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桃園炸雞店粉專遭一星負評灌爆 店家急發道歉文滅火

炸雞店 負評 道歉聲明 外送員
桃園炸雞店粉專遭一星負評灌爆 店家急發道歉文滅火

桃園發生外送員與炸雞店店員衝突事件。(圖/翻攝自爆料公社)

桃園某連鎖炸雞店26日爆出店員與外送員發生衝突事件。影片中隨著兩人互嗆,情緒也逐漸瀕臨失控,最後外送員一個氣不過竟伸手拍掉店員手機,事後自己也遭到熊貓解除合作關係。但案情卻出現大逆轉,許多網友到店家粉專譴責店員態度惡劣,紛紛給出一星負評。28日店家緊急於臉書發表道歉文,坦承「做了餐飲業的不好示範」。

店家PO文致歉。(圖/翻攝自炸雞店粉專)
店家PO文致歉。(圖/翻攝自炸雞店粉專)

連鎖炸雞店近日因與外送員發生爭執,使該外送員遭平台解除合作關係,但網友卻一面倒紛紛指責是店員態度太惡劣才導致後續爭吵狀況發生;眼看事件愈演愈烈,店家昨緊急發出道歉聲明,表示內部已進行深刻反省和檢討,「對於口氣上的不當,我們深感抱歉。」

店家表示,事發當下服務人員因擔心給錯餐點,才執著於取餐編號問題,但未注意到語氣不佳才造成雙方衝突,做了餐飲業最壞的示範,「針對這次我們語氣上及服務上的不當,深深的抱歉,我們會予以修正及改進」。

聲明發出後,許多網友不以為然表示,「這種官方回應,待人處事態度令人翻白眼,店可以收起來了啦,學人家做什麼生意?連對人最基本尊重態度都沒有」、「以前就有人反應過店員態度問題了,要改早就改了,不用等鬧到這麼大才說會改進啦」、「絕對不是沒有留意語氣,直接承認自己態度很差可能會比較好」、「反覆看了很多次影片,店員講話真的很討人厭」、「牽強的理由。服務人員明顯就是想刁難外送員,才不是什麼擔心餐點給錯」。

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