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燦坤害命2/經濟部要求「主動通知」召回自燃除濕機 會員:從未接到電話

除溼機 召回 燦坤 Fujimaru 瑕疵品 自燃
燦坤害命2/經濟部要求「主動通知」召回自燃除濕機 會員:從未接到電話

根據宜蘭縣消防局鑑定,起火點是放在客廳的除濕機電線短路導致起火,也讓阿國母親不幸命喪火窟。(圖/黃耀徵攝)

宜蘭縣壯圍鄉民宅今年3月發生火警,除濕機自燃導致7旬林姓老婦逃生不及而殞命,其子阿國(化名)發現,釀禍機型是早該被召回的機種,經濟部標檢局還要求業者應主動打電話通知消費者,但阿國一家卻從未收到警告,連送修時都沒人提醒,一連串疏忽奪走母親性命,讓他難以接受。

這台除濕機是燦坤自有品牌「Fujimaru」製造銷售的「FJ-5902」機型,2006年上市,主打智慧靜電和殺菌,單台就要上萬元,與同類商品相較可說價格不菲,但仍一推出就大受好評,在全國賣出近6千台。

阿國表示,當時他剛帶著母親和妻兒搬到宜蘭,為克服當地濕冷天氣,他分別於2006年底和2007年初,在燦坤宜蘭門市購置2台除濕機,給妻子娘家與自家使用。

根據經濟部標檢局的訊息,該機種因「壓縮機運轉電容長期運轉中,插接端子鬆動,導致瞬間電流不穩、頻率變化、電容過熱爆開,持續運轉產生煙霧現像,導致影響內部相關素材和零件異常」,而有自燃的高度風險,在2011年初被宣告召回。

燦坤自有品牌「Fujimaru」除濕機2011年就被經濟部點名有自燃危險,應主動向消費者召回,但燦坤直到今年5月才在賣場貼出提醒召回的告示。(圖/翻攝畫面)
燦坤自有品牌「Fujimaru」除濕機2011年就被經濟部點名有自燃危險,應主動向消費者召回,但燦坤直到今年5月才在賣場貼出提醒召回的告示。(圖/翻攝畫面)

標檢局要求業者除在網路和賣場張貼告示外,應「主動積極通知購買所屬瑕疵除濕機的民眾」,更該加強內部員工訓練,若買家送修的機具屬於該被回收的機種時,應一併處理瑕疵問題,每月也須填寫「商品回收召回及矯正措施實施情形月報表」,希望亡羊補牢避免問題產品造成消費者生命財產損失。

燦坤公司也在2014年3月時針對該牌除濕機發出公告,表示將電話通知消費者並到府服務,以免費更換零件並修復檢測,並為造成消費者困擾致歉。官方用字極為冠冕堂皇,似是為守護民眾安全而做出最大努力,事實卻並非如此。

「我們家從沒有接到電話,連同型號商品送修時都沒人提醒。」阿國表示,妻子是燦坤會員,賣場留有自家聯絡方式,卻不曾接獲相關通知,全家就這樣被蒙在鼓裡10多年。

燦坤股份實業有限公司由吳燦坤創立,是台灣電子產品製造和銷售龍頭,卻未提醒消費者回收除濕機,導致火災害命。(圖/黃耀徵攝)
燦坤股份實業有限公司由吳燦坤創立,是台灣電子產品製造和銷售龍頭,卻未提醒消費者回收除濕機,導致火災害命。(圖/黃耀徵攝)

2017年5月時,阿國發現妻子娘家同款型號的除濕機功能異常,將其送回燦坤維修,門市人員卻僅告知使用磨損無法修理,收取300元來回檢測運費後又將商品載回來,沒有提到隻字片語的召回警告,直到火災發生才知道家中竟安裝著不定時炸藥。

燦坤總公司發言人王友良強調,造成火災的機種已經停止生產和販售,瑕疵除濕機也有照程序召回,但他卻無法解釋為何還有問題商品流落在外?記者追問目前回收多少台除濕機?他指自己不在辦公室,手邊沒有相關資料,對於火警造成老婦人命喪火窟一事,則表示仍在與家屬溝通中,隨後稱手上還有其他工作便掛斷電話。

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