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」 客服中心 詐騙 客服 好市多 南山人壽
全球人壽深化公平待客 總座擔任一日客服傾聽客戶心聲
全球人壽積極深化公平待客理念，近期展開一系列服務優化行動，除董事長林文惠率隊視察桃園分公司外，總經理馬君碩更化身「一日客服」，親上第一線聆聽客戶心聲；此外，特別攜手淡江大學特殊教育資源中心，於高雄及台中分公司辦理「視障友善服務推廣」教育訓練，協助同仁全面掌握視障友善服務核心觀念，將公平待客精神轉化兼具同理心與溫度的實際行動。為確保公平待客落實到具體服務上，全球人壽總經理馬君碩今年特別參與客服中心年度盛事，化身「一日客服」親上第一線。活動期間曾有保戶來電查詢保單、確認保單理賠範圍、設定電子帳單及電子化通知服務，與聯絡資訊變更等，本活動透過高層直接聆聽保戶的聲音，得以掌握客戶在諮詢與問題反映上的真實需求，及現行服務流程中的關鍵痛點，以此作為後續制度優化與服務精進的重要依據。結束一日客服體驗後，總經理馬君碩對客服中心同仁的專業與辛勞表達高度肯定。為進一步替第一線同仁減壓，他期許未來應多規劃導入 AI、數位工具等科技應用；亦關切客服人才培育、數位服務普及率及優化與客戶的互動等方面議題，展現全球人壽積極推動數位轉型與有感服務的用心。同時，為提升同仁對身心障礙族群的服務能力，全球人壽今年上半年再度與淡江大學特殊教育資源中心合作，在高雄及台中分公司辦理「視障友善服務推廣」教育訓練，由具備豐富實務經驗的講師授課，內容結合理論說明與實務案例，涵蓋視障者生活樣貌、科技輔具應用及服務互動技巧，協助同仁全面掌握視障友善服務核心觀念。課程中特別規劃「模擬眼罩體驗」環節，透過實境操作使同仁在視覺受限的情境下進行移動與互動，親身體會視障者日常生活與金融服務中所面臨的挑戰，進一步培養同理心與敏感度。透過理論與體驗並重的設計，強化櫃檯、客服等前線人員的實務應對能力，持續精進整體服務品質，打造更具包容性與溫度的金融服務環境。此外，董事長林文惠日前偕同總經理馬君碩及董事們親赴桃園分公司實地視察。透過跨層級的現場交流，董事會不僅展現對一線服務的高度重視，更直接掌握服務細節並提出精進建議。此舉有效縮短決策與實務現場的距離，確保公平待客精神從策略面延伸至基層操作，讓公司治理與營運緊密連結，持續優化客戶體驗。全球人壽深信服務的溫度，藏在最細微的服務中。未來，公司也將持續透過實地行動不斷優化服務韌性，並在每一次與客戶的接觸中，提升金融服務的溫度與關懷，具體體現公平待客的精神，並致力成為客戶心中最溫暖、最值得信賴的人生夥伴。
Meta停權害台灣打成一片 民眾黨和數發部互嗆
Meta公司近日因年齡驗證機制異常，造成大規模誤封帳號事件，Meta表示將調查帳號遭停權原因，數發部則表示，已要求Meta「主動偵測、復權」，並保留既有申訴管道。民眾黨痛批數發部為Meta的客服中心，數發部長林宜敬反諷「數發部忙著處理事情，民眾黨負責酸，這也算一種分工方式吧？」，民眾黨則回擊，之前綠營立委郭國文批評數發部「當總機」，質疑部長雙標。面對民眾黨批評，林宜敬發文表示，數發部已與Meta高層協調，要求「主動偵測、復權」，已有近9成案件復權，不過，他在文末寫下，民眾黨一方面要數發部成立類似Meta客服中心的機構，又酸數發部是Meta的客服中心，諷刺民眾黨這是一種分工方式。民眾黨21日表示，Meta在台灣擁有龐大市場與商業利益，卻缺乏帳號保障的透明與即時救濟管道，凸顯台灣數位主權保障不足，強調人民想要的是數發部的具體作為，而不是部長用「沒被停權」的臉書帳號發一篇毫無高度的「部長級酸文」。
造假住址被盯上！太子集團高層大阪落網 認了「想拿日本永住權」
被美國政府列為亞洲大型跨國犯罪組織之一的柬埔寨「太子集團」（PrinceGroup），再傳高層被捕。日本警視廳近日以涉嫌提交虛假住址登記資料為由，逮捕1名被認為是太子集團核心幹部的44歲胡姓男子（塞浦路斯籍），目前正進一步調查其在日本境內的活動情況，以及是否涉及跨國詐騙網絡。日本《朝日新聞》報導，調查人員透露，胡男涉嫌於今年4月向東京都政府提出虛假的住民異動申請，謊稱已搬遷至東京都中央區，藉此取得相關居留資格，因此遭警方依「電磁性公正證書原本不實登載及使用罪」逮捕。胡嫌供稱，將住址遷入東京是為了申請日本永久居留權，但相關程序均由代理人代辦，對細節並不清楚。美國財政部與司法部先前指出，太子集團長期以柬埔寨為據點，涉嫌經營跨國網路詐騙活動，包括透過假投資平台及所謂「客服中心」誘騙全球受害者投入資金。美國政府於2025年10月對與該集團有關的146個個人及企業實施制裁，其中名單內出現「陳小二」。日本警方研判，「陳小二」即為此次遭逮捕的胡男。辦案人員表示，警方在掌握胡男涉嫌虛報住址後，追查其實際落腳處，期間曾搜查大阪府內多家高級飯店，最終透過監視器畫面確認胡嫌身分，於市區將其逮捕。目前警視廳正深入分析犯嫌的手機及電子設備資料，以釐清他是否與跨國犯罪組織運作有直接關聯。此外，日本公司登記資料顯示，胡男擔任代表董事的1家公司於2023年4月在東京都足立區成立，主要從事貿易業務，資本額從800萬日圓逐步增加至今年3月的5,000萬日圓，規模明顯擴張，地址也曾從足立區遷至千代田區。警方調查發現，胡男最初登記住址位於英國倫敦南部，之後陸續遷至東京港區、大阪府吹田市及東京都中央區，其中中央區地址正是本案涉及的虛假登記地點。另一方面，警視廳也同步逮捕2名中國籍人士，2人涉嫌替胡男委託辦理不實住民異動登記。警方已扣押相關人士的手機及文件，持續追查資金流向與組織架構，試圖揭開該跨國犯罪集團在日本的活動全貌。
北捷AI客服遭恐嚇「放炸彈」！ 男狂留言遭捕稱：紓壓
北捷客服中心AI系統今年3月起多次接獲不明男子留言，聲稱欲在捷運內殺人、縱火、放炸彈等語。北市警局中山分局獲報後，循線追查於彰化縣鹿港鎮將無業的27歲郭姓男子逮捕到案，郭男被捕後聲稱自己是為了紓壓才會多次留言，其後續遭聲押獲准。警方獲報，台北市政府捷運局客服中心自今年3月起，多次接獲不詳男子透過AI客服系統留言「我要殺人、我要縱火、我準備要放炸彈」等恐嚇訊息，雖未完成OTP驗證，但仍嚴重影響捷運系統安全秩序，並引發旅客及相關工作人員恐慌。警方獲報後也立即組成專案小組調查，經調閱通聯記錄與相關資料後，鎖定彰化縣的27歲郭姓男子到案。據悉，郭男發出恐嚇信早非第一次，其在2月時就曾揚言要在北車放火、放炸彈，因此於其住家將郭男逮捕到案。全案詢後依涉嫌恐嚇公眾罪移送台北地檢署偵辦，並經檢察官聲請羈押後，由台北地院裁定羈押獲准。中山分局強調，捷運系統屬重要公共運輸設施，任何形式之恐嚇或危害安全言行，均可能引發重大危安事件。警方將持續嚴正執法，絕不寬貸，呼籲民眾切勿心存僥倖，以身試法，共同維護社會安全與公共秩序。
潑水節將至！泰國廊曼機場估10天湧百萬人潮 「這天」運量達高峰
泰國廊曼國際機場公布2026年宋干節（潑水節）連假期間航空運量預估，預計自4月10日至19日，將有超過106萬人次旅客進出，平均每日逾10萬人次，航班總數達6,551架次，整體運量明顯攀升。泰國國家廣播電視台（NBT）報導，負責營運的泰國機場公司指出，今年連假期間旅運需求強勁，其中4月11日將為高峰日，單日旅客量預估可達10萬8,499人次，為整體期間最高。機場方面提醒旅客，應提早至少2至3小時抵達機場辦理報到與通關手續，以避免延誤行程。此外，機場也公布尖峰時段，清晨5時至7時為國內線最繁忙時段，其次為上午9時至11時，以及下午3時至6時，旅客人潮集中，建議民眾提前規劃行程並預留充足時間。為加快通關流程，機場建議旅客可多加利用線上報到服務，並於出發前查詢航班動態，以掌握最新資訊。若有疑問，可撥打客服中心1722或廊曼機場服務專線洽詢，均提供24小時服務。機場表示，已針對連假人潮提前規劃相關疏運措施，盼在旅運高峰期間維持順暢運作，提供旅客安全與便利的出行環境。
拖吊蟑螂2／愛車拋錨成待宰肥羊 拖吊龍頭教撇步：一認、二核、三查證
台北市刑警大隊逮獲「小崔拖吊」負責人崔博翔，與其自立門戶弟子蔡尚璁與許峯頤。警方查出，蔡、許兩人經營的拖吊公司「騰至」與「宇生」漫天收價，有被害人愛車從深坑拖至新店，短短16公里路程被收了7萬元天價。在台灣市佔率高達7成的道路救援龍頭公司全鋒事業提醒，民眾愛車需要拖吊時，應掌握「一認、二核、三存證」的原則，且「合法體系絕對不會在未經中控核實的情況下，要求車主簽署不明條款」，以免成為待宰肥羊。警方揭密拖吊蟑螂的惡劣行徑，希望民眾能多加防範。（圖／翻攝畫面）針對這次小崔拖吊和其徒子徒孫所引爆的紛爭中，龍頭道路救援公司建議民眾在簽約時應以「一認、二核、三存證」的原則，認明官方管道，在尋求救援時，務必要在撥號前查明並核對銀行或保險公司官網提供的特約專線，避免撥打來源不明的搜尋廣告電話，確保自己所預約的服務來自合法的派遣體系。儘管先前已先確認官方派遣管道，但在技師抵達時，也應再次確認其身分，並在作業前再次核對現場費用是否與客服所告知的官方費率標準一致，若發現報價有異，應立即撥回原客服專線核實；作業前也應針對車況與環境拍照，確保收費有據。有完善的服務體系的道路救援公司，通常會讓車主與客服中心即時連動，車主也可根據客服中心是否能即時連動，以此防範不肖業者。若真的不幸遇到不肖業者恐嚇或有強行拖吊之情形發生，建議車主當下務必報警，如果是完善的服務體系，一定會有客服中心可以與車主即時連動，並會開立發票，有完整金流，並同步拍照確認，每一步均會留下數位記錄，以此認明建立防範不肖業者的判斷依據，「合法體系絕對不會在未經中控核實的情況下，要求車主簽署不明條款。」。面對不肖業者，警方也提出五招自保，教民眾如何應對。（圖／翻攝畫面）車主和拖吊公司的糾紛多源自缺乏標準費率與第三方監管，優質拖吊公司應有專職顧客關懷與稽核小組，對派案執行案件進行抽查監控，只要發現金額或作業時間異常，就會主動介入釐清，讓人為糾紛降到最低。好的拖吊公司應有「服務紀錄數位化」與「電子發票」系統，所有服務明細與金流同步，車主可隨時前往官網查詢下載，不會有不開發票或收據之情形。另外，小崔拖吊等公司常以各式附加費用與特殊附加費用向民眾收取不合理費用。道路救援龍頭公司提醒，所有附加費用如地下室、翻覆、陷入溝洞等，須遵照官方公告費用，客服應在報修階段預告收費區間，同步留下現場影像紀錄與通話錄音檔存證，確保作業難度與費用經過中心審核。
日本航空聯名卡5／1走入歷史！新光銀：卡友需變更扣款卡號
長年被旅遊族群視為「旅日神卡」的新光銀行「日本航空聯名卡」，即將正式走入歷史。新光銀行近日公告指出，這張與日本航空合作發行的聯名信用卡，合約將於2026年4月30日到期，自5月1日起全面停卡並停止使用，相關優惠也將同步終止。銀行表示，此次退場主要與新光銀行與台新銀行的合併案有關，受到金融業競業禁止條款限制，未來合併後的銀行體系無法同時發行2家航空公司聯名卡，因此新光銀行只能忍痛終止與日本航空的合作，以利整體合併計畫順利推進。據《NOWnews 今日新聞》報導，事實上，新光銀行「日本航空聯名卡」早在今年1月1日就已停止受理新申請用戶。根據銀行最新公告，該卡合作合約將在4月30日正式到期，所有原有優惠也將在同1天截止。從2026年5月1日起，持卡人將無法再繼續使用這張信用卡。為了銜接服務，新光銀行將自3月20日起陸續主動寄發「ESG銀行卡」作為替代卡片，讓原有卡友能夠繼續使用銀行信用卡服務。不過銀行也說明，如果持卡人所持的是紅利點數回饋型信用卡，將不會再換發新卡；另外，若卡友本身沒有續卡意願，則必須在3月18日前主動致電客服中心提出申請，以免被自動換發新卡。這張聯名卡過去之所以在旅遊圈頗具人氣，與其哩程回饋制度與多項日本旅遊優惠有關，因此長期被不少旅日族稱為「旅日神卡」。持卡人在海外刷卡、透過指定旅行社消費，或是在日本航空官方網站購買機票時，只要每消費40元新台幣，就可以累積2哩JMB（JAL哩程儲蓄專案）哩程，對於經常往返日本的旅客而言，累積速度相當具有吸引力。除了哩程回饋外，卡友過去也能享有多項與日本旅遊相關的專屬優惠，例如在東京羽田機場與成田國際機場免稅店消費可享95折購物折扣，同時還能免費使用JCB機場貴賓室等服務。這些優惠使該卡多年來在哈日族中累積不少忠實用戶。然而，隨著合約即將到期，所有相關優惠都只會持續到2026年4月30日為止，5月1日正式停卡後，這張曾被視為累積哩程首選的信用卡也將正式退場。新光銀行也提醒現有卡友特別留意，如果目前仍使用日本航空聯名卡設定各類自動扣繳服務，例如保險費、民營電信費用、公益捐款、有線電視與網路費用，或是各類定期扣款會費與月費等，建議在收到新寄發的卡片後，盡快向相關機構申請變更扣款卡號與有效期限。否則在5月1日停卡之後，原本的自動扣繳可能會因卡片失效而出現扣款失敗的情況，進而影響繳費紀錄。
基隆河驚見油汙！ 汐止人氣喊「自來水仍有汽油味」：超商桶裝水早已售空
基隆河八堵抽水站附近河面27日發現油汙，基隆七堵、安樂等區及新北汐止不少住戶反映，家中自來水飄出刺鼻汽油味。事發已第4天，汐止居民無奈在網上訴苦，表示便利商店已買不到桶裝水，公開喊話台水公司應主動分發用水，「有異味就有汙染」、「被汙染的水用戶喝了對肝腎都會有問題！」台灣自來水公司第一區管理處28日下午表示，27日早上6時30分，基隆河八堵抽水站人員巡查時發現河面疑有油污，立即停止抽取基隆河原水並通報基隆市環保局，環保局於現場布設攔油索並向上游追查污染來源。台水公司同時緊急停止新山淨水場出水，以新山水庫原水啟動淨水程序，28日再度採樣，以熱溴儀檢測顯示已無揮發性氣體（油味），將持續密切監測原水水質，待確認無虞後恢復抽取基隆河原水。台水公司說，針對部分民眾反映仍可感受到油味，可能是淨水場停止取水前，少量受污染水源已進入部分區域管網，在接獲通報後，已迅速於用戶端與周邊區域展開大規模排水及多次循環沖洗作業，以確保所有疑似受影響的水量完全排出。若民眾打開水龍頭仍感受到異味，建議先排放一段時間；如仍未改善，可立即撥打1910專線，台水公司將派員到場協助處理。針對此事件，台水公司也啟動補償措施，包括水費減免3度、用戶自行清洗水塔再減免水費2度，如委外清洗水塔，台水公司將憑證核銷相關費用。然而，有民眾28日晚間在臉書社團「汐止聯盟」發文抱怨，自稱是汐止社區的管委會，當天發現自來水仍有很濃厚的汽油味，由於涉及民生用水，直接影響居民的生活與健康，多次與台灣自來水公司第一區管理處汐止營運所聯繫似乎也消極處理，希望委員撥空協助關心。新北市議員張錦豪回應，接獲民眾反映汐止自來水有汽油味，已經透過立委及區長告知自來水公司，而台水公司回覆，客服中心27、28日用戶進線分析，主要受汙染區在基隆市安樂區、仁愛區、七堵區，及零星在中山區、信義區，台水已於第一時間啟動緊急處置措施，全面切換新山水庫水源、暫停基隆河取水、清洗設備並執行大規模排水作業，目前供水水質均符合標準，若民眾打開水龍頭仍感到異味，建議可先排放一段時間；如仍未改善，可立即撥打1910專線，台水將派員到場協助處理。 不過，今日（30日）上午仍有民眾在臉書社團「汐止聯盟」列出以下7項重點，批評「台水太便宜行事了」：1、自己（台水）說儲水沒問題就請用戶安心飲用；殊不知油經過的管線要多久才能除去異味。有異味就有汙染。2、被汙染的水用戶喝了對肝腎都會有問題，台水要如何解決？不是少算2、3度的水費就算了。在地官員要出來啊！3、台水說如有異味暫不要飲用，要用戶自行買水。這對嗎？第一時間應該立派水車供用戶使用。4、請台水積極主動分發桶裝水。5、請在地委員議員里長主動出擊，不是坐在辦公室等民眾投訴。6、新台五路二段、福安街這一區塊都已有汽油味，雖不是很重，但已受汚染。7、這區塊的便利商店已買不到桶裝水。
警政署揭網購詐騙套路 超商領錯包裹7天內也能退費
網路購物詐騙案件層出不窮，除了最常發生的「超商包裹詐騙」，近期Blackpink等熱門演唱會門票，也成為歹徒詐騙標的。根據警政署165打詐儀錶板統計，今年9月網路購物詐騙案件高達3625件，為各類詐騙手法之冠。因雙11購物節將屆，刑事局特別提醒網購詐騙手法，還有民眾若收到詐騙包裹，可立即向四大超商申請退款退貨。謝姓男子10月初報案表示，收到一則簡訊通知稱「網購商品已送達超商」，因當時工作繁忙，一時不確定是否曾在網路上購物，誤以為是家人代訂商品，遂前往超商付款1000多元取貨。不料，打開包裹才發現裡面是防曬霜，經向親友查證確認無人購買或寄送該商品，才驚覺遭遇「幽靈包裹」詐騙。警方表示，超商包裹詐騙主要分為社群平台上的一頁式詐騙廣告，詐團刊登假冒商品頁面，以「超低價」、「限時特惠」等話術吸引民眾下單，並以「貨到付款」取信消費者。待民眾付款取貨後，才發現商品與下單內容不符、劣質甚至無法使用。另一種是幽靈包裹詐騙，在民眾未曾購物下單情況下，主動寄送包裹至超商門市，並發送簡訊通知取貨付款。許多民眾因忘記是否訂購，或誤以為親友代購就付款領取，打開包裹後才發現被騙。此外，歹徒也在社群平台佯稱販售熱門演唱會門票等，最近兩天在高雄舉行的Blackpink演唱會，至今已有逾300名粉絲被騙。警方指出，目前四大超商都有客服專線或申訴平台提供申請退款、退貨管道，民眾即使在超商已付款領取詐騙包裹，只要在7天內完整保留包裹外箱及寄件資料，透過超商線上申訴平台或客服中心立案，便能申請退款。
休士頓辦公室要關了！陽明海運：推動數位轉型 非裁員
陽明海運將裁撤德州休士頓辦公室，陽明11日發出聲明指出，主要是數位轉型所需，透過 Global Service Center(全球客服暨備援中心)之建置，以達到資訊整合、工作集中與標準化之目標，相關移轉作業將於2026年3月16日前完成。陽明說明如下：1. 持續推動數位轉型為陽明海運核心策略之一，故本公司原已持續整合分散各國之基礎客服與文件作業，透過 Global Service Center(全球客服暨備援中心)之建置，以達到資訊整合、工作集中與標準化之目標，可提供無時差之客服中心服務，積極提升公司競爭力與客服滿意度。2. 承上述目標與規劃，除主要歐美各國文件已集中台灣文件中心製作外，其餘客服支援運作亦持續集中化。故本次陽明美國休士頓辦公室將移轉客服等支援性質業務至Global Service Center(全球備援中心)，但仍保留部分人力提供當地即時直接之客服支援服務。相關移轉作業將於2026年3月16日前完成。3. 本公司10月10日已於官網提供客戶公告，相關細節說明請參閱本公司官網： https：／／www.yangming.com／zh-Hant／news／notice／15899 。
LINE Pay也有詐騙！ 官方示警「這類郵件」別點：個資、存款全被盜
近年台灣詐騙案件層出不窮，從簡訊、網購到假投資，手法不斷翻新。LINE官方就指出，近期有不法人士盜用LINE Pay的名義，以「重複扣款」或「付款方式異常」為由寄送電子郵件，藉此來獲取用戶個資與存款，提醒民眾切勿點擊來歷不明的連結。據悉，近日有不法人士疑似假冒LINE Pay的名義寄送電子郵件，發送聲稱「LINE Pay交易重複扣款」、「付款方式綁定多個帳戶」的Email，誘導用戶點擊信中附上的連結進行身分驗證，要求輸入手機號碼、帳戶密碼、信用卡卡號及卡片安全碼等資料，試圖藉此竊取用戶個資與存款。LINE官方提醒，鑒於網路詐騙案件頻傳，為維護用戶權益及LINE、LINE Pay等帳戶安全，請勿點擊不明來歷的程式、訊息、Email、簡訊，或您不認識的人提供的連結。LINE官方表示，若收到以LINE Pay名義發出的Email且含有連結網址，請先確認是否有進行該封Email內容中所述的操作，並檢查寄件者的Email網域是否為「@linecorp.com」或「@lycorp.com」，如有疑問請與LINE Pay客服中心聯繫。LINE官方說到，如果已經誤點可疑連結，建議用戶儘速更換LINE、LINE Pay、iPASS MONEY帳戶及其他金融商品（例如：網路銀行）的密碼，並以掃毒軟體掃描手機。LINE官方強調，LINE所有官方帳號，包括「LINE錢包」、「LINE Pay提醒」、「LINE Pay Merchant」等，帳號名稱前方會顯示「綠色盾牌」，且「LINE」為全部大寫英文字母。另外，若傳送訊息到LINE官方帳號，均不會有真人回覆。
TOMICA玩具夾傷14童手指！日本宣布回收4萬件 台灣代理商這麼說
日本知名玩具大廠「株式會社特佳麗多美（TAKARA TOMY）」宣布，因小朋友在玩「TOMICA旋轉摩天停車塔（グランドモールトミカビル）」時，手指曾遭「旋轉電梯」夾傷，決定在全球回收約4萬件產品，回收範圍包括日本、台灣、香港及菲律賓。對此，台灣代理商麗嬰國際股份有限公司也以聲明證實，「為保障消費者的使用安全，決定回收該商品。」《日本放送協會》（NHK）報導，多美表示，這款55周年紀念玩具於2025年7月在日本、台灣、香港及菲律賓上市，主要是讓迷你小汽車在旋轉電梯與停車塔間行駛。然而2名3歲兒童8月在東京舉辦的一場活動中，因伸手取車時，手指遭旋轉電梯夾住而受傷。不僅如此，公司後續調查發現，截至9月5日，已累計收到12件幼童手指遭該產品夾傷的事故報告。對此，多美表示「我們向受傷孩童與家屬表達深切歉意，未來將加強品質管理，並採取一切可能的措施，防止類似事件再度發生」。與此同時，多美宣布將在全球回收約4萬件產品，其中日本消費者可採貨到付款方式，將產品郵寄至日本千葉縣流山市的指定地址，或透過客服專線洽詢。台灣代理商麗嬰國際股份有限公司今天也同步發出公告，證實該款「TOMICA旋轉摩天停車塔」在台灣同樣納入回收範圍。麗嬰國際強調，因代理品牌TAKARA TOMY於2025年7月發售的商品「TOMICA旋轉摩天停車塔」，日前在日本發生孩童手指遭「旋轉電梯」部分夾傷的意外事件，為了保障消費者的使用安全，決定回收該商品。麗嬰國際列出商品回收辦法，消費者請於10月17日前攜帶商品與購買憑證至原購買地點辦理退款，逾期恕無法辦理。消費者回收商品時，須將商品含配件妥善包裝，並移除電池等耗材，退款完成後，即視同回收流程結束，後續將不再受理與該商品相關的回收申請，若有任何疑問，可於上午10時至下午5時聯絡麗嬰國際客服中心，專線為「（02）2795-5120分機999」，信箱為「servicele@letoy.com.tw」。麗嬰國際有限公司發布商品回收通知，消費者可於10月17日前攜帶商品與購買憑證至原購買地點辦理退款。（圖／翻攝自「Funbox Toy」臉書）
將軍村園區「歷史建物轉租餐飲」遭審計室點名 竹市府回應了
新竹市政府為保存眷村文化資產，委託經營將軍村園區，但遭審計室點出，園區多棟歷史建物轉租餐館業、飲料店業經營，與原規畫目標不符，且有多項管理維護未依契約履行；對此，市府表示，OT廠商常辦多元工作坊及講座，光去年就有80場次，將加強宣傳讓民眾知悉。金城新村原有陸軍高級軍官眷舍89棟，現僅保留具有歷史價值建物15棟，也是台灣眷村文化獨特代表，市政府於2015年10月公告登錄為歷史建築，並由文化局經管，規畫營造將軍村開放圖書館園區，以完善保存文化資產及薪火相傳眷村核心價值。但經審計室調查OT案營運情形，發現園區多棟歷史建物僅轉租餐館業、飲料店業經營，與原規畫之多元知識學習主題園區目標不符。例如，創新圖書資訊園區實際上僅M棟依原規畫作「將軍村故事館」常設展，符合原味學主題，其餘多由厚食合作社轉租予餐館或飲料店業者，或客服中心、策展中心使用，與原規畫多元主題大相逕庭。審計室也指出，依照契約規定，應建置雲端資料庫軟體及硬體，但截至2024年11月底止，厚食合作社尚未建置。此外，文化局未釐清及管制實際轉租經營種類，尚難確保防火設施安全性，亦未督促廠商落實辦日常管理維護，未妥善規畫設置圖書場館等，函請市府檢討改善。對此，新竹市文化局說明，經查營運單位不時辦理有多元類型的知識互動交流工作坊及講座等活動，以113年度為例，即辦理約80場次之推廣學習活動，近萬人次民眾參與，並非僅有陳售與餐飲等商業行為，未來將督請營運單位加強課程設計與行銷宣傳，以讓更多民眾知悉及參與相關學習活動。另，將軍村為新竹市歷史建築，文化局依文化資產保存法等相關法規取得因應計劃，營運單位就內部空間所做之規畫與調整，也經由具建築師背景之文化資產委員審議查核後執行，過程合乎相關法令規定；但未來仍將尊重審計室之意見，再行增聘具消防專業人士協助審查，以使空間場域安全的周密性更臻完善。此外，營運迄今，文化局均依促參法相關規定執行並建立督導機制，除日常內部聯繫監督外，並包括外聘專業委員與履約管理顧問公司共同督導作業，未來亦將持續督促營運單位，切實依照契約精神及園區定位辦理相關營運行為，以期園區服務品質能夠穩定提升。
中華電壓線換發Google憑證 力拚明年3月前重返信任名單
因應 Google Chrome於 2025 年 8 月 1 日停止預設信任由中華電信簽發之TLS網站憑證，中華電信29日表示，已於7月25日順利完成政府及商業（企業客戶）網站的Google憑證更新及換發作業，所有同意更新憑證之客戶網站，均已完成憑證換發，效期最長可達一年，除確保客戶網站能正常運作、連線安全性不受影響外，也力拚2026年3月底前重返信任名單。中華電也承諾，除積極強化內部管理，並於第一時間提出延長憑證效期等配套措施，降低對客戶的影響。為協助客戶順利完成憑證換發作業，中華電信除設立專責服務窗口，由憑證中心主動通知客戶辦理憑證換發，並透過客服中心專線（0800-080-123，全天候7x24小時）與憑證中心專線（02-2344-4820，週一至週五5x8小時）提供客戶即時且專業的諮詢服務。同時，針對有特殊需求的客戶，由專人服務窗口主動聯繫、瞭解客戶需求，即時處理所有憑證案件。除了全面協助換發憑證外，中華電信表示，公司內部也持續強化憑證營運管理機制，包括提升「憑證政策管理委員會」層級、導入第三方稽核制度以確保透明與合規性、精進自動化憑證換發流程以提升效率等具體作為，力拚2026年3月底前重返信任名單。中華電信強調，公司亦將持續關注國際憑證政策動態，為客戶帶來更穩定的服務。
怪男搭乘台鐵列車3度「露鳥自摸」嚇壞乘客 遭警方帶回偵辦
台鐵1223次瑞芳=新竹區間車，昨日下午驚傳乘客性騷擾案件，一名男性乘客反映，車廂內有名陌生男子，在16時55分至17時50分間，裸露並撫摸自身下體共3次，使其深感不適。台鐵公司表示，該旅客已報警，後續路警也將該旅客帶回路警所偵辦。台鐵公司說明，24日第1223次車長於鶯歌到站前，接獲客服電話表示8車有旅客在車廂內疑似有不雅脫序行為，於鶯歌到站後開門後，立即前往車廂查看，但並無發現異狀。隨後到達中壢站後，車長又接到客服中心反映該名旅客又有相同行為，經了解該旅客要到下一站埔心站下車，車長便通知埔心站員帶其下車，因同車旅客中壢站下車後即前往路警所報警，後續路警也將該旅客帶回路警所偵辦。鐵路警察局台北分局中壢所獲報，案發時間分別為24日下午16時55分、17時28分、17時50分共3次，在第8車廂內，一名男性乘客反映，有名陌生男子在上述時間分別裸露並撫摸自身下體共3次，使被害人深感不適，惟均不提出公然猥褻告發及性騷擾申訴，僅配合警方製作筆錄。◎尊重身體自主權，請撥打113、110。◎若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害，請打110報案再打113找社工。
詐騙新招！女大生被騙走27萬「連醫師也上當」 細節大公開
詐騙事件頻傳，手法日新月異，一不小心可能就會受騙。有一個手法是，詐騙集團會假扮買家，要求賣家使用「賣貨便」交易，不僅有醫師上當，一名女子還因此損失27萬，對此知名APP「Whoscall」就揭露詐騙手法的細節，呼籲民眾提高警覺。一名女子在《Threads》發文，提到自己被騙走全部的大學學費，出書的全部錢都被騙走，只見她與買家利用賣貨便交易，對方自稱是「賣貨便客服中心」，用「線上客服為系統分配」、「請提供常用銀行名稱」等專業術語，讓人信以為真，結果27萬瞬間沒了。事實上，新陳代謝科醫師蔡明劼也曾被這招騙過，他在臉書社團販售二手遊戲片，遇到假買家要求用「賣貨便」交易，按照指示填寫個資並加入假「客服」與「藍新金流」LINE帳號，直到對方詢問銀行餘額，讓他察覺事情不對勁，於是將49950元的「開通權限密碼」改為5元，結果5元瞬間轉帳過去，差點荷包大失血。針對這類詐騙，「Whoscall」也在Threads分享「賣貨便詐騙」典型手法，假買家會主動聯繫想購買商品，並強烈推薦使用黑貓宅急便、7-11交貨便、新竹物流交易，接著會提供假物流連結，誘導賣家進入偽造的交易網站，要求填寫個資，再製造交易問題，像是「交易失敗」或「帳號異常」，引導賣家透過LINE聯繫「客服」，這時假客服會以「賣家未認證」或「金流協定問題」為由，詢問銀行帳戶、信用卡資訊，甚至支付「驗證費」，一步步讓賣家落入圈套。「Whoscall」提醒，正規物流公司不會要求提供銀行帳戶或支付額外費用，若想如何防範「賣貨便詐騙」，謹記使用正規交易平台、拒絕額外驗證要求、遇到交易問題找官方客服、永遠透過官方網站或APP聯繫客服。遇到可疑情況，立即撥打反詐騙專線或向警方報案。
悠遊卡只能用20年！官方親揭原因 1招可延期繼續用
習慣搭乘大眾運輸工具的人，出門一定必備悠遊卡，不過很多人不知道，卡片其實也有使用期限。一名男子感嘆使用20年的悠遊卡已經過期，因為承載了數不清的回憶，對此官方也出面回應了。原PO在《Threads》表示，悠遊卡在6月30日過期了，裡頭有很多他對台中的回憶，每次坐高鐵到台中轉接駁車時都會用到，當時有前幾公里免費的方案，相當的划算，如今悠遊卡卻已經過期無法繼續使用，讓他覺得有些難過，因為卡片對他有特殊意義。消息一出，引發網友討論和解答，「現在悠遊卡有限制使用期限？」、「原來悠遊卡有使用期限」、「一般票卡20年生命周期，超過20年即為滿生命周期，但前往超商儲值仍可延期5年繼續使用」。事實上，悠遊卡因本身的物理特性與天線老化等因素，設定有效期限為20年，若使用時出現「到期」訊息，即代表已達使用年限，為避免感應不良或效能下降，建議更換新卡。不過，如果悠遊卡未損壞且仍可感應，民眾可到4大超商、各捷運站或悠遊卡客服中心辦理展期，完成後可再延長5年效期。至於如何查詢卡片的期限？可到悠遊卡官網的「查詢卡片效期」頁面，輸入卡號並完成驗證，或是到捷運站感應機器，就可以查詢卡片的使用期限。
日本全家通報茉莉花茶疑混入金屬異物 227萬瓶緊急回收
日本全家便利商店（FamilyMart）於6月25日宣布，旗下自有品牌飲品茉莉花茶「ひろがる芳醇 ジャスミン茶 1L」疑似有部分商品混入金屬異物，將在九州與沖繩以外的日本全國門市緊急回收最多達227萬瓶。目前尚無健康受害通報。日本《讀賣新聞》與《日テレNEWS》報導指出，此次回收的產品為1公升裝寶特瓶裝茉莉花茶，瓶蓋印有賞味期限「2026年03月」及「＋HTF」的製造所識別碼。此次回收起因於一名顧客於6月20日購買後發現，瓶中含疑似金屬碎片，雖未飲用仍即刻向店家反應，促使全家展開自主檢驗與全面查驗。初步檢驗後，官方未發現其他不良反應案例，FamilyMart亦宣布，將從端到端全面檢視包裝流程、加強品質控管，並重新檢驗供應商的製造設備，防堵類似事件再次發生。但為謹慎起見，決定擴大回收所有相同批號產品，以保障消費者安全。此次公告明訂，凡購買上述產品者，可攜帶商品本體或購買收據前往日本境內任何一家全家門市辦理退款程序。客服中心亦提供專線（0120‑079‑188）供民眾洽詢或確認產品是否符合回收批號。退款流程簡便，店員將核對瓶蓋日期與製造標記後即刻退還消費者全額。日本全家強調，此次緊急回收行動完全為市場自律之舉，是基於對產品品質的高度重視與對消費者健康的責任心。雖未通報任何已證實的傷害案例，仍呼籲曾購買疑慮商品的消費者優先處理，以免不慎誤食。日本全家便利商店宣布，旗下自有品牌飲品茉莉花茶疑似有部分商品混入金屬異物，將在九州與沖繩以外的日本全國門市緊急回收最多達227萬瓶。（圖／翻攝自X）
美好未來健康雲 三週年慶暨產品發佈會
美好未來健康雲因應台灣在再生醫療及醫療照護國內及國際市場的需求，「以醫帶商」、「以醫招商」的精神來創造台灣生技島。在台北市敦化南路營運中心擴展至360坪營業面積來服務客戶需求，並建立台灣再生醫療與醫養康養生村及在宅醫療平台。專注於整合台灣再生醫療產業與醫養康養生村，旨在推廣台灣卓越的醫療服務，涵蓋觀光醫療、再生醫療及醫養康服務。此平台為國內外患者提供有效的健康管理解決方案，確保他們在台灣的醫療體驗既便捷又高效。（圖／客戶提供。）服務內容：1.產業概覽提供台灣再生醫療產業的歷史演進及醫養康養生村的世界級標準。 2.國際觀光醫療服務評估醫療旅遊的潛力及台灣醫療體系的優勢，分享成功案例，以吸引國際患者並提供專屬的醫療團隊治療。3.呈現最新的再生醫療研究進展，介紹專家及機構，並提供專業咨詢服務，根據患者需求制定個性化治療方案。 - 專業咨詢服務- 醫師提供專業評估，設計個別化的治療流程。 - 安排診所看診，確保患者在專業環境中接受診治。 - 定期進行後續追蹤服務，持續關注患者的康復狀況。4.醫養康服務平台整合醫療與健康管理，針對老年人及慢性病患者提供全方位照護計劃。 - 醫養康養生村： 提供長期、中期及短期入住安排，設施內配備健康管理、社交活動及定期醫療檢查。 - 跨領域合作模式： 改造長期經營不善的國內商業旅館成為長照3.0在宅醫療房。 建商合作共同參與醫養康養生村計劃。 仲介參與介紹或銷售不良資產的改造為長照3.0在宅醫療房或醫養康養生村。 美好未來健康雲應用強大會員通路、大數據精準找出需要的客戶及投資者。5.長照3.0專案涵蓋在宅醫療服務、保險給付及在宅洗腎的健保補助。 台灣醫療服務獲得國際認證（如ISO、JCI），由高素質醫療團隊提供全面服務。6.全方位服務安排 提供從入境到醫療服務及入住醫養康養生村的接送服務，確保患者的醫療與旅行無縫接軌。設有無障礙通行設施，讓每位患者都能輕鬆接受治療，並提供翻譯服務，協助國際患者與醫療機構進行有效溝通。7.大數據 AI 客服中心提供再生醫療領域及養康養生村服務的智能客服，幫助海內外有需求的患者在台灣規劃觀光醫療及合法的在宅醫療服務。為提升用戶體驗，「台灣再生醫療與醫養康養生村服務平台」設有： -易於導航的網站：用戶可輕鬆查詢各項服務、再生醫療項目及成功案例。 來台入駐醫養康養生村和長照3.0在宅醫療： -客服中心：提供實時諮詢服務，針對平台服務及再生醫療相關問題提供解答及量身訂製的建議。8.包租代管服務： 投資醫養康養生村及長照3.0在宅醫療房，不僅提供個人或家族所需，亦可由美好未來健康雲資產管理部幫你包租代管你的房間，讓你獲得更大效益。 公司目前全權代理”銀好宜崛"銷售及包租代管由專業團隊負責經營管理，美好未來健康雲全權負責銷售及包租代管服務。建立台灣再生醫療與醫養康養生村在宅醫療服務平台，致力於以精緻與全面的服務吸引國內外患者，並推廣台灣成為再生醫療、醫養康養生村及醫療旅遊的領導者。（圖／客戶提供。）
LINE詐騙新招！假冒LINE Pay通知「重複扣款」 存款恐被掏空
詐騙又有新招！詐騙手段層出不窮，近期發現有詐騙集團，假冒通訊軟體LINE付款方式「LINE Pay」的名義，通知用戶交易重複付款或付款方式綁定多個帳戶，試圖獲取用戶的個人資訊。對此，LINE官方公告4大注意事項，以及若誤點可疑連結的應對方法。近期有民眾收到有不法分子假冒LINE Pay名義，以電子郵件的方式通知用戶LINE Pay交易重複付款或付款方式綁定多個帳戶，試圖誘騙用戶透過不明連結，藉以獲取民眾的個人資訊。根據詐騙郵件中可以看到，對方會通知「您最近的一筆付款已被重複扣款」、「您的付款方式已綁定多個帳戶」等，並要求在24小時內完成驗證以免遭停用。信件中還附有「驗證身分」、「立即申請退款」的按鍵，若點擊將會進入假冒LINE Pay驗證的頁面，會一步步引導你提供手機號碼、密碼、信用卡號、卡片安全碼等，讓民眾個資和存款瞬間被獲取。有鑒於網路詐騙案件頻傳，LINE官方也公告提醒，應注意以下事項，以維護用戶的權益及LINE、LINE Pay、iPASS MONEY帳戶安全：1. 請勿點擊不明來歷的程式、訊息、Email、簡訊，或您不認識的人提供的連結。2. 使用LINE及LINE Pay前，請確認您是直接於App Store或Google Play下載。3. 若收到以LINE Pay名義發出的Email且含有連結網址，請先確認您有是否該封Email內容中所述的操作，並檢查寄件者的Email網域是否為@linecorp.com或@lycorp.com，如有疑問請與LINE Pay客服中心聯繫。4. 如您已誤點可疑連結，建議您儘速更換LINE、LINE Pay、iPASS MONEY帳戶及其他金融商品（例如：網路銀行）的密碼，並以掃毒軟體掃描手機。LINE也公告LINE Pay通知使用者、合作商店重要事項的管道，包含「LINE錢包」、「LINE Pay提醒」、「LINE Pay Merchant」官方帳號，帳號名稱前須留意為綠色盾牌，且「LINE」為全部大寫英文字母，傳送LINE訊息到上述帳號都不會有真人回覆；且網域為@linecorp.com或@lycorp.com的電子郵件信箱。至於LINE Pay公告使用者、合作店家行銷活動的管道，包含「LINE Pay」、「LINE Pay獎勵計劃」、「LINE Pay商店情報站」官方帳號，名稱前為綠色盾牌，且「LINE」為全部大寫英文字母，同樣傳送LINE訊息到上述帳號都不會有真人回覆；以及LINE Pay主頁的「活動訊息」、LINE Pay臉書粉絲專頁。LINE公告詐騙集團手法。（圖／LINE官方）LINE公告詐騙集團手法。（圖／LINE官方）LINE公告詐騙集團手法。（圖／LINE官方）