8千買不限次瑜珈卡！妹子連上20天遭取消資格　教練酸：天天來不累？

大陸貴州省貴陽市近日爆發1起消費糾紛。1名孫姓女子控訴，自己花費人民幣1880元（約新台幣8726元）購買瑜伽季卡，原本可在3個月內不限次數上課，卻因太頻繁遭教練當眾嫌棄，之後更被踢出微信群組、取消約課資格，引發外界熱議。當地市場監管部門已介入調查，雙方目前仍未就退費達成共識。

《羊城晚報》報導，孫女表示，自己與朋友先前透過網路購買貴陽1家名為「維迪亞」瑜伽館的試聽課程，體驗後認為課程品質不錯，因此2人皆購買1880元的季卡。當時業者宣稱，季卡可於3個月期限內不限次數上課，並未特別限制使用頻率。

辦卡後，孫女幾乎天天到館上課，持續約20多天。不料，4月25日課程結束後，教練突然對她說「天天來，你不累嗎？」讓她感到相當錯愕。孫女認為，教練的語氣與態度明顯是在抱怨她上課次數過多，然而店家既然推出不限次數方案，理應事先計算好營運成本，不應因消費者正常使用權益而表現出不滿。

返家後，孫女主動透過微信向教練反映，並提出若業者認為虧損，可退還剩餘費用終止課程。沒想到對方不僅拒絕退費，還直接將她移出會員微信群組，同時關閉約課權限。至於與孫女一起辦卡的朋友，也因為詢問相關問題遭同樣對待。

事後，2人透過消費者申訴專線投訴。南明區市場監管局中南分局安排雙方進行調解。過程中，孫女指出，當初辦卡時，教練僅透過微信傳送協議圖片，從未提供正式紙本合約，誰知業者後來突然拿出1份2頁式合約，其中還包含「須支付20％水費」等從未聽聞的條款，質疑業者事後補充合約內容。

由於雙方對合約內容真實性與退費標準爭議極大，調解宣告破局。孫女事後進一步查詢發現，該瑜伽館自2024年起已多次遭消費者投訴，且大多與退費問題有關。對此，南明區市場監管局表示，將針對涉事瑜伽館是否存在不當經營、格式條款爭議等問題展開進一步調查。

針對這起糾紛，律師指出，業者若以預付費方式提供服務，依法應清楚告知消費者相關條款，包括費用、履約方式及退費規定等重要資訊。若未明確約定，應採對消費者有利的解釋。此外，業者將消費者踢出群組並取消約課資格，等同實際終止服務，依法可能已構成違約，消費者有權要求解除契約並申請合理退費。