消費糾紛
」 消費糾紛 消費者 警方 消保官 糾紛
斷頭解套術2／供客戶分期建商自曝卡3億資金 業者罵翻：我又不是開銀行！
不少購屋民眾因限貸令走上「斷頭台」，讓律師界衍生出斷頭解套商機，從定型化契約中想辦法幫客戶免付解約金解約，或爭取分期付款，讓建商罵翻直言「我們又不是開銀行！」而CTWANT也真的詢問到某知名建商願意給客戶「方便」分期償還，「但預估3~4億資金將被卡死！」建商們怒轟，政府推出錯誤政策後便甩鍋，讓消費者與建商對立，衍生出各種交屋糾紛。多名建商就分享，去年底以來碰過許多客戶因貸款成數不如預期，在驗屋階段開始挑毛病，以此拖延交屋、爭取籌錢時間，也想向建商爭取一些補償或是費用，彌補貸款的不足；也曾碰過少數在契約上，如登記面積誤差、分期付款條款，以此跟建商協商，達到想要的目的。受限貸令波及的民眾擔心交屋即斷頭，建商透露，曾碰到不少民眾回過頭從驗屋或契約裡找問題，以拖延交屋時間或協商免違約金解約。（示意圖／林榮芳攝）根據內政部公告之預售屋定型化契約第18點規定，買方貸款金額少於預定貸款金額者，如屬不可歸責於雙方時，差額在30%內，賣方同意以原承諾貸款相同年限及條件由買方分期清償；差額超過30%，賣方同意依原承諾貸款之利率計算利息，得以7年以上償還期限，由買方按月分期攤還，或是解除契約。根據CTWANT訪談多位建商都直言，一般中小型建商根本不可能提供分期付款，一方面風險高，另一方面本身資金就很有限了，怎麼可能還借錢給客戶。而大多建商也會選擇直接認定是客戶個人條件被銀行認定償債能力不足、無法提供擔保品或保證人等，「歸責於是買方的問題」，直接要求客戶賠付違約金解約。一位不願具名建商董座是少數願意讓客戶分期的建商，他告訴CTWANT記者，他的某一案有近半戶數總價都超過豪宅貸款門檻，4年前買賣條件可貸款55%，現在降為3成，導致有快3成的客戶面臨自備款不足。「客戶支持我，我也善待客戶，所以依合約精神，通融他們協商分期2年償還銀行貸款不足的缺口，但也因此被綁住了3、4億，資金流需特別警慎。」該建商最後告訴記者，他真的對政策非常非常氣餒，同時也很擔心此做法在新聞上曝光會遭到同業壓力，會有更多原本可以自己想辦法籌錢的客戶，都要找建商分期付款。其中一名今年交屋超過700戶以上的建商也表示，確實碰到很多客戶拿定型化契約跟他們談判希望可以分期付款，他直言，「定這條規定的，真的不知道腦子在想什麼，我們又不是開銀行，沒有理由要做這件事啊！」並直指這已違反公司法，是相當矛盾，但因為是政府公告的定型化契約無法修改，新案簽約仍得繼續保留該條款。他分享他們公司的做法，如果真的碰到客戶貸款有問題，會介入幫忙配對到可貸款的銀行為止，能理解客戶的心情，所以都會個案處理，不會扣延遲交屋的利息，但也絕對不可能讓客戶分期。他也表示，就算客戶強硬到要申訴或提告，也是耗費時間和金錢，在他們溫柔且堅定的態度下，最後都會願意妥協，「我們會以軟硬兼施的車輪戰，陪伴客戶完成履約交屋。」不動產協進會理事長張麗莉就表示，要建商讓客戶分期償還的風險高，因為房子已經過戶，若是碰到客戶事業不順，日後無法償還欠款，想向客戶提告返還金額，力度也不夠，因為只能是排在銀行後的第二順位。 不動產建築開發公會全聯會理事長楊玉全則認為，該條款訂定背景是當時市場上部分賣方於廣告上以「保證」或「承諾」一定貸款成數方式招攬與提高消費者購買意願，才順應出現的條款內容，並非只要買方房貸成數出現缺口，賣方即有義務處理該差額，且岀現缺口情形，與金融機構授信管理、申貸者個別條件密不可分，除非廣告或契約有該項承諾，否則不應由賣方承擔。楊玉全認為，民眾在預售屋簽約時並無限貸令管制存在，限貸令回溯條款，已違反「信賴保護原則」，產生很大交易糾紛與民怨。（示意圖／CTWANT資料室）楊玉全也表示，另一爭議是迄今未能明確指出該差額屬於建商「分期付款」還是「融資」，或是否藉由「分期付款」之名進行變相融資或洗錢？將牽動公司法、銀行法等法規。另有建商也坦言，不只購屋人想盡辦法找碴不付違約金；若是建商自知站不住腳，也會找購屋人毛病，以避開總價15%的違約金。張麗莉直言，錯誤的政策真的會害死人，限貸令對目前交易市場造成一片混亂，衍生許多消費糾紛，買賣雙方皆成了政策下的無辜犧牲者！張麗莉表示，目前交易市場因限貸令造成一片混亂，建商和消費者為了貸款成數和違約金變成對立關係，衍生許多消費糾紛。（圖／林榮芳攝）房市專家何世昌也表示，民眾因限貸令出現貸款不足的問題，導致無法交屋，到底應該歸責於誰？為了不付違約金，建商、購屋人變成需要爭鋒相對、相互角力，傷害的是每個被斷頭的家庭、整個房地產業，以及人民對政府的信賴感。限貸令實施已有一年之久，投資客早已消失於市場，建請央行應取消「回溯條款」，還給市場一個和平、可信賴的交易環境。
打造透明、負責任寵物交易環境 新北動保處重罰違法業者
為讓每隻毛寶貝都能擁有健康安全的成長環境，新北市政府今（18）日表示，動物保護防疫處近期展開一年一度的特定寵物業查核專案，針對寵物業者進行全面檢視，共計查核425家寵物業者，確保業者依《特定寵物業管理辦法》合法經營，從源頭把關動物福利。隨著寵物飼養風氣日盛，寵物買賣市場需求攀升，然而部分業者因環境管理不當、動物來源不明，不僅衍生消費糾紛，更可能造成疾病傳播風險。動保處表示，合法申請、完善照護、如實揭露動物健康狀況，是每位特寵業者必須肩負的基本責任，違規業者將面臨嚴厲裁罰。動保處指出，日前稽查人員查核一處合法寵物店，雖然店面外觀整潔明亮，但深入檢查後發現，該寵物店籠具空間過小，未依規定提供寵物相關健康與照護紀錄，且貓隻健康狀況不佳，另現場有未施打晶片的貓隻販售中，違反《動物保護法》第22條規定，按同法第28條規定，裁罰籠具不符4萬元、紀錄不實4萬元、未施打晶片4 萬元，且該店多次以內部空間為私人場所為由，阻礙稽查人員進入，經動保處調閱原申請資料，該房間已納入營業範圍，違反《動物保護法》第23條規定，依同法第29條規避稽查，再處以3萬元罰鍰，合計罰鍰共新臺幣15萬元。動保處說，相較之下，另一家經營多年的優良業者則成為業界典範，該店建立完善的飼養與展示管理制度，每隻貓都具備完整的晶片植入紀錄、疫苗施打證明與來源追溯資料，店內更貼心設置「健康說明卡」，方便民眾隨時查閱動物的健康狀況與背景資訊。這些案例充分說明，只要業者用心經營、確實遵循法規，不僅能有效避免違規受罰，更能建立消費者信任，提升整體產業形象與競爭力。動保處提到，根據《特定寵物業管理辦法》規定，業者必須申請特寵業許可證並明確標示營業資訊，同時建立完整的動物買賣、繁殖及日常照護紀錄。所有從業人員均須接受動物福利與防疫相關教育訓練，並落實每日環境清潔與通風管理，確保動物能在安全衛生的環境中生活。違反規定者將依情節輕重處以新臺幣數萬元至數十萬元不等罰鍰，情節嚴重或屢次違規者更可能遭廢止許可，不得再從事特寵業經營。動保處也呼籲民眾在購買寵物時，務必提高警覺，主動要求查看業者的合法證照與動物健康檢查證明，確認店內動物有充足的活動空間，仔細觀察環境衛生與動物精神狀態。民眾應堅決拒絕來路不明的動物來源，共同杜絕地下繁殖場與疾病傳播的風險，用實際行動支持合法優良的業者。動保處表示，未來將持續舉辦業者教育訓練、定期輔導稽查，協助業者了解並遵守特寵法規，強化法規落實，打造透明且負責任的寵物交易環境。也特別提醒市民，購買寵物前應先確認業者合法證照，實地觀察店內環境與動物健康狀況，確保交易安全可靠，以理性態度選擇合格業者，拒絕非法繁殖場，關懷動物權益，共同守護每一條生命，讓特寵產業在法規與倫理間取得平衡，共創人與動物和諧共存的友善城市。
驗屋市場亂象頻傳 消保官籲內政部訂標準與定型契約
隨著房市發燒，近年驗屋公司如雨後春筍出現，卻屢見業者「雞蛋裡挑骨頭」，一驗缺失破千項，造成消費者、建商對立，甚至還有找來工讀生代驗，毫無專業可言。消保官建議，內政部應制定驗屋標準或定型化契約，對建商、消費者都有保障。近3年來驗屋糾紛逐增，據統計，桃園市2023年29件、去年33件，今年到9月已有25件；另新竹市50件、新竹縣30件、苗栗28件，其中以「漏水」最常見；新北市51件中，有49件是拿驗屋公司的結果請求建商修復瑕疵的消費糾紛。台灣住宅品質消費者保護協會顧問吳翃毅說，全台原本僅20多家驗屋公司，去年暴增100多家，品質參差不齊。例如有業者發現地板空洞，只貼1張貼紙，未採取檢測空洞範圍且以數張貼紙示意的正規做法，讓建商誤認僅貼紙處有空洞只修補該處。另有業者被委託人發現在小雞上工App找工讀生幫忙後，辯稱只是打雜；更有業者聘工讀生看照片就完成驗屋報告，卻在「複製、貼上」時搞錯主臥、次臥。好日子科技驗屋營運長周昱存指出，目前全台約有300多家驗屋公司，驗屋產業剛興起，的確良莠不齊，有些業者為招攬生意，刻意渲染、誇大，卻不見得真能解決問題。有些為老師傅、水電行兼職，連儀器都沒有，只憑目視檢查，容易引發後續糾紛。新北市消保官主任王治宇說，新北某建案就曾因驗屋鬧糾紛，業者以紫外線照看牆壁油漆有無均勻，造成建商不悅；還有建商聲稱磁磚5個貼點內有3個貼點空心才算瑕疵，但消費者認為5點都貼好才符合標準，因驗屋沒有國家標準，雙方難有共識。新竹縣消保官陳雅芳認為，驗屋人員證照制度及業者規範、驗屋標準及項目都付之闕如，亟需內政部訂定相關準則或定型化契約，讓消費者、驗屋業者及建商有所依循。內政部回應，建物取得使用執照前即經相關技師及建築師依專業監造完工；公設點交訂有「公寓大廈共用部分與及附屬設施設備點交表」，供管委會或管理負責人據以檢視項目與內容；非屬條例規定點交項目，內政部可協助就檢驗項目、方式及合格標準等研究後，另提供民眾參考。
團購裝潢淪詐騙1／主嫌抓到了！騙百戶裝潢捲億元落跑 費鴻泰無辜遭波及
土城「世界花園」社區9月份傳出住戶集體遭裝潢詐騙，經統計超過百戶受害，另再加上承攬的下包商數間，詐騙金額總計破1億元。原定10月16日議員偕同受害住戶將召開記者會，就在前1天突臨時喊卡，根據CTWANT記者調查，「費姓主嫌抓到了！」而主嫌費敬禹原名為費聿譁，疑似為前立委費鴻泰的姪子。根據CTWANT得到消息，「世界花園」裝潢詐騙案關鍵人物設計師費敬禹，以假名吳敬禹服務客戶，事發後人間蒸發，原本就是通緝犯的他，隱身躲藏多日，經警方循線偵查，已於新北三重租屋處抓捕到案。目前全案已報請檢察官指揮偵辦，並全力追查金流找出其他關係人是否具共犯結構。根據台灣高等檢察署通緝查詢系統顯示，去年7月26日，費敬禹因偽造文書遭通緝。（圖／投訴人提供）此案受害住戶多經由代銷推薦，或是因推出「買屋送裝潢」，找上奧拓公司承攬裝潢工程。由於奧拓公司同時也是該案實品屋設計公司，住戶認為建商合作廠商應有保障，再加上代銷為其美言，奧拓公司保證價格絕對優惠，吸引超過百戶住戶合作，並支付訂金、工程款。後續奧拓公司再以冷氣將漲價為由，介紹大盤商提供優惠價，要受害人先付款購買冷氣、其他電器產品，讓受害人在工程未達進度前，已支付大筆款項。根據受害住戶自行統計，該社區約有140戶以上與奧拓公司簽訂裝潢合約，合約金額在30~160萬元間。另根據住宅消保會統計，有前往申請調處僅79戶，平均支付約80萬元，外加電器代購金額平均約支出20萬元。除了裝潢住戶，下包工班也多人受害，住保會觀察表示，此案戶數多、承攬下包業者也眾多，但有不少工班師傅不想再投入時間心力追訴，認賠心態多，也不願至住保會登入資料，廠商的受害金額較難估計。目前住保會僅掌握的木工、系統櫃、水電、冷氣等少數幾家業者，奧拓拖欠尾款金額約900萬元。不過記者詢問到另外一批工班業者欠款共有1500萬元，實則難以估計。「世界花園」今年剛落成交屋，花崗石建築外觀，還有超大中庭公園，相當氣派，很難想像裡頭竟有百餘戶裝潢爛尾。（圖／劉耿豪攝）而其中關鍵人物為奧拓設計師費敬禹，以化名「吳敬禹」招攬業務，2024年7月即遭通緝，過去他曾涉嫌多起侵占、偽造文書案件。不過，費敬禹還不是他原本的名字，他的原名其實是費聿譁，2005年就有詐騙紀錄，2019年，費敬禹更因工程糾紛登上新聞版面，他自稱是立委姪兒，擔任室內設計師承攬建案實品屋裝潢，卻詐騙承包商的血汗錢。當時承包商指控，費姓設計師發包工程後，向建商領款，但卻捲款落跑，工班們裝潢好卻領不到錢，面對下游廠商逼債，有人借錢，有人走投無路，甚至走上絕路，利用這樣手法騙了好幾個建案工班，不法所得破千萬。根據CTWANT記者調查，費鴻泰家族侄兒輩皆叫「費聿X」，如費鴻泰的兒子費聿德，費鴻泰的姪子、饒舌團體成員費聿鋒，此案主嫌費敬禹原名費聿譁，疑真如他所言是「立委姪子」。對此，費鴻泰回應表示沒聽過這人，本家親戚很多，絕大部分都沒有往來。對於費敬禹過去曾自稱是「立委姪兒」，前立委費鴻泰回應，家族人口眾多，不認識。（圖／報系資料庫）據了解，事發後，費敬禹消失，而負責人林峻宏夫婦則哭訴是費敬禹捲款跑路，稱他們也是受害者。費敬禹左手向裝修小白屋主們收裝修款，右手則是找工班施工，拖欠工程款，他要求住戶將支付家電款項匯入媽媽「吳美秀」帳戶，恐拖累高齡80歲的母親吳美秀。住保會公義律師黃雅筑分析，如果是因為設計公司後續經營不善導致「現場確實有施工，只是沒做完」，設計公司負責人或設計師要成立詐欺罪較爲不易，結果將導向民事糾紛；不過若是以採購家電冷氣為由收取款項卻未提供，屋主們可依照民法相關規定要求返還款項，又若一開始就沒有為屋主們採購家電冷氣的能力與意願，則仍可能構成刑事詐欺罪，甚至是帳戶持有人若知情，亦可能列為共犯，就看檢察官偵查以及追查金流的結果。一位受害住戶表示，目前多數住戶裝潢進度都僅施作到天花板、隔間、部分地板，但是很多人卻已支付超過裝修契約6~9成，僅剩尾款未支付，甚至有住戶因過度相信代銷的推薦，連正式工程合約都沒有簽訂。然而，住戶請其他設計公司重新評估，幾乎都建議全部拆除重新來過，給奧拓公司的款項不僅討不回，還要重新再額外支付一筆裝修費用來解決問題，讓住戶欲哭無淚。他們因此呼籲，「奧拓公司企圖用已動工假象，混淆檢警偵辦，將事件導向單純的消費糾紛，懇請檢警切勿聽信奧拓一面之詞。」
「我像幾歲？」高雄男超商買菸遭店員查證件氣炸 警出面解圍
高雄市鼓山區華泰路一間超商10月5日凌晨1時許發生消費糾紛。26歲李姓男子前往超商購買香菸，54歲劉姓女店員要求其出示證件查驗年齡，李男因未攜帶證件且不滿被質疑年齡而與店員發生口角，警方獲報前往協調處理。李男到場時情緒激動，向警方表示「我就是滿20歲了！如果不合理可以把我逮捕，但誰買菸會帶證件？第一次買菸遇到這種狀況！」並不斷詢問「我像幾歲？」表達不滿。警方到場後以M-Police系統查詢李男身分，確認其年齡已滿26歲，符合購菸年齡規定。員警一邊安撫李男情緒，表示「代表你看起來比較幼（年輕）啊！不是很好？」隨後告知李男可進入超商購買香菸，但提醒「要買的話就進去買，買完就別再吵」。店員劉女強調，依據政府規定，販售香菸必須確認消費者已成年，不得販賣給未成年人，因此要求查看證件是依法執行職務。警方表示，李男後來並未對店員有其他滋擾行為，經口頭告誡約束後，李男順利完成購買並自行離開。根據2023年3月22日修正施行的菸害防制法，禁菸年齡已從未滿18歲提高至未滿20歲。業者面對疑似未滿20歲的顧客時，應落實「問年齡、看證件、拒販售」三步驟。違法販售菸品給未成年人的業者，可處新台幣1萬元至25萬元罰鍰。警方提醒民眾，超商店員依法要求查驗證件是為了保護未成年人健康，也是避免業者遭受重罰，民眾應多加配合與體諒。此外，衛生局會不定期派遣人員進行稽查，提醒業者確實執行年齡查驗措施。
全真瑜珈無預警停業 立委籲政府監督退款提供法律協助
知名健身連鎖「TRUE YOGA全真瑜珈健身」9月30日深夜無預警宣布停業、解散並進入破產清算程序，全台數萬名會員及教練權益受損。立法委員范雲今（3）日召開記者會，邀集全真瑜伽會館受害者、受害廠商代表、多名立委以及政府部門，要求政府立即提供協助，保障消費者與勞工權益。會員年資近20年的受害者R小姐痛訴，去年底被全真哄騙購買3+1方案，即買3年送1年的會籍方案，繳了54,109元，新舊合約加起來有6年，但現在信託帳戶裡能拿回來的卻只有19,110元，希望消費者的權益能受到保障。范雲指出，全真是全台最大連鎖瑜珈會館，擁有數萬名會員，如今突然宣布解散清算，不僅大批會員預繳年費和課程款難以討回，還有教練員工大量解僱、欠薪爭議，以及多間廠商遭全真欠款的糾紛，種種亂象，令人聯想起亞歷山大健身房惡性倒閉事件。范雲表示，這不是單一消費糾紛，而是健身產業長期監管與消保制度的系統性問題。全真瑜珈女性會員佔多數，這起惡性倒閉不僅傷害會員荷包，更涉及女性安心運動權益。主管機關應立即提供協助，監督履約保證退款事宜，並專案研擬受害者法律協助、勞資糾紛處理，保障數萬名受害者的權益。立委王美惠表示，瑜珈健身館的突然倒閉，不僅害慘了會員，還包括教練與廠商，數萬人權益一夕蒸發。嘉義市也有分館，受害者眾多。她呼籲運動部比照地方政府，協助加開法律諮詢，給予消費者最基本的後援補救。台北市議員何孟樺則指出，全真全台會員達四萬人，其中台北市就有兩萬一千人。依規定健身中心履保只須50%，信託專戶現僅有2.1億元，消費者實際爭議款恐高達4.2億元以上，廠商更是求助無門。她批評全真經營團隊避不見面，連退費信箱都聯繫不到，對長期支持的會員與廠商完全沒有誠信，應出面說明。她也呼籲主管機關應全面檢討「預付型交易」的消費者保障，避免消費者一再成為受害者。范雲最後強調，亞歷山大健身房倒閉事件已過18年，但制度漏洞依舊存在，全真只是再次揭開這道傷口。她要求各相關機關主動協助受害者，公開處理流程與進度，並將確實詳細的救濟資訊提供給受害者，現場獲相關機關允諾，期盼推動運動產業健康發展，讓消費者與勞工不再淪為受害者。
客人付500元紙鈔卻堅稱是1000元！ 店家「1招」秒化解爭議
台南一家滷味店分享，日前有位客人掏出500元紙鈔付款，店員也按照金額找錢，沒想到對方突然說自己剛才付的是1000元紙鈔，要求店員重新找錢，幸好店家直接秀出監視器畫面還原真相，才化解此次爭議，「以後不要忘記複誦金額給客人聽！」店家近日於Threads發文表示，某天有位客人拿500元來付錢，店員收錢後按照金額找錢，對方卻堅稱自己剛才給的是1000元，更拿出錢包給店員看。店家說到，店員當下告訴客人要監視器釐清經過，對方突然改口說這樣讓她感覺很不好，最後他們把畫面調出來，也確實看見客人當初是拿出500元付帳，「可惜她最後也沒有道歉就直接離開了」。對此，店家也感嘆，希望那位客人以後付款時要清醒點，「也告訴自己，以後不要忘記複誦金額給客人聽！」貼文曝光後，不少網友紛紛在底下留言，「我很認真的看，妳們家的攝影機很清楚，真的是500。阿姨，真的很會，能凹就凹」、「身為服務業的我，做了15年以上，現在的人，不能相信」、「我也遇過，他們都會選生意好人多的攤位下手」、「真的，當下不會想太多，然後客人就會說找錯錢，沒監視器真的是百口莫辯，只能認賠」、「老闆情緒很好，待客之道也很好，對話中態度都不差，還請對方喝水，這大媽真的該好好檢討自己，別再這樣了」、「養成習慣，客人給的錢，一律等找錢後再收進去，去日本收銀都是這樣做的」。
4旬婦髮廊消費不成爆氣推撞設計師 見警嗆「告上國際法庭」
台北市士林區中正路一間知名髮廊5日下午發生消費糾紛，一名40多歲婦人未預約前來消費，因不耐久候情緒失控，期間不但言詞騷擾其他客人，還推撞髮型設計師。店方報警處理，婦人見警上門怒氣更盛，揚言要「把警察告上國際法庭」。最終店家為息事寧人，退還約千元會員費，雙方互不提告收場。張姓店長表示，婦人5日下午未預約前來消費，堅持要找指定設計師服務，因設計師正忙請她稍候卻引起不滿。婦人開始言詞怒罵騷擾其他客人，甚至故意推撞設計師，店家為保護員工安全決定拒絕提供服務，引爆婦人怒氣。士林分局文林派出所兩名員警到場後，詢問雙方是否和解或提告，婦人疑似精神狀況不穩定，將矛頭轉向警察，揚言「把你們告上國際法庭」，讓警方也感到無奈。最終在警方勸解下，髮廊老闆為免日後紛擾，主動退還婦人約千元會員費，婦人也不再與店家對峙離開現場，雙方均未提出告訴。
「老菸槍雙人組」演唱會突延期 滿場娛樂仍未退款北市府開罰
美國知名電音組合老菸槍雙人組（The Chainsmokers）原訂於3月在北市大佳河濱公園演出，沒想到主辦單位突在活動十天前宣布延期。如今已進入9月份，仍有約1517筆消費訂單未獲退款，對此，台北市文化局表示，將依法開罰主辦單位「滿場娛樂」最高30萬元罰鍰，如業者仍遲未改善，將按次處罰。老菸槍雙人組原定3月22日在大佳河濱公園舉辦「THE CHAINSMOKERSLIVE IN TAIPEI 2025」演唱會，主辦單位「滿場娛樂有限公司」於3月12日無預警於臉書粉專公告延期，並於3月19日公告退款退票方式。然而，迄今絕大多數消費者仍未獲退款，文化局截至8月底已受理近150件消費申訴案。文化局本月4日說明，依藝文表演票券定型化契約應記載事項第3點規定，藝文表演未如期演出時，消費者得請求全額退款，業者應積極配合辦理，以保障消費者權益。據調查，該場演出售出約1680筆訂單量，但滿場娛樂宣布延期舉辦後，迄今僅約163筆獲得退訂及退款，態度消極。文化局已多次發函請滿場娛樂說明退票辦理情形，並會同法務局至其營業登記地址聯合查察，續召開2次行政調查會議；但滿場不僅未回覆退票辦理情形書面資料，2次會議亦未派員到場說明，明顯罔顧消費者權益。文化局指出，將依消費者保護法第57條規定啟動相關裁罰程序，處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰，如業者仍遲未改善，將按次處罰。文化局強調，對於消費者權益保護相當重視，嚴正要求並呼籲滿場娛樂應儘速辦理退款作業，並設置專責窗口受理退票申請，避免消費者權益受損，影響信譽。文化局也提醒售票平台亦應協助消費者辦理退款，善盡企業責任。文化局最後提到，民眾觀看演唱會應慎選主辦單位及售票平台，市府將與民眾一起持續監督，以維護良好的藝文環境並保障消費安全。
男人也逃不過！台南植栽店帥老闆遭女客「瘋狂跟騷」險崩潰 提告結果曝光
台南市一名年約40歲的植栽店老闆，外表陽光帥氣，吸引同市的30多歲傅姓女子從客戶變成粉絲。然而，傅女的欣賞之情逐漸變調失控，從傳LINE訊、寫紙條、寄信表露愛意，到瘋狂撥打無聲電話、叫外送到老闆家門口、收集老闆個資偷偷變成商家的網路設定、用網路轉帳95次1元並且附送各種曖昧訊息，甚至直接到住處按門鈴，讓這名植栽店老闆深感私人生活遭到騷擾，崩潰提告。法院則依《跟蹤騷擾罪》判處傅女3月徒刑，案經上訴二審遭駁回，全案定讞。據了解，在台南市安南區經營植栽店的周姓老闆，單身外型又陽光帥氣，他從2021年開始在網路上進行直播賣貨，雖然為店裡帶來人氣，卻也帶來新的困擾。其中一名傅姓女客，雙方並無私下交情，卻從3、4年前開始就頻頻在直播中留言，又陸續以電話、寫信、粉專私訊等方式騷擾老闆。從2024年4月開始，傅女的行為開始變本加厲。根據判決書，傅女不斷以LINE、寄送便條紙及郵件等方式向周男表達心意，也曾用未顯示號碼的電話連續撥打無聲電話騷繞他，又利用雙方曾經調解的機會記下周男個資，擅自變更周男在全聯賣場、玉山銀行、Apple ID的設定，還會幫周男叫外送，並在他門口貼上「不是我叫的外送」等字條，讓周男不堪其擾。甚有甚者，傅女還曾連續操作網路銀行，「95次」匯款1元給周男，只為了在匯款紀錄註記欄留下：「我對你沒有愛」、「沒有男女之情」、「我恨你但不怪你」等字句。傅女種種瘋狂行徑已經侵犯到周男私人生活，讓他難以忍受，甚至時常疑神疑鬼懷疑「門外有人」，出門時也時常懷疑是否有人跟蹤。不堪其擾下，終於對傅女提出告訴，監察官則依《跟蹤騷擾罪》將傅女提起公訴。在法庭上，傅女向法官坦承做出相關行為，但否認自己有跟蹤騷擾犯行，亦辯稱自己沒有愛慕老闆，所謂的喜歡「只是當時喜歡種植植物，不是男女之間的喜歡」，還稱中間有部分是消費糾紛，與性或性別無關。台南地院今年4月一審認定傅女行為已造成周男困擾，且漠視對方意願，依《跟蹤騷擾罪》判處女方3個月徒刑，得易科罰金；傅女不服提出上訴，二審市前審結，台南高分院院以相同理由駁回上訴，全案定讞不得再上訴。
預售屋交屋潮來了！室內裝修暗藏陷阱 消保官曝3地雷
預售屋交屋潮來臨，房屋市場也進入裝修高峰期，新竹縣政府消保官辦公室近來接獲多起室內裝修工程申訴案件，包括巧立名目超收工程款、故意拖延工期，或對施工瑕疵擺爛等狀況，消保官提醒消費者，裝潢簽約前務必採室內裝修相關定型化契約簽訂合約，並慎選業者。消保官辦公室指出，近來接獲多起室內裝修工程申訴案件，有消費者是透過網路搜尋，找到網路評價良好，號稱合法登記的室內設計公司簽約裝修，但業者報價單無細項和使用材質，工程進行中還巧立名目超收工程款，故意拖延工期，對施工瑕疵更是擺爛不處理。也有消費者檢舉簽約的室內設計公司沒有合法執業資格及相關證照，卻於案中負責主要設計指導、工程協調、現場監工等業務。消保官辦公室接獲申訴後，會同縣府工務處同仁前往稽查，針對公司室內裝修業登記證已逾期也未依規聘任專業技術人員，國土署已依違反建築物室內裝修管理辦法第35條，予以警告。消保官也指出，後來因業者變更事業項目及公司名稱，目前主管機關正依相關規定辦理中。另被檢舉無照的業者，工務處也依建築物室內裝修管理辦法第9條及第10條規定，要求業者檢附相關證明文件提出書面說明。消保官陳雅芳表示，依照建築法及建築物室內裝修管理辦法規定，建築物室內裝修應由經內政部登記許可之室內裝修從業者辦理，並依其業務範圍及責任執行業務，未領得登記證者，不得執行室內裝修業務，違反可處6萬元以上、30萬元以下罰鍰。她也提醒，裝修費用動輒上百萬、上千萬元，為確保自己的權益，建議民眾裝潢簽約前可至內政部「全國建築管理資訊系統入口網」查詢確認業者是否為合法設立之公司，簽約前仔細審閱合約，確認合約內容、了解付款方式、保固條款、驗收標準等。此外，內政部國土署已依據消費者保護法第17條規定，擬具「建築物室內裝修設計委託及工程承攬定型化契約應記載及不得記載事項」草案，在未公告前，建議民眾參考內政部訂定之「建築物室內裝修—設計委託及工程承攬契約書範本」、「建築物室內裝修—設計委託契約書範本」、「建築物室內裝修—工程承攬契約書範本」，以預防消費糾紛。
河南63歲女子2年砸85.7萬元買「古董」 專家鑑定僅值「65元」
中國河南新鄉一名63歲婦人，近兩年間在多個直播間購買號稱「雷氏家族財產」的古錢幣與收藏品，總金額逼近人民幣20萬元（折合新台幣約85.7萬元）。但經專家鑑定後發現，絕大部分都是仿製或低劣製品，僅有3枚錢幣是真品，總價值不超過人民幣15元（折合新台幣約65元）。根據中國媒體報導，這名婦人深陷帶貨主播編造的「家族爭產」劇情。直播團隊在鏡頭前上演鬥爭戲碼，並聲稱購買者日後可獲「高價回收」。長期互動中，主播甚至以「爹媽」等親密稱呼與她建立情感連結，使老人逐漸相信對方就是可信賴的「家人」。她的女兒無奈表示，母親兩年間共砸下近20萬元，最後卻換來一堆「一文不值的垃圾」。錢幣專家檢視後指出，所謂「藏品」大多為粗劣仿品，僅有3枚真幣，合計市值不超過15元。專家直言「如果真能保證高價回收，主播自己早就囤貨了，怎麼會在網路直播叫賣？」雖然受騙，但婦人要爭取自身權益卻困難重重。由於訂單分散在不同小店，難以鎖定具體直播間；同時法律定性模糊，警方往往將此類事件視為「消費糾紛」而非詐騙，使受害者難以透過刑事手段追討。即便透過民事訴訟，因合約條款藏有陷阱，多數案例也以敗訴收場。報導中也提到，這並非單一個案。在此之前，就有人因「投資翡翠」損失46萬元，案件同樣被歸為消費糾紛而不了了之。專家解釋，這類直播套路常鎖定孤獨老人，編造豪門爭產、遺產糾紛等戲碼，引發同情與信任，再以「穩賺不賠」或「高價收購」為誘餌行銷。主播甚至出具所謂「鑑定證書」，實際成本僅2元，掃描後卻導向虛假網站，營造出「權威背書」的假象。此外，演算法推送也加深受害者的信念。老人一旦沉迷直播間，系統會持續推送相同內容，讓他們陷入「資訊繭房」。不少家庭曾試圖勸阻，但因老人固執，甚至引發親子矛盾。有案例顯示，受害者寧願相信主播在鏡頭前的「溫情表演」，也不願聽從子女的提醒。
叫外送備註要多醬料、多湯底「否則就拒收」 店家傻眼：是要嚇唬誰？
近年來外送平台興起，讓民眾可以在家輕鬆吃到美食，卻也出現了不少消費糾紛。就有一名女老闆抱怨，有顧客叫外送，在訂單打上33字備註，更威脅「不照做就拒收」，讓她氣炸直呼「不尊重我店家的客人，也不會是我的客人」。這名女老闆近日在臉書社團「斗六人社交圈」分享一張點餐的明細，只見有位客人點了一份麻辣鍋烏龍麵，價格為170元，備註欄位則寫下「醬料多1包、湯底多1包，每次湯都很少，這次再拒給湯，拒收，請外送人員注意備註」。有位消費者點外送，備註要求店家多給醬料和湯。（圖／翻攝自臉書／斗六人社交圈）對此，原PO表示，她在收到訂單後，打電話告知對方，若只點了1鍋麻辣鍋，沒有其他單點食材，無法再額外附上1包高湯，因為高湯也是店家的成本，「你也知道你訂錯間了，別人要寵這種客人，但我沒辦法。」原PO坦言，外送平台本身抽成就很高，而她完全是以店內價賣出餐點，在現場吃的客人也是照規矩來，「哪來這麼多備註，打的落落長要我注意？我不在乎你的一顆星評價，因為不尊重我店家的客人，也不會是我的客人」、「我真的無法理解，備註不是讓你無上限的要求，拒收！是要嚇唬誰？」貼文曝光後，許多網友紛紛在底下留言，「老闆硬氣，就是這個樣子才對」、「奧客就不要賣他就好，比較省事」、「少做他這單餓不死，多做他這單可能會氣死」、「老闆可以增加品項，加湯要加錢，醬料包也行」、「熊貓平台還可以用店內價已經很好了」、「跑外送也很討厭接到這種奧客的單」、「客人真的不能養，只會無限上綱」、「這種人就故意的，給了他就賺到、沒給他也沒虧，而且這種人都是一次客，所以根本不用理他們」。
高雄女見「火鍋店有蚊子」不滿報警又檢舉 衛生局稽查結果出爐
高雄武廟商圈一間火鍋店近日爆發罕見消費糾紛，一名女顧客用餐時發現餐具上有蚊子停留，向店員反映後不滿處理態度，要求退款並揚言報警。店家最終退費，但雙方爭執影片流出後，引發網友熱議，而衛生局也因應民眾檢舉到場稽查。據了解，該名女顧客質疑店員僅「關門」處理，未有實質作為，並搬出「病媒可罰3萬元」警告。店家則回應開放式空間難以完全杜絕蚊蟲，無奈反問：「難道要站在旁邊幫妳打蚊子嗎？」雙方爭執聲量不斷升高，最後警方到場安撫情緒。事件後女顧客在Google評論留下1星，甚至將「蚊子」改口為「蒼蠅」，並指控店家態度囂張、漠視衛生。店家則解釋已使用捕蚊燈與委託專業公司定期消毒，強調「不可能做到零蚊子」。消息曝光後，網友多數支持店家，直呼「小題大作」、「蚊子又變蒼蠅」，有人更笑稱「闆娘的回應太真實」。衛生局則呼籲業者落實環境清潔，也提醒消費者理性反映問題，避免無謂爭端。高雄市衛生局也因應民眾檢舉，派員前往火鍋店稽查，衛生局指出，現場未見蒼蠅與積水容器，但要求業者限期改善部分缺失，包括冷藏與冷凍庫的溫度紀錄，以及員工健康檢查報告等；若屆期未改善，將依法裁處。高雄市衛生局也回應，依《食品安全衛生管理法》規範，餐飲場所不得出現的病媒包括蟑螂、老鼠及蒼蠅，但蚊子並不在列，除非數量龐大或直接落在食物中，才會構成違規。
離譜私廚1／人均2000起！高級餐廳14萬月子餐 竟一天一頓拿邊角料湯敷衍
台南市高級餐廳「李察創意料理」在網路上擁有超高評價，被譽為台南最佳私廚，用餐價格更是每人2000元起跳，該餐廳卻遭控，收客人14萬元月子餐費用後，竟每日僅準備一餐，還會以便當、外食敷衍，後期更以製作月餅剩下的蛋白煮湯來敷衍產婦，消費者找上消保官，老闆吳永廷無正當理由卻不出席，讓消費者氣憤不已，正研擬是否提出告訴。據了解，李察創意料理隱身民宅內，主打每日僅供應一桌客人，採全預約制，只能使用FB或LINE訂餐，「絕對隱藏版」反讓客人趨之若鶩，人均2000元的價格仍吸引眾多食客上門，台南市長黃偉哲、立法委員林宜瑾、台南議長邱莉莉和多位台南市議員都曾前往用餐，該餐廳如今卻爆出消費糾紛。「收了14萬元，我們想像的月子餐至少一日三餐，沒想到大多數時候是一天只有一餐。」消費者阿國（化名）氣憤表示，他2023年透過演講認識吳永廷，過去稱呼吳為「學長」，吳永廷偶爾會在餐廳打烊後邀他到家中小聚，並邀請他與妻子受洗一同成為教友，雙方因宗教關係越走越近，阿國夫妻對吳信任也越來越深。昔日消費者阿國（化名）控訴，吳永廷收了14萬元月子餐費用後，卻常一日只出一餐，交給吳父裝潢的家更慘成廢墟（圖／黃威彬攝）阿國回憶，吳永廷得知2人新婚要裝潢新家及妻子懷孕後十分熱情，主動推薦父親給他們承攬裝潢工程，還說可以為產婦製作月子餐，雙方因而談妥以14萬元的價格出餐。阿國說，寶寶在2024年8月健康誕生，因裝潢工作尚未完成，妻子原要回娘家坐月子，吳永廷卻稱自家有空房，力邀妻子到他家坐月子，且稱全家都能幫忙照顧產婦和新生兒，在盛情難拒下，老婆於是出院後就到吳家小住。吳永廷口中的照顧卻讓阿國夫妻倆跌破眼鏡，阿國回憶，妻子被安排住進吳家的頂樓，入住第一天的「宵夜」就是在深夜12點，以LINE通知剛生產完的妻子下樓食用，在他家住的20多天中，大部分時候都是一天一餐，且不提供飲用水，阿國得抽空去幫妻子送便當和飲水，否則寶寶連泡奶的水都沒有。吳起初還會煮蝦、鮑魚、排骨或魚等高級食材，但在阿國妻子入住時間漸長後越發敷衍，時常以便當打發產婦，而在中秋節將近時，吳永廷一家都忙著製作月餅禮盒，還會拿製作蛋黃酥剩下的蛋白煮湯，再配以外食搪塞，阿國妻子看著窮酸餐點忍不住鼻酸，卻又因寄人籬下而不敢與吳家發生衝突。「我們還有在李察私廚辦新生兒見面會，他小女兒來蹭飯也是我們要付。」阿國回憶，因雙方長輩都想見寶寶，但吳家拒絕外人出入，只好以餐會名義邀請兩邊家人相聚，而吳永廷父母負責新家裝潢，2人也受邀用餐，而吳的小女兒見祖父母都在餐桌上也加入飯局，整頓飯花費3萬多元，連吳的小女兒都算人頭，夫妻倆雖覺不合理，也只能吞下買單。直到9月初，阿國眼見新家裝潢始終沒有進展，多次詢問吳父都以物料不足、人力難找等理由敷衍，阿國驚覺不能再與吳家打交道，將妻小接出後開始捍衛自身權益，雙方宣告翻臉，吳永廷也一改過去「好學長」假象，向夫妻倆收取8萬元的住宿費，兩張面孔也讓阿國夫妻看傻眼。吳永廷收月子餐費用後卻沒有正常出餐，還常以外食便當或食材邊角料敷衍產婦。（圖／讀者提供）而阿國針對工程費用提告，月子餐部分則投訴消保官，吳永廷無正當理由卻不出席消費爭議調解會議，「擺爛」行徑也被台南市法制處公告，阿國夫妻更是氣憤不已，考慮是否提出告訴。對此，李察創意料理老闆吳永廷回應，遭投訴部分疑似涉及該店前陣子之消費客訴爭議，但相關指控均與事實不符，現已委由王律師協助處理，正了解對方的心態與用意。財政部南區國稅局台南分局表示，該餐廳是否涉及逃漏稅尚須釐清，歡迎民眾檢舉並提供前往用餐但沒拿到統一發票的事證，以協助調查人員儘速確認有無涉及不法。台南市衛生局則表示，接獲訊息已即刻派員稽查，查核作業環境及食材保存情形，如有缺失將要求業者限期改善，倘再次複查不合格，將依食品安全衛生管理法處新臺幣6萬元以上2億元以下罰鍰。衛生局要求業者應落實自主管理，加強內部稽核機制自行監督改善缺失，有助於確保所製售食品之衛生安全，減少成品不符衛生標準的情形。2025年8月19日更新當事人吳永廷委由律師聲明如下：報導所述每日僅準備一餐並非事實，實則每日均照三餐出餐，菜色包含龍蝦、鮑魚、七星斑等高級食材，並準備飲用水，黑豆水供產婦消水腫，經爆料人同意以蛋白製作點心補充營養。爆料者原僅約定供餐二週，延長一周後已過供餐約定，方在爆料者同意下提供便當，另於新生兒見面會時，當事人女兒並未食用爆料者之餐食。水電、住宿費用是爆料者自行表示願補貼衍生費用，而裝潢費用經法院判決後，僅須返還未施作部分之價金。
離譜私廚2／父親給「學弟」做裝潢 收75萬把新家拆成廢墟後大擺爛
台南市高級餐廳「李察創意料理」號稱是當地最佳私廚，如今卻爆出月子餐消費糾紛而被法制處上網公告，老闆吳永廷更遭控，介紹父親給熟客阿國（化名）從事裝潢，並先後收取75萬元，吳父將阿國的新家拆成廢墟卻開始擺爛，吳永廷言語間還暗示自己與黑道關係良好，讓阿國夫妻心生畏懼，最終才鼓起勇氣、對簿公堂，台南地方法院則判吳家父母應還26萬元不當得利。阿國表示，2023年與吳永廷透過演講認識，吳去年得知自己新婚、正籌備新家裝潢後十分「熱情」，稱裝潢的百萬預算過高，若交給他父母，一定能在80萬元內完成工程，最終在吳永廷的洗腦下與原本的工程行解除契約，雙方約好以80萬元施作，施工期間則從2024年6月24日起至2024年9月30日止。阿國從6月中到8月底先後支付60萬元，但在裝潢期間，他多次監工卻發現工程進度不如預期，數度詢問都被吳父以人力不足、師傅難找等理由敷衍，而阿國的孩子於8月出生，吳永廷夫妻口口聲聲說要照顧產婦和新生兒，將阿國妻兒接進吳家坐月子。吳父將阿國新家拆成廢墟，還手寫清單要求付款，要阿國再付60萬元後再補45萬元。（圖／讀者提供）阿國眼見「人質」在對方手裡，心急如焚但不敢與吳家公然翻臉，後又發現吳永廷收了14萬元月子餐費用，卻一天只供應一頓，還時常以便當外食敷衍妻子，因而在9月初將妻子接回娘家休息，新家的「慘況」則讓他再度傻眼。「整個家被拆得跟廢墟一樣，沒有門、沒有窗，連工程垃圾都還在現場。」阿國說，裝潢工程從8月中就開始停擺，工人將原有的系統櫃、和室和木地板拆除後便沒再動作，吳父忙著幫餐廳製作月餅禮盒，更完全沒將工程進度放在心上，卻仍持續收取費用。阿國回憶，在離開吳家後，他與妻子9月19日又被約回吳家「談判」，吳永廷先是高聲指責父母、砸東西，火爆場面讓夫妻倆一時間不知所措，吳永廷接著便拿出「手寫」清單，聲稱將房子拆成廢墟的費用要105萬元，2人還有45萬元尚未支付，他們自覺不合理，但也不敢輕舉妄動，於是明哲保身，看準時間便離開現場。阿國一氣之下將吳永廷父母告上法院，台南地院判賠2人返還26萬元不當得利。（圖／翻攝畫面）但吳永廷並沒有要放過阿國夫妻，吳家在此後一周間連續打2、30通電話給阿國妻子，言語間還試探阿國行蹤，阿國妻子想到吳永廷過去曾有意無意炫耀自己與黑道關係良好，與白道更是互動頻繁，在擔心丈夫人身安全和房子遭破壞下又再支付15萬元，所幸最終順利取回鑰匙，阿國也氣得將吳父告上法院。阿國表示，他後又找來環保公司整理垃圾，四處拜託才有工程行願意來「收爛攤子」，再花了5、60萬元才能入住，台南地院也在7月宣判，認定吳家父母不當得利，應返還26萬元，他則希望能將吳永廷的行徑公諸於眾，別再有人受騙。對此，李察創意料理老闆吳永廷回應，遭投訴部分疑似涉及該店前陣子之消費客訴爭議，但相關指控均與事實不符，現已委由王律師協助處理，正了解對方的心態與用意。財政部南區國稅局台南分局表示，該餐廳是否涉及逃漏稅尚須釐清，歡迎民眾檢舉並提供前往用餐但沒拿到統一發票的事證，以協助調查人員儘速確認有無涉及不法。台南市衛生局則表示，接獲訊息已即刻派員稽查，查核作業環境及食材保存情形，如有缺失將要求業者限期改善，倘再次複查不合格，將依食品安全衛生管理法處新臺幣6萬元以上2億元以下罰鍰。衛生局要求業者應落實自主管理，加強內部稽核機制自行監督改善缺失，有助於確保所製售食品之衛生安全，減少成品不符衛生標準的情形。2025年8月19日更新當事人吳永廷委由律師聲明如下：報導所述每日僅準備一餐並非事實，實則每日均照三餐出餐，菜色包含龍蝦、鮑魚、七星斑等高級食材，並準備飲用水，黑豆水供產婦消水腫，經爆料人同意以蛋白製作點心補充營養。爆料者原僅約定供餐二週，延長一周後已過供餐約定，方在爆料者同意下提供便當，另於新生兒見面會時，當事人女兒並未食用爆料者之餐食。水電、住宿費用是爆料者自行表示願補貼衍生費用，而裝潢費用經法院判決後，僅須返還未施作部分之價金。
離譜私廚3／黃偉哲、林宜瑾、邱莉莉都是座上賓 超高級餐廳疑涉逃漏稅
台南市高級餐廳「李察創意料理」近日遭控訴消費糾紛，又因無正當理由不出席消費爭議調解會議，遭市府法制處公告上網，據了解，該餐廳在當地頗有名氣，台南市長黃偉哲、立法委員林宜瑾和議長邱莉莉都曾是座上賓，人均收費更是2000元起跳，卻以麵店、小吃店申請營業登記，更免用統一發票，讓消費者懷疑恐涉逃漏稅。據了解，該餐廳老闆吳永廷聲稱自己是為了滿足女兒開餐廳的夢想，2021年4月開始在自家設立私廚，主打和牛、帝王蟹、黑松露等超高級食材，且每日僅供應一桌客人，採全預約制，只能使用FB或LINE訂餐，「絕對隱藏版」反讓客人趨之若鶩，人均2000元的價格仍吸引眾多食客上門，當地政商名流都是座上賓，藝人陳妍希在疫情時也曾點該餐廳的外帶。藝人陳妍希在疫情期間曾點「李察創意料理」外帶餐，並放上網路推薦分享，讓該餐廳聲名大噪。（圖／翻攝陳妍希臉書）據悉，黃偉哲曾前往李察私廚用餐，其簽名盤更被店家視為無價之寶，奉在酒櫃上珍藏，林宜瑾、邱莉莉和市議員李啟維、李宗霖、朱正軒和曾培雅也是常客，吳永廷與政界關係跨越黨派，他更引以為傲，時常自己曝光與民意代表的合照，向外界宣傳自己「藍綠都通」的超強人脈。吳永廷更常在個人頁面上炫富，三不五時便貼出國外旅行照片，他曾花費6位數，帶著女兒飛韓國只為聽演唱會，7月還預告自己12月將去日本高級飯店待一個月，更語帶驕傲表示「去年一周（在這飯店花費）135萬元台幣」，高調宣告自己資產過人，似是靠著餐廳賺得盆滿缽滿，李察私廚實則卻免用統一發票。市議員李啟維（中）是李察私廚的常客，曾和前議員李文正（左）一同到該餐廳吃飯，並在老闆吳永廷的邀請下在盤子簽名。（圖／讀者提供）昔日消費者透露，他在李察私廚消費，從未拿過統一發票，如有報帳需求，店家只會提供「免用統一發票收據」，懷疑店家逃漏稅，他更曾目睹餐廳在處理生熟食時，沒有分開使用砧板和刀具，希望市府能前往稽查，以保護食客們的權益。對此，李察創意料理老闆吳永廷回應，遭投訴部分疑似涉及該店前陣子之消費客訴爭議，但相關指控均與事實不符，現已委由王律師協助處理，正了解對方的心態與用意。財政部南區國稅局台南分局表示，該餐廳是否涉及逃漏稅尚須釐清，歡迎民眾檢舉並提供前往用餐但沒拿到統一發票的事證，以協助調查人員儘速確認有無涉及不法。台南市衛生局則表示，接獲訊息已即刻派員稽查，查核作業環境及食材保存情形，如有缺失將要求業者限期改善，倘再次複查不合格，將依食品安全衛生管理法處新臺幣6萬元以上2億元以下罰鍰。衛生局要求業者應落實自主管理，加強內部稽核機制自行監督改善缺失，有助於確保所製售食品之衛生安全，減少成品不符衛生標準的情形。2025年8月19日更新當事人吳永廷委由律師聲明如下：報導所述每日僅準備一餐並非事實，實則每日均照三餐出餐，菜色包含龍蝦、鮑魚、七星斑等高級食材，並準備飲用水，黑豆水供產婦消水腫，經爆料人同意以蛋白製作點心補充營養。爆料者原僅約定供餐二週，延長一周後已過供餐約定，方在爆料者同意下提供便當，另於新生兒見面會時，當事人女兒並未食用爆料者之餐食。水電、住宿費用是爆料者自行表示願補貼衍生費用，而裝潢費用經法院判決後，僅須返還未施作部分之價金。
紅酒裝袋爭執失控 女顧客怒砸酒瓶割傷店員
台中市南屯區10日凌晨驚傳超商衝突事件，1名36歲蔣姓女子因不滿結帳時紅酒未被裝入購物袋，情緒失控竟當場將酒瓶砸向櫃檯，瓶身碎裂後玻璃碎片濺傷18歲以下的賴姓店員，所幸傷勢並無大礙，警方獲報後迅速展開調查，目前已將蔣女傳喚到案，依傷害罪嫌偵辦。警方表示，事發於凌晨12時許，地點位於南屯區和南路四段某超商，蔣女當時持一瓶紅酒至櫃檯結帳，並要求店員協助裝入購物袋，然而，賴姓店員因同時處理其他工作，且店內無提供額外裝袋服務，當場向蔣女表明無法協助，蔣女聞言後情緒突然爆發，舉起酒瓶用力砸向櫃檯，瞬間玻璃碎裂，部分碎片割傷賴男左手掌。案發後，蔣女離開現場，賴男則由同事協助進行簡單止血處理並送醫，經治療後並無生命危險，警方調閱監視器影像鎖定蔣女行蹤，並於稍晚通知其到案，經初步訊問，蔣女承認因一時衝動做出過激行為，對造成的傷害表示後悔。超商方面強調，員工人身安全是企業最重要的關注重點，對任何形式的傷害行為絕不容忍，已全力配合警方依法追究相關責任，並為受傷員工提供醫療、心理與法律援助，警方呼籲，消費糾紛應理性處理，任何暴力行為都將面臨法律制裁。
電商大漏洞1／14萬網紅為千元行李箱挨告 遭控｢買A退B」內幕曝光
在社群平台擁約14萬粉絲，經常以 MBTI 國際認證講師、自稱人格測驗與心理分析專家的34歲林姓網紅，近期爆出因為一只新台幣1000多元的行李箱被告上法院和地檢署，店家控訴林姓網紅購買行李箱後無故退貨，竟寄回另一只行李箱，私吞貨款後搞失聯，氣得賣家提告盼司法機關主持公道。34歲林姓網紅，目前在社群平台擁約14萬粉絲，經常以 MBTI 國際認證講師、自稱人格測驗與心理分析專家身分出鏡。他在 Facebook、Instagram 等帳號經營多年，專注分享如何透過社群經營文章觸及率達到增加粉絲目的。林男定位「電商專家」與「數位資產經營者」，教網友如何打造自己的品牌形象，看似成功卻爆出消費爭議，甚至為此鬧上法院和地檢署。林男要求退貨26吋行李箱，卻寄回另一只20吋行李箱。（圖／民眾提供）事發於2023年10月中，林姓網紅於某電商平台訂購一只售價新台幣1868元的26吋行李箱，不料收貨7天後卻稱商品有瑕疵，申請退貨。賣家退款後，卻發現退貨商品竟是一只20吋箱子，明顯與訂單不符。「我們公司沒有這款產品。」賣家負責人林男無奈表示，林姓網紅寄回的行李箱他們根本沒進貨，當下發現商品有誤後立即錄影傳訊給對方，林姓網紅起初認錯並承諾寄回商品，不料卻貍貓換太子企圖混淆視聽，還疑似利用退貨機制拿回下訂的款項。林男被發現寄錯行李箱後，向賣家致歉並承諾會將原商品退回。（圖／民眾提供）賣家指控，林姓網紅在檢警做筆錄時表明已無法找到原購行李箱，並願以等值金額 1868元賠償。賣家於2024年12月27日至今年1月2日透過平台聊天功能及電話通知對方，要求今年1月10日前匯款到指定帳戶，對方竟搞失蹤，賣家隨即寄發存證信函催促，強調將訴諸法律途徑，但林男置之不理，氣得賣家向地檢署提告詐欺，無奈檢方認為只是消費糾紛，且無法排除賣家初始即錯寄20吋箱的可能性，予以不起訴處分。賣家質疑林姓網紅獲不起訴後就失聯，很可能是慣犯，賣家也感嘆平台退貨機制偏向買方，最後只能自行承擔損失。「他身為網紅這樣的狀況很不OK」，林男無奈表示，本事件這不僅是退貨爭議，更可能揭露電商平台制度漏洞對賣家不友善，賣家若未保存完整開箱證據、物流與商品照片，恐怕在面對類似問題時無法自保，而買家若有心利用平台機制退貨牟利，更是對賣家造成無法補償的傷害。記者致電林姓網紅詢問退貨糾紛，對方僅簡短表示「這方面不方便回應」，隨即掛斷電話。
海外訂房有風險 抵達發現民宿不見了
新竹縣消保官辦公室近日接獲民眾申訴，指在某國際訂房網預訂泰國某間民宿，按網站提供地址前往卻未見民宿，向平台反映卻未獲進一步協助。消保官陳雅芳建議民眾，透過海外第三方平台訂房，務必詳閱取消和退款條款，並向飯店官網確認訂房是否成功。該民眾向消保官反映，當初按地址抵達現場後，卻不見民宿，向平台客服反映後，客服僅表示有聯繫服務供應商但未收到回覆，而該服務供應商已與平台終止合作，全額房費亦已轉入服務供應商帳戶，所以平台無法提供進一步協助，讓消費者非常不滿。另有民眾申訴，在訂房網預訂日本某民宿5月中旬入住8天的房間，完成訂單於1周後又追加1天住宿，申訴人因漏看訂房平台寄送的訂單修改限時付款通知信件，結果因未及時付款，訂房網不但取消他的訂單，還沒收原本預先支付的8天房費。陳雅芳指出，近年來透過第三方訂房網站的消費糾紛愈來愈多，尤其是民宿訂房爭議，民眾常用的國際訂房網站總公司多設在境外，不受我國法律管轄，消費者撥打的客服專線都轉接到境外，一旦發生消費爭議申訴案件，只能透過子公司或合作業者代收申訴案件，協商時也找不到平台業者代表出面處理。陳雅芳提醒民眾，訂房時除應確認業者是否合法外，也要注意國外飯店並不適用我國消保法規，如利用第三方訂房平台預訂住宿，一旦發生爭議消費者往往需要跨境申訴，不但曠日廢時甚至可能求助無門。