員工訓練
」 員工 員工訓練 台中 爆料公社 消費者
全球人壽產學合作用心看見無障礙 董事會、總經理親自體驗 展現打造金融友善環境決心
全球人壽秉持「以客為尊 待客如己」的服務精神，致力落實公平待客及金融友善，為提供視障族群客戶更友善的金融服務環境，近期特與淡江大學視障資源中心合作，舉辦兩場「視障友善服務推廣」員工教育訓練課程，總經理馬君碩與多位董事親自參與活動，彰顯對公平待客的重視及積極打造更具包容性金融友善環境的行動力與決心。全球人壽於金管會114年度「公平待客原則評核」中名列前25%績優企業，本次殊榮充分肯定全球人壽積極推動公平待客，於金融消費者權益保護、金融友善服務等面向的卓越成就。全球人壽獨立董事楊文斌（圖前排左）、獨立董事林壯松（圖前排右）、董事蔡金拋（第二排左）、行政長暨資深副總經理韋亭旭（第二排右）親自參與「視障友善服務推廣」員工教育訓練課程體驗活動。（圖／全球人壽提供）全球人壽認為獲獎是一項肯定，更是一份使命，它不僅代表過去的努力被看見，更象徵著未來更高的起點和更深的責任。為強化對視障族群的溝通與服務的同理心，全球人壽持續優化視障友善服務，今年第4季分別在總公司與桃園分公司舉辦「視障友善服務推廣」教育訓練，由淡江大學視障資源中心專業講師授課，透過理論講解與體驗活動，培養員工對視障者需求的理解與應對能力。兩場內部員工訓練課程的對象主要為第一線服務人員，尤其台北場活動獲得總經理馬君碩、董事蔡金拋、獨立董事林壯松、獨立董事楊文斌、行政長暨資深副總經理韋亭旭及多位主管共同響應，課程內容涵蓋視障者生活樣貌、科技輔具應用與實務互動技巧，並安排「模擬眼罩體驗」，讓同仁在視覺受限情境下體驗空間移動，親身感受視障者日常挑戰，深化服務同理與敏感度。這不僅提升員工的服務技巧，更強化以人為本的服務態度，進一步將公平待客精神延伸至每一次真實互動中，讓同仁以理解、貼心的行動回應客戶需求。全球人壽特與淡江大學視障資源中心合作，致力落實公平待客及金融友善，舉辦「視障友善服務推廣」員工教育訓練課程。（圖／全球人壽提供）全球人壽深信公平待客不僅是制度落實，更是態度實踐，公司長期推動多元服務培訓與弱勢關懷行動，包括金融消費者保護教育、銀髮族與身心障礙者友善指引等，以具體作為厚植同理與尊重的服務文化。未來也將持續深化公平待客，以行動落實「以客為尊 待客如己」，讓每位同仁在實際服務中以理解與尊重回應多元客群，打造更友善、包容的金融環境，實踐「因為愛 責任在」的品牌理念。
等不到他下班！郵政員工活活卡死機器內 屍體直到未婚妻出現才被找到
美國密西根州一名郵政維修人員日前不幸捲入郵件處理機內身亡，遺體被發現時距離他失聯已超過六小時，整起事件直到其未婚妻報警尋人後才被揭發。根據《每日郵報》（Daily Mail）報導，事件發生於上週六（11日），地點是位於密西根州艾倫帕克市的美國郵政底特律網絡配送中心（USPS Detroit Network Distribution Center）。死者為一名年約30多歲的男性維修員，據警方初步判斷，整起事件應屬意外，但具體經過仍待調查釐清。根據報導，該員工當日上班後失聯，其未婚妻擔心發生異常，在長時間無法聯繫後主動到場尋人並報警。消防人員獲報趕至現場，最終在郵件處理設施的機械中發現男子遺體，推估其當時已遭機械夾困約六至八小時。目前該名員工的身分尚未對外公布。美國郵政發表聲明表示：「我們對位於艾倫帕克配送中心的不幸事故深感哀痛。對其家屬致上最深切的慰問。我們的設施目前維持正常營運。」事故曝光後，引發外界對郵政系統內部安全機制與緊急應變流程的質疑。美國郵政檢查署（United States Postal Inspection Service）已介入調查，並將事件定調為「意外事故」。當局正在釐清事發當時是否有安全規範疏失或設備故障因素。《每日郵報》指出，截至週一，調查單位尚未就案件發表最終報告或說明，目前調查仍在進行中。值得一提的是，該起事件發生僅數日前，密西根州另一處工地亦傳出死亡意外。一名41歲工人在克羅斯威爾的密西根製糖堆場遭鏟裝機撞擊，最終因傷重不治。該案由當地警方與工安部門聯合調查中。此類事故連續發生，亦讓美國各界再次關注高風險產業的作業安全與防護機制，呼籲進一步加強職場監管與員工訓練。死者未婚妻在男子失聯數小時後趕到現場報案，協助揭發悲劇。（圖／翻攝自X，@Local4News）
裸湯區用手機反映無人制止！她PO文公審館方道歉了：會加強員工訓練
一名女網友近日在《爆料公社》發文指出，日前她與朋友前往新北金山的「陽明山水溫泉會館」泡湯時，竟發現女裸湯池內有人明目張膽使用手機，質疑館方未積極管理，擔憂個人隱私遭侵犯。對此，陽明山水渡假會館官方發文道歉，將全力維護湯區的安心環境。該名網友表示，事件發生於25日下午，當時她正與朋友在「陽明山水溫泉會館」的女裸湯區內泡湯，卻驚見另一位女客人在池邊操作手機。原PO指出，館內其實設有明確標語，清楚寫著「禁止在裸湯區使用手機」，她當下便立即制止對方，並向服務人員反映，但卻被回應「我們無法強制沒收或制止客人」。更讓原PO不滿的是，涉事女客人不但未將手機收起，甚至直接將手機接上充電線繼續放在一旁，並反問「你是哪一隻眼睛看到我在玩手機？」整起事件直到她離開前，都未見任何員工進一步處理。原PO批評，裸湯區屬公共空間，眾人皆處於裸體狀態，本就應嚴格禁止使用手機，以維護他人隱私與人身安全。她質疑館方消極處理的態度，恐讓其他客人無法安心享受泡湯體驗，「誰會想冒著可能被偷拍的風險來這裡泡湯？」事件引發討論後，「陽明山水渡假會館」也在官方粉絲專頁上發出致歉聲明。聲明中提到，有貴賓反映「蘇活大眾風呂」男女裸湯區出現客人攜帶智慧型手機入場，導致其他客人感到不安與困擾，館方對此深感抱歉，並向受到影響的民眾致歉。館方表示，將針對此事強化管理措施，包括加強第一線服務人員的教育訓練，並在入口處、官網與社群平台等多處張貼公告提醒，同時提升館內巡邏密度，以防範同類事件再度發生。聲明也強調，未來在「蘇活大眾風呂」裸湯區，將嚴禁攜帶任何具拍攝或錄影功能的設備進入，若發現有違規攝錄行為，館方將主動通報警方處理，絕不寬貸，並呼籲所有賓客共同維護泡湯空間的隱私與安全。（圖／翻攝臉書／陽明山水渡假會館）
大巨蛋餐廳對來客說「有賭博就會看球了」 失言引爆球迷怒火！品牌挨轟急道歉
近日，有民眾在網路爆料，到台北大巨蛋球場B2的店家「滷susu大巨蛋店」用餐時，聽到老闆與其他在店用餐客戶搭話。當客人告知自己不常看球時，老闆竟然主動提出「你們可以賭博啊！有賭就會看了」，不僅透露自己簽的不是運彩而是地下賭盤，甚至還斷言：「現在看球的喔，60%看啦啦隊，30%是為了賭博，剩下的就是湊熱鬧啦！」讓這名在店內用餐的民眾又驚又怒，決心公布在網上。相關對話曝光後，大批球迷群起串聯抵制，店家連忙在今（23）日發表聲明道歉，並強調說出簽賭言論的僅是「本店員工」、「已將該名員工進行嚴重懲處」。不過道歉聲明發出，暫時仍未能澆熄球迷們的怒火。一名球迷在Threads還原當下對話，指出他當時在大巨蛋樓B2的「滷susu滷香麵鋪」用餐，聽到老闆在與店內一對男女客戶搭話，問對方「你們會來大巨蛋看球嗎？」當對方表示2人平常沒有在看棒球，老闆竟然熱情的推薦：「你們可以賭博啊！有賭就會看了。我都會賭，你們就看今天先發是誰，看他第一二局狀態就可以下注了。」似乎為了強調說服力，老闆還把全體球迷拖下水，斷言：「我跟你們說啦，現在看球的喔，60%看啦啦隊、30%是為了賭博，剩下的就是湊熱鬧的啦！」爆料球迷指出，自己聽到老闆這番話，真的是又驚又怒，「一家進駐大巨蛋周圍的店家老闆這樣大放厥詞，很明顯不是運彩的賭法你這樣大聲宣揚，還跟我說看球的都這樣？」最後更氣憤表示：「食物好不好吃已經不是重點了，呼籲所有看棒球的人，請不要到這種店吃飯，真的很讓人生氣。」由於中職數次因簽賭醜聞遭受重創，近年來好不容易恢復氣象，老闆這番發言在網路上曝光後，立刻引爆大批球迷怒火，「我最賭爛的就是我手機在看中職比賽的時候，有人跟我說：你有在簽喔？」、「球迷讓他賺一塊錢都是侮辱辛苦重建的台灣棒球」、「他知不知道現在的球迷有多痛恨簽賭？這間店永遠不會光顧了」、「因為賭，害慘了多少次職業棒球也傷了多少球迷的心，好不容易有勇氣再看棒球甚至踏進球場，打死都不想聽到這樣的言論，拒絕消費！」、「謝謝避雷，我要昭告爪迷朋友馬上收進黑名單店家。」此外，也有不少球迷湧入店家的Google Map評論區，狂打一星負論。對此，品牌方「滷susu滷香麵鋪」今日發布致歉聲明，坦承「本店員工」於與客人對話時「使用了不當言詞，造成誤解與不悅」，已對該名員工進行嚴重懲處，同步加強全體教育訓練並檢討。滷susu強調，品牌「絕不支持、參與或宣傳任何形式的賭博行為」，深知棒球是台灣珍貴的文化資產，應當被尊重與守護。對於此次員工失言，已立即展開內部教育與檢討，並加強員工訓練，全力避免類似情況再度發生。滷susu表示，開設大巨蛋店的初衷，是希望讓球迷與觀眾在進場看比賽、演出之餘也能安心用餐，未來將以更謹慎的態度自我要求，繼續陪伴球迷。最後，店家再次向顧客與球迷致歉。 不過在該則聲明底下，仍有不少球迷氣憤留言：「這是不可原諒的事。球員只要有沾到一點邊就要受處罰了，甚至可能賠上職業生涯，沒道理你們發一張圖的聲明就能解套。」、「好奇是多嚴重的懲處，有像何紀賢、陳峰民被害到再也不能回球場那麼嚴重嗎？」、「當年的簽賭案，嚴重到差點毀掉中職，好不容易有今日的光景，是球團、球員、球迷、協會、公會、各縣市政府、中央政府等所有人的共同努力。貴公司某人的那一句話根本就不應該說，希望貴公司及當事人真的能夠了解到此事及正視此事的嚴重性！」
外帶壽司驚見「蛆在爬」！ 爭鮮發聲致歉：已進行內部調查
近日有民眾在網路上發文指控，外帶知名連鎖壽司店「爭鮮」的壽司回家食用，卻發現疑似有蛆蟲在蠕動，並形容蛆「一直鑽進肉裡、若隱若現」，貼文一出掀起熱烈討論。對此，爭鮮今（27）日稍早發聲致歉，表示內部已進行調查中，也已立即啟動環境消毒防治，並會再加強員工訓練。該名原PO在臉書發文爆料，指出女兒吃了3個熟食壽司後，發現有蟲在爬，「我們平常肉眼根本不可能看到那麼小的蛆在蠕動」，因此當下立即拍照、錄影蒐證，更直言蛆一直鑽進肉裡、若隱若現。原PO隨後致電向店家反應，店經理原本要到他們家回收食物並退費，但原PO想到店裡看現場環境狀況。到店時，店經理竟表示可能是外帶回家路上或家裡有蟲蠅在食物上產卵，讓原PO無法接受「似乎是把問題推給我們？我買完直接放在車廂裡騎車回家約5至10分鐘路程，回到家女兒馬上開盒開動欸！我就問蟲卵直接孵化且已經會動？」店家想招待原PO一家人吃晚餐，但原PO直言已經沒有胃口了，最後協助退餐費再送4個布丁，並再觀察女兒身體狀況，「我想這應該不是偶發事件，也想到萬一妹妹剛好沒看到，然後繼續吃下那麼多怎麼辦？後果不堪設想」。對此，爭鮮今日發表聲明指出，爭鮮始終重視食品安全，也非常在意每位顧客的用餐感受，目前內部已進行調查。對於此次事件深感抱歉，也誠心感謝顧客的即時反映。爭鮮還原道，當顧客購物後再次返回門市反映，門市人員即刻處理致歉、關心其身體狀況與協助退費，同步與顧客說明出餐流程。後續仍持續與顧客聯繫進行關心。爭鮮強調，本次事件內部已進行調查中，後續將配合相關機關進行調查，全力確保食品安全；事發後也已立即啟動環境消毒防治，並持續加強員工教育訓練，於餐點出餐時加強留意把關。
防比特犬失控咬人 議員呼籲政府有所作為
今年3月傳出比特犬兩度跳車窗咬人事件，新北市議員邱烽堯24日議會總質詢指出，比特犬隻攻擊造成民眾受傷事件頻傳，其他國家都有明定的嚴格罰鍰或處罰，呼籲新北市應該也要有類似作為。新北市長侯友宜回應，必須要有預防性措施，沒有做就會開罰。台北市3月傳出比特犬「Lucky」兩度跳窗咬傷路過機車騎士的事件。邱烽堯說，比特犬有時會突然失控，造成民眾受傷嚴重，其他國家有明定嚴格罰鍰或處罰，不知道新北是否有相關法規規範？新北市農業局長諶錫輝提到，新北市盤點清查後，發現新北市轄內具有攻擊性的犬隻是281隻，其中比特犬共有158隻，目前以《動物保護法》作為明定處罰，自2013年起至今共有25件攻擊性犬隻違反《動保法》的部分，其中2隻因此沒入。侯友宜強調，還是會要求養狗民眾必須要有預防性措施，若沒有的話市府就會依法開罰。邱烽堯表示認同，也請農業局呼籲民眾，繫繩、嘴套都是必要設施，要做好防範。另外邱烽堯也在總質詢提到，台中百貨公司氣爆，新北市也很多大型商場，是否有針對商場加強安檢？侯友宜說，消防每半年就會安檢一次，另外在新光三越上次發生氣爆後，新北市府便已立即要求轄內的天然氣公司以及百貨公司做巡檢，公安小組以及各局處也會隨時去檢查，今年則是針對天然氣設備擴大檢查。邱烽堯也提出四項建議、增強商場安檢強度，包含針對防火區隔要求、要求商場確實清空逃生走道、加強員工訓練以及裝設自動偵測系統，獲得侯友宜肯定「會納入公安檢查的建議」。
旅客出站「找不到刷卡處」遭站務員罵：眼睛瞎了 台鐵發聲
台鐵台北車站昨（21）日下午傳出一起糾紛，有旅客在出站剪票口與站務員起衝突，疑似因旅客不清楚車票刷卡位置，但站務員竟激動大罵「眼睛瞎了喔」，周遭也有群眾上前勸阻。站務員行為在網上掀起討論，還有人質疑站務員怎麼會情緒這麼不穩定；而台鐵對此回應，已向旅客致歉，也會加強員工訓練。昨日晚間有民眾透過社群Threads發文指出，21日下午約2時30分，台鐵台北車站出站口發生站務員與旅客起衝突，疑似是旅客不清楚車票刷卡處，站務員就對著旅客大喊「有搭過捷運就知道位置在哪裡了」；怎料，經一旁群眾勸阻「小聲一點」後站務員情緒卻更激動，「「我已經很小聲了，大家都沒有眼睛嗎？眼睛瞎了喔」、「刷卡位置在哪裡就在哪裡」、「我不能兇嗎」，吸引更多人駐足圍觀。衝突畫面在網上掀起討論，紛紛推測他可能「壓力太大」或是遇到什麼變故之類，但也有人支持站務員的說法，「沒看過這種站務員，會嚇一跳」、「他講出所有員工的心聲啊，明明上面有標示」、「不意外，上次台鐵誤點至少30至60分鐘，站務員還指責乘客說不看公告」、「其實沒有錯，滿多人其實真的不在意四周圍資訊，只會勞煩服務人員，好像花錢最大？」。台鐵公司表示，針對21日下午於台北站B3入口處執勤員工與旅客爭執事件，該站副站長於事後已親自向旅客致歉，台鐵公司也對於此次溝通問題驚擾相關旅客，再次致上歉意，並指示車站主管協助強化員工溝通服務技巧訓練，以避免類似情事再次發生。
台南「周氏蝦捲」廚餘倒回滷鍋…女員工有前科 業者致歉：不排除提告
台南50年老店「周氏蝦捲」被踢爆員工將廚餘倒回滷鍋，讓人質疑會有食安問題，引發軒然大波。對此，業者今（11日）出面道歉，更起底女員工黑歷史，過去就有不良紀錄，已經給予告誡，而台南市衛生局也會同消保官前往稽查，若確認違反食品衛生規定，恐開罰6萬至2億元罰鍰。本站報導《50年老店「周氏蝦捲」被爆員工將廚餘倒回滷鍋 小老闆：從未下達任何指示》，女網友在Dcard描述事情經過，提到某天中午到「周氏蝦捲」用餐，看見隔壁桌客人離開後，店員把顧客吃剩的油豆腐倒回滷鍋，事後和總店店長反應，對方確認地點、時間後，承諾會幫忙調監視器，但最後找不到監視器片段，而分店店長致電坦承，確實是將客人吃剩的食物丟回滷鍋，也告知整鍋滷汁已經全部倒掉。「周氏蝦捲」許姓董事長特助今天上午出面道歉，表示對該名顧客深感歉意，案發的該名店員雖非正職員工，但各家分店的管理標準作業程序皆相同，對安全衛生也相當注重，未來會加強員工訓練及嚴肅的管理，對該名員工造成的食安衛生問題，不排除提告。許姓董事長特助指出，該名兼職女員工任職約4、5年，前後離職又復職，之前就發生過不恰當的行為舉止，在管理層面上也有告誡，如今又發生這樣的事情，已無法任用該名員工，後續會依照勞基法相關流程規定處理，並和該名員工面談。對此，台南市衛生局今天上午立即派員，會同消保官前往周氏蝦捲安平店稽查，針對作業環境、人員操作流程、廚餘處理、食材儲存與再加熱程序等全面檢查。現場若發現違反《食品安全衛生管理法》，將依法要求限期改善，若複查仍不合格，最重可處新台幣6萬元至2億元罰鍰。
桃捷離職率超高「1處3課長全出缺」 年年招考淪「員工訓練所」
桃捷公司離職率居高不下，近期更爆出設施處3課長全出缺、機電維修股人力剩不到6成，議員憂營運安全、人員過勞，嘆桃捷淪「員工訓練所」。桃捷公司坦言疫後全台捷運建設齊發，都面臨挖角搶人戰，尤其顧問公司開高薪「留也留不住」，加薪、改變招聘策略、培養接班梯隊多管齊下留才。藍營議員楊朝偉說，桃捷設施處編制3課長，1名出缺、2名辭職，目前僅靠北捷借調1課長臨時支援，機電維修人員原本1股有12人，也離職5人剩7人輪班，衝擊捷運工程維護及營運管理穩定性與效率。楊朝偉點出桃園薪資缺乏競爭力，桃捷課長月薪約7萬元，北捷等其他捷運公司卻達10萬元，且電機相關基層技術員起薪僅3萬餘元，遠低於民間5萬元起跳，內部升遷機會少，管理階層多空降，打擊基層士氣，導致人才不易留任，呼籲檢討現行薪資結構與人事制度、強化內部晉升管道，建立正向升遷文化，提升員工向心力與忠誠度。無黨議員謝美英也說，桃捷過去挨批外行領導內行、派系干擾頻傳，如今董事長跟總經理專業掛帥，離職率仍居高不下，為補人事缺口，幾乎年年招考，淪為「員工訓練所」，強調桃捷公司肩負疏運重任，人才流失恐影響營運安全，人手不足狀況下，在職的同仁加班代班，也會衍生過勞等問題，綠線捷運明年通車在即，負擔更重，務必對症下藥盡快改善。議員張曉昀呼籲要調查離職原因跟未來去處檢討改進，不能放任有經驗的中高階被挖走。議員彭俊豪指因應綠捷，今年上半年釋出125個職缺，是過去1至3倍，擔憂培訓業務影響到輪班及正常業務推動，反而增加營運風險。桃捷公司為解決人才頻被挖角困境，改變招聘策略，開始在人力銀行刊登徵才訊息，不再只靠招考一途。（圖／桃捷公司提供）桃捷公司分析，離職主因為另有他就、通勤距離、健康，以及薪資福利未符期待和工作負荷較重，坦言對比雙北捷月薪，基層約低1.3％、中高階人員約低8至10％，近2年已陸續調薪4至5％，大夜班津貼也由300調為400元、常年大夜調至470元，並正評估特早班交通費補助100元。另，設施處今年才成立，會持續積極覓才，坦言也開始「搶人」，在人力銀行招募，不再只靠招考一途，多元方案留才育才和培才。桃捷公司持續舉辦員工座談會，了解及聽取員工建議外，也積極營造友善職場環境，像是：（一）桃捷內部目前共有11個社團，公司每年度皆補助各社團，也鼓勵員工針對興趣嗜好踴躍成立社團、舉辦活動或競賽，提升員工向心力。（二）公司每季辦理各類型的員工及親子活動，鼓勵員工及眷屬參與。（三）針對有子女的同仁提供優先抽籤順序以便就讀桃捷非營利幼兒園，分擔員工育兒的辛勞。綜上而言，桃捷公司透過各方面給予員工補助及協助，以提升員工留任意願。
辛殿麻辣鍋爆「冰品吃到碎玻璃」喉嚨出血 衛生局稽查揪5項疏失…業者回應了
近日有民眾投訴，在知名麻辣火鍋連鎖品牌「辛殿麻辣鍋」提供的冰品中吃出玻璃碎片，但向店家反映後卻只得到店家意圖息事寧人的對待。該名民眾還指控店長比起客戶健康，更關心店家的網路評價，在發現他在網路發文後甚至為了要求他刪文，還延誤他自行就醫檢查的時間。而區督導與品牌經理趕到醫院後，也不清楚自家品牌是否有投保責任險，讓他覺得店家的危機處理與教育訓練都有不足。對此，北市衛生局今日派員前往稽查，在涉事店家內揪出5項衛生缺失，並要求業者限期改善。而業者則出面表示，除了將全權負責這位客戶的醫療費用、給予慰問金及處理後續問題外，同時也將會相關人員進行檢討與懲處，更會加強員工訓練及危機處理流程。一名民眾在臉書社團「爆料公社」貼文表示，5月1日下午在辛殿麻辣鍋用餐時，在店內冰淇淋竟吃出到玻璃碎塊。他當下與店家反映後，但店長僅表示「公司會後續聯絡」，但現場沒有給出關於後續處理的說明，也沒有向他詢問聯繫號碼，又沒有提出公司方面後續連絡窗口的聯絡方式，讓他覺得自己遭到「息事寧人」的對待。此外，該名店長發現他在手機上打字後，竟主動上前查看他的手機螢幕，發現他打算在網路發文爆料後還不斷反覆要求他刪文，為此延誤他自行就醫的時間20多分鐘。後續他自行前往北醫就醫，經醫師檢查初步無發現大塊異物，但因仍有喉嚨出血與胸悶等症狀，醫生提醒需持續觀察3日，以排除臟器受損風險。該名民眾還指出，辛殿的區域督導與品牌經理事後有趕至醫院關心，但卻向他坦言該公司營運12年來，店內並無針對此類事件的SOP或應變機制，亦無法確認品牌是否有投保責任險，僅表示「可能要問會計」，讓當事人感到荒謬，他也批評店家危機處理消極、未即時安排就醫，甚至一度要求其刪除貼文，質疑業者更重視形象而非顧客安危。事件曝光後，北市衛生局今日派員前往針對人員衛生、食材處理及作業場所衛生進行稽查，現場查有作業區出風口不潔、冰箱部分食材未覆蓋、冷凍庫無溫度紀錄、現場未能出示冰淇淋產品來源文件及食品業者登錄平台資訊未更新等5項缺失。北市衛生局食品藥物管理科長林冠蓁表示，已責令業者在5月5日前改善完成，期屆複查如仍不符規定，依違反食安法第8條及第9條分別處6萬元到2億元、3萬元到300萬元罰鍰。針對這此事件，辛殿麻辣火鍋則出面表示，除了將全權負責消費者的醫療費用、給予慰問金及後續問題外，同時將對相關人員進行檢討與懲處，更會加強員工訓練及危機處理流程。同時也強調，公司有保責任險，後續會了解賠償事宜。
吃招待毛豆竟「整盤剩空殼」民眾崩潰：回收剩菜？ 店家回應了
近日有民眾到北市中山區的喜乃膳日本料理吃飯，吃了招待的小菜毛豆，怎料整盤疑似都剩被吃完的小菜毛豆，而當下跟店家反映，店家也道歉並補償一盤，但她沒胃口吃了。對此，業者也做出回應。原PO在臉書社團「爆料公社二社」發文，9日去該餐廳用餐，店家招待小菜毛豆，「全部都是被吃完的空殼，我吃了三個才發現…超噁心，要丟廚餘的東西怎麼會送到下一桌客人？是有回收剩菜習慣嗎？」原PO說，當下有跟店家反映，店家稱沒發生過這樣的事，也道歉並多補一飽道菜，但她跟友人沒胃口吃，「我們點兩份鮭魚炒飯，反映完我們討論決定離開，店家又再道歉一次，我跟老闆娘說覺得很誇張！超級噁心！老闆娘說好，那收我們一份炒飯的錢$200，不收我的份，就這樣。」此文一出，網友紛紛留言「感覺是上一位客人的，以為沒吃回收了，沒發現是吃過的」、「這也太噁了吧」、「二手毛豆」、「跟衛生局檢舉呀」、「台灣的餐飲業危機處理非常差！這樣還堅持要收費」。據《三立新聞網》報導，喜乃膳日本料理店長回應，當天事外場太忙，不小心把前一位客人吃過的毛豆給下一位客人，該客人反映後店家也道歉，最後只收1份炒飯的錢當補償，對該客人感到很抱歉，未來也會加強員工訓練。
生前銀行存款61萬 中國男子身故後帳戶存款「莫名歸零」…帳號還被刪除
又有中國銀行出現詭異的帳戶問題了，中國農業銀行平利縣支行一筆超過13萬元人民幣的存款，在帳號持有人過世後莫名「清零」，甚至連帳號都被刪除，事件起初於2024年6月在網路間流傳，當時就引發死者家屬以及網友的不滿。近日整起事件再度被人廣泛轉載。根據中國媒體報導指出，一名諶姓的男子於2005年在中國農業銀行平利縣支行開設一個「卡摺合一」的儲蓄帳戶，當時存入金額為133,900元人民幣（約新台幣61萬元左右）。後續諶男於2018年4月過世後，其妻子於2020年11月及12月兩度前往銀行查詢該帳戶情況，皆獲確認存款仍在。後續更於2021年12月17日取得一份正式的《存款查詢情況告知書》，其上清楚標明帳戶內尚有逾13萬元存款。但在2022年2月，諶妻依據先前文件與程序，前往銀行辦理領取存款的相關手續時，卻被銀行職員告知，該帳戶的資金早已被提領完畢，帳戶也已遭註銷。此突如其來的「清零」情況令諶妻難以接受，質疑在多次查詢確認存款仍在的情況下，資金到底去了哪裡。後續由於整起事件引發網友關注，中國農業銀行平利縣支行後續發布聲明解釋，該帳戶的餘額實際上早在2018年6月即被提領至零元。問題出在於該帳戶開戶時同時申請了存摺與提款卡，然而存摺多年未曾更新，因此仍停留在2005年開戶當時的餘額數據。2020年底，諶妻辦理查詢時，櫃檯人員將「存摺顯示餘額」誤認為「實際可用餘額」，進而錯誤地開立顯示餘額的文件，並告知需完成遺產繼承公證手續後才可提領，造成家屬長期誤解。銀行方面承認，該事件是由於員工業務不熟練所致，並已就錯誤資訊對當事人致歉。聲明中提到，銀行已與諶妻進行溝通，獲得其諒解，並將對負責人進行內部問責處理，同時加強員工訓練，以防類似事件再度發生。（圖／翻攝自微博）
天價燒烤惹議！台南牛五蔵聲明「這句話」又被炎上急刪文 消保官要查了
台南安平區知名餐廳「牛五蔵」近日因消費爭議引爆輿論怒火。有消費者控訴，在該店慶生時點了5人份無菜單燒烤，結帳金額竟高達1萬5440元，其中包含2盤牛肉要價5500元及4600元，8片山藥和12片櫛瓜各收880元，甚至連炭火費也被加收80元，離譜價格讓網友直呼「貧窮限制想像」。更令消費者不滿的是，全程自助烤肉卻被收取1404元服務費，詢問肉品部位時店員一問三不知，僅回覆「老闆key的」，質疑店家缺乏專業且定價不合理。 面對爭議，業者劉柏翰強調食材均選用「去頭去尾」的精華部位，堅稱價格合理但願虛心改進，並於臉書發布聲明承諾改善菜單透明度與員工訓練。（圖／翻攝自Facebook／牛五蔵 - 肉鍋 x 塩ホルモン ）然而，聲明稿右下角一行「保留法律追訴權」的小字再度點燃網友怒火，痛批店家不先解釋價格爭議，反而急於威脅提告，危機處理能力堪憂。在輿論壓力下，店家悄悄撤下原文，重新發布刪除法律字眼的「空白版」聲明，卻被網友酸諷：「櫛瓜賺的錢不夠告人嗎？」 事件延燒後，台南市消保官介入稽查，要求業者公開標示價格以保障消費者權益。業者雖承諾改進，但網友仍不買帳，質疑聲明中「無菜單卻改善菜單」的矛盾說詞，更有人要求店家出示「南投有機櫛瓜、日本備長炭」的採購證明，否則恐涉及詐欺。
全聯促銷電動牙刷「大量缺貨」 消保官介入處理25件申訴案
全聯福利中心去年推出「電動牙刷加牙膏組合」促銷活動，原價1593元以不到2折的317元出售，造成民眾大搶購，導致有3萬多筆訂單無法完成交付引發消費者怒火，最後有25位消費者向新竹市政府消保官申訴，消保官26日呼籲業者應提出更具彈性且妥善的解決方案，以降低消費者損失。新竹市消費者服務中心說明，此事件源於全聯於113年10月推出「歐樂B電動牙刷加6條牙膏」促銷組合，原價1593元的商品以317元促銷，由於此促銷價格不到2折，吸引消費者瘋狂搶購，全聯雖備貨6000組，卻湧入近4萬組訂單，最終因國際原物料短缺與供應商停產，導致大批訂單無法出貨。該中心自114年2月初接獲第1起申訴後，截至3月初已累計25位消費者，共訂購69組商品無法交付，因而提出申訴。消保官指出，市府消費者服務中心自受理第1件申訴起，即持續關注案件發展，並在接獲消費者陸續申訴後，決定舉行大型協商會議。會議前消保官積極與全聯聯繫討論，持續關心案件進度，其後市府於3月19日舉行大型協商會議，分6場次集中處理25件申訴案件。全聯公司代表於會中說明，因商品無法供應，提出退款和換貨兩種補償方案共3個方案讓消費者選擇，但部分方案內容引發爭議。其退款方案僅提供原價退款並補償1條牙膏及1組牙線，但消費者反映牙線難以使用，建議改為牙線棒。換貨方案1是提供刮鬍刀頭片，但未附刮鬍刀柄，需另行購買刀柄才能使用，引發男性消費者不滿。換貨方案2是提供風倍清噴霧，但女性消費者擔心其安全性，建議改為洗髮精或其他實用商品。此外，有消費者反映部分門市人員未能充分說明方案內容，且服務態度不佳，與業者代表於協商會議中提出的方案存在落差，導致資訊不對等，進一步影響消費者的選擇權。消保官指出，促銷商品未能依約出貨的事實已明確，且並非消費者過失，因此業者應依法提出迅速且合理的處理方案，減少消費者在訴訟中的時間與金錢成本，並避免請假的不便。同時，業者應站在消費者立場，提供更具彈性、便利且完整的補償方案，並加強員工訓練，尊重消費者的選擇權，才能重建消費者信心，履行企業責任。消保官補充，市府消保官辦公室及消費者服務中心僅有3位人員，人力緊繃，皆在服務中心現場處理相關事項，若造成電話無法即時接聽，敬請見諒。同時提醒消費者如遇消費爭議，可撥打1950消費者服務專線進行諮詢，或到現場提出申訴，市府將持續協助消費者維護權益。
遠東化織廠氣爆釀2死19傷 「6年燒5次」前員工批：人力精簡厲害
新竹縣新埔鎮遠東新世紀化織工廠今（6日）凌晨3時許發生氣爆事件，造成2名員工死亡、19人輕重傷；據悉，這間化織廠自2019年起至今，6年內已發生5次大火，曾是遠東紡織員工的縣議員羅美文今日趕往現場，痛批遠東紡織近年人力精簡、訓練不足加上設備老舊，才會導致這起悲劇。據羅美文自述於1973年進入新埔遠東紡織廠工作，1975年還主導成立工會，1989年擔任工會領導人並發起遠東大罷工。化織廠今日發生氣爆釀2死19傷的憾事，也令羅美文看了相當難過，他也痛批遠東紡織近年來人力精簡太厲害，更質疑工廠設備是否汰舊換新、員工訓練有無足夠，都可能是釀災的原因之一。羅美文針對遠東紡織人力配置問題，依他知情的狀況指出，「夜班的人力精簡太過分了，正常來講應該是4班3輪，但現在只剩下3班制，員工休息明顯不足」。羅美文也進一步說明，道生油是一種熱煤油，氣味巨臭，廠房內靠著道生油使整個管路保持熱融合，化織業靠的就是石化的熔漿，經過高壓射出成棉成形，因此管路需靠高溫，維持熔漿狀態，以往就發生過道生油外洩的狀況。據悉，遠東化織廠發生氣爆事件後，濃煙飄散範圍廣，周遭住宅區都受影響，當地環保局檢測到揮發性有機物質最高達到3.13ppm，令居民都不敢開窗，著實感到困擾。尤其遠東化織廠已經不是第一次發生大火，在2019年1月、2020年9月以及2022年3月、2024年11月，加上這一次，6年內就發生5次火災。
遠東氣爆釀2死19傷…議員「曾是員工」狠批遠紡這3點 廠方回應了
新埔遠東紡織廠6日凌晨發生氣爆事件，兩名員工遭炸死，十數人輕重傷，曾經是遠東紡織員工的縣議員羅美文親赴現場，直批遠東紡織近年來人力精簡、訓練不及加上設備老舊才釀禍。但廠方解釋，公司運作均已依照勞基法，羅美文的記憶還停留在30年前。羅美文自述在1973年進入新埔遠東紡織廠，1975年一手成立工會，更在1989年擔任工會領導人發動遠東大罷工。他對於此次意外感到相當難過，尤其近年來人力精簡太厲害，他更質疑工廠設備有無汰舊換新、員工訓練有無足夠，都必須要深究。羅美文也點出鍋爐設備相當危險，雖然道生油洩漏時有所聞，但發生爆炸也是第一次聽說，通常設有諸多警報器以及預警設施，他無法想像怎會發生爆炸，懷疑是否員工訓練不足，無法聽從警報去做洩壓調整，抑或是器具老化讓氣壓異常阻塞導致超壓。此外，羅美文也質疑員工休息不足，正常應是4班3輪，保障充足的休息，現如今已剩3班制，休息不足。但廠方連忙解釋，勞基法修改過多次，勞工處稽查也相當嚴格，均會調閱上班紀錄，運作上完全遵照勞基法規定，早中晚3班制也會讓員工符合法規最少11小時休息時間，充分休息後才會接著上班。
民眾吃炸雞新品「雪花起司」吃到乾燥劑 肯德基致歉：門市操作偶發狀況
近日，有北市民眾上網控訴，他到連鎖速食店「肯德基」購買季節新品「雪花起司脆雞」，然而炸雞表面的雪花起司粉混入乾燥劑粉末，還讓他不小心吞下肚。對此，台北市衛生局表示，今派員前往稽查現場「蜜香起司雪花脆雞」中的爆米花粉未有異物，另查有油炸設備不潔之缺失事項，已責令業者於1月5日前改善。肯德基則發聲致歉，表示該狀況是「門市操作偶發狀況」，導致食品保存用乾燥劑意外破損，已主動聯繫該名消費者，同時加強餐廳管理和員工訓練。北市一名網友在threads上發文表示，近日在肯德基購買炸雞套餐時，發現炸雞表面有硬硬的小球狀物，當時他誤以為是調味料不慎吞下，事後向店家詢問才得知是乾燥劑，引發擔憂自己是否會因此中毒。發文底下也有網友留言回覆，同一天買的餐點「裡面也有」，引起食安疑慮。對此，台北市衛生局食藥科科長林冠蓁指出，衛生局已於今（2）日已針對人員衛生、食材處理和設備清潔進行全面稽查，結果發現爆米花粉未檢出異物，但油炸設備存在不潔問題，已要求業者在1月5日前完成改善，否則將依《食品安全衛生管理法》開罰6萬至2億元罰鍰。此外，衛生局也提醒消費者，如有飲食安全疑慮，可向市府消費者服務中心反映。根據《三立新聞網》報導，肯德基官方已出面對此事發表聲明，初步判定是門市操作流程中的偶發狀況，導致原物料內的食品保存用乾燥劑意外破損。該公司已主動聯繫與關懷該名消費者，以確保不再發生類似情況。同時，我們將進一步加強餐廳管理與員工教育，確保產品製作流程與操作規範的嚴格落實。肯德基完整聲明如下：近日針對本次事件，我們初步判定此為門市操作流程中的偶發狀況，導致原物料內的食品保存用乾燥劑意外破損。肯德基已立即啟動全台門市的操作檢視與加強宣導，並主動聯繫與關懷該名消費者，以確保不再發生類似情況。同時，我們將進一步加強餐廳管理與員工教育，確保產品製作流程與操作規範的嚴格落實。對於造成消費者的不便與困擾，台灣肯德基深表歉意。經原物料供應商確認，此次事件涉及的乾燥劑為用於食品保存的「矽膠乾燥劑」。該物質無毒性，不會被人體的腸胃道吸收，並會隨消化系統自然排出體外。
公司教育訓練竟要求員工「吞火」 工作難找讓他不敢辭職
中國遼寧省12日，有網友發文控訴公司的不合理要求，這名網友表示自己剛入職新公司不久，公司從外面找人對員工進行教育訓練，沒想到訓練內容竟要員工們吞火，這名網友嚇壞了，於是急忙發文詢問，想知道要如何檢舉公司這般危險的要求。根據中國媒體《瀟湘晨報》的報導，1名遼寧省大連市的網友蓉蓉（化名）12日在社群平台發文，指出自己剛入職新公司，公司從外面找人對員工進行教育訓練，沒想到訓練內容竟是要員工將棉花點燃後放到嘴裡，蓉蓉還表示「好像還有別的活動，釘子什麼的」。26日晚間，《瀟湘晨報》聯繫到蓉蓉，蓉蓉透露該公司位於大連市七賢岭，舉辦教育訓練的時間大約是他發文的那兩日。公司要求所有員工不許請假，強制參加教育訓練，該教育訓練歷時2天，第1天主要是分組，讓組員互相認識，共創隊名和表演形式，公司共有60人參加，一共分成8組。蓉蓉表示，該活動主要是想向公司高層展現出「我們隊要贏，我們隊要掙錢」這種感覺，接下來還有團隊合作，以及培養信任感的一些活動。蓉蓉指出，吞火項目是在教育訓練第2天，主持人要求參與者將棉花點燃，放到嘴巴裡，參與活動的60人中，大多數人都完成吞火的項目，但也有少數人沒完成。蓉蓉認為公司舉辦這樣的教育訓練很不尊重人，於是發文詢問廣大網友，要如何才能檢舉公司這種活動，更表示如果不是現在工作不好找，他在知道公司有這種活動的第一時間，就會選擇離職。由於擔心遭到公司報復，蓉蓉並未向《瀟湘晨報》記者透露公司名稱，且員工訓練時手機也被集中管理，因此蓉蓉也沒有拍攝到活動現場的照片。不過《瀟湘晨報》發現，吞火這個項目已成為許多公司教育訓練的「標配」，該活動被塑造成能讓員工克服心理恐懼、增強自信；學會用平常心接納新的、嚴拒的挑戰。也有其他網友在社群平台發佈自家吞火訓練的影片，不少網友對此相當傻眼，紛紛留言「這麼離譜的項目，誰研究出來的？」、「這活動也太刺激了，建議老闆先吞一個試試」、「這不就是服從性測試嗎？直接走人吧，進去了也是牛馬中的牛馬」。
高雄知名糕點店驚售草「霉」蛋糕！衛生局稽查揪缺失 店家道歉了
高雄市一間知名連鎖麵包店遭客戶投訴，販售的草莓蛋糕中的草莓明顯發霉，高雄市衛生局今（21）日派員查察，在該店作業現場發現多項缺失，已經飭令業者限期改善，屆期未改善，將依食品安全衛生管理法第8條第1項及第44條第1項規定，裁罰6萬元以上2億元以下罰鍰。業者則對此疏失道歉，表示之後更應加強員工訓練。有民眾在臉書社團「高雄爆料公社」發文，指出在高雄某知名麵包店購買草莓蛋糕，水果品質卻堪憂，從民眾上傳照片中，明顯可見切開的草莓內發黑長黴菌。。民眾還感嘆：「如果沒有家人分食草莓的環節根本不會發現裡面的水果是發霉的。幸好沒有吃下肚。」經查，該麵包店為從高雄起家的「方師傅點心坊」，在高雄地區共有15間門市。高雄市衛生局今日表示，接獲民眾反映後，已派員到門市查察，業者接獲消費者反映已向總公司回報，現場無同款蛋糕，稽查人員檢視巧克力蛋糕上的草莓無發霉情形，並抽驗不同草莓蛋糕產品檢驗黴菌，基於源頭管理也前往工廠查察。經查，這家位在前鎮區的知名連鎖麵包店門市有包括冷凍溫度未達負18度、未建立溫度紀錄表、垃圾桶未覆蓋、未張貼洗手掛圖等多項缺失。衛生局已令業者限期改善，屆期若未改善，將依食品安全衛生管理法第8條第1項及第44條第1項規定，裁罰新台幣6萬元以上、2億元以下罰鍰。對此，業者透過新聞稿澄清表示：顧客於門市購得品質不佳之草莓蛋糕產品一事，經查為挑選洗果時不慎，沒有將其挑出，而誤植入草莓蛋糕中，造成消費者觀感不佳，本公司深感抱歉，之後更應加強員工訓練，避免再有類似事件發生。
板橋連鎖火鍋花1700 女顧客飲料喝完「驚見整隻蟑螂」狂拉肚子
許多火鍋店都會附設自助吧，消費者吃喝要自己乘裝。不料，有民眾到板橋一間連鎖火鍋店用餐，飲料喝完發現有異物感，結果吐出來一看竟是蟑螂屍體，回家後還狂拉肚子。對此，新北衛生局事後前往稽查，結果也曝光了。蔡姓女子向《三立新聞》投訴，上月底和朋友到板橋一間連鎖火鍋店吃飯，花了1700多元，卻在喝飲料時喝到異物。當時她調了杯現磨咖啡加牛奶，喝到快見底時，感覺嘴裡有東西，吐出來竟是蟑螂屍體，有觸角和身體，讓她當場作嘔。蔡女表示，因為奶粉沖出來的時候是有奶泡的，一開始其實是看不到底下的東西，等到奶泡消失後，才發現底下都是很多斷掉的蟑螂腳。不只如此，她回家後還拉肚子、吃止瀉藥，症狀持續了好幾天。蔡女吐出一看，發現完整的蟑螂屍體。（圖／三立新聞提供）蔡女更不滿的是業者的處理態度，主管打電話來告知會全額退款，並賠償醫藥費，但全程的態度都令人不悅，「一直說是他們員工訓練不好他們知道，然後他就說大家都是出來上班的人不要為難，醫藥費也是後來討論很久才願意付，就是整個過程很不愉快，我們有提出說心理賠償的部分，但他就沒有再回覆了」。針對此事，衛生局獲報後派員前往稽查，現場沒看到病媒出沒痕跡，不過已責令業者落實民眾反映事項，避免再有此類事件發生。