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酷澎個資外洩「2億補償方案」出爐 20萬台灣用戶可領千元購物金
南韓電商龍頭酷澎（Coupang）2025年底爆發大規模個人資料外洩事件，經酷澎臺灣向數位發展部數位產業署通報，其委託之第三方資安公司Mandiant鑑定後發現，本事件已確認影響逾20萬名臺灣用戶。對此，酷澎台灣發布聲明，強調目前沒有任何證據顯示台灣用戶帳號受到影響，同時公布相關補償方案。酷澎台灣表示，在2025年11月29日公告的個資事件中，酷澎韓國一名前員工竊取了酷澎韓國用戶帳號中的客戶資料，「首先，我們希望對造成的擔憂與不便致上誠摯歉意。客戶資料受到影響，我們責無旁貸。我們必須做得更好，也一定會持續改進。」Mandiant調查顯示，該名前員工在同一事件中的未授權行為亦包含接觸了約20萬個酷澎台灣帳號的用戶資料；其中，Mandiant鑑識分析識別出該名前員工儲存的資料包含1個酷澎台灣用戶帳號的資料。Mandiant提出與鑑識證據相符的資料被保存總數，約有3,000個酷澎韓國的用戶與1個酷澎台灣帳號的用戶。酷澎台灣指出，第三方鑑識與資安專家已經確認，本次事件遭接觸的客戶資料僅限基本聯絡與訂單資訊，包括客戶姓名、電郵地址、電話號碼、配送地址以及有限的訂單記錄。沒有任何財務或支付資訊、登入憑證（例如：密碼）或政府核發的身分證件資料曾遭接觸。業者提到，所有已知曾被該名前員工用於本次事件中的設備均已追回並接受完整的鑑識分析。經由 Mandiant確認，鑑識證據符合以下結論：該名前員工曾儲存約3,000個酷澎韓國用戶資料以及1個酷澎台灣帳號的用戶資料，且後續已刪除上述資料。酷澎台灣強調，目前沒有證據顯示任何經存取的客戶資料曾被他人閱覽、分享或轉移給任何第三人。多家資安公司持續監控之結果得以佐證此結論。監控範圍遍及暗網、深網、Telegram、中國通訊平台以及其他論壇。截至目前為止，沒有發現任何與本事件相關的客戶資料遭不當使用的情形，也沒有任何證據顯示任何與本事件相關的酷澎客戶資料出現在上述來源中。韓國主管機關亦已得出相同結論。韓國警察廳以及韓國公私協力聯合調查小組皆表示，至今未發現任何與本事件相關的資料遭濫用或衍生損害之證據。此外，該名前員工用以存取系統的管道已於2025年11月即完成封堵與修補，不再對酷澎客戶資料構成任何風險。酷澎台灣表示，任何涉及客戶資訊的事件都不可接受，再次對本次事件造成的擔憂與不便，向酷澎台灣的客戶致上最誠摯的歉意，後續將直接通知受影響的酷澎台灣客戶，並依據適用的台灣法律，確實履行本次事件相關的所有義務，並提供總金額超過新台幣2億元的補償方案，每位受影響的客戶將獲得總價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券。酷澎1,000元補償折價券包含：火箭速配商品新台幣100元折價券一張火箭速配商品，購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張火箭速配商品，購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張火箭跨境商品新台幣250元折價券一張火箭跨境商品新台幣250元折價券一張自今年3月8日起，受影響的客戶可透過酷澎App或此網址：https://pages.tw.coupang.com/f/3081，查閱折價券相關資訊及使用方式。
酷澎個資外洩延燒台灣 數發部證實：逾20萬國人資料遭非法讀取
南韓電商龍頭酷澎（Coupang）2025年底爆發大規模個人資料外洩事件，經酷澎臺灣向數位發展部數位產業署通報，其委託之第三方資安公司Mandiant鑑定後發現，本事件已確認影響逾20萬名臺灣用戶。數產署立即要求酷澎臺灣親自說明及提供相關資料，並將於25日辦理行政檢查，亦已責成酷澎臺灣積極妥處，以維護民眾權益。數產署表示，自去年11月媒體報導「酷澎韓國個資外洩事件」，即於第一時間要求酷澎臺灣針對本事件說明、提供調查進展及釐清是否影響酷澎臺灣之用戶，當時酷澎臺灣數次表示，並未涉及臺灣使用者的個資，僅說明委託第三方資安公司調查鑑識中。數產署持續關注調查進展，並於114年12月24日邀集資安、個資專家辦理實地行政檢查，瞭解酷澎臺灣之個資保護情形，另要求業者針對本事件每兩週向數產署回報韓國及第三方資安公司調查進度。酷澎臺灣於取得Mandiant之調查結果，即依規定向數產署通報，說明經第三方鑑識確認，本次事件共計20萬4,552名臺灣用戶之姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址以及近5筆訂單紀錄等資料遭非法讀取。數產署已責成酷澎臺灣依個人資料保護法規定，通知受影響之用戶，且要求酷澎臺灣應設立專屬客服管道、研擬補償方案，並對外界溝通說明、積極處理、妥為回應，以保障消費者權益；數產署並將針對本事件再次辦理行政檢查，如經調查發現有違反個資法情事，將依法裁處。數產署也提醒民眾，個人資料外洩後易遭詐騙集團利用，以「解除分期付款」、「貨運包裹異常」或「客戶售後服務」等手法進行詐騙，請酷澎臺灣的使用者在這段期間要保持警覺，對各項可疑訊息要積極查證，不點擊不明網址，及不輕易提供密碼、驗證碼或身分證字號，嚴加防範，如發現任何可疑情況，請立即撥打 165 反詐騙諮詢專線查詢，以降低受詐風險。
酷澎爆大規模個資外洩案臨時代表現身 涉嫌毀滅證據遭警方調查
南韓電商龍頭酷澎（Coupang）2025年底爆發大規模個人資料外洩事件，臨時代理執行長羅傑斯（Harold Rogers）因涉嫌銷毀證據多次被傳喚未到，今（30）日下午首度以嫌疑人身分到案，接受警方調查。經成立專案小組約1個月後，終於正式展開調查。根據韓媒《韓聯社》報導，首爾警察廳酷澎調查專案小組今日下午傳喚羅傑斯到案說明，羅傑斯首度現身，抵達警察廳後僅以英文簡短表示，酷澎將一如既往全力配合韓國政府的調查，也會誠實接受警方詢問，隨即進入偵訊室，未回應韓媒關於外洩規模與是否認罪等提問。相較於不久前在國會聽證會上，曾對議員情緒激動、語氣強硬的態度，羅傑斯此行顯得格外低調。外界分析，主要因為他已經兩度拒絕警方傳喚後，第三次才出面應訊，選擇避免講太多，可能是為降低爭議擴大。同時酷澎相關調查已延燒為韓美貿易與外交層級關注議題，也使公司高層更傾向採取保守應對策略。警方指出，羅傑斯涉嫌在個資外洩事件後，對外發布自家調查結果，宣稱僅約3千筆資料遭外洩，卻被質疑藉此干擾政府與警方調查。經南韓警方調查結果，確定有約3370萬個用戶受影響，外洩個資包含姓名、地址和電子郵件；受害者規模與酷澎提供的數量有巨大差距；因此警方懷疑酷澎曾私下接觸在中國的涉案人士，並回收筆電進行內部鑑識，意圖隱匿或縮小事件規模。此外，羅傑斯先前在國會聽證會上聲稱，自行調查是依國家情報院指示進行，但相關說法已遭國情院否認，警方也不排除追加偽證相關責任。檢警同時調查其是否曾指示淡化2020年過世的酷澎物流員工工安責任。由於調查需透過口譯進行，警方預期訊問時間將相當冗長。外界關注羅傑斯是否在調查結束後再度出境，以及警方是否視案情進展進行二度傳喚。另一方面，勞工團體與公民團體當天也發起行動，自酷澎總部步行至青瓦台周邊，呼籲政府徹查個資外洩與企業責任問題。
韓電商龍頭酷澎個資外洩案影響3370萬用戶 臨時代表傳喚未到恐遭警逮捕
南韓電商龍頭酷澎（Coupang）2025年底爆發大規模個人資料外洩事件，首爾地方警察廳廳長朴正普今（26日）在記者會上透露，初步調查此案多達3370萬用戶受影響，與酷澎聲稱的數量有顯著差異；警方也指出，酷澎臨時代理執行長羅傑斯（Harold Rogers）屢次被傳喚未到，不排除直接將其逮捕。根據韓媒《韓聯社》報導，從酷澎事發後的自主調查報告指出，這起大規模個資外洩案是因為一名中國籍前員工竊取公司內部安全金鑰，非法存取多達3300萬個用戶資料，但實際上只保存到約3000個帳戶個資。不過南韓警方今日公開調查結果，透過電子設備進行分析後，確定有約3370萬個用戶受影響，外洩個資包含姓名、地址和電子郵件；受害者規模與酷澎提供的數量有巨大差距。針對酷澎是否存在刻意隱瞞外洩規模、誤導公眾的疑慮，警方已多次傳喚該公司代理執行長羅傑斯，以釐清酷澎自主調查的發布過程。但羅傑斯先前已連續於1月5日及1月14日兩度缺席傳喚，目前警方已發出第三次通知。朴正普強調，警方將審視其缺席理由，若符合法律要件，將依職權與通常程序採取強制措施，申請逮捕令，展現嚴正執法的立場。除此之外，針對外洩資料的嫌疑人中國籍前員工，他事發後已潛逃回大陸，南韓警方已透過國際刑警組織請求跨國協助，要求其出面受審，但目前尚未獲得正面回應。據悉，跨國偵查會面臨主權與法律限制等挑戰，南韓警方強調，目前的偵查目標是務必將涉案人員引渡回南韓，並依照當地法律嚴懲，以保護國民資訊安全並追究企業管理疏失之責。
韓酷澎個資大外洩！補償每人「1100元折價券」 遭痛批：消費誘導
南韓電商龍頭Coupang（酷澎）日前爆發大規模個人資料外洩事件。Coupang於今（29）日宣布，為了修復顧客信任，將提出總額達1兆6850億韓元（約新台幣365億元）的補償方案，預計對3370萬名受影響用戶發放每人5萬韓元（約新台幣1100元）的補償。不過，該方案隨即遭到南韓消費者團體強烈反彈。根據《韓聯社》報導，Coupang公布的補償計畫指出，凡是在2025年11月底收到個資外洩通知的3370萬個帳號，不論是否為Wow會員、一般會員，甚至已經退會的用戶，皆列為補償對象。補償將自2026年1月15日起陸續發放，每人可獲得總額5萬韓元的購物使用券。補償內容並非現金，而是以4種一次性使用的購物券形式發放，包含Coupang全站商品5000韓元、Coupang Eats外送5000韓元、Coupang Travel旅遊商品2萬韓元，以及高端美妝與時尚平台「R.LUX」商品2萬韓元。除Coupang Eats需另行下載專用App外，其餘服務皆可透過Coupang主程式使用；已退會的用戶若要使用補償券，則須重新加入會員。Coupang韓國臨時代表羅傑斯（Harold Rogers）在公告中表示，公司全體員工對此次個資外洩事件「深刻反省」，理解事件對顧客造成極大不安，因此提出具體補償措施作為負責任的行動。他也再次致歉，並強調Coupang將以此次事件為契機，徹底實踐以顧客為中心的經營理念，重建信任。不過，南韓消費者團體並不買單。韓國消費者團體協議會同日發表聲明，嚴厲批評Coupang的「5萬韓元補償案」，直指該方案淡化了3370萬人個資能被結構性存取的重大責任，淪為平息輿論的行銷活動。該協議會指出，相較於針對明確受害者進行充分賠償與實質救濟，Coupang選擇以「全體會員補償」的方式包裝，恐有預先稀釋未來訴訟與糾紛調解中法律責任之嫌。消費者團體也強調，過去大型電信或信用卡公司發生個資外洩時，法院與調解機構普遍認可每人10萬至30萬韓元的賠償水準，Coupang此次方案明顯偏低，應接受嚴格檢視。此外，協議會也批評補償內容被拆分為多項平台購物券，設計重心放在促進消費，而非彌補個資侵害損失，實質上成為引導額外消費或誘導退會用戶重新加入的行銷手段。消費者團體最後呼籲南韓政府與國會，不應僅止於接受Coupang提出的補償方案，而應就個資外洩的規模與經過展開徹底調查，並儘速祭出嚴厲的行政處分與防止再犯的制度性對策。
酷澎個資外洩 創辦人1個月後終於道歉！拒出席聽證會惹怒韓國政府
南韓電商巨頭酷澎（Coupang）爆發大規模個人資料外洩事件滿一個月後，Coupang Inc.董事長金範錫28日首度發表對國民道歉聲明，坦言公司在事故初期的應對與溝通「不夠充分」。然而，道歉並未讓爭議落幕，外界反而關注到他已向國會提交不出席30日至31日聯席聽證會的事由書，引發更多質疑。韓國《Money Today》報導，金範錫在聲明中表示，事件發生後，酷澎第一時間鎖定洩密者並通報政府，與相關部門合作回收外洩所用設備與資料，也完整提交調查所需文件。他強調，社會上出現大量揣測與錯誤資訊，雖加深不安，但因配合政府保密要求，部分內容難以公開說明。不過，酷澎日前的作為已引發政府不滿。25日，酷澎搶在民官聯合調查團正式公布前，自行對外發布調查說明，指出實際外洩規模約3000筆，遠低於先前傳出的3370萬筆，且資料未對外傳送。該說明甚至披露鑑識過程與洩密者供述，被視為提前公布類似「中期調查結果」。對此，政府隨即表達遺憾。科學技術資訊通信部強調，相關內容屬於「未經調查團確認的單方面主張」，國家情報院也澄清僅提供協助，並未主導調查。政府並將跨部會應變機制升級，顯示雙方立場明顯分歧。此外，酷澎韓文與英文聲明內容差異也引發討論。韓文版本偏向情緒性訴求，英文版本則使用「被錯誤指控」等措辭，被解讀為對海外投資人釋放法律風險降低的訊號。事實上，酷澎股價在相關說明發布後出現反彈。儘管如此，金範錫未出席聽證會的決定，仍使事件持續延燒，政府與企業之間的認知落差短期內恐難化解。
史上最大個資外洩案不影響？ 酷澎26日股價反彈逾6%
南韓最大電商酷澎（Coupang）3370萬用戶個資外洩案，公司於25日發布聲明稱資料並未傳輸給第三方，其在美國紐約證券交易所上市的股票26日股價和前1次交易日收盤價相比上漲6.45％。根據《韓聯社》報導，美股25日因為耶誕節休市1天，26日開盤後酷澎以24.87美元（約新台幣780元）開出，盤中最高觸及25.38美元（約新台幣796元），最終以24.27美元（約新台幣762元）作收。酷澎指出，1名前員工利用竊取內部安全金鑰，存取約3300萬名用戶資料，不過實際上只保留約3000個帳戶個資，且相關內容已在事件曝光後全數刪除。涉案者竊取的資料中，包括用戶的姓名、電子郵件、電話號碼、地址及部分訂單紀錄，並涉及2609 組大樓門禁密碼，並未存取任何付款資訊、登入憑證或個人報關號碼。後續酷澎透過系統日誌、鑑識分析等，確認其行為與說法一致。不過南韓當局強調，酷澎的報告尚未得到政府調查小組確認，目前僅是業者的單方面說法。
酷澎3300萬用戶個資外洩！ 官方：台灣用戶並未受影響
韓國最大電商平台酷澎（Coupang）近期爆出大規模個資外洩事件，約有3300萬帳戶受影響，政府不排除祭出停業處分。對此，酷澎台灣昨天（25日）發出聲明強調，按目前的調查結果，沒有任何證據顯示台灣消費者的資料遭外洩。酷澎指出，透過數位指紋及其他鑑識證據，確認涉案者為一名前員工，涉案者已坦承是自己單獨作案，目前酷澎也已將資料外洩事件中的相關設備全數追回。 相關調查結果顯示，涉案者趁著在職期間竊取內部安全金鑰，存取約 3300 萬個帳戶，但實際僅保留其中約 3000 個帳戶的用戶資料，且該資料事後已全數刪除，也未將任何資料傳送給第三方。酷澎說明，涉案者竊取的資料中，包括用戶的姓名、電子郵件、電話號碼、地址及部分訂單紀錄，並涉及2609 組大樓門禁密碼，並未存取任何付款資訊、登入憑證或個人報關號碼。後續酷澎透過系統日誌、鑑識分析等，確認其行為與說法一致。酷澎表示，涉案者於本次事件中使用的所有設備及硬碟，均已依循經驗證程序完成回收並妥善保全。自 12月17日向政府機關提交涉案者書面聲明起，酷澎即於每次取得硬碟等相關設備後，立即全數提交政府機關，亦持續全面配合所有相關且進行中的政府調查。 另外，事件剛發生時，酷澎就委託三家全球頂尖的資安公司Mandiant、Palo Alto Networks 及安永進行數位鑑識調查，證實涉案者是用一台個人電腦系統、一台Apple系統來存取Coupang酷澎系統的主要硬體介面。酷澎提到，涉案者曾砸毀MacBook Air筆電，將其裝入Coupang酷澎帆布袋中，還在袋內裝滿磚塊，然後將袋子扔進了附近的河裡，後來根據涉案者提供的位置，潛水人員從河中撈出了這台筆電，且筆電序號也與涉案者帳戶資訊相符。酷澎承諾，將在調查終結後提供最新消息報告，也計劃向用戶公告賠償方案，同時針對這次事件造成的擔憂深表遺憾，並對受影響者致歉，酷澎會全力配合政府調查，採取必要措施防止進一步損害，加強防範措施避免類似事件再次發生。
酷澎個資外洩慘了！韓公平交易委員會：不排除停業處分 美國股東集體提告
南韓公平交易委員會主席主炳基近日接受KBS訪問時表示，針對電商平台Coupang（酷澎）發生的大規模個人資料外洩事件，政府不排除祭出停業處分的可能性。據悉，這是公平交易委員會主席首次公開提及對Coupang的具體處分方向，引發各界高度關注。KBS報導，在個資外洩消息曝光後不久，已有消費者接獲疑似詐騙電話，對方假冒司法機關，聲稱受害者的Coupang相關帳戶外洩並涉及洗錢犯罪，藉此進行語音釣魚詐騙。據了解，已有民眾實際匯出高達1000萬韓元（約新台幣21萬元)，相關的二次衍生損害正持續擴大。然而，Coupang至今尚未提出明確的受害補償方案。日前在國會聽證會上Coupang臨時代表羅傑斯（Harold Rogers）表示，此次外洩的資料並未包含支付資訊或登入資訊等最敏感的個人資訊。目前，聯合調查小組正針對事件展開全面調查。主炳基指出，若確認客戶個資遭盜用並導致實質財產損失，且Coupang未能妥善執行損害補救措施，公平交易委員會可依法對其施以停業處分。同時，政府也保留以課徵罰款取代停業的選項。主炳基表示，若停業措施可能對消費者造成更大不便或損害，將可改以處以高額罰金作為替代處分。此外，Coupang亦面臨來自海外的法律風險。美國方面已對Coupang提起集體訴訟，指控其違反資訊揭露義務。該集體訴訟的主要爭議點在於，Coupang未能及時披露資料外洩事件，導致投資人與股東蒙受損失。目前，該案已提交至美國加州北區地方法院。訴狀指出，儘管發生了被形容為「韓國歷史上規模最大的資料外洩事件」，Coupang仍未依規定履行資訊揭露義務，並被指控作出虛假或具誤導性的揭露，或未能充分揭露相關重大資訊。另一方面，隨著Coupang創辦人金範錫過去與某名高層人士的通訊紀錄及內部電子郵件曝光，外界發現Coupang在約7年前亦曾發生多起客戶帳號遭盜用的案例，顯示其在個人資料保護與資安管理方面的問題，恐非單一事件，而是長期累積的結構性風險。
南韓酷澎3370萬用戶個資外洩 執行長疑被請辭！母公司CEO緊急接手
南韓電商巨頭酷澎（Coupang）今天（10日）宣布，因近期爆發的大規模個人資訊外洩事件，執行長朴大俊將辭去所有職務。朴大俊表示，對於個資外洩事件讓國民失望深感抱歉，他會承擔起全部責任，因此決定辭去代表職務。不過，隨著事件持續擴大，外界普遍認為朴大俊請辭的舉動，實質上是被迫下台。韓聯社報導，南韓酷澎上月傳出約3,370萬名用戶個資遭洩露，隨後爆發公司招聘爭議、道歉不當及賠償責任等批評。隨後，警方、金融監管院及個資保護委員會等單位組成的聯合調查組展開調查，就連總統李在明也高度關注。對此，朴大俊曾在國會質詢中表示「這是韓國法人發生的事，我將承擔全部責任。」為安撫用戶焦慮，美國母公司Coupang Inc.緊急任命羅傑斯（Harold Rogers）擔任南韓酷澎臨時代表。據悉，羅傑斯目前兼任CoupangInc.的CEO與法務總監，他畢業於哈佛法學院，曾任職於全球企業與大型律所，自2020年起在Coupang Inc.工作，在公司內部被評價為董事長金範錫的心腹。報導指出，羅傑斯未來將專注於安撫因個資外洩引發的顧客不安、處理對內外的危機，以及組織穩定工作。同時，此次高層更換也象徵美國母公司將更積極介入事件處理，而不再僅依賴韓國法人應對。不過，部分觀點認為，由於韓國法人面臨創社以來最大危機，董事長金範錫甚至被要求出席國會聽證會，由未在韓國工作的外籍臨時代表接任，可能被視為推卸責任。酷澎對外表示，「對於個人資訊外洩事件造成的困擾，我們深表歉意，將加強資訊安全，並全力恢復顧客信任，防止類似事件再次發生。」
南韓酷澎大規模個資外洩 爆高齡用戶「想退不會按」恐成最大破口
南韓最大電商平台酷澎（Coupang）近期爆發史上最大規模個資外洩事件，累計多達3300萬筆資料流出，震驚南韓民眾；因此有大批民眾掀起「退澎潮」，紛紛申請退會員、改密碼和阻擋陌生電話。不過酷澎用戶中每8人有1名長者，對於高齡族群用戶來說，產生他們想退會卻不知如何下手的情形，也使他們恐成為資安最大破口。據韓媒《韓聯社》報導，酷澎個資外洩的狀況，掀起軒然大波。一名住在釜山海雲台區的71歲金姓老翁，每個星期會透過Coupang購買零食與玩具給孫子，但個資事件爆發後，他收到簡訊通知個資外洩，不斷有不明來電，使他焦慮感日增；金翁向家人求助卻聽不懂設定流程，只能無奈放棄，心冷表示，「想退會員也不會操作，步驟太難了，根本不知道怎麼保護自己。」據南韓數據分析公司IGAWorks最新統計，酷澎用戶中，60歲以上族群已突破209萬人，占比達12.7%，較去年同期暴增25%。然而用戶增加並不代表安全意識同步提升，反而讓數位弱勢群體更暴露在詐騙與個資濫用風險。目前南韓網路論壇瘋傳個資外洩如何自保的教學，包括報案程序、阻擋號碼盜用、申請名義盜用防護服務等，但這些資訊多以網路格式呈現，對不熟悉科技的高齡族群而言難以理解。有一名住在首爾恩坪區的68歲金姓婦人坦言，「只能麻煩孩子，但不能每件事都叫他們做，到最後只會放棄。」然而南韓政府今年公布的《2024數位資訊落差現況調查》顯示，60歲以上高齡者中，有76.4%遇到問題會請家人協助，僅35.7%能自行解決。同時外籍居民也是酷澎個資外洩事件的受害族群之一，在韓生活的他們在理解專有名詞上更加困難；旅居首爾的24歲日籍女子表示，「想到資料可能流到中國非常可怕，而且官方資料都是技術名詞，看不懂要怎麼確認是否外洩。」因此相關專家警告，此次個資外洩規模巨大，恐波及南韓全體居民，呼籲政府應立即啟動「弱勢者專屬支援方案」。首爾大學心理學系名譽教授郭錦珠指出，「高齡者與外籍人口資訊取得有限，焦慮指數更高。地方政府應設立面對面諮詢窗口，協助這些群體了解並處理受害情況。」此外，漢陽大學高齡化社會研究所所長李三植也指出，高齡者是典型的數位犯罪高風險族群，建議政府設立「免費防詐與資安客服專線」，如同針對單親媽媽與兒少的專用窗口，提供即時協助。隨著Coupang個資外流後續影響逐漸擴大，南韓社會再次面臨「數位落差」帶來的安全裂縫，如何保護年長者與外籍居民，已成政府刻不容緩的課題。
韓國酷澎3千萬筆個資外洩！台灣官方急發聲 韓媒：疑前陸籍員工所為
韓國最大電商平台酷澎（Coupang）近日爆發大規模個資外洩事件，受影響的客戶帳號多達3,370萬個，幾乎等同其全體活躍用戶，消息曝光後引爆當地用戶不滿。對此，台灣酷澎發聲明表示，目前沒有證據顯示台灣用戶遭波及，將持續對此事件進行調查。韓國酷澎表示，經確認，約有3,370萬個顧客帳號被擅自泄露，遭未經授權存取的個資包括姓名、電子郵件、配送地址、配送電話、部分訂單資訊；不過公司強調，付款資訊、信用卡號與登入資料並未外洩，相關重要資訊仍受到安全保護。根據韓國酷澎的初步調查顯示，駭客疑似自今年6月24日起，透過海外伺服器持續存取客戶資訊，代表外洩行為可能已長達近5個月。而酷澎直到本月18日才發覺異常，並於20日及29日向韓國個人資料保護委員會通報。對此，台灣酷澎發聲明表示，沒有證據顯示台灣的消費者資料外洩，台灣酷澎將持續調查此事件，並與頂尖獨立資安公司的專家進行合作。另外，韓媒《韓聯社》報導今日揭露，韓國酷澎的顧客個資，疑似是由曾在酷澎工作的中國籍員工所泄露。首爾警察廳網路搜查隊於25日接到酷澎對此次事件的報案後，已著手調查個資外洩事件。但由於該職員是外國國籍，而且從韓國酷澎辭職後已經離開韓國，因此有人擔心調查會不會遇到困難。
酷澎「3千萬筆個資外洩」恐持續5月 創韓國最大規模紀錄
韓國最大電商平台酷澎（Coupang）近日爆發大規模個資外洩事件，受影響的客戶帳號多達3,370萬個，幾乎等同其全體活躍用戶。消息曝光後，引發當地消費者高度不安，也促使南韓政府與警方火速展開調查。根據韓媒《韓聯社》報導，酷澎30日對外說明，經確認，約有3,370萬顧客帳號被擅自泄露，遭未經授權存取的個資包括姓名、電子郵件、配送地址、配送電話、部分訂單資訊；不過公司強調，付款資訊、信用卡號與登入資料並未外洩。更令人擔憂的是，酷澎的初步調查顯示，駭客疑似自今年6月24日起，透過海外伺服器持續存取客戶資訊，代表外洩行為可能已長達近5個月。然而，酷澎直到本月18日才發覺異常，並於20日及29日向南韓個人資料保護委員會通報。值得注意的是，酷澎原先於20日表示，受影響帳號僅約4,500個，但9天後便將規模調整為3,370萬個，暴增約7,500倍，引起外界強烈質疑是否仍有未揭露部分。依照該公司今年第三季公布的活躍購買用戶約2,470萬人來看，幾乎所有客戶都受影響。南韓政府目前已由科學技術資訊通信部組成民官合動調查團，深入追查事故原因並研擬防範措施。警方也已於25日正式受理酷澎的報案，著手偵辦此重大資安事件。南韓個資保護委員會則表示，若查明酷澎未履行相關安全維護義務，將依法嚴懲。酷澎方面向用戶致歉，表示已封鎖未經授權的存取途徑、強化內部監控，並已聘請外部資安專家協助調查。同時提醒民眾警惕任何以酷澎名義進行的電話、簡訊或其他聯繫方式，以免遭受詐騙。此次外洩規模甚至超越過去SK Telecom上億韓元罰金事件中、涉及2,324萬名用戶的個資外洩紀錄，成為南韓史上最大規模的個資事故之一。
網購包裹直接被丟樹下！客服鬼打牆問「確定有遺失嗎？」 網教1招解決
電商平台「酷澎」（Coupang）以便宜又快速的優勢，吸引不少消費者喜愛，但近日卻有網友抱怨，即使留了收貨地址，包裹卻被隨意丟在大樓外面的樹下，讓她相當傻眼。這名網友日前在臉書社團「Coupang酷澎 購物老實說」發文表示，她在酷澎買了東西，收貨地點填了公司地址，沒想到物流用了「免簽收服務」，直接把包裹丟在大樓外的樹下，「我可以免簽收，但你至少要送上樓，否則要去哪找包裹？」原PO說到，她當下立即聯絡客服，對方卻一直「鬼打牆」，還質疑她「你確定包裹遺失了嗎？」而她因為已經下班離開公司，得等到下週一才能去了解現場狀況，「這幾天下雨，計算機壞了要算誰的？我還有兩箱飲料，也要給我丟樹下嗎？要怎麼要求一定要簽收才能交付？」貼文曝光後，不少網友紛紛在底下留言，「火箭樹配」、「直接跟客服說不見，叫他退你錢」、「我今天也是，被丢在大樓外面」、「我昨天的貨也是亂丟，找不到應該要給誰通電話」、「我的是丟馬路邊信箱底下」、「我們家也是被丟門口就走，電鈴都不按一聲，是app通知送達才知道被丟門口」、「這是日常，他們都直接丟在我家門口樓梯，常常都是好心鄰居看到幫忙先收起來」。也有人指出，「我家也是這樣，跟酷澎反應也沒用，兩次都直接丟在門口就走，電話、門鈴都沒有！只拍張照上傳酷澎，跟客服反應兩次也沒用！只會回覆為了更快交到你手上，所以省去以前的電話通知！扯到爆炸」、「我今天也是包裹被丟在1樓大門門口，擋在門口喔！進出鄰居怎麼想？跟客服說也是說如果不見再聯絡他們」、「不爽只能不要訂，他們不會理你」、「以後改貨到付款試試看」、「只有貨到付款，那些司機才不會亂送」。
酷澎買不鏽鋼肉槌只要225元？ Cheap用白醋一泡抓包：根本是鋁
全球跨境電商迅速成長，韓國購物平台酷澎（Coupang）更以便宜又快速的優勢，被譽為「韓國亞馬遜」。然而，百萬網紅Cheap近日在平台上買了一支飆視為「18-10不鏽鋼」的肉鎚，價格僅225元，遠低於市場行情價，結果他一泡白醋測試，發現根本就是鋁製品。Cheap昨（24）日在臉書發文分享，他在酷澎看到一支「18-10不鏽鋼」的肉鎚，只要225元，讓他震驚道「怎麼可能這麼便宜」，待他收到貨進行開箱，其外表看起來真的像是不鏽鋼，整支亮晶晶的，「但我一時好奇，用白醋泡了一下，結果肉鎚變成了黯淡無光，懷疑根本是鋁。」Cheap透露，他事後向酷澎的文字客服反映，對方表示沒辦法處理，但會幫忙轉達，過幾天客服的主管便致電告知，會幫他辦理退貨，並補償100元，同時將商品下架。Cheap說到，他接著至韓國的酷澎網站查詢，發現一模一樣的肉鎚，售價151元，且清楚寫「鋁製」，讓他不禁疑惑道「為啥到台灣就變成不鏽鋼了啦？」貼文曝光後，不少網友紛紛在底下留言，「酷澎很多產品標示的資訊實在太少，有時候一堆奇奇怪怪的名稱，看照片也看不懂到底是什麼東西」、「100塊封口費，台灣真的越來越多充斥著錯誤資訊的商品，而且各平台都有，要買個東西還要玩諜對諜……有夠心累」、「酷澎好像很多都是ai翻譯 上次還看到嬰兒奶粉標題寫未通過安全檢驗的」、「站在ai工具開發者的立場判斷，這個是人工錯誤無誤」。也有人指出，、反正台灣詐騙罰很輕或根本罰不到」、「鋁和不鏽鋼的重量差異很大，相同體積下，不鏽鋼的重量大約是鋁的三倍。拿起來就知道重量不對。不鏽鋼的材料價格比鋁也貴很多，如果是不銹鋼應該不會是這個價格」、「鋁鎚：我獨自升級」、「一個在酷澎當過派遣理貨員的過來人跟你說，寄來的東西只要不滿意就聯絡他們退貨，至少在這一點上面他們速度還算快，但是倉庫管理的品質相較momo是真的差」。
大玩切換2／明星卡權益變「七選一」客服爆量 台新銀備戰說帖「回饋擴增加碼通路」
2025年7月24日台新金控（2887）將與新光金控（2888）整併為「台新新光金控」，為因應旗下兩家銀行合併，台新銀行6月底宣布新推「自由選3.0」，預告雙狗卡@GoGo卡、FlyGo卡、玫瑰Giving卡與太陽卡／玫瑰卡等四大明星信用卡權益整合共享七種方案，新計畫九月啟動，卡友可保留不同卡面。截至2025年5月底，台新銀行信用卡的有效卡數約為4,858,371張，流通卡數則約為6,619,863張；其中，雙狗卡@GoGo卡、FlyGo卡、玫瑰Giving卡與太陽卡／玫瑰卡等四大明星信用卡量超過300萬，為台新銀行主力卡。CTWANT記者調查，此一重磅整併計畫消息宣佈後，引起台新卡友們熱議，詢問客服電話爆量，台新銀行客服部也進入備戰狀態，加大服務量能，面對卡友的疑慮。針對卡友反映，最多的提問是「原本使用四張信用卡的權益各有差異，如今反而都相同？」台新銀行支付金融處處長黃天麟接受CTWANT採訪時表示，整併計畫對卡友實質上回饋「擴增加碼通路與方案」，保留四卡原有消費類別，新增各類別的通路或回饋率。黃天麟強調，整併策略的初衷，是來自台新銀行卡友使用經驗的大數據顯示，有超過90％卡友一天只使用一張卡（一種場景）消費，希望能擴增加碼場景，以符合個人化用卡需求，因而規劃出「自由選3.0」（台新銀自2011年推出卡友權益自由選），卡友可透過Richart Life App每天從七方案選擇一次切換刷卡權益，也就是七種選擇收攏在1張卡上。舉例來說，@GoGo卡新增線上學習平台（funnow……）、FlyGo卡全球海外回饋提高到3.3％；海外消費部分，切換刷平台由「日韓歐美3.3％」擴增到「全球各國3.3％（含海外網購）」；回饋上限，從每月1萬元增加到「回饋無上限」（永久額度+30萬）。信用卡刷卡消費可享停車、機車接送、機場貴賓室等優惠服務活動，普遍受到卡友青睞。（圖／報系資料）就卡友長年喜愛的信用卡加值服務，「這次更新增一般消費達6000元則可享次月市區免費停車6小時。」黃天麟說，此外，兩家金控合併後，為服務新光人壽廣大的保戶，「還新增加刷可繳保費享1.3％回饋，且是『免切換、免領券、無上限』，意即沒有限期限量，也無需登錄搶優惠額應付繁雜流程困擾。」 台新銀行內部統計分析，2024年陸續將90％產品線回饋標的改為台新Point，提供多元兌點功能（折帳單、點兌點、點兌物、消費即時折點）後，「自動兌點」功能深受會員喜愛，其中又以累積全家fa點民眾多，可將台新point 每月自動換成fa點，再至台新隱形賣場兌換折扣1折的實用商品，回饋率瞬間放大10倍，該點數使用效期2年。一位發卡行主管告訴CTWANT記者，「這次6月18日購物節，台新推出卡友限期優惠，太陽玫瑰卡韓瘋刷Coupang最高15％回饋，超過同業，等到新新併完成後，雙11、雙12等各種網購節慶活動，發卡行競爭可期。」
再掀價格之亂！韓酷澎「118杯可可球賣81元」訂單暴增 均不出貨
南韓電商平台酷澎（쿠팡，Coupang）最近再度發生商品價格標示錯誤事件，一名賣家疑似誤將原價一杯3800韓元（約新台幣81元）的「Post五穀可可球30g杯裝」標示為「118杯3800韓元」，相當於一杯僅售約32韓元（約新台幣0.7元），導致許多買家瘋搶，短短數小時內湧入近4萬筆訂單，但均不予出貨。綜合韓媒報導，南韓物流界產業人士表示，這批誤標商品實際應為「1杯3800韓元」，但一名入駐酷澎的賣家6月30日晚間至7月1日凌晨將價格標示為「118杯3800韓元」，相當於一杯僅售約32韓元，這個消息經網路社群與社群媒體快速傳播後，造成商品5小時內訂單暴增，粗估達3萬至4萬筆。該賣家隨後在商品詢問區留言，自己原本只設定一杯的銷售數量，但酷澎平台在顯示時出現錯誤。他也強調這個情況並非賣方手動操作的結果，而是系統層級的問題，並已第一時間向平台通報並請求修正。該賣家同時表示，無法以錯誤數量履行發貨，呼籲消費者理解。不過賣家的回應讓大批顧客不滿，部分網友甚至要求立即取消訂單並全額退款。賣家表示，他若自行取消訂單，將導致酷澎系統對賣家帳號記錄「訂單履行率為0」，嚴重影響後續營運，甚至可能導致帳號受罰或無法繼續銷售。最終酷澎於7月1日發送簡訊通知所有受影響的顧客，因商品數量標示錯誤不得不取消訂單，並對用戶使用上的不便致歉。酷澎為了安撫顧客情緒，也表示將發放部分酷澎點數作為補償。報導提到，此次事件並非首例，酷澎今年5月就曾發生「農心湯麵之亂」。當時由食品公司農心（농심）製造的36碗裝「辣牛肉湯麵杯裝（육개장 사발면）」誤以5040韓元（約新台幣108元）上架，換算單碗約140韓元（約新台幣3元），導致訂單激增至數萬筆。由於該商品屬酷澎直營商品，公司最終自行承擔數億韓元損失，並按庫存完成發貨。此外，酷澎2023年9月也曾錯將6箱「白巧克力威化餅（화이트하임）」的售價標成單箱價格1290韓元（約新台幣27元），該次訂單未取消並正常出貨。酷澎對本次「可可球之亂」表示，目前仍在調查具體錯誤原因，並強調此次事件與過往不同，此次商品屬於入駐賣家上架，非平台直營，因此無庫存可供應，難以履行所有訂單。酷澎內部人士對接連出現類似錯誤坦言，龐大的電商平台中偶爾會發生系統性錯誤。該名人士表示，酷澎用戶基數龐大，一旦出錯就容易引發訂單爆量，未來將強化機制以減少類似事件發生。
防撞氣泡袋不要扔！她揭生活小妙招 引網共鳴分享5用法
網購包裹越來越普及，包裝內常見的防撞氣泡袋，如今也有妙用，日前一名女網友分享生活小撇步，發現只要將氣泡袋戳洞洩氣後，再依照尺寸割開袋口，就能搖身一變成為實用的小型垃圾袋，不僅環保，還能省下購買收納袋的開銷。該名女網友在《Coupang酷澎 購物老實說》社團發文表示，許多賣家為避免商品在運送途中損壞，常使用防撞氣泡袋保護包裹內容物，看到有人分享將氣泡袋回收再利用的方式，於是親自動手DIY。原PO說明，自己大概花了約半小時時間製作，成功整理出三種尺寸的小袋子，方便收納各式小物，「真棒！省下了本來會買小袋子的預算。」這則貼文一曝光，立刻吸引大批網友熱烈回應，留言區掀起熱議，「原來還有這些功能，之前我還都直接丟垃圾桶」、「之前都直接丟掉，現在覺得好可惜」、「生活智慧王無誤」、「學到一招耶」、「這種工作可以叫小孩做，應該會覺得超好玩」。更有不少人分享自己的使用經驗與妙招，「餐桌上裝骨頭的也可以用這個喔」、「我都用來當遛狗撿便袋，已經用了好幾年」、「我也都放在車上，拿來裝小垃圾超方便」、「裝完水槽濾網直接綁起來丟」、「我今天也整理了一疊，搭配原本就有的收納盒，折成抽取式的放在廁所，月經來要丟棉條或衛生棉的話感覺很好用，綁起來還比較不會有味道飄出來」。
酷澎高薪打工掀熱議！請假去5天賺23K 網：還送便當、手搖飲
618為電商購物節，近日各大店商平台也推出許多優惠，吸引不少民眾上網購物。因應購物節，電商平台「酷澎（Coupang）」也對外招募臨時工，開出「3倍時薪」的薪資，一小時可賺630至720元，引發熱議。有網友表示，跟原公司請假去打工，5天就賺了2萬3000元，中午還有提供便當、泡麵，雖然工作相當辛苦，但想到一天可以賺5000元就不累，還有人特地從台南北上來打工，「為了錢，忍！」近日酷澎臨時工薪水天花板引發熱議，開出早班630元、晚班730元的高薪，掀起報名打工潮。就有網友在社群平台Threads發文透露，看到酷澎開出高時薪後，就報名當臨時工，並向原公司請假，每天花4小時通勤去酷澎倉庫上班，「但為了錢，我忍」。他也透露，在工地日曬雨淋工作日薪僅1900元，但在工廠頂多腳很酸、很悶熱，甚至聽說還有人從台南特地北上打工。該網友表示，現場每天都有提供免費的午餐，甚至還有餅乾、手搖飲料，工作5天就能賺進2萬3000元，當快撐不下去的時候，想著一天5000元就有力氣了，更直言「完蛋，胃口被養大，現在看到時薪200上下的都不想做了」、「感覺像是參加夏令營，順便工作賺錢」。此外，現場的工作人員會問要不要加班，他說，「我從第一天到現在都一直講要加班，但都沒有，因為腳太酸了」，還是能因此短短幾天就賺上萬元。貼文曝光後掀起熱議，網友紛紛留言表示「好想請事假2天去工作」、「這個打工贏過很多辦公室人員了，早知道我也請假去」、「5天把快閃出國的錢都賺到了」、「請假去工作真的都非常值得」、「辛苦，但拿到錢就很值得」、「做4天等於做104上面職缺半個月的薪水了，甚至還超過」、「應該請假去賺外快才對」、「爽到走路會不自覺地笑」、「請假去上班都划得來」 。事實上，該職缺原本早班時段時薪只有210元，晚班240元，但酷澎在限定時間內提供時薪2倍與3倍加碼。實際查詢酷澎官方加開的招募資訊，6月19日給出3倍加碼，早班時薪直接漲到630元、晚班變成720元，足足多了3倍之多；6月20日至22日則是改成時薪2倍，也就是早班420元，晚班480元。
發票中獎清冊一覽…幸運兒花8元中千萬 這張中百萬卻不符資格「11種情況不能領」
財政部今（5日）公布3、4月期統一發票清冊，開出15張特別獎發票，最低消費金額僅8元，另外還開出19張200萬特獎，幸運兒只花3元就中獎。至於百萬雲端獎有30張，但其中一張由電商平台酷澎（Coupang）開出的發票，因為買受人為「國外營業人」，不符領獎資格被取消，11種不能領獎的情況也曝光了。114年3、4月期統一發票中獎號碼在114年5月25日開出，特別獎獎金1000萬元中獎號碼為64557267，特獎獎金200萬元中獎號碼為64808075，排除空白、作廢、金額不符或買受人記載為營業人等不符給獎規定之發票，可兌領特別獎及特獎之中獎發票分別為15張及19張，提醒領獎期限為114年6月6日至114年9月5日。1000萬特別獎中獎清冊。（圖／翻攝自財政部官網）1000萬元特別獎中獎清冊顯示，幸運兒僅花8元外送平台費就中獎；還有台中民眾在全聯花8元買報紙，同樣中千萬大獎。而200萬元特獎中獎清冊顯示，最幸運的同樣是外送平台費，只花3元就成為百萬富翁。200萬特獎中獎清冊。（圖／翻攝自財政部官網）值得注意的是，百萬雲端獎有一張中獎發票由酷澎開出，雖公司登記在台北市信義區，但買受人是國外營業人而非一般消費者，屬營業性質交易，不具消費資格，因此無法領獎。事實上，根據現行規定，有11種情況即使發票中獎也不能領獎：1.消費金額為0元。2.消費金額為負數（退款型態）。3.發票破損不全、模糊難辨。但經開立發票之營利事業證明其收執聯與存根聯所記載事項確屬相符經查明無訛者，不在此限。4.載明之買受人資料被塗改。5.發票已被註記作廢。6.買受人適用零稅率（如出口等）。7.依規定按日彙開發票者。8.漏開、短開發票，經查獲後才補開者。9.買受人為政府機關、公立學校、部隊、公營事業或營業人。10.發票逾領獎期限未兌領。11.外籍旅客購買特定商品申請退稅者。