵不夠吃，需要加麵時，就得單獨付費購買了。