消費糾紛
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全聯將砸40億全面換成電子價卡！ 預計2年半全台完工
連鎖超市全聯福利中心遍布全台，是不少民眾採買日常用品的首選，自去年底（2025年）開始，就有民眾發現某些門市部份區域的紙本價卡已改為「電子價卡」。對此，全聯董事長林敏雄10日表示，全聯將斥資40億元導入電子標籤，強調「道德和誠信是全聯經營的基石」；全聯行銷協理劉鴻徵則說，時程將由原定的3年縮短為2年半，預估最快會在2028年6月完成全數更換。全聯2025年業績突破2200億元，門市總數達1271間、電商會員人數也累積達700萬，3項指標均較2024年成長。今年（2026年）全聯的目標是業績破2300億元，以及拓展至1280家門市。過去全聯傳出架上標價與實際收銀金額不符的相關爭議，進而引起消費糾紛，董事長林敏雄回應，因貨架標價瑕疵被消費者誤會，網路給予的批評是對全聯的提醒，全聯如果有做不好的地方，一定會加強改進與檢討。林敏雄表示，美國跨國零售企業WalMart（沃爾瑪）在2025年開始導入電子標籤，全聯目前也已在8家門市測試電子標籤。行銷協理劉鴻徵指出，全聯決定把相關預算從30億元追加至40億元，預計從今年下半年開始，陸續在全台各個門市安裝，最快2028年6月完成全面更新。劉鴻徵強調，電子標籤全面導入後，櫃檯收銀系統與架上價格將即時同步，確保線上與線下價格一致，同時也可節省人力，預計每間門市可省下約1.5至 2 名人力，加上標籤的「燈號提示」功能，增強外送服務「小時達」的揀貨效率提升顧客服務及庫存管理。
買吃到飽券狂嗑12個漢堡 大胃女遭拒接待嗆「玩不起」！店家惱羞報警
大陸江蘇省常州市近日發生一起「吃太多遭拒」的消費糾紛，引發網路熱議。一名女子7日在社群平台發文，指控當地一家餐廳推出漢堡吃到飽活動，自己已在網路上購買團購券，不料店家卻因她食量過大而拒絕接待，她只是在業者的粉絲群組發言抱怨，卻遭到報警處理，讓她感到難以接受。綜合陸媒報導，該女子曾三度前往該店消費，皆購買團購價人民幣79.9元（約新台幣370元）的單人自助餐。她表示，自己第一次用餐吃下約12個漢堡，第二次光顧時，老闆曾要求最多只能吃6個漢堡，她雖然拒絕，但還是手下留情，只吃了7至8個，過程中均未浪費食物。然而第三次上門時，卻遭店家直接拒絕入內。女子強調，自己天生食量較大，且正常消費，店家不僅限制食用數量，還在旁計算她吃了多少，「讓人感到不被尊重」。事後，女顧客在店家粉絲群內發言抱怨，質疑「既然做不起自助就不要做」，並批評店家差別對待顧客，隨後遭踢出群組。她越想越氣，決定將事件經過公開至網路，引發大量討論。對此，店家表示，自助活動只是為吸引客流的促銷手段，店內漢堡單價約25元（約新台幣116元），若顧客一次吃10多個，再加上其他餐點，早已超出成本負擔。業者坦言，在未下架自助活動前就拒絕顧客確有不妥，目前已停止該優惠方案，同時反控女子發文帶風向，甚至散布餐點品質不佳等不實內容，導致店家遭到大量負評與騷擾電話，最終選擇報警處理。至於店內群組流傳疑似辱罵女子的言論，店家則澄清並非本人所發，而是部分老顧客幫忙抱不平所致。另一方面，女子則堅稱自身並無不當行為，拒絕接受警方調解，也未刪除相關貼文，事件持續延燒。針對此類爭議，法律專家分析指出，餐廳是否可因顧客食量過大而拒絕服務，須依具體情況判斷。若消費者已透過網路平台購買團購券，雙方即形成契約關係，商家原則上不得拒絕提供服務。因為商家上架團購方案屬於「要約」，消費者購買則構成「承諾」，契約成立後，商家即有履約義務。若消費者尚未購買任何商品或餐券，僅是到店準備消費，則屬於一般交易邀約。法律上，餐廳並不屬於具有「強制締約義務」的行業，業者可依自身經營考量決定是否接待顧客。因此，在未成立契約前，店家確實擁有拒絕交易的權利。不過，律師也提醒，即使商家有選擇是否交易的自由，仍不得侵害消費者基本權益，例如不得基於性別、種族、外貌或其他歧視性理由拒絕服務，否則仍可能觸法。此外，法律亦規範部分涉及民生基本需求的行業，如供水、供電、供氣及公共運輸等，須負擔強制締約義務，不得無故拒絕民眾的合理需求。
台人逛日本藥妝店遭店員偷塞其他藥 林氏璧也嚇到！教5招自保
日本是不少台灣人出國首選地點之一，但國人最愛的藥妝店購物行程卻屢屢傳出消費糾紛。近日有台灣民眾在社群反映，去東京澀谷的大國藥妝店購物，遭遇店員強勢推銷特定品牌，甚至趁結帳時偷塞進購物籃內，讓他很傻眼。對此，連旅日達人林氏璧也表示震驚，提醒國人前往日本藥妝店消費時，務必在結帳當下盯緊商品，避免落入消費陷阱。日前一名台灣網友在社群平台Threads發文指出，在東京澀谷逛大國藥妝店，要選購知名的「大正百保能」感冒藥，先被店員宣稱限購1盒，再瘋狂推薦店內自有品牌，還稱藥效更佳且無購買限制。原PO拒絕後拿著大正藥品的空盒前往結帳，不料店員在換裝實體藥品時，竟私自塞入自有品牌藥物。所幸原PO當場發現並嚴正抗議，店員才若無其事收回。貼文底下引發熱烈討論，其他網友也分享有類似經驗，曾在同體系藥妝店遇過強迫打電話問朋友、或是直接將藥品丟入購物籃等離譜行徑。對此，旅日達人林氏璧透過臉書粉專「日本自助旅遊中毒者」發文分享個人看法，過去雖曾討論過藥妝店積極推銷的問題，但像這種「偷天換日」的行為也讓他嚇了一跳。同時林氏璧也彙整網友們的經驗指出，部分藥妝店會針對合利他命、速攻藍莓等熱銷產品進行限購，再由店員大力批評知名品牌成分不純，轉而推銷利潤較高、包裝相似的自有品牌（如DK牌）藥物。林氏璧進一步呼籲，國人購物時若遇到店員過度推銷，應保持堅定立場，並提出5大自保要點，第一是領取空盒結帳時，必須盯著店員將實體商品放入袋中；第二則是核對收據上的品項與金額是否相符；第三是檢查藥品包裝是否被調包；第四則是不輕信店員對知名品牌藥效的負面評論；最後，若對購物體驗感到不適，應即時選擇其他藥妝通路，不必侷限於單一連鎖店。
陸女帶蟋蟀住飯店騙「房間有蟲」！1個月碰瓷20次 下場出爐了
大陸上海市多家酒店、溫泉館及洗浴中心近日先後成為「碰瓷」行為的受害者。1名王姓女子以皮膚過敏、房間有蟲、搓澡受傷等藉口，多次向商家索要退款或賠償，累計詐得逾人民幣7000元（約新台幣3.2萬元）。上海市普陀區檢察院介入調查後，認定其行為已構成尋釁滋事罪，法院最終判處王女有期徒刑1年。《羊城晚報》報導，王女於2025年2月至4月期間，在上海輾轉入住20餘家酒店、溫泉館及洗浴場所。與普通顧客不同，她每次入住均精心策劃碰瓷行為，有時提前將蟋蟀帶入房間，製造不衛生假象；有時故意抓撓皮膚，偽造過敏痕跡；即便醫院病歷顯示其入住前已確診皮膚過敏，她仍堅持要求商家免單或賠償。當業者試圖解釋或拒絕時，王女會採取給予差評、報警、要求陪同就醫、長時間滯留、與剛開業商戶爭吵等方式施壓。部分商家因擔心聲譽受損或耗費時間，最終選擇妥協，提供免單或退款。案發後，王女承認其故意抓撓皮膚以索要退款，並曾上網查閱消費糾紛法律規避風險。案件偵查初期，由於單筆金額小且證據分散，檢察院難以完整呈現王女犯罪行為全貌。經向公安機關提出針對性取證意見後，公安調取其入住記錄、投訴內容、商家證言及監控視頻，並進一步擴大排查範圍，最終確認其共實施20起碰瓷行為，其中17起獲商家免單或退款，金額累計逾7000元。案件移送上海市普陀區檢察院審查起訴後，檢察官對證據進行全面梳理，向王女說明其行為性質及法律後果。在面對確鑿證據下，王某最終認罪認罰，並表示願意退還受害商家損失。法院近日依法作出判決，以尋釁滋事罪判處王女有期徒刑1年。
韓男新莊餐酒館「吃900元霸王餐」 酒醉賴帳鬧進派出所、店家大器不告了
新北市新莊區中正路、輔仁大學附近一間餐酒館，3月28日凌晨2時許發生消費糾紛，一名來台觀光的32歲韓籍朴姓男子入店消費酒水與餐點，金額約900餘元，酒足飯飽後卻疑仗著酒意想吃「霸王餐」，當場拒絕付款，店家無奈之下報警處理。警方到場後先行勸導付款，朴男雖能說簡單中文，惟未配合現場身分查驗，員警遂依程序將其帶回派出所確認身分。經查證身分無誤後，店家表示暫不提出告訴，朴男隨後自行離去。警方提醒，民眾消費應依約履行付款義務，若發生糾紛應理性溝通，並循合法途徑處理，以免觸法。
台南10年常客點330元牛肉湯「肉質卻像170元」 她轟：員工態度還很差
台南某牛肉湯店依照肉質分成3個等級，一名夏姓女子日前帶著男友到店裡用餐時，卻發現要價330元的「頂級」牛肉湯口感明顯不對，質疑是用了170元「上等」的肉，她趕緊向店家反映，員工卻態度不佳並回嗆「那我退你錢」，讓她相當失望。對此，業者回應，應是員工溝通上有誤會，未來會再加強教育訓練。夏女在Threads發文控訴，當時她在店裡點了一碗大碗的「頂級」牛肉湯，身為10年常客，加上平均1、2個月就吃1次，她一吃就發現肉不對，第一時間向員工反映，心想換一碗就能解決，但員工聲稱「可能是點大碗的關係」否認肉質有差異，後來她回到位子上繼續吃，認為肉質還是不對勁，於是上網找了店家的肉質對比照，發現「差太多」，趕緊再找店家理論。夏女表示，員工當即抓了一把肉堅稱「我給你的就是頂級的」，即使她出示對比圖，員工強調「好像是牛的大小問題」、「送來的肉切得沒那麼油」，她質疑「這個品質你們賣頂級的價錢？」員工卻回應「你如果吃的不滿意，我退你錢。」而她氣得告訴對方「不用了」就離開現場。夏女無奈道，她認為那碗肉吃起來就是170元「上等」的口感，店家卻當成330元「頂級」在賣，向店家反映後，員工態度還很糟糕，甚至不覺得自己有問題，「要去吃的先確定一下肉的品質，免得花頂級的錢吃上等的肉！」貼文曝光後，不少網友紛紛在底下留言，「你的感受很正確喔，早就很不爽」、「這家已經不是以前的了」、「看肉的油花，加減看得出來」、「10年前我會吃他，觀光客多了以後打死不碰」、「以前那個年輕老闆在，都會說今天沒到頂級，所以沒有了」、「我2年前也是這樣，跟他們講說給你類似的肉，我聽起來很生氣，我就讓他變在地美食」、「果菜市場70元吃到煞煞叫」、「肉絕對有可能放錯，如果真的放錯了，就跟客戶承認錯誤就好」、「應該是放錯上等，但不好意思承認」。據了解，這家牛肉湯依照肉質分為「上等」、「花紋」、「頂級」3個等級，大碗價格分別是170元、230元、330元。針對夏女的指控，業者回應，如果遇到這種狀況，一般會再補一碗牛肉湯給客人，若對方不滿意就會退款，這次可能是員工溝通上出現誤會，未來將加強教育訓練。
停業公告貼門口卻還在上課！瑜珈教室無預警倒閉 負責人失聯
台灣連鎖瑜珈教室「瑜珈境」近期傳出無預警停業，業者24日公告指出，因負責人失聯，導致公司營運與財務管理無法正常運作，即日起停止課程與入場服務，基隆、台北與高雄多處據點陸續被通報關閉，引發學員與授課老師關注。不過台北市政府法務局與教育局24日下午前往仁愛路據點稽查時，發現現場仍有教師與學員持續上課。瑜珈教室門口張貼暫停營運公告，業者負責人傳出失聯。（圖／台北市法務局提供）經營逾10年的連鎖瑜珈教室「瑜珈境」傳出無預警停業，不少學員表示，事發當天仍照常前往上課，才發現教室已無法運作，甚至有人剛繳交高額學費，金額達數十萬元，權益受損。此外，台北市法務局與教育局24日前往仁愛教室稽查時發現，雖然門口張貼暫停營運公告，但現場仍有部分課程進行。經進一步了解，多名授課教師表示已長期未領薪資，且無法聯繫負責人，仍基於師生情感持續授課；部分參與培訓計畫的學員，則以累積教學經驗為由免費上課。有學員指出，課程預約系統仍可正常操作，顯示實際營運情況與對外公告存在落差。另有學員與教師指出，業者過去即傳出財務問題，包含外籍教師流失與營運異常等情形，顯示經營狀況早有徵兆，還有教師控訴曾被引導投資入股，涉及金額達數百萬元，相關爭議持續擴大。台北市法務局表示，截至24日18時，已接獲2件消費爭議申訴。經查該業者投保「短期補習班履約保證保險」，保險期間至2026年12月14日，保額為200萬元。由於部分學員繳費金額較高，外界質疑保額是否足以彌補損失。市府指出，將進一步釐清受影響人數、收費方式及理賠機制，並展開行政調查。基隆市政府則表示，將依法辦理廢止設立程序並勒令歇業，後續啟動履約保證機制，協助學員依剩餘課程比例申請退費。消保官提醒，若學員以信用卡支付課程費用，應儘速向發卡銀行申請爭議帳款處理，並備齊相關證明文件。至於參與瑜珈師資培訓課程者，因屬培訓性質，相關履約爭議須透過司法途徑解決。目前業者負責人仍處失聯狀態，實際財務與營運情形仍待主管機關進一步調查釐清。
4000變4萬！道路救援3.7公里竟收天價 拖吊蟑螂詐欺罪送辦
新北市新莊區57歲尤姓男子15日駕車前往某美事賣場，車輛在賣場停車場無法發動，因而透過網路搜尋，通知「和平道路救援」前來幫忙，26歲許姓司機口頭告知費用「不會超過4000元」，將車輛拖到公園路修車廠後，卻索取4萬5000元拖吊費，讓尤男難以接受，憤而報警提告詐欺，警方已受理報案，全案依法偵辦。新莊警分局15日下午2時許接獲報案，尤男稱其車輛當日下午在賣場停車場無法發動，透過網路搜尋後，撥打第一個跳出的「和平道路救援」電話，許姓司機到場後，尤男向許詢問費用，對方表示費用不會超過新臺幣4,000元，並稱作業完成後會由業務人員再行洽談費用。隨後業者人員到場，拿出簡易合約書要求報案人簽名，並透過通訊軟體要求報案人確認同意後才能進行拖吊，尤男在業者的催促下同意，拖吊車因而將由男的車輛拖到3.7公里外的修車廠，並索取4萬5000元拖吊費，尤男難以接受此價格，於是撥打110求助。警方到場後檢視業者所提供之合約書，內容載明拖吊費用總計新臺幣39,270元，其中包含基本出車費、小型出車費、假日出車費、全載作業費、絞盤作業費及雜項作業費等，並加計10%服務費。但尤男供稱，簽署合約時未見相關金額內容，警方詢問業者費用與市面行情落差原因時，業者辯稱各項費用均有刊登於網路上，且為民營業者，無法與公部門拖吊價格相比，尤男因而對業者提出詐欺告訴，警方則依法受理，並通報公平交易委員會進一步調查。警方提醒民眾，若車輛故障需拖吊，建議優先透過合法且具公信力之道路救援管道，並於簽署相關文件前詳細確認費用明細與作業內容，避免因資訊不對稱而衍生消費糾紛，以保障自身權益。
18歲少女買貓當生日禮物遭「貓癬」感染 全身冒恐怖紅疹業者拒賠
有越來越多人喜歡養寵物，但也衍生出不少健康問題。大陸江蘇一名唐姓少女日前購入寵物貓作為18歲生日禮物，不料飼養僅一個星期時間，她便遭寵物貓傳染真菌，導致全身佈滿紅疹潰爛，就醫被診斷為嚴重的「貓癬」。唐女向寵物業者求償醫療費用並要求退貨，卻遭業者冷處理，目前已向相關單位提出投訴。根據陸媒《大象新聞》報導，日前唐女在一間寵物店看上一隻小貓咪，花了800多元人民幣（約新台幣3700元）將其買回家，當作自己的18歲生日禮物，沒想到卻成了她惡夢的開始。唐女把小貓帶回不到一個星期，發現自己皮膚出現異常紅腫，不只是臉，還蔓延全身，就醫檢查才確認是因接觸染病寵物所引起的真菌感染。唐女表示，自己還只是學生、存款有限，光是為愛貓治療就花了人民幣200多元（約新台幣1000元），自己的醫藥費更耗費近人民幣500元（約新台幣2300元），對於還沒出社會的她，無疑是沉重的經濟負擔。面對消費糾紛，該寵物商家起初建議唐女將貓帶往特定小診所治療，或由店家代為轉賣，但拒絕直接退款及負擔賠償責任。唐女認為，店家的處理方式缺乏誠意且不負責任，拒絕提議後，業者隨即失聯。目前地方相關單位已介入調查，至今尚未給出最終回覆。針對唐女的情形，有皮膚科醫師指出，貓癬是由真菌感染引起，主要透過親密接觸如擁抱、共眠傳染。患者皮膚會出現圓形或橢圓形的紅斑脫屑丘疹，若因搔癢抓撓，真菌極易隨手指擴散至全身各處。由於貓隻皮膚角質層薄且無汗腺，極易滋生癬斑。醫師提醒，民眾挑選寵物時應注意其健康狀態，家中若有小孩、長者或孕婦，應減少與寵物過度親密接觸，並定期接種疫苗與環境清潔，以免染病上身。
酒店辦婚宴「1桌1.8萬」每道菜都是雷？新娘翻出親友評價：太傷心
大陸浙江省1名黃姓女子去年在金華富力萬達嘉華酒店舉辦婚禮，但婚宴體驗卻出現意外瑕疵，成為婚禮唯一敗筆。據悉，黃女事前已安排周全，選中酒店場地並與主廚溝通，希望菜品冬天熱氣騰騰、食材新鮮，儘管婚宴菜品不必過於精緻，但至少應讓賓客吃得安心，所以她並未親自試菜，選擇相信酒店品牌品質，不料結果卻令人失望。綜合陸媒報導，黃女的婚宴席開11桌，每桌20道菜，單桌費用人民幣3988元（約新台幣1.8萬元），總費用43868元（約新台幣19.9萬元）。菜單包括海參盅、炸乳鴿、大龍蝦、蒸扇貝、蒸青蟹、老鴨煲、紅鼎雞、青斑魚、牛仔骨等。誰知婚禮結束後，黃女收到多位親友反映菜品不熱、牛肉硬、波士頓龍蝦小、口感不佳，甚至有人稱是「吃過最難吃的宴席」。黃女表示，妹妹當天已現場向工作人員反映菜不熱，但後續並未改善。黃女指出，最早確認訂單時，主廚承諾親自掌勺，但實際上部分硬菜並非完全由主廚製作，酒店方僅在監管下完成。對此，酒店餐飲部童姓大廚回應，婚宴由現場團隊共同管控，並非每道菜都由廚師長親自下廚；而餐飲部馬姓總監則稱，當時自己不在現場，也不清楚情況。針對後續處理，黃女希望酒店能退還部分費用，建議人民幣5000元（約新台幣2.2萬元），以示誠意。酒店總監則認為，單純因用餐者覺得不好吃就退費並不合理，提出以2000元（約新台幣9000元）代金券補償。黃女拒絕業者提議，酒店值班經理承諾會介入再協調。黃女坦言，整體婚禮滿意度高，但菜品問題仍影響體驗，希望酒店能正面處理，給予合理解決方案，以保障消費者權益。
網路買軟體如「拆盲盒」？60位設計師齊控廣告不實 律師：仍可主張退費
線上購買課程、軟體就像「拆盲盒」，若碰到「廣告不實」可以退款嗎？近期一套號稱可一鍵生成全屋設計圖的「AI」軟體，以每套36,800元或39,800元出售，但設計師們發現使用上不如預期，有廣告不實之嫌，目前住宅消保會共收到62名設計師齊申訴，不過據了解爭議交易恐超過百名設計師，累計金額將近400萬元。該軟體號稱是「為全台灣設計師打造專業堅實後盾」的業者，在去年10至12月期間，透過社群平台向設計師推播廣告。設計師代表王妃表示，該公司蒐集客戶名單後，召開線上說明會，看準設計師老闆們訓練助理不易的痛點，宣稱該AI軟體「就算沒有經驗的設計師也能輕鬆上手」。由於該設計軟體強調透過AI能一鍵建模，沒有經驗也能輕鬆上手，不少設計公司為了減輕工作壓力和訓練助理設計師購買，但使用後認為沒有像軟體公司說的這麼神奇。（圖／住保會提供）王妃進一步解釋，該軟體公司提供所謂的獨一拆單報價系統加上高效繪圖與線上3D渲染提案工具，無需任何外掛程式，確實是設計師最需要的功能，且在說明會時模擬的功能都看起來很厲害，不過實際付費下載使用後，大家卻發現不好用，且不是少數人認為與當初說明會介紹的有落差。他們集體提出退款要求，該公司卻不面對問題，持續以線上說明會方式推銷繪圖服務給其他設計師。然而，購入之後，設計師們收到銷售軟體的公司以電子郵件的方式，寄給他們契約，其中告知不適用消費者保護法第19條猶豫期間解除權之規定。言下之意，軟體只要交付了，就無法退款，不論功能是否有如同銷售公司在線上說明會宣稱一樣，都是無法退費。 住保會顧問吳翃毅說明，設計師為設計工作採購所需繪圖服務，是以公司名義購買，屬營業行為，導致發生消費爭議時，消保官並不受理，造成投訴無門的情況，需直接提起民事訴訟，因此才找上住保會；以目前法令，倘若設計師是以個人名義購買，才符合消保法的最終消費者的定義。不過，住保會公益律師、道理聯合法律事務所之主持律師呂柏寬表示，現在線上課程、軟體、手遊等線上數位內容的消費越來越多樣，業者販售給設計師3D繪圖軟體，如果設計師是以個人名義購買，本質上也屬於消費者。由於該案因沒有在付費前告知消費者不能退款，消費者實際使用前，並不知道軟體的功能是否實用、是否有如同業者實際宣稱之功能等，購買的消費者應得以《消費者保護法》第19條第1項「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」的法律規定，可向業者主張退款。呂柏寬建議，隨著線上數位產品的日趨進步、時代變遷，許多法條已不合時宜，相關主管機關應適當修法，像是一定天數內發現不符需求可主張退款外，應於適用準則建請業者應提供所謂的「試用版」、「試聽版」、「試看版」，由消費者親自體驗後，確定數位內容符合需求，再進行購買「付費版」使用，可減少數位內容業者與消費者之間的消費糾紛。
弱弱相殘2／黑幫假互助真吸金！保險金流進私人帳戶 他全拿去還賭債
有竹聯幫背景的金安保網路平台有限公司負責人張仕霖、吳昱勲等人，於2020年間推出「安心33互助保障」專案，專門向俗稱「拒保族」之老弱殘疾人士行騙，粗估非法吸金1.1億餘元。警方也發現金安保不但未申請信託，安定基金更僅有4000元的餘額，明顯違法，而這些所謂保費最終竟全數流向張仕霖與吳昱勲的私人帳戶。刑事局偵二大隊第二隊偵破竹聯幫成員張仕霖、竹聯幫天龍堂新莊會會長吳昱勲等9人經營金安保公司，相關保費全數流進張、吳2人私人戶頭。（圖／翻攝畫面）據了解，金安保負責人張仕霖有竹聯幫背景，而監察人吳昱勲則為竹聯幫天龍堂新莊會會長，2人一手創辦保險互助吸金，專門鎖定高齡、殘疾、罹癌等弱勢族群下手，宣稱每月只要繳納3500元的費用，繳滿3年、6年，若不幸在期間身故，則可享有25萬元、33萬元的身故互助金，若未身故則可選擇在期滿後領回110%（約14萬餘元）的互助費金。警方發現，金安保公司鎖定在菜市場等人潮聚集場所，身穿「捍衛拒保族」背心，到處發放傳單，循線從該張傳單查起，赫然發現金安保公司粗估吸金1.1億餘元，並且招募1500餘名業務，每名業務只要招攬新進會員就可有100元酬勞，每半年若業績達標，則可晉升，業務主任可抽成40%、業務經理可抽成50%、總監則可抽成60%，以後金補前金之手法，吸引2800名遭到保險公司拒保的弱勢族群前往「投保」，並製造假財報，營造出會員眾多之假象。金安保對外宣稱，其所推出的安心33互助保障是「比終生保險更好的選擇」，補足現今商業保險的缺口，重病或殘疾人士等均可參與。（圖／翻攝畫面）然而實際上金安保公司不但未申請信託，安定基金會餘額更僅剩4千餘元，明顯違法，而當不少會員期滿試圖解約時，卻被告知還得需要「排隊」，每月還限額12位。當眾多憤怒的會員試圖前往追討時，起初還僅能向各縣市政府通報為「消費糾紛」，完全拿金安保公司沒轍。警方循線追查後再發現金安保公司的大筆資金，都被轉進張仕霖與吳昱勲的私人戶頭內，2人以2：1之比例進行拆帳，張仕霖將大部分的資金全數拿去償還其賭債，並又再將手上所有資金全數拿去賭博；而吳昱勲則將相關資金拿來做為一般日常生活開銷，用來買車、買股票，幾乎將金安保視為一般正職工作。而張仕霖為避免遭警方查緝，只要錢一入帳就火速提領現金，以此製造斷點。刑事局偵查第二大隊去年報請新北地檢署檢察官指揮偵辦，於去年10月、11月發動2波搜索，兵分多路搜索，查扣金安保公司各類書冊、契約、表單及文件76份（收支財報表、會員資料、統一發票暨會計憑證、金安保安心專案要助書、理賠申請書、客戶保險契約書、股東名冊、消費爭議會議資料等）、手機11支、電腦（含筆電、主機）4台、存摺17本、金融卡7張、隨身碟2個、匯款單、印章5顆、名錶2支（勞力士與假RM錶）、現金220萬餘元，並經新北地檢署凍結犯嫌及公司名下帳戶937萬餘元、美金33.62元、日幣85萬餘元。另聲請假扣押裁定獲准，共計扣押3處土地、有價證券242萬餘元、BMW汽車一輛，總價約2243萬餘元。同時也逮獲金安保負責人張仕霖、監察人吳昱勲、執行長丁慶安、負責教育訓練之總監69歲黃姓女子、公司會計與業務幹部等9人在內。其中張仕霖、丁慶安與總監黃女均遭收押，吳昱勲訊後以100萬元交保，其餘則分別以5萬至10萬元交保。
寒假出遊快查這份名單 旅行社「一堆出包」 老字號倒9家財務異常
寒假旅遊熱潮再現，國內外旅遊需求強勁，但旅行社接連傳出營運問題，引發消費者關注。交通部觀光署近期公布最新統計，全台共有46家旅行社處於停業狀態，另有9家旅行社因財務或保證金問題列為營運異常，其中創立近三十年的老字號彩虹國際旅行社，已於1月16日遭勒令停業。觀光署表示，彩虹國際旅行社財務與業務狀況異常，已無法履行與消費者間的契約義務，依《消費者保護法》第36條與第38條規定，自公告日起勒令停業三個月。該社自1997年成立以來，以澎湖旅遊為主力行程，曾在2013年獲得中華民國旅行業品質保障協會頒發的金質旅遊行程獎，為本次勒令停業名單中最受矚目的業者。除彩虹國際旅行社外，觀光署於1月7日公告，截至2025年12月31日止，共有9家旅行社因保證金遭扣押或執行，成為潛在消費糾紛高風險對象。名單包括：世航旅行社、朝桂旅行社、草屯旅行社、井昇旅行社、連晟旅行社、翔展旅行社、喜泰旅行社、休遊旅行社，以及跳跳島在地日常旅行社。觀光署指出，若後續執行命令經撤銷，將更新相關資料。此外，觀光署也於1月22日更新公告指出，目前國內共有46家旅行社已主動申報或經主管機關副知停業，停業期間雖可依法申辦復業，但觀光署提醒消費者務必查證業者營運狀況再做決策，以保障旅遊行程與財務安全。46家旅行社停業名單如下：江山旅行社、信鋒旅行社、小馬國際旅行社、百飛旅行社、詠泰旅行社、台灣國際旅行社、享台灣旅行社、優質旅行社、光陽旅行社、台塑旅行社、運通國際旅行社、金興旅行社、二姐旅行社、瑞麒旅行社、再興國際旅行社、大宏旅行社、遇見國際運通旅行社、昇漢旅行社、永豐旅旅行社、台灣便利旅行社、嗨澎湖旅行社、中證旅行社、天王遊旅行社、米飯旅行社、啟程旅行社、安美旅行社、亞馨樂活旅行社、大來國際旅行社、享玩旅行社、和成旅行社、百世旅行社、跨海旅行社、星辰旅行社、日暉國際綜合旅行社、天齊旅行社、迦勒興旅行社、金元玉旅行社、亞洲旅行社、米淇國際旅行社、菲美運通旅行社、鉅承旅行社、華夏國際旅行社、跳跳島在地日常旅行社、本質生活旅行社、經典旅行社，以及滙豐旅行社。觀光署強調，隨著疫後旅遊市場活絡，旅客在選擇旅行社時，應詳加查閱觀光署公告與公會資訊，確認業者登記狀況與近期營運記錄，以防發生行程延誤、退款爭議或其他消費糾紛。
拖吊150CC機車6公里收費4.5萬！鋼鐵爸批「敲詐」 警到場才降到2千
知名殯葬業者「鋼鐵爸」阮橋本日前分享，有女子的150CC機車在台北101旁拋錨，拖吊到中山區新生北路約6公里左右，原先業者報價出車1500、每公里收30元，到目的地卻收4萬5870元，讓女子嚇得報警求助。警方到場確認狀況，最後雙方協調拖吊費改為2000元。鋼鐵爸在臉書發文表示，一名女子的機車在台北101附近拋錨，打電話找拖吊服務，起初報價是出車1500元、每公里收30元，結果車載到目的地，新生北路後，業者竟向她收費4萬5870元。從業者開立的明細可以看到，4萬多元的拖吊費中，包括遠程出車5000元、遠程返車5000元、絞盤作業8000元、多次作業5000元、雨天加成5000元、夜間加成5000元、基本出車1200元等等，而這讓鋼鐵爸忍不住直呼，「一台150CC的摩托車，你是把它當成翻覆的砂石車在救援嗎？」、「這台150CC的機車才值多少，這筆運費夠買半台新車了」。鋼鐵爸指出，當下女子嚇得報警處理，但業者依舊態度強硬、講話大聲，讓他無奈道「這種業者看準小女生孤身一人，先用低報價誘騙，等車被拖走人被扣住，再用流氓姿態硬逼人吐錢……這不是土匪什麼才是土匪？這不是消費糾紛，這是赤裸裸的敲詐」。事件曝光後，不少網友紛紛在底下留言，「真的太扯，4000都嫌過分了」、「算恐嚇取財了吧」、「先請國稅局了解一下這家拖吊場」、「拖車公司名字報出來吧！別讓下一位成為受害者」、「政府機關真的要好好重視一下這個問題，讓這些漫天開價的業者得到教訓」、「不能叫這種拖車啦！要叫機車行的道路救援啦！1500到2000元就搞定了」。據了解，當時警方到場後，表示要先去做筆錄，要求業者先將機車放下，但業者堅持不放，警方說明相關法律權益，詢問是否要提出詐欺告訴，女子說暫不提告，雙方經協商後達成共識，最終以2000元拖吊費解決此事。
男子串流平台會員被儲值到2043年 「申請退費遭拒」傻眼吐：房貸才30年
大陸知名影音串流平台愛奇藝近期爆出會員制度消費爭議，河南許昌一名黃姓男子整理帳號時，驚見會員資格到期日竟是2043年9月，從2017年使用起就提前購買長達25年的服務；當黃男嘗試申請退費卻遭平台拒絕，讓他傻眼又無奈，忍不住脫口「房貸才30年」。根據陸媒《法治日報》報導，近日來自河南許昌的黃姓男子指出，自己平時不常看電視劇，愛奇藝帳號大多是家人在使用，直到近日在家休息打開串流平台，出現延續會員的廣告，點進去查看才驚覺自己帳號會員效期竟到2043年。黃男細查發現，他的帳號自2017年起陸續儲值，光是在當年就儲了5次，之後又持續加購，最終會員資格直接買到20多年後。對此，黃男詢問家人才得知，平台一直推出優惠方案廣告，家人就一口氣替帳號購買多年會員，但他無奈表示，「如果是我自己，絕對不會一次買這麼久，誰知道20年後會變成什麼樣？」甚至直言，「會員25年，我都50多歲了，真的有必要嗎？」、「再怎麼喜歡愛奇藝也不可能充20多年會員，房貸才30年。」黃男發現問題後，隨即向愛奇藝客服反映，嘗試申請退費。豈料，客服回應未使用的訂單原則上可申請退費，但實際操作卻出現新障礙，最後平台僅同意退還2018年1月2日至4月20日期間、共14筆官方年費訂單，且必須原路退回當年付款的支付帳號；尷尬的是，黃男稱當年支付帳號已停用，如今已成為他人的帳號，若退款就會到陌生人帳戶裡面，而客服仍堅稱目前僅有此一處理方式。這起消費糾紛今（28）日衝上微博熱搜榜，引發網友熱烈討論。在事件發酵後，愛奇藝方面發文回應，已將相關狀況再次回報專人查核處理中。不過黃男認為，對方只是推諉卸責，問題至今仍未解決。
225元不付就消失！彰化老店慘遇「擺爛霸王」 吃完喊沒錢
彰化市近日驚傳一起讓在地店家又氣又無奈的消費糾紛事件，地方社群平台瘋傳1則警示貼文，內容指出有2名男子在彰化市華山路上1間頗具知名度的傳統麵店用餐後，竟以「沒帶錢」為由離開，並承諾稍後會回來付款，結果卻一去不回，惡意積欠225元餐費，行徑宛如現代版「霸王餐」，更被網友戲稱為「擺爛霸王」。事件發生於18日上午11時左右。當時兩名男子走進這間在地經營多年的老字號麵店，點了店內招牌的餛飩湯與麻醬麵，餐點上桌後，店家依照慣例前往結帳，沒想到對方卻突然表示身上沒帶錢，並再三保證會立刻回去拿錢再回來付帳。基於對顧客的信任，店家並未多加阻攔，讓兩人先行離開。這一等就是好幾天，直到事發第5天，店家始終未等到2名男子回來付清餐費，才驚覺自己恐怕遭到蓄意欺騙。店主認為對方疑似利用不實理由騙取餐點，已非單純疏忽而是具有詐術意圖，因此憤而向警方報案，正式提出詐欺告訴。轄區民族路派出所所長何政哲表示，警方接獲報案後已著手調查，並於23日上午通知兩名涉案男子到派出所製作筆錄，不料警方與店家等到中午，2人仍未現身，再度「放鴿子」，讓整起事件更加離譜，雖然金額僅225元看似不大，但對小本經營的傳統店家而言，這不僅是金錢損失，更是對信任的嚴重打擊，店主無奈表示，這次事件讓他深刻體會「好心未必有好報」，也迫使店家調整經營方式，現在只要餐點一上桌，就會立刻向客人收費，以防類似情況再次發生。警方也提醒，惡意白吃並非小事，若涉及詐術恐已觸犯刑法，呼籲民眾切勿心存僥倖，同時也建議商家提高警覺，必要時採取先收費機制，保障自身權益。
海外置產再起3／高投報糖衣包裝？勿忘2013年慘痛套牢 5招降低風險
台灣政策打擊投資人進場房市，再加上都會區房價高不可攀，越來越多中產階級放眼海外不動產，希望從中賺取房價增值或是租金收益。專家就提醒，應記取2013年海外購屋熱潮一票人被套牢的教訓，5招降低海外投資風險。海外置產是分散風險、配置資產的有效方式，但需考量各地市場特性與法規，以及地區特色與自身投資需求是否吻合。海外置產陷阱多，專家提醒，不要只聽台灣代理商介紹，還是要到當地房地產市場或是當地媒體去搜尋資料，以求最客觀真實的市場資訊。（示意圖／報系資料庫）大師房屋董事長陳建慶分析幾個台人投資的主流國家特色，東南亞像是泰國、馬來西亞、柬埔寨等多是新興國家，訴求發展潛力、人口紅利，房價與進入門檻低，投報率高。俄烏戰爭後，大量俄羅斯富豪和民眾將資產轉移到阿拉伯，也出現了杜拜和阿布達比的投資市場，金融科技帶動，住宅需求強勁，標榜黃金簽證10年、美元交易、免稅天堂，最近在台灣聲量很高。歐洲國家又有留學天堂的稱號，重視子女教育的客群首選置產英國；葡萄牙之前也因為推有投資房產可取得國籍來吸引買家，但買盤不多。而台人投資最多的美、日，屬先進國家，資訊透明安全有保障，物業管理也相對成熟，投報率雖不如新興發展國家高，但租金收益穩定、風險低。海外置產並非無風險，回顧2013年海外購屋熱潮，當時不少民眾受「高報酬、低門檻」話術吸引，最終因匯率波動、租金回收困難或法令限制而陷入爭議，有些則是碰到管理不佳、甚至非法吸金的不肖業者，衍伸許多消費糾紛。CTWANT記者採訪多位上一波的進場投資人，不是套牢、租金砍半，就是碰到爭議提告業者血本無歸，最終只能自認倒楣。投資人陳小姐就表示，當時因為大家都說柬埔寨基期低、漲幅空間大，所以放棄日本轉向柬埔寨投資，但先是碰上疫情，後來雖然租了人，但租金卻砍半；然而這還不是最慘，陳小姐購買的英國停車位根本就是詐騙，只有前2年收到8%的收益，後期只有微薄的1、2%利息。據了解，當初停車位是由台灣搜房和亞太國際地產聯賣，以保證獲利、保證買回等話術吸引民眾投資，不法獲利超過數十億元。2020年已遭檢調以違反《銀行法》、詐欺等罪起訴，但諷刺的是，亞太國際地產是當年海外投資做最大的業者，該公司早於2019年宣告倒閉，負責人也遭起訴。大師房屋董事長陳建慶分享，像是澳洲、加拿大等地，都因為外資投入當地房市過甚，引起民怨，最後政府祭出貸款與稅負的限制，反成為投資人無法預測的風險。（圖／翻攝陳建慶臉書）勿忘當年的痛，陳建慶給出5個投資建議。一、優先考慮先進國家，資訊透明，交易流程安全，海外投資牽扯跨國境，還有語言、時差各方面都是問題，需要有人幫忙處理，選擇成熟國家，後面問題會少很多，相對具有保障。二、慎選服務業者，多數人都是透過代理商與當地業者媒合，需留意公司成立多久、資本額多少、過去有沒有負面風評和糾紛等，降低成為「海外孤兒」的機率。三、考慮出場機制，除了該項不動產是否具穩定收益外，也要考量處分時，該市場的供需程度、接手買家多不多。他認為，最好的判斷是，「身為父母會不會把小孩往那裡送」，假使會，往往代表該市場接手的人會比較多，相對容易出場。四、考慮匯率波動風險，15年前他就注意到日幣匯率波動很大，以前1美元約可兌換80日圓，現在1美元約兌換155日圓，等於雖賺到房價增值，但錢匯回來是虧損，因為賠在匯率。他表示，像是加幣、澳幣、日圓、印尼盾、馬幣等匯率波動都較大，最好避開匯率風險高的地區，或是有其他能降低匯損的方式進行購入。最重要的是，五、「海外不動產投資不要想短期」，他表示，許多業者會以短期獲利搶先卡位、或是以「保證高投報」的糖衣包裝，但是沒有一個國家或地區會鼓勵炒房，也沒有人喜歡買貴當接盤俠，未來變數還很大，最好要有放長線的準備，才不會因套牢演變成財務危機。
四項交通新制元旦起上路 高齡駕駛繳照可領3.6萬元補助
交通部宣布，明年元旦起將有四項交通政策同步實施，包括高齡駕駛繳回駕照補助、遊覽車強制加裝駕駛識別設備、國際郵務服務調整及國際郵輪消費爭議處理機制等。在高齡駕駛政策部分，年滿70歲以上民眾若主動繳回駕照，並加入TPASS（大眾運輸通勤月票）常客計畫，即可獲得最高每月1500元、長達兩年的公共運輸回饋金。補助以敬老卡搭配電子票證搭乘市區公車、國道客運、台鐵、捷運、輕軌、計程車、公共自行車與渡輪等交通工具為限，按實際支付金額的50％回饋，最高總額達3萬6000元。前提是須完成個資授權及申請流程，自繳回駕照次日開始計算補助。第二項新制為提升公路安全，自明年起，全台約1.3萬輛遊覽車須全面加裝駕駛識別設備，並連線至公路總局指定平台，掌握駕駛資訊與工時，以防止疲勞駕駛。每車最高補助2000元，若未於期限內安裝，最重可罰9000元。第三項變動則為郵政作業配合萬國郵政聯盟（UPU）政策，中華郵政將自元旦起取消「國際掛號小包」的收件人簽收與書面查詢服務，但仍提供追蹤及補償功能。此措施不適用於寄往中國大陸地區之郵件。為協助過渡，自明年1月1日至3月31日，每件小包將減收10元郵資。最後，針對郵輪旅遊市場，自明年起在台設立母港營運的國際郵輪，須於本地設立分公司或委由國內船務代理公司辦理登船相關業務。交通部表示，若發生消費糾紛，將由航港局與觀光署分別督導郵輪公司及旅行社依權責處理，以保障消費者權益。
烏鴉戰拳願1／百萬YTber爆拳願涉賭開地圖砲 就為叫另一網紅下跪！
百萬YTber烏鴉日前拍攝影片踢爆短影片洗白引流矩陣，公開所謂腳本套路，直指穿透行銷、HBD夏筠婷與拳願是套路一條龍，三者間均由拳願董事蔡涵任一手把持，更踢爆拳願不僅找來博弈公司冠名贊助，更開賭盤打假賽。不過本刊接獲爆料指出，烏鴉卯起來攻擊拳願的主因是不滿遭孫安佐經紀人的網紅「重讀」叫囂打拳，烏鴉不但拒絕比賽，更要求重讀「跪下來道歉」，否則就將對拳願等進行毀滅式爆料。據了解，久未出片的網紅烏鴉，時隔8個月出片就是踢爆HBD、拳願與穿透行銷根本一夥，更直指拳願打假賽與博弈公司勾結開設賭盤，實際上卻疑似為挾怨報復。同為網紅的重讀，為「大麻煩」的團體成員，過去曾是烏鴉的「小弟」，現今更是孫安佐的經紀人，舊友如今反目成仇，疑似為烏鴉與YTber「勾惡」大戰時，重讀出面卻反成為「勾惡」的證人，指證烏鴉涉及恐嚇取財，背後還疑似有竹聯幫仁堂勢力，被指為烏鴉與重讀正式決裂的開端。今年8月，重讀登上拳願擂台，直接公開點名對烏鴉叫囂，意圖以拳賽方式化解雙方恩怨，而拳願的創辦人秋瑋也曾詢問過烏鴉是否願意出場比賽，烏鴉不但拒絕，更怒要重讀「跪下來道歉」，否則就將對拳願進行毀滅式爆料，事後也果真拍片「爆料」。知情人士爆料指出，烏鴉對拳願進行毀滅式攻擊，實際上是因不滿孫安佐經紀人重讀曾在拳願上對其叫囂，更要求重讀必須下跪道歉。（圖／資料照）知情人士透露，烏鴉在影片中爆料指出HBD、拳願與穿透行銷均為同一人所有，揭露所謂腳本套路，直指背後操盤的就是俗稱「任老闆」的蔡涵任，但實際查詢卻可以發現，蔡涵任為穿透行銷的董監事，其僅是拳願的股東之一，而夏筠婷所有的HBD則為穿透行銷的客戶，三方各自獨立，卻遭烏鴉全數混為一談。烏鴉時隔8個月出片指HBD、拳願與穿透行銷三方一夥，還說拳願打假賽與博弈公司勾結開設賭盤，卻反遭質疑是挾怨報復。（圖／翻攝自YT烏鴉DoKa TV）據了解，拳願的創辦人秋瑋，起先因同學吵架，雙方決定「出來打架」，其作為見證人，將2人過程製成影片PO上網路，因此意外爆紅，成立拳願公司，期間也有不少明星登上擂台對打，引爆話題，創業之初為湊齊舉辦費用，更是接受小額贊助。針對拳願涉及博弈與打假賽一事，曾在拳願的不具名工作人員表示，拳願明星賽中為求流量，起初多會有「叫囂」或是「腳本」環節，也就是烏鴉影片中所指的孫生前往網紅蹦闆店內捏食物挑釁等情節，實際上全是「set梗」，並原訂於比賽結束後才將一切公開，未料孫生眼見即將炎上，緊急出面澄清強調全是劇本，反讓蹦闆不開心，反悔拒絕出面比賽，最後改由拳願創辦人秋瑋對戰孫生，而實際拳賽部分更是毫無作假。另，烏鴉在影片中表示拳願接受博弈公司「AT99娛樂城」贊助冠名一事，而AT99前身即為惡名昭彰的TU娛樂城，該平台曾遭內政部警政署165全民反詐騙網通報涉及詐騙案件，拳願也緊急出面澄清，強調經初步查證，並未在官方紀錄上發現AT99娛樂城涉詐之通報，亦無相關司法案件確定判決，贊助商也強調為少數個案之消費糾紛，整個贊助過程中，拳願僅有提供商標曝光，並無額外提供流量倒流，也無與贊助商配合開設賭盤。就有工作人員無奈表示，烏鴉所指開賭盤一事，「不能說沒有，但絕對不是官方所辦」。對此，律師包盛灝表示，165反詐騙平台紀錄，性質上為警政單位彙整民眾檢舉情資之「行政警示」，不代表該企業已被法院認定涉及犯罪。不過冠名贊助一事為「非典型契約」，仍受到民法153條契約自由、72條公序良俗條款限制，若贊助合約之標的本身涉及犯罪或違法，須負擔民事過失侵權責任。若間接促成賭客招募，恐成為幫助犯，建議仍須嚴格落實背景查核與盡職調查。網紅烏鴉（本名陳柏融）過去爭議不小，其2022年時曾涉嫌向「拚鮮水產」恐嚇取財，向李姓業者索討500萬元的「洗白費用」，一度遭警方拘提；2年前曾在頻道上指控北盜「黑金城」，假公益真行銷，遭對方怒告妨害名譽，一審烏鴉獲判無罪，今年3月二審開庭，未料雙方卻爆發衝突，黑金城試圖拉開車門與烏鴉理論，反遭烏鴉噴灑防狼噴霧，烏鴉怒控黑金城揪住衣領、呼巴掌要他認罪，才讓他噴防狼噴霧劑回擊，雙方互告傷害。
斷頭解套術2／供客戶分期建商自曝卡3億資金 業者罵翻：我又不是開銀行！
不少購屋民眾因限貸令走上「斷頭台」，讓律師界衍生出斷頭解套商機，從定型化契約中想辦法幫客戶免付解約金解約，或爭取分期付款，讓建商罵翻直言「我們又不是開銀行！」而CTWANT也真的詢問到某知名建商願意給客戶「方便」分期償還，「但預估3~4億資金將被卡死！」建商們怒轟，政府推出錯誤政策後便甩鍋，讓消費者與建商對立，衍生出各種交屋糾紛。多名建商就分享，去年底以來碰過許多客戶因貸款成數不如預期，在驗屋階段開始挑毛病，以此拖延交屋、爭取籌錢時間，也想向建商爭取一些補償或是費用，彌補貸款的不足；也曾碰過少數在契約上，如登記面積誤差、分期付款條款，以此跟建商協商，達到想要的目的。受限貸令波及的民眾擔心交屋即斷頭，建商透露，曾碰到不少民眾回過頭從驗屋或契約裡找問題，以拖延交屋時間或協商免違約金解約。（示意圖／林榮芳攝）根據內政部公告之預售屋定型化契約第18點規定，買方貸款金額少於預定貸款金額者，如屬不可歸責於雙方時，差額在30%內，賣方同意以原承諾貸款相同年限及條件由買方分期清償；差額超過30%，賣方同意依原承諾貸款之利率計算利息，得以7年以上償還期限，由買方按月分期攤還，或是解除契約。根據CTWANT訪談多位建商都直言，一般中小型建商根本不可能提供分期付款，一方面風險高，另一方面本身資金就很有限了，怎麼可能還借錢給客戶。而大多建商也會選擇直接認定是客戶個人條件被銀行認定償債能力不足、無法提供擔保品或保證人等，「歸責於是買方的問題」，直接要求客戶賠付違約金解約。一位不願具名建商董座是少數願意讓客戶分期的建商，他告訴CTWANT記者，他的某一案有近半戶數總價都超過豪宅貸款門檻，4年前買賣條件可貸款55%，現在降為3成，導致有快3成的客戶面臨自備款不足。「客戶支持我，我也善待客戶，所以依合約精神，通融他們協商分期2年償還銀行貸款不足的缺口，但也因此被綁住了3、4億，資金流需特別警慎。」該建商最後告訴記者，他真的對政策非常非常氣餒，同時也很擔心此做法在新聞上曝光會遭到同業壓力，會有更多原本可以自己想辦法籌錢的客戶，都要找建商分期付款。其中一名今年交屋超過700戶以上的建商也表示，確實碰到很多客戶拿定型化契約跟他們談判希望可以分期付款，他直言，「定這條規定的，真的不知道腦子在想什麼，我們又不是開銀行，沒有理由要做這件事啊！」並直指這已違反公司法，是相當矛盾，但因為是政府公告的定型化契約無法修改，新案簽約仍得繼續保留該條款。他分享他們公司的做法，如果真的碰到客戶貸款有問題，會介入幫忙配對到可貸款的銀行為止，能理解客戶的心情，所以都會個案處理，不會扣延遲交屋的利息，但也絕對不可能讓客戶分期。他也表示，就算客戶強硬到要申訴或提告，也是耗費時間和金錢，在他們溫柔且堅定的態度下，最後都會願意妥協，「我們會以軟硬兼施的車輪戰，陪伴客戶完成履約交屋。」不動產協進會理事長張麗莉就表示，要建商讓客戶分期償還的風險高，因為房子已經過戶，若是碰到客戶事業不順，日後無法償還欠款，想向客戶提告返還金額，力度也不夠，因為只能是排在銀行後的第二順位。 不動產建築開發公會全聯會理事長楊玉全則認為，該條款訂定背景是當時市場上部分賣方於廣告上以「保證」或「承諾」一定貸款成數方式招攬與提高消費者購買意願，才順應出現的條款內容，並非只要買方房貸成數出現缺口，賣方即有義務處理該差額，且岀現缺口情形，與金融機構授信管理、申貸者個別條件密不可分，除非廣告或契約有該項承諾，否則不應由賣方承擔。楊玉全認為，民眾在預售屋簽約時並無限貸令管制存在，限貸令回溯條款，已違反「信賴保護原則」，產生很大交易糾紛與民怨。（示意圖／CTWANT資料室）楊玉全也表示，另一爭議是迄今未能明確指出該差額屬於建商「分期付款」還是「融資」，或是否藉由「分期付款」之名進行變相融資或洗錢？將牽動公司法、銀行法等法規。另有建商也坦言，不只購屋人想盡辦法找碴不付違約金；若是建商自知站不住腳，也會找購屋人毛病，以避開總價15%的違約金。張麗莉直言，錯誤的政策真的會害死人，限貸令對目前交易市場造成一片混亂，衍生許多消費糾紛，買賣雙方皆成了政策下的無辜犧牲者！張麗莉表示，目前交易市場因限貸令造成一片混亂，建商和消費者為了貸款成數和違約金變成對立關係，衍生許多消費糾紛。（圖／林榮芳攝）房市專家何世昌也表示，民眾因限貸令出現貸款不足的問題，導致無法交屋，到底應該歸責於誰？為了不付違約金，建商、購屋人變成需要爭鋒相對、相互角力，傷害的是每個被斷頭的家庭、整個房地產業，以及人民對政府的信賴感。限貸令實施已有一年之久，投資客早已消失於市場，建請央行應取消「回溯條款」，還給市場一個和平、可信賴的交易環境。