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三倍券毀損該如何處理 1988:自行拼湊完畢後拿去店家消費

三倍券 毀損 1988 鑑定
三倍券毀損該如何處理 1988:自行拼湊完畢後拿去店家消費

有民眾的三倍券遭洗衣機攪爛,上網跟其他人求救。(圖/翻攝自「爆怨公社」臉書)

今日報導《首例!三倍券遭「三倍攪爛」男崩潰 網友:真的是3倍沒救》,內容表示有網友的三倍券遭洗衣機攪爛,於是上網求救。記者也實際致電1988專線詢問,竟有客服人員提議「可自行拼湊黏貼後,拿去店家消費。」

經濟部曾說過有三倍券問題都打1988,於是記者分別委託同事與友人,以「三倍券遭到毀損該如何處理」去電1988專線詢問,實際上拿到三種答案。

第一次通話,客服要求記者自行去「經濟部紓困與振興輔導專區」的網頁,將破損的三倍券拍照後,將照片給線上的客服詢問,電話這邊無法處理。第二次通話,他們則是更詳細的告訴記者,如破損的三倍券有保留3/4以上的話,可自行拼湊起來拍照,傳給「經濟部紓困與振興輔導專區」的線上人員,他們會幫忙鑑定,之後也會解釋該如何處理。

第三次通話,客服人員則表示,比照鈔票破損辦法處理,他們請記者先將破損的三倍券蒐集、排列好,甚至要求記者「千萬不要黏貼起來!」殘券如能保持3/4以上,則可以帶去所在地的台灣銀行詢問,請行員鑑定後進行更換。

第四次通話,他們同樣也是詢問殘券是否有保留3/4以上,若有,可「自行黏貼拼湊,直接拿到店家消費」。記者更進一步詢問,如果店家拒收的話該如何處理,客服則是要求記者拼湊完畢後拍照上傳給「經濟部紓困與振興輔導專區」的線上客服詢問。

四次答案內,有三次都是與「經濟部紓困與振興輔導專區」的線上客服有關係,但經記者實測,「經濟部紓困與振興輔導專區」的線上客服找尋過程非常的繁瑣。根據1988客服所提供的方式,找尋線上客服的方式如下:

1.在網頁搜尋關鍵字「經濟部 補資金」,進入到搜尋結果排名第一的網頁,客服預設這個關鍵字第一名是經濟部紓困與振興輔導專區。(圖/翻攝自Google網站)
1.在網頁搜尋關鍵字「經濟部 補資金」,進入到搜尋結果排名第一的網頁,客服預設這個關鍵字第一名是經濟部紓困與振興輔導專區。(圖/翻攝自Google網站)
2.接著將網頁下拉至下方,點選「製造業及其技術服務業內需型服務業」區塊內任一選項。(圖/翻攝自「經濟部補資金」網站)
2.接著將網頁下拉至下方,點選「製造業及其技術服務業內需型服務業」區塊內任一選項。(圖/翻攝自「經濟部補資金」網站)
3.切換頁面後再點選左上方「1988」的標誌。(圖/翻攝自「經濟部補資金」網站)
3.切換頁面後再點選左上方「1988」的標誌。(圖/翻攝自「經濟部補資金」網站)
4.切換頁面後,左下方可以看到有個「線上客服」的圖案,點選後就會跳出一個對話框。(圖/翻攝自「經濟部補資金」網站)
4.切換頁面後,左下方可以看到有個「線上客服」的圖案,點選後就會跳出一個對話框。(圖/翻攝自「經濟部補資金」網站)
5.在對話框內點選「轉接專人」的藍色字體。(圖/翻攝自「經濟部補資金」網站)
5.在對話框內點選「轉接專人」的藍色字體。(圖/翻攝自「經濟部補資金」網站)

經過以上五個步驟後,就可以實際找到「經濟部紓困與振興輔導專區」,實測後,對話框雖然沒有上傳圖片的選項過程,但依然可以透過拖曳的方式將照片上傳給線上客服,但整體流程可說是相當的繁瑣複雜。其實不管是找尋線上客服幫忙鑑定,還是拿到台灣銀行請行員協助,都是個非常麻煩的方式,民眾最好的處理方式,就還是好好保護好自己的三倍券,或是盡早把它用掉,加速經濟的提升。

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