補償措施
」 補償 方案 用餐 Gogoro
淡水6萬戶大停水今凌晨復供 台水：一律扣減4天水費
台北市淡北道路工程日前在進行高架橋基樁施工時不慎鑽破自來水管，導致新北市淡水區出現大規模停水事件，影響超過6萬戶居民，持續時間逾3日。台灣自來水公司表示，預計於12月2日凌晨2時全面恢復供水，並將主動進行費用扣減補償。根據台水說明，這起意外發生於11月27日，施工廠商在主線高架橋基樁鑽掘作業中，意外破壞地下自來水管線。自隔日11月28日凌晨起，淡水區自來水供應改為減壓模式，並於當日中午過後全面停水，波及範圍涵蓋當地16個里，總計約6萬6千戶受到影響。台水隨後進行搶修作業，並於11月30日下午5時完成主要修復，供水逐步恢復。然而，由於部分地區位於管線末端或地勢較高，加壓與排氣程序仍需時間處理，預估全面復水時間為12月2日凌晨。台水依據營業章程表示，凡停水超過1日者，將按比例減收當月基本費；若停水天數超過3日，則在基本費減免之外，額外按每日扣減1日用水費。此項補償措施將由台水主動辦理，無需民眾另行申請。台水發言人、同時擔任副總經理的武經文指出，本次停水情況因復水時間各異，原應個別計算受影響天數。但考量民眾不便與求償實務，他強調，經公司內部會議後已決定「一律從寬認定為停水4天」，並依此標準辦理所有扣減作業。至於實際金額，仍須依各戶用水口徑進行後續精算。
基隆河疑遭污染影響約15萬戶 台水：已排除異味、啟動補償機制
針對基隆河遭受油污污染事件，台水公司30日聲明，已展開全面應變作業，包括清洗淨水單元設備、加強進水管理、啟動管網大規模排水與循環沖洗以及密集採樣檢測等，經多輪水質檢測結果均顯示符合飲用水水質標準，確保自來水已完全排除異味，並啟動補償機制。針對此事件，台水公司啟動補償措施，包括水費減免3度；用戶自行清洗水塔，再減免水費2度；若委外清洗水塔，將依憑證核銷相關費用。台水表示，27日清晨6時26分，台水公司人員於基隆河八堵抽水站例行巡查，發現河面出現油污情形，立即依應變程序停止抽取基隆河原水，迅速切換新山水庫供水等緊急處置；並在7時14分通報基隆市環保局，環保單位到場後，巡查周邊溝渠及基隆河段上游，發現崇智橋、八堵抽水站、暖江橋與碇內加油站周邊少量油污漂浮，立即設置攔油索，並持續追查污染源，目前尚未查獲實際污染行為人。調查該事件除影響基隆市仁愛、安樂、信義、七堵、中山等區約10.5萬戶，新北市汐止區4.7萬戶，直接影響民眾日常生活；台水已於11月28日前往基隆市警察局八堵分駐所正式報案，期盼司法單位儘速追緝污染者。台水強調，公司同為受害者，自事件發生第一時間啟動緊急處置程序，並全力配合環保及司法單位追查污染源頭，期盼污染者能儘速依法究責，以保障公共水源安全。台水公司籲請基隆市政府環保局依「水污染防治法」加強稽查作業，並針對污染者採取最嚴厲之法律處分，同時商請地檢署協助追查，務必將污染者繩之以法，以維護公共用水安全與社會公義。
基隆河驚見油汙！ 汐止人氣喊「自來水仍有汽油味」：超商桶裝水早已售空
基隆河八堵抽水站附近河面27日發現油汙，基隆七堵、安樂等區及新北汐止不少住戶反映，家中自來水飄出刺鼻汽油味。事發已第4天，汐止居民無奈在網上訴苦，表示便利商店已買不到桶裝水，公開喊話台水公司應主動分發用水，「有異味就有汙染」、「被汙染的水用戶喝了對肝腎都會有問題！」台灣自來水公司第一區管理處28日下午表示，27日早上6時30分，基隆河八堵抽水站人員巡查時發現河面疑有油污，立即停止抽取基隆河原水並通報基隆市環保局，環保局於現場布設攔油索並向上游追查污染來源。台水公司同時緊急停止新山淨水場出水，以新山水庫原水啟動淨水程序，28日再度採樣，以熱溴儀檢測顯示已無揮發性氣體（油味），將持續密切監測原水水質，待確認無虞後恢復抽取基隆河原水。台水公司說，針對部分民眾反映仍可感受到油味，可能是淨水場停止取水前，少量受污染水源已進入部分區域管網，在接獲通報後，已迅速於用戶端與周邊區域展開大規模排水及多次循環沖洗作業，以確保所有疑似受影響的水量完全排出。若民眾打開水龍頭仍感受到異味，建議先排放一段時間；如仍未改善，可立即撥打1910專線，台水公司將派員到場協助處理。針對此事件，台水公司也啟動補償措施，包括水費減免3度、用戶自行清洗水塔再減免水費2度，如委外清洗水塔，台水公司將憑證核銷相關費用。然而，有民眾28日晚間在臉書社團「汐止聯盟」發文抱怨，自稱是汐止社區的管委會，當天發現自來水仍有很濃厚的汽油味，由於涉及民生用水，直接影響居民的生活與健康，多次與台灣自來水公司第一區管理處汐止營運所聯繫似乎也消極處理，希望委員撥空協助關心。新北市議員張錦豪回應，接獲民眾反映汐止自來水有汽油味，已經透過立委及區長告知自來水公司，而台水公司回覆，客服中心27、28日用戶進線分析，主要受汙染區在基隆市安樂區、仁愛區、七堵區，及零星在中山區、信義區，台水已於第一時間啟動緊急處置措施，全面切換新山水庫水源、暫停基隆河取水、清洗設備並執行大規模排水作業，目前供水水質均符合標準，若民眾打開水龍頭仍感到異味，建議可先排放一段時間；如仍未改善，可立即撥打1910專線，台水將派員到場協助處理。 不過，今日（30日）上午仍有民眾在臉書社團「汐止聯盟」列出以下7項重點，批評「台水太便宜行事了」：1、自己（台水）說儲水沒問題就請用戶安心飲用；殊不知油經過的管線要多久才能除去異味。有異味就有汙染。2、被汙染的水用戶喝了對肝腎都會有問題，台水要如何解決？不是少算2、3度的水費就算了。在地官員要出來啊！3、台水說如有異味暫不要飲用，要用戶自行買水。這對嗎？第一時間應該立派水車供用戶使用。4、請台水積極主動分發桶裝水。5、請在地委員議員里長主動出擊，不是坐在辦公室等民眾投訴。6、新台五路二段、福安街這一區塊都已有汽油味，雖不是很重，但已受汚染。7、這區塊的便利商店已買不到桶裝水。
中央放話究責台中防疫疏失 盧秀燕：若有疏失絕不包庇寬貸
台中市爆出非洲豬瘟案例，中央宣布全國豬隻禁運禁宰15天，行政院長卓榮泰昨（28）日表示，要對台中市進行行政調查，究責防疫疏失。對此，台中市長盧秀燕今（29）日受訪時回應，若同仁有疏失，絕不包庇、也不會寬貸；而對於這次事件中盡忠職守的同仁，市府也一定會給予獎勵，「賞罰有分」。非洲豬瘟中央前進應變所今日舉行例行記者會，會中媒體提問，針對台中豬肉攤商因「停止運輸」而被迫暫時歇業，市府是否應對此向攤商道歉？盧秀燕回應，市府理解攤商的困境，並已立即採取行動。先前已經針對公有市場豬收攤商祭出補償，從事件爆發到結束，都不收租金，其他相關的補償措施，中央及地方政府正在共同研議處理中，全力協助攤商度過難關。對於中央放話將對台中市政府進行行政處罰，究責防疫疏失。盧秀燕強調，「若同仁有疏失，絕不包庇、也不會寬貸。」而這次事件中，她看到絕大多數同仁，都是日以繼夜地投入防疫工作，不眠不休，對於這些盡忠職守的同仁，市府也一定會給予獎勵，總而言之「賞罰有分」。
農業部祭非洲豬瘟獎勵金「主動通報發5千」 豬農籲：把撲殺補償講清楚
農業部祭出5000元主動通報非洲豬瘟獎勵金，雲林口湖養豬生產合作社經理洪健鈞表示，中央應把撲殺補償一次講清楚，才能讓豬農無後顧之憂主動通報，「拿5000元是能幹嘛？」非洲豬瘟中央災害應變中心27日於記者會中指出，為提升主動通報意願，推出獎勵措施，豬場若發現疑似非洲豬瘟症狀並主動通報，經防疫機關採樣送驗後，每次可獲5000元獎勵金。雲林口湖養豬生產合作社經理洪健鈞今（28日）受訪表示，豬農希望主動通報及撲殺補償規則一次講清楚，就像禽流感主動通報才有給予補償撲殺，如果養豬場不幸驗到非洲豬瘟陽性是要全場撲殺，補償措施要怎麼做？養豬農想知道是否有一筆補償金日後可以啟動復養，但農業部公佈的圖卡沒有講到這些，只有講到5000元。洪建鈞舉例說，自首通常會減刑，現在中央為了讓養豬農不要怕通報非洲豬瘟，如果告知會有補償，大家是不是會放心去「自首」？。他也強調，撲殺補償辦法就像保險一樣，遇到事情才有用，但是沒有人想要用到，「中央官員都是有通過國家考試，頭腦比豬農都好很多，我們只是做個提醒。」他也提及，農業部有農損基金應付特殊災情，撲殺補償是要中央出錢，豬隻重量從寬認定， 價格以10月22日公布非洲豬瘟以前 7個交易日平均價格計算。
叫車平台「取消費」惹議！沒搭仍要付40元 消基會教4招自保
Uber在2013年進入台灣市場後，Line Taxi、yoxi等叫車平台也陸續上線，消基會就指出，各平台設置的「取消費」制度，已引發不少消費爭議，消費者有時根本沒搭到車，還要被收取40元費用，因此消基會也提醒民眾，若不幸遇上爭議，有4種方式能自保。消基會表示，近期有消費者反映，搭乘Uber時司機未依指定地點停靠，僅停在對向車道或鄰近巷口，但由於平台採用衛星定位，難免出現誤差，系統仍會顯示「司機已抵達」，讓乘客只能在原地苦等，若等待超過5分鐘後司機取消訂單，乘客就會被收取「取消費」。消基會提到，還有消費者抱怨，司機有時還未抵達精確的上車地點，距離仍有20公尺，APP就已顯示「司機已抵達」並開始計算等候時間，讓乘客措手不及；更有案例顯示，司機原本告知需8分鐘才能抵達，卻提前4分鐘出現，並立即開始倒數等候時間，讓乘客難以及時反應並準確上車。消基會也整理了3大叫車平台的「取消費」規則：1、Uber：乘客在預約行程後超過3分鐘取消，或司機抵達並等待超過5分鐘取消，乘客需支付取消費40元。2、yoxi（2025年1月1日起）：即時行程若乘客取消或超過3分鐘未上車，需支付40元；預約行程取消則收取80元。yoxi官網上有明確告知：依照交通法規，司機停等3分鐘將可能被檢舉開罰，故將等候時間設定為3分鐘。3、Line Taxi：乘客在司機抵達後取消，或司機等候3分鐘未見乘客上車，皆收取40元。若為機場專車，取消費更可能高達300元。消基會指出，從規則設計來看，業者普遍採取「短時間等待＋固定費用」的模式，若乘客遲到就必須付費，但若司機遲到或臨時取消，平台多半僅提供「重新派車」，卻無相對應補償措施，這並不公平。消基會說，目前取消費的設計涉及多項法律爭議，包括《消保法》資訊揭露不足與顯失公平、《民法》權利義務的失衡、《汽車運輸業管理規則》收費應符合主管機關規定；消費者叫計程車時，若司機超過預定時間5分鐘才抵達，卻未見計程車司機賠償消費者40元的遲到費用，如果消費者因等太久取消再叫另一台，消費者等待的損失在Line Taxi、yoxi及Uber的平台規範中亦無相對應的保障，此舉顯然有違公平原則，因此其「遲延取消費用」之規定應屬無效。對此，消基會也提醒消費者，面對爭議情境時，可以採取以下4種方式保護自身權益：1、保留證據：截圖叫車紀錄、通話內容、扣款通知等，以利申訴。2、善用客服與申訴管道：若認為收費不合理，應向平台申訴，必要時向地方政府消保官或消基會反映。3、選擇資訊透明業者：多比較不同平台的收費規則，選擇資訊揭露清楚、制度較合理的服務。4、即時溝通：如遇司機遲到或定位誤差，應立即透過App內的「打電話」或「傳訊息」與司機確認，以此保留證據，降低爭議。
不該選這個座位！女研究生教室自習遭「天降污水」 校方一句話引爆眾怒
大陸的中國美術學院良渚校區一間教室內發生排污管爆裂事件，導致一名正在自習的女研究生遭污水從天花板傾瀉而下，衣物與物品被濺濕，現場一片混亂。該生情緒激動、當場痛哭，引發大量網友關注與同情。一名女研究生在教室自習時遭污水從天花板傾瀉而下，衣物與設備全數受損，畫面引發網友關注。（圖／翻攝自晨視頻）根據多段在網路上流傳的影片與文字描述，事件發生於一間教學空間內，當時該名研究生正獨自伏案學習，突如其來的污水大量洩漏至其頭頂與周遭設備，造成個人衣物、電腦與教室環境均遭嚴重污染。影片中可見，她赤腳站於水中，情緒失控並大聲哭喊，引發廣泛共鳴與同情。事件曝光後，學校方面於9月9日回應稱，此次意外係因排污管道堵塞導致破裂，並強調當日教室內僅有該名學生一人。校方表示事後已完成清潔與消毒，並稱現場已無異味。對於事故原因，有說法指出為「異物堵塞」，但該說明方式亦引起部分網友質疑其合理性與嚴謹度。事件暴露教學空間內排污設施設計問題，網友質疑安全規劃與管理是否妥當。（圖／翻攝自晨視頻）網友普遍對校方處理態度表示不滿，認為官方聲明過於輕描淡寫，未展現出對學生遭遇的充分關懷。有聲音指出，此類設施故障事件不僅影響身體清潔與學習空間，更可能對當事人造成長期心理陰影。更有評論指出，排污管線經過教學空間本身就屬設計疏失，要求學校正視此類安全隱患，並加強校園基礎設施檢查。同時，也有不少網友呼籲校方應對當事人提供相應的精神與學業補償，包括心理諮詢支援、獎學金調整，甚至優先考慮保研資格。另據相關社群內容顯示，該名研究生事發時為提早返校準備開學，平日學業態度積極，亦加深外界對其遭遇的同情。有網民戲稱她是「被污水砸中的努力學生」，但也提醒應避免將事件娛樂化，以免造成二度傷害。此事件除了突顯校園管理與基礎設施的重要性，也引發對學生權益保護與精神關懷機制的討論。目前尚未見校方就補償措施給出明確說法，後續如何妥善處理，仍有待觀察。
亞洲第一艘迪士尼遊輪首航延期！ 各旅遊平台退票、補償方案一次看
亞洲第一艘迪士尼遊輪「迪士尼探險號」（Disney Adventure）於昨（11）日宣布首航將延期至2026年3月10日，等於原定於2025年12月15日至2026年3月12日間所有航程將全數取消。對此，旅遊平台包括可樂旅遊、Klook、KKday也在第一時間公布取消及退費方案。據悉，迪士尼遊輪「迪士尼探險號」（Disney Adventure）宣布首航將延期至2026年3月10日，官方也同步提出補償措施，除了提供全額退費，還提供票價5折優惠，可用於2025年10月8日至2026年3月31日期間完成預訂、2027年3月31日以前出發的航程，希望能彌補旅客的損失。另外，可樂旅遊、Klook、KKday等旅遊平台也在第一時間公布退費及補償方案，安撫受影響旅客。可樂旅遊可樂旅遊表示，針對已透過可樂旅遊訂購受影響航次的旅客（包含團體及自由行商品），後續將會由專人主動聯繫，協助旅客改期等相關事宜。若旅客原訂購2025年12月15日首航航次，請於9月21日前確認是否變更為新的首航日期（2026年3月10日），可享有艙房5折優惠；如無法更改為新的首航日期，旅客也可選擇全額退費或改訂2026年3月16到2027年3月31日出發之「迪士尼探險號」商品，一樣享有新航次艙房5折優惠。若旅客原訂購2025年12月18日至2026年3月12日受影響航次，可樂旅遊會由專人協助更改至2026年3月16日至2027年3月31日出發之航程，並享有新航次艙房5折優惠，需於2026年3月31日以前完成變更；如旅客無法更改日期，則可全額退費，不另收取費用。KlookKlook昨（11）日表示，根據迪士尼郵輪今早的官方公告，原訂於2025年12月15日至2026年3月12日期間出發的「迪士尼探險號航程」，將延期直到準備好啟航為止。如果旅客購買的是迪士尼探險號首航 （原訂2025年12月15日出發），此行程將自動改期到新的首航日期（2026年3月10日），並獲得原訂單郵輪艙房5折的退款；如果旅客仍希望取消，請於2025年9月21日前辦理，也可獲得未來航程5折優惠。Klook指出，預訂其他時間區間的旅客（2025年12月18日至2026年3月12日），訂單將自動取消並且全額退款，旅客也可再獲得5折優惠，並於2025年10月8日至2026年3月31日前完成預訂，航程需在2027年3月31日之前出發。Klook說明，後續Klook和迪士尼郵輪將會公布更多兌換的詳情以及條款和細則。KKdayKKday表示，接獲迪士尼遊輪的正式公告，原訂於2025年12月15日至2026年3月12日期間出發的航班，由於造船工程延誤將全數取消，2026年3月16日後出發的航次則不受影響。針對2025年12月15日首航出發的旅客，可選擇以下其一方案：一、同意參加2026年3月10日出發的新首航：若同意改至新首航，請於2025年9月21日前回覆確認同意。KKday將於收到同意回覆後，自動為您更改至2026年3月10日出發之新首航，並保留相同房型及等值內容。此外，遊輪公司將於後續退還您50%的費用作為補償（遊輪公司將先退款予KKday，KKday將盡快退款予旅客）。選擇全額退款：無法搭乘新首航的旅客可於2025年9月21日前申請全額退款，將退還100%已支付的遊輪費用外，並提供每位旅客未來預訂迪士尼探險號商品之50%折扣優惠。二、針對其他日期出發的旅客：退還100%已支付的遊輪費用，並提供每位旅客未來預訂迪士尼探險號商品之50%折扣優惠。
花蓮戰機起降噪音影響居民！ 吉安5村「納防制區」逾2.6萬人可獲補償
近年兩岸情勢緊張，花蓮戰機起降激增，「轟隆隆」噪音聲響影響民眾生活，國防部為此辦理噪音防制及補償措施，其中吉安鄉有5村、2.6萬餘人可獲450元至500元不等補償金，即日起至10月底受理申請。另外，5月至8月未完成申請的新城鄉、花蓮市民也可在期間補辦請領手續。國防部4年前頒布「軍用機場噪音防制補償經費分配使用辦法」，依據航空噪音防制區等級，辦理噪音防制及補償措施。花蓮共有秀林鄉、新城鄉、花蓮市跟吉安鄉部分村里納入補償範圍，其中，秀林、新城及花蓮市已在5月至8月開放申請補償金，吉安鄉則在9月開跑。吉安鄉公所表示，全鄉今年納入噪音補償區域共5村，包含北昌村、吉昌村、勝安村、仁里村吉宜昌村，符合補助人口數達2萬6007人，其中北昌村與吉昌村屬第二級航空噪音防制區，每人可獲500元補償經費；勝安村、仁里村及宜昌村屬第一級補助區，每人可領取450元。鄉公所指出，噪音補償金請領手續即日起至10月31日在勝安活動中心開放受理，只要2024年1月1日至12月31日整年度設籍花蓮機場噪音防制區內的人口均具申請資格，若中途遷出後再遷入不予補助，不過新生兒與結婚遷入的配偶不受此限制，只要完成戶籍登記即可申請。鄉公所避免申請人龍過長，影響鄉親權益，採村別分梯次收件，受理時間為每周一至周五上午9時至12時、下午1時30分至4時，國定假日除外；另外，5月至8月未完成申請噪音補助的新城鄉民、花蓮市民，可在吉安鄉的申請期限內至勝安活動中心補辦請領權益。鄉公所提醒，民眾申請噪音補償金時需準備申請書（現場發放）、存摺影本、近3個月內具詳細記事的戶籍謄本影本及戶長印章，可由戶長或委託人代表全戶統一提出申請，若由委託人代辦，需出示戶長身分證件以示同意。
中華電信出包大斷訊！7／31全台用戶有感 官方補償方案曝光
中華電信7月31日凌晨行動網路系統升版作業發生異常，導致全台灣大量手機用戶斷訊，出現無法接聽電話的狀況，事後還要用戶手動操作才能恢復正常。在出包後民怨四起，中華電信今（13）日公告，將對所有行動電話用戶提供補償。中華電信官方今日下午在官網發布公告，針對7月31日凌晨因行動網路系統軟體升版作業異常，導致行動語音服務受影響，雖然行動上網及其他服務不受影響，仍造成用戶不便。因此官方將依行動寬頻服務契約規定，「提供每位行動電話用戶門號，8月份門號月租費百分之八的等值國內語音通信費作為補償措施」，預計於9月帳單自動折抵國內語音通信費用。最後官方也再次向所有受到影響的用戶致上最誠摯的歉意，並承諾將秉持「以客戶為中心」的理念，提升服務品質與網路穩定性，以維護用戶權益。回顧中華電信7月31日發生全台大斷訊的狀況，有不少民眾在社群平台爆料，無法撥打電話，但可以正常上網，甚至連部分地區醫院也遭殃。當時中華電信緊急發出新聞稿，坦言當天凌晨3時因行動網路系統軟體升版作業異常，才導致全區行動電話語音無法發話和受話。用戶斷訊情況也在當日上午6時陸續恢復正常，中華電信指出，有部分用戶仍無法發話和受話，敬請用戶手機切至飛航模式再切回行動模式，或手機重新開機即可恢復正常行動語音。而因為斷訊波及範圍廣，官方更罕見連續2天發送簡訊提醒用戶。
DAY6粉絲見面會惹議 觀眾被查戶口、學籍！JYP道歉：將供退票補償
南韓JYP娛樂最近針對旗下男子樂團DAY6（데이식스）粉絲見面會所爆發的個資侵權爭議發表聲明，坦承現場工作人員驗證程序過當，並向受影響的觀眾致歉，後續將提供票價退費等補償措施。綜合韓媒《中央日報》、《韓國先驅報》報導，這場名為「PIER 10: All My Days」的粉絲見面會，自7月18日起在首爾車站蠶室站（韓語：잠실역）室內體育館舉行。然而，部分參與的粉絲在社群媒體爆料，自己雖已依事前公告攜帶身分證件，現場工作人員仍要求出示額外資料，包括金融憑證、學籍紀錄，甚至是家長的身分證與戶籍謄本。一名粉絲表示，她即使提供通訊軟體「KakaoTalk」的金融認證，現場工作人員仍質疑自己的樣貌與證件照片是否相符，甚至拒絕讓她入場。工作人員除了反覆驗證身分文件，還有目擊者指出，部分粉絲出示的證件竟被工作人員拍照後上傳至團體聊天群組，引發隱私外洩疑慮。隨著相關爭議持續擴大，不少人質疑JYP娛樂及其委外營運單位是否已嚴重侵害觀眾隱私。JYP娛樂面對爭議於7月21日透過官方社群媒體發布道歉聲明，稱對因身分驗證導致無法順利入場或感受受損的觀眾表達歉意。JYP娛樂表示，此次工作人員過度驗證行為並非公司初衷，原意是為防止黃牛票與非法轉售行為，保障真正購票粉絲的權益。但公司承認在此次活動中未能妥善管理委外人員，導致現場應變與隱私保護不當。JYP娛樂強調，公司將與營運單位釐清責任，承諾未來會避免任何不公平蒐集個資的情形。針對當天無法入場的粉絲，JYP娛樂也承諾將提供票價退費補償，並將在後續公布相關辦法。最後，JYP娛樂再次向受影響的粉絲道歉，並表示將全力確保後續場次的見面會能順利進行，讓粉絲帶著愉快的心情參與活動。JYP娛樂聲明韓文中譯版：大家好，我們是JYP Entertainment。首先，針對此次 DAY6第4次粉絲見面會〈PIER 10: All My Days〉的入場本⼈確認程序所造成的不便與損害，我們向觀眾們深深致歉。我們已確認本次演出中出現過度要求與收集個人資料的情形。在將入場管理委託給營運公司進行的過程中，出現了要求不必要個資、為了確認附帶文件而收集觀眾個人資料並分享等行為，導致觀眾們產生不便。過往我們在進行公演時所執行的本⼈確認程序，是為了區分實際觀賞者與透過不正當手段非法販售門票的人，以保護觀眾們。不過，此次情況中，我們未能展現出彈性應對與妥善管理的責任。我們對此事負有責任，未來將更加嚴謹管理，避免侵犯個人隱私與不公正地收集個人資訊的事件再次發生。同時，我們也將與營運公司查明事實，針對本次因過度本⼈確認程序而未能入場的觀眾們，我們承諾將提供票券退費補償，補償程序的詳細說明將另行公告。再次就此次對觀眾造成的傷害致上深切的歉意。我們會盡最大努力，讓後續的粉絲見面會能以愉快的心情觀賞。
台南「周氏蝦捲」廚餘倒回滷鍋暫不開罰 補償措施出爐
50年台南名店「周氏蝦捲」10日被爆店員將客人吃剩油豆腐倒回滷鍋，並將畫面PO網，引發網友熱議，台南市政府衛生局當日稽查，責令業者限期改正，但判定吃剩食物倒回滷鍋是店員「個人行為」，18日說明暫不開罰。對於當日消費受影響顧客，周氏蝦捲接受全額退費，並送上一盒冷凍鮮蝦捲以表歉意。近日有網友在Dcard爆料，前往安平老店用餐時，目睹隔壁桌客人離席後，店員用手套撿拾剩餘炸物與油豆腐，10分鐘後被另名女員工倒入滷鍋，讓該名網友傻眼不已，直言「不是觀感問題，是嚴重食安問題。」事件曝光後，女員工坦言看到顧客所剩油豆腐是整塊「沒咬痕」，誤以為對方沒吃，怕浪費自作主張倒回滷鍋，目前已被公司開除。對此，周氏蝦捲上週再發聲表示，對於最近安平分店員工個人不當行為，導致社會大眾的不安，嚴重損害品牌形象，致上萬分歉意及補償措施。業者表示，6月10日於安平分店消費的顧客，憑當日發票至台南安平總店、安平老店，即可辦理全額退費；另外補償冷凍鮮蝦捲一盒，以表歉意。衛生局指出，看過監視影像初判屬於個案違規行為，調閱兩間店4天內的影片，也未發現其他員工有類似行為，因此暫未予以開罰。但稽查發現食材未離地放置、冰箱溫度不符規定、未定期除霜、廚餘桶與食品區域未妥善區隔等4項作業環境缺失，已責令業者於7月2日前完成改善，屆時如複查不合格，將依《食安法》處以6萬元以上2億元以下罰鍰。
Uber砍會員福利「提前偷跑」 業者致歉：2週內退款
外送平台Uber、Uber Eats日前公告，將自明（30）日起調整Uber One會員訂閱方案，包括調高非餐點免外送費門檻、調降服務費折抵優惠，以及取消延遲補償機制。不料今（29）日有消費者發現，平台已提前更改服務費計算方式，引發爭議。對此，業者致歉並表示，此事件是因系統設定錯誤，將於2週內自動完成退款。Uber Eats自2019年推出「Uber One」會員方案，吸引眾多消費者加入。不過，該公司在上個月向所有付費會員發布公告，指自5月30日起將調整「Uber One」會員訂閱方案，內容包括調高非餐點免外送費門檻、調降服務費折抵優惠及取消延遲補償機制。然而，今日卻傳出平台已提前調整新方案內容，全國外送產業工會於臉書粉專發文指出，收到不少消費者反映被超收款項，並貼出訂單截圖，可發現會員服務費獎勵部分，原為最高100%折抵優惠，已變成新方案中的最高享80%折抵，掀起討論。對此，業者做出最新回應表示，Uber Eats對於因系統設定錯誤造成會員不便，致上最深歉意，「我們已於第一時間聯繫工程團隊緊急處理。針對受影響的會員，Uber Eats將於2週內自動完成退款，無需額外操作。感謝您的體諒與支持。」另外，北市府法務局也發出公告，指Uber Eats限縮年訂閱制會員原契約權益，已違反誠信原則，已邀集業者到府說明，並要求其延長退款緩衝期、依原契約條件續用至訂閱期滿、研議其他補償措施及強化通知義務，以確保消費者權益不受侵害。Uber回應表示：「我們尊重法務局的指導，以及理解對於Uber的期待。Uber已於昨（28）日再次通知所有會員相關權益，並提供退款緩衝期至6月30日。對於法務局的意見，我們內部正在積極研議中，也期盼有進一步與市府討論的機會。」
緬甸強震！泰國大樓倒塌釀死 調查竟揭工程師簽名造假「公司非法投標」
緬甸3月28日下午發生芮氏規模8.2強震，由於震央鄰近該國第2大城市曼德勒（Mandalay，又稱瓦城），且震源深度僅10公里，屬於極淺層地震，因此在緬甸境內造成嚴重死傷，鄰近的泰國也因此受災。泰國特別調查部（DSI）近日在調查中國鐵路十局（泰國）有限公司涉嫌非法提名行為時，發現與國家審計署（SAO）大樓倒塌有關的工程文件中，竟有多達30位工程師的簽名疑似遭到偽造。根據外媒的報導，泰國特別調查部（DSI）指出，中國鐵路十局（泰國）有限公司該公司正是承建倒塌大樓的主要承包商之一。DSI說明，目前僅有8名工程師確認文件上的簽名為本人所簽，其餘皆為偽造，顯示該工程的監督流程存在嚴重疏漏。在5月5日召開的會議中，DSI稱已掌握大量關鍵證據，局長波爾馬吉尤塔納帕雷丹（Pol Maj Yutthana Praedam）計劃於今（8）日召開後續會議，討論將此案移交檢察機關的時程，並確保與嫌疑人拘留期限同步。涉及人員包括三名泰國籍提名人以及中國股東張傳玲。DSI強調，被冒用的工程師證詞以及施工現場蒐集到的技術證據對釐清案情至關重要。調查同時涵蓋《向政府機構提交投標的違法行為法》中疑似違規部分，特別針對建案投標流程以及PKW合資企業在建築監督中可能的不當角色。在技術層面，結構工程專家維拉盧昂斯里（Wira Ruangsri），來自3117 BIM Management公司，也公開分享他對此次倒塌事件的分析。他根據3月28日事故當天的現場影像指出，建築地基、電梯井牆以及設計變更等因素令人憂慮。他特別強調，兩根主要結構柱的倒塌可能是導致整棟建築崩塌的直接原因，凸顯結構設計與施工品質可能存在嚴重問題。曼谷市長查查西蒂蓬（Chadchart Sittipunt）則更新了搜救進展，目前救援隊已進入地下室C區的SC2樓梯間，尚未發現新增受困人員跡象。根據《曼谷郵報》報導，搜救行動將持續至B區的ST1樓梯，預計四天內完成。官方公布的死亡人數已增至86人，另有9人受傷、14人失蹤。當局正透過DNA鑑定辨識人類遺骸，並同步評估倒塌對鄰近商家的經濟影響，以擬定補償措施。與此同時，曼谷大都會警察局亦展開獨立調查，預計將對參與3月28日倒塌建案的工程師與SAO官員提出多項刑事指控。據了解，這項警方調查與DSI主導的非法提名與逃稅案件有所區別，調查重點落在施工安全與公務失職。警方已詢問逾100名證人，包含SAO官員、死傷者家屬以及相關承建商代表。目前調查已完成逾八成，並取得現場鋼筋、水泥板及電線等多項建材樣本，正由法醫與技術專家分析中。消息人士指出，預計將有至少五名嫌疑人面臨起訴，分為工程師與SAO官員兩類。雖然相關工程師具備資格認證，但警方認定他們未遵守建築安全規範，違反《刑法》第227與第238條關於過失致人傷亡的規定。而SAO官員則可能因未履行職責、瀆職或行為不當，遭控違反公務員法相關規定。目前DSI仍持續監督三大與倒塌事件有關的案件，其中一項為中國中鐵十局（泰國）有限公司涉嫌使用泰國籍代理人進行非法提名，目前已完成主要調查，待四名嫌疑人提交書面供詞後即將結案；另一項涉及SAO僅針對建設工程進行招標，卻未對監督工程的公司進行相應招標程序，引發程序正當性質疑；第三項則為建案鋼材供應商新科源鋼鐵公司被控逃稅，不過該公司已提出稅收收據進行抗辯，DSI正與商業發展部合作核實其說法。
高雄燒肉名店「碳佐麻里」疑爆食物中毒 業者扛責不迴避！補償措施曝
燒肉南霸天「碳佐麻里」高雄高美館店疑爆集體食物中毒，有網友控訴，8個同事日前到高美店用餐，出現腹瀉等症狀，急診證實是急性腸胃炎。衛生局獲報稽查，查出多項缺失，勒令停業2天改善。對此，業者今（16）日回應，相關責任絕不迴避，當日餐費全額退費，並願支付醫藥費。衛生局指出，4月14日與15日陸續接獲通報，共4名就醫民眾分別出現腹瀉、嘔吐、腹痛、噁心及發燒等症狀，疑與該餐飲店食材有關。衛生局獲報後，立即派員前往稽查，並針對舒肥雞生菜沙拉、鰹魚生菜沙拉、燻鮭魚捲壽司、涼拌青木瓜絲、涼拌洋蔥、鮭魚生魚片、食用冰塊、生菜洗滌水等8項可疑食材及現場環境採檢，同時採集11件人體檢體，釐清是否為感染性病原所致，目前檢驗結果尚未出爐。對此，碳佐麻里今回應，「我們對於高雄高美店個別顧客用餐後出現身體不適的情況深感關切，並在此表達最誠摯的歉意」。在得知此消息後，即全力配合衛生主管機關調查，並邀請專業消毒公司對餐廳進行全面高標準的清潔與消毒作業。「食品安全始終是我們的首要任務。我們擁有嚴格的內部控制標準，涵蓋所有作業流程及人員操作。」碳佐麻里說，針對此次事件，將持續強化對廚房、內外場及員工區域的檢查與設備檢測，並著手優化內部餐點安全管理流程，以確保未來的營運完全符合最嚴格的衛生與安全規範，來提供給每一位顧客最安心的用餐環境。碳佐麻里強調，對事件所涉及的相關責任絕不迴避，對於顧客的身體狀況也持續關心，並將以最高標準檢討並自我要求，以杜絕類似情況再次發生，將以更謹慎的態度，更積極的流程控管，來守護每位顧客的用餐安心與信任。至於餐費及慰問金部分，業者表示，目前人員正在積極聯繫及追蹤當日用餐的貴賓確認身體狀況，除當日餐費全額退費，提醒消費者留存相關的醫療收據，以供慰問補償。
歌詩達郵輪又故障「3千台人困沖繩」 業者補償方案曝光
義大利歌詩達郵輪旗下的「莎倫娜號」本月8日從基隆港出發，載著3536名旅客前往日本沖繩及石垣島，原訂11日返回台灣。然而郵輪在9日抵達沖繩那霸港時突發機械故障，不僅滯留當地，導致石垣島行程被迫取消，返抵基隆時間也延後至12日，引發大批旅客不滿。據了解，莎倫娜號於沖繩當地由拖船從若狹碼頭移至安謝新港，旅客可自由上下船參觀當地，船方也安排接駁車協助往返市區。船方事後緊急宣布提供每位旅客50美元的船上消費額度，並持續供應免費餐飲。不過延後返台打亂許多旅客原定行程，出現排休假浪費、藥物準備不足等情況，紛紛在網路上發聲抱怨。事件持續延燒，歌詩達郵輪於10日晚間發布緊急聲明，說明事發經過及後續補償方案。聲明指出，莎倫娜號因「技術問題」必須延長停港時間修復，為確保乘客與船員安全，決定取消原訂於4月11日至14日的下一趟航程，該航次旅客將可選擇擇期轉乘，或辦理退款。具體補償措施包括：受影響旅客可擇期轉乘2025年6月25日至9月3日間從基隆出發的莎倫娜號四日航程，艙房等級將與原訂相同（視實際空房而定）。此外，每間艙房將獲得100美元的船上消費抵用金，可用於商店購物、Spa、付費餐廳及服務費等支出，未使用部分可辦理退款。若旅客無法接受補償方案，亦可透過原旅行社辦理取消與退款申請。業者強調，旅客與船員的安全始終為首要考量，對此次因不可抗力因素造成的不便深表歉意。
新專輯一波三折！李榮浩罕動怒開罵「為什麼要做這件事」
39歲大陸歌手李榮浩日前宣布推出新專輯《黑馬》，這次發片卻一波三折，1月才因為印刷錯誤宣布重新製作專輯，昨（21）日李榮浩在微博上公開砲轟合作的音樂平台，指出NFC小卡出現問題，「你們既然沒有這個技術為什麼要做這件事？」李榮浩這次專輯搭配獨家合作的音樂平台「網易雲音樂」，隨專輯贈送NFC小卡，只要登錄後將卡片接觸手機，就會播放專輯中的歌曲。不過，李榮浩昨日發文透露，之前新專輯出現錯字問題，對於品質更加嚴格把關，結果這次在發貨前他隨機抽查了十張專輯，發現NFC卡片連結又出現問題。李榮浩不忍開砲點名網易雲音樂，「既然沒有這個技術，為什麼要做這件事？有這個技術沒有人能監督明白，為什麼要做這件事？」無奈表示：「你知道那種，不得不承認這世界就是個巨大的草台班子是什麼心情嗎？」氣喊為何這麼大的公司沒有人去測試自家製作的卡。對此，李榮浩經紀公司則表示，卡片的問題目前正在等待相關平台以及技術部門解決，後續解決方案會即時同步粉絲。對於NFC小卡出包，網易雲音樂官方發文致歉，經緊急核查，此次事故源於供應商經典五大（北京）在NFC卡片燒錄過程中誤植連結，且在質檢環節未能及時發現異常。網易雲音樂提出補救及補償措施，對於所有購買過實體專輯套裝的用戶，網易雲音樂將重新按照購買數量補發專輯套裝；對於受影響的用戶，網易雲將發放1個月SVIP。網易雲音樂發文致歉。（圖／網易雲音樂微博）
陸男吃海底撈「尿入火鍋」 業者：4千筆訂單全額退費、額外給10倍賠償金
中國大陸知名火鍋餐飲品牌「海底撈」日前驚爆一名男子在包間用餐時，穿鞋站在桌上朝火鍋裡面小便，同坐友人還將嬉鬧的畫面拍下後發到網上，殊不知自以為有趣的行徑，也成為企業方追訴法律責任的有力證據。對此，海底撈今（12）日以聲明回應，除了依法追究涉案2人的民事責任，也對當天用餐的顧客全數退費，並額外提供訂單10倍金額的補償金。2025年2月24日凌晨，2名男子在海底撈上海外灘店的包間用餐後，在火鍋鍋底中小便。對此，海底撈指出，深感震驚與愧疚，由於公司此前未曾針對此類極端事件制定應對預案與流程培訓，導致門店值班人員未能及時察覺現場異常，無法守護用餐環境的安全，辜負消費者對海底撈的信任。海底撈表示，直到2月28日，才在網路上發現相關影片，但當時無法確定事件發生的時間與地點。迫於無奈，向四川省簡陽市等地警方報案，同時對海內外15個國家、1400多家門店進行自查比對。由於資料龐大且線索有限，進展緩慢，直到3月6日晚間，才確認事發門市為海底撈上海外灘店，地址為黃浦區南京東路123號外灘中央5樓，並得到警方證實。海底撈強調，目前當地警方已對涉事人員作出行政拘留處分，「我們也查核涉事人員的消費紀錄，確認當日並未在店內飲用含酒精飲品。」此外，海底撈已於3月10日向上海市黃浦區人民法院提起民事訴訟，依法追究2名涉事男子的法律責任。為了保障衛生與安全，海底撈指出，已於3月7日調撥全新鍋具及物料，並於3月8日凌晨2時17分至3時49分之間，完成更換所有火鍋鍋具、餐具（含筷子），並依照「搬家式清潔」標準進行全面消毒清潔。「我們深知此次事件造成的困擾，非任何補償所能完全彌補，我們願全力承擔責任，竭盡所能回應顧客關切。」至於該店對顧客的補償措施，海底撈提到，2025年2月24日00時00分起至3月8日24時00分期間，在上海外灘店堂食的4109筆訂單，將提供全額退還當日餐費，並額外提供「付款金額10倍」的現金補償。針對退款與補償方式，海底撈說，使用微信、支付寶、銀聯支付的訂單，將於3月12日晚間11時前完成原路退款，預計7個工作日內到帳。如無法原路退款或10倍補償因技術原因無法處理，也將主動聯繫會員。如未聯繫上，請撥打專項售後熱線「4009-107-107轉6」，或透過海底撈火鍋官方微信公眾號私訊取得協助措施。海底撈提醒，為了保障退款準確處理，還請顧客提供訂單小票、電子支付記錄，並提交退單申請表單，審核通過後，將辦理退款與補償。若顧客希望透過法律途徑維護權益，海底撈也將全力配合，並承諾依法承擔全部責任，請聯繫上海市黃浦區相關執法部門。「此次事件對顧客造成的不便與困擾，我們深感歉意。」海底撈承諾，將以行動改進內部管理與服務，再次向所有顧客誠摯致歉，並感謝大家的監督、批評與包容。海底撈聲明全文。（圖／翻攝自微博／海底撈火鍋）
春節期間疑爆食物中毒！北雲餐廳遭停業 取消訂位可退2倍訂金
中研院附近知名北雲餐廳1月31日爆食安疑慮，北市法務局18日表示，消保官會同衛生局請業者到北市府說明消費者後續處理措施，要求業者展現善意提供補償方案，對預訂且已支付定金但因停業無法用餐的消費者，應依《民法》第249條規定，加倍返還定金。法務局說明，經商議後，業者將針對就醫消費者，提供醫療費用補償，另針對1月31日至2月11日暫停營業期間受影響的消費者，將優先提供消費者選擇，改期或改至北雲燒臘店用餐，或退還原收取定金，另1倍應退還定金額度提供用餐折抵。若消費者選擇先行取消訂位，將依法返還2倍定金。法務局表示，已要求北雲餐廳公告服務專線、醫療費用補償措施、後續啟動保險理賠程序，以及消費者需留存的文件和退還定金方案，積極連繫消費者妥善處理，每週回報市府處理情形。北雲餐廳承諾，將逐一聯繫消費者告知方案，消費者也可撥打服務專線（0937748308劉先生）或私訊北雲餐廳臉書聯繫。消保官江靜昀指出，衛生單位調查及檢驗結果釐清前，仍要求北雲餐廳應依所提方案確實辦理，在確定食品中毒事件責任歸屬後，依法負起損害賠償責任啟動保險理賠。法務局提醒，消費者若有本案消費疑義，可撥打消費者服務專線1950或1999轉7812洽詢，法務局將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
三重鄰損案...建商補償受災戶20萬、租客3萬慰問金 承諾信託基金保障住戶權益
新北市三重區「莘聖沐光居」建案施工導致鄰近房屋傾斜、倒塌，引發住戶與租客嚴重財損。對此，莘聖建設總經理趙建勳7日在三重區公所舉行的協調會中，承諾將採「信託方式」保障賠償履行，並提出多項補償措施，包括當場向住戶發放每戶20萬元、租客3萬元慰問金，期盼重建住戶信任。莘聖建設7日與受災戶在三重公所舉辦說明會，會議由新北市副市長朱惕之主持。據悉，在不公開的協調會中，趙建勳表示公司雖面臨外界對資本額的質疑，但將比照相關案例誠意處理事故，並立即發放慰問金每戶20萬元，租客則為3萬元。此外，他還提出協助租客尋找新租屋處、提供家電及「支付押金與3個月租金」等補償方案，並允諾針對財損部分與受災戶商討補償細節。針對倒塌房屋184號1、2樓的工廠業者，趙建勳則強調，若業者有營運需求，建商將協助購置器具、提供場地，並分擔營業稅等相關費用。此外，對於184號5樓等住戶尚有房貸的問題，建商承諾將與銀行協商尋求解決方案。協調會中，住戶關注的焦點落在建商「設立信託」的計畫上。上海商業銀行代表指出，基金將由建商提供資金，銀行擔任受託人，住戶則為受益人，確保未來賠償得以履行。雖然細節尚未確定，但建商與受災戶初步達成共識，後續將由市府法制單位協助進一步協商。朱惕之副市長會後受訪時指出，此次協調會主要針對六張街184號與190號已倒塌建物的補償問題進行討論，建商已承諾設立信託，保障後續賠償的履行，並同意採取收購或重建方式處理毀損建物。會中各方初步達成共識，但信託細節尚需後續討論。朱惕之還強調，市府將動用一切法律手段，要求建商對鄰損範圍進行鑑定，確認施工責任，並對受影響住戶進行合理賠償。他也呼籲住戶理性面對，並感謝所有住戶與租客的配合與理解。朱惕之會後受訪時強調，市府將動用一切法律手段，要求建商對鄰損範圍進行鑑定，確認施工責任，並對受影響住戶進行合理賠償。（圖／中時記者張鎧乙攝）