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大火燒3天還沒撲滅！南韓酷澎物流中心恐有局部坍塌風險 周邊緊急疏散、停課
南韓仁川市一座酷澎（Coupang）物流中心18日發生大火，火勢至今已延燒超過49小時仍未撲滅。由於火場持續燃燒，建築物傳出局部坍塌的風險，當地政府已對物流中心周邊發布預防性疏散命令，並緊急安置168名民眾，同時建議附近幼兒園及小學停課一天。當地消防單位20日表示，位於仁川市西海區石南洞的酷澎第32物流中心，於18日上午6時發生火警，截至20日上午8時為止，火勢仍持續燃燒，尚未完全撲滅。由於物流中心內部存放大量易燃物，加上建築結構複雜，是導致滅火工作進度緩慢的原因。目前消防單位共投入231輛消防車及各式救災設備，並動員812名消防人員持續灌救，另一方面，為加快滅火速度，消防人員19日也動用重型機具拆除部分外牆，藉此排出建築物內濃煙，並讓消防水柱能深入火場內部，提高灌救效率，然而隨著火勢持續延燒，外界也開始擔憂建築物可能發生坍塌。仁川市西海區公所召開災害應變會議後，已於19日晚間11時起，針對物流中心坡道區域半徑116公尺範圍發布居民疏散命令。此次疏散範圍主要為酷澎物流中心南側商店及工廠，住宅區並未列入撤離範圍，目前設置於國小的臨時避難所，共收容89戶、168名居民。此外，當局也建議火場周邊的31間幼兒園，以及附近小學於20日停課一天，以降低火災可能帶來的安全風險。消防單位表示，將持續投入大量人力與設備，全力控制火勢，並密切監控建築物結構安全，避免發生二次災害。
酷澎仁川物流中心大火狂燒逾9小時 韓國消防廳啟動「國家動員令」
韓國仁川市1處大型物流倉庫18日發生火災，火勢持續延燒超過9小時。由於現有地方消防力量難以迅速控制，韓國消防廳緊急發布「國家消防動員令」，調集全國消防資源協助滅火。南韓紐西斯通訊社報導，韓國消防廳表示，18日下午3時15分，針對仁川市西區石南洞物流倉庫火災啟動國家消防動員令。此項措施通常用於重大災害事故，當地方消防單位判斷自身人力與設備不足以應對時，由消防廳長統一調度全國消防力量支援。據了解，火災於當日上午6時54分左右發生在仁川西區石南洞的「酷澎（Coupang）第32物流中心」6樓。起火後，物流中心內包括員工在內共121人自行疏散，目前暫無人員傷亡通報。消防單位接獲報案後，迅速展開救援行動，並於上午9時15分，也就是報案後約2小時21分鐘，發布第一階段應變命令；隨後在下午12時25分，因火勢持續擴大，將應變等級提升至第二階段。不過，由於物流中心內存放大量生活用品，可燃物集中，加上現場濃煙瀰漫、能見度低，增加消防人員搶救難度。火災發生超過8小時後，現場仍未完全撲滅，火勢控制工作持續進行。為加強滅火力量，消防廳依據國家消防動員令，從首爾、京畿道、忠清北道、忠清南道及江原道等5個地區調派支援設備，包括4輛高空雲梯車、13輛水罐消防車、1台無人消防機器人及3輛恢復支援車，共計21台消防設備投入現場救援。韓國消防廳指出，目前將優先投入所有可動用消防資源，全力壓制火勢，並同步確保第一線消防人員安全，避免因長時間救災造成額外傷害。由於物流倉庫通常存放大量商品，火災發生後容易因可燃物堆積造成延燒，相關單位也將進一步調查起火原因及事故責任。
美眾議院報告披露 韓國政府對美商Coupang之全政府攻擊
三千個帳戶膨脹成三千三百七十萬人 罰鍰竟達本國業者三十七倍二○二六年七月一日，美國聯邦眾議院司法委員會發布三十五頁調查報告，揭南韓國家情報院要求美資Coupang於上海河底打撈一台MacBook Air，事後兩度公開否認涉入。實際外洩僅三千個帳戶，卻遭南韓政府處以四億一千萬美元史上單一公司最高罰鍰。中國籍前員工返國後 從中國境內存取韓國帳戶一名遭Coupang解僱之中國籍工程師，於返回中國後，以竊取自公司之備援登入金鑰潛入Coupang系統。此人所擔任之職位，本為Coupang備援登入機制之設計者，係最能掌握系統弱點之核心工程師。事件爆發後，該員將涉案筆記型電腦棄置於上海某河中，並自稱恐慌所致。此係美國聯邦眾議院司法委員會於二○二六年七月一日發布之階段性工作人員報告《拒絕競爭：南韓對美資企業之歧視性打擊》所揭事實。報告載明，該中國籍前員工雖持竊得金鑰，理論上得存取多達三千三百七十萬個帳戶之資訊，惟其實際下載並保留之帳戶資料僅約三千個。二者間之落差逾一萬倍。此外，該員將涉案筆記型電腦棄置於中國河中，其後於韓國政府協同 Coupang 之秘密回收行動中，方由潛水人員自河底打撈之。此一情狀顯示：從解僱返國、金鑰竊取、遠端存取、資料下載至涉案設備棄置，全案均於中國境內完成。就本次事件之地緣脈絡而言，中國作為所有關鍵行為地之角色，難以以偶然視之。南韓政府知情限縮仍持續誇大 實際三千帳戶說成三千三百萬人報告揭：至二○二五年十二月五日，南韓國家情報院於與Coupang之技術會議中已知悉「該嫌疑人實際外洩之個人資訊之數量恐不若先前所知者為多」。然依 Coupang 現任代理執行長Harold Rogers於眾議院委員會之證詞，儘管國情院已知外洩性質有限，「其並未採取任何步驟糾正南韓官員先前散佈之誤解」，「聯合調查團隊、個資保護委員會、韓國網路振興院或國會議員亦然，其持續令公眾相信該外洩之規模與危險性均遠高於實際者」。此一「政府知情限縮卻仍持續公開誇大」之作為，係委員會於三十五頁報告中最尖銳之指控。報告並直陳，南韓政府「就調查、Coupang於資料事件之角色，以及南韓政府自身於事件後回收行動之角色，均誤導公眾」。委員會之官方新聞稿更以「misled the public」（誤導公眾）為統一定性。此定性所指涉者，並非單一機關之個別失誤，而係涉及國情院、個資保護委員會、韓國網路振興院、聯合調查團隊、國會等多層次國家機器之協同誇大。四億一千萬美元罰鍰 達本國Kakao三十七倍同一委員會揭：二○二六年六月十一日，個資保護委員會對Coupang課處超過四億一千萬美元罰鍰，係史上單一公司最高。此金額約合六千二百四十六億韓元，接近Coupang前年度淨利之兩倍。對照南韓本國業者於類似案件之罰鍰，此金額之不成比例即刻顯現。依報告及Chosun Daily之引述，南韓電信業者SK Telecom就約二千七百萬人資料外洩案，僅遭課九千七百萬美元罰鍰；南韓網路業者Kakao就約四千萬帳戶外洩案，僅遭課一千一百萬美元罰鍰。若以罰鍰金額換算，Coupang所受之罰鍰為Kakao之三十七倍、SK Telecom之四點二倍；然若以外洩規模換算，Coupang實際外洩之三千個帳戶，尚不及SK Telecom或Kakao規模之萬分之一。此為報告所指之「顯不成比例之罰鍰、韓資競爭者不曾遭遇之處分」（disproportionatelylarge penalties not faced by their Korean competitors）之具體樣態。國情院逾二百三十通電話 外交郵袋運返證物報告揭之另一關鍵事實在於南韓國家情報院之深度涉入。委員會取得證據顯示，國情院自二○二五年十二月一日至十二月二十六日間，與Coupang進行逾二百三十通電話及多次面談。國情院並於二○二五年十二月二日發送一封「明示援引韓國《國家情報院法》第五條」之官方公文予Coupang，確認其「依法有配合國情院之義務」。Coupang其後聘僱南韓兩大律師事務所獨立審查，兩律所均認定：依韓國法，Coupang有配合國情院之義務，該公文雖形式上為「請求協助」，實質上非任意。十二月十八日，Coupang依國情院指示，僱潛水團隊於中國上海某河底打撈一台MacBook Air。該筆記型電腦連同其他證物，於「無監視器可攝錄交接過程」之隱蔽地點交予國情院官員；該官員即攜赴駐上海韓國領事館。翌日，國情院以外交郵袋將證物運返南韓。外交郵袋依《維也納領事關係公約》享有絕對豁免，非國情院無從動用。同期間，一名南韓總統辦公室高階官員向Coupang指示與國情院密切合作，並於十二月十五日確認「已就取得與回收裝置事簡報李在明總統」。然而，國情院於十二月二十六日發布新聞稿，宣稱該機關「未就本行動對Coupang下達任何指示」；十二月三十日再度否認。委員會直陳，該陳述「與委員會及分委員會所取得之文件與證詞直接矛盾」。四十件調查中三十三件與外洩無關 勞動部一機關即進行逾四百次檢查報告並記載南韓政府就 Coupang 所發動調查之具體規模：自二○二五年十一月至報告發布為止，逾十個南韓政府機關對Coupang發動四十件調查，其中三十三件與該資料事件無關；累計提出逾四千件文件請求、進行六百五十二次員工面談。單就南韓勞動部一機關，於二○二五年即對Coupang進行逾四百次檢查。Rogers於作證中陳述：「若走進Coupang首爾主要辦公大樓，所遇之人每十人中即有一人為韓國調查員」；該公司被迫指派約一百名員工專責因應韓國監理機關之要求。Rogers於作證中並直陳：Coupang「所受之審查並非因其作為」，而係「因其為一美國公司」、且「於韓國之市場擊敗韓資公司，此為韓方所不欲見者」。此陳述與委員會所指之「歧視性打擊」（discriminatory attacks）定性相合。眾議院結論 直接違反美韓貿易協議委員會於報告結論指出，南韓對Coupang之作為，恐已違反川普政府近期與南韓簽訂之貿易協議；該協議明訂南韓須「確保美方公司不受歧視、於數位服務相關法律與政策方面不面對非必要之障礙，包括線上平台之監理」。委員會於新聞稿中並以「directly violates」（直接違反）此一強烈用語作結。Coupang就本次報告發表官方聲明：「本公司就導致眾議院司法委員會調查之情境表達遺憾，並將持續致力於尋求建設性解決方案，俾使Coupang得以再度成為強化美韓同盟之橋樑，加速惠及兩國之貿易與投資。」該聲明未就委員會報告具體內容逐一回應，顯示 Coupang 目前仍期盼扮演美韓兩國外交合作的橋梁角色，並透過法律途徑處理後續爭議，而非選擇公開論戰。一位不願具名之亞洲競爭法研究者向本刊指出，本次報告最不尋常之處，在於美國國會以其正式調查權，就一國情治機關之對外執法內容予以直接評價。「若中國情報單位曾如此指揮一家外資公司於境外進行證物回收、並事後兩度公開否認，其國際輿論之震盪恐不下於此。」該研究者並補述：南韓政府誇大單一美資公司之外洩規模、以此為由發動十一個機關之全政府攻擊，此一結構本身已表明其執法動機並非個資保護，而係監理歧視。Coupang其他遭南韓監理審視之美資同儕尚包括Google、Netflix、Meta、Apple及OpenAI；Google地圖於南韓境內迄仍受限。報告以此為據，將 Coupang 案定位為「南韓將其法律武器化以阻礙創新美資企業有效競爭」（weaponizedits laws）之一環，並非孤立事件。（資料來源：U.S. House Committee on the Judiciary《Closedfor Competition: South Korea's Discriminatory Attacks on American-OwnedBusinesses》Interim Staff Report二○二六年七月一日；U.S. House Judiciary Committee官方新聞稿；CNBC二○二六年七月一日JustinPapp報導；New York Post二○二六年七月一日Thomas Barrabi報導；Chosun Daily英文版二○二六年七月一日Park Kook-hee報導；Coupang, Inc.官方聲明二○二六年七月一日。）
才被目擊物流中心打工！韓劇男神驚傳健康亮紅燈 病床打點滴畫面曝光
韓國演員林周煥29日透過個人社群媒體分享近況，公開自己在醫院接受點滴治療的影片，引發粉絲關注。他發文表示，「肝、肺、心臟、腎臟，All good（全都沒問題）」，透露主要器官檢查結果正常，但坦言目前「身體與精神狀態都比較低落」，並向粉絲喊話「別擔心，我會沒事的。」韓媒《MyDaily》報導，影片中，林周煥躺在醫院病床上接受點滴治療，雖然未進一步說明身體不適的原因，但從發文內容可看出，他目前正努力調整身心狀況，希望盡快恢復健康，也讓不少粉絲紛紛留言送上祝福，盼他早日康復。韓國演員林周煥驚傳健康亮紅燈。（圖／翻攝自IG，juhwan__lim）報導指出，林周煥今年初曾因被目擊在韓國電商酷澎（Coupang）物流中心工作而掀起話題。當時有網友在網路社群分享，自己在京畿道利川市一處物流中心巧遇林周煥，不僅有人向他索取簽名，還有消息指出他曾在其他物流中心工作，引發外界熱議。據了解，1982年出生的林周煥於2003年憑藉情境喜劇《Nonstop》出道，之後演出《飄洋過海愛上你》、《Oh 我的鬼神君》、《任意依戀》、《T三姊弟要勇敢》等多部戲劇作品，累積穩定人氣。目前他正透過舞台劇《Lungs》與觀眾見面，持續活躍於演藝圈。
史上最重！酷澎害3750萬用戶個資外洩 遭開罰140億元創紀錄
韓國個人資訊保護委員會（PIPC）11日宣布，電商龍頭酷澎（Coupang）因大規模個人資料外洩及未經授權蒐集用戶線上活動紀錄等多項違規行為，遭處以總額6246億8100萬韓元（約新台幣140億元）罰款，創下韓國史上單一企業因違反個資保護法遭裁罰的最高紀錄。韓聯社報導，根據個資委調查，酷澎因資訊安全管理不當，導致約3750萬名用戶個人資料外洩。調查指出，該公司在認證簽章金鑰管理、系統存取權限控制等基本資安措施上存在重大缺失，未能建立完善的安全管理機制，進而造成大規模個資洩漏事件。個資委10日在首爾政府大樓召開全體會議後決議，針對個資外洩事件處以4235億7500萬韓元罰款，並加處1680萬韓元罰鍰。這項裁罰金額不僅刷新韓國歷來單一個資外洩案件紀錄，也凸顯主管機關對企業個資保護責任的高度重視。除了個資外洩外，調查還發現，酷澎未經合法授權，蒐集約1117萬名會員在其他網站及App上的瀏覽與使用紀錄，並在可識別個人身分的狀態下儲存於資料庫中。相關資料包括用戶造訪網站的網址、使用App名稱、登入時間及IP位址等資訊。個資委認定此舉已違反個人資料蒐集與利用規範，因此另處2011億660萬韓元罰款。調查過程中，主管機關還發現酷澎涉及多項違規情事，包括未依規定通知受影響用戶個資外洩情況、未落實個資刪除義務、未保障個人資訊保護負責人（CPO）獨立性，以及存在妨礙調查等問題。此外，個資委指出，酷澎未妥善監督合作廣告商，導致部分廣告商透過俗稱「綁架式廣告」的方式蒐集用戶資料。這類廣告通常會在使用者不知情或不同意的情況下進行頁面跳轉，進而取得相關使用紀錄。主管機關認為，酷澎未善盡管理責任，使部分用戶的服務使用紀錄遭違法蒐集。個資委已要求酷澎全面強化資訊安全措施、防止類似事件再次發生，並提高個資處理透明度，保障用戶對個人化廣告的選擇權。同時，也要求公司對受影響的非會員資訊當事人進行通知，並確保個資保護負責人能夠獨立執行監督職務。另一方面，負責營運物流中心的酷澎子公司Coupang Fulfillment Services（CFS）也被查出違規。個資委發現，CFS曾蒐集71名從未在物流中心工作過的韓國警察廳採訪記者名單，並將其納入就業限制管理名冊，違反個資蒐集及使用規定。此外，CFS以員工健康管理為由保存的員工體重資料，卻在職業災害相關訴訟中提交法院作為證據，涉及違法處理敏感個人資訊，因此再被處以2億4800萬韓元罰款。個資委表示，酷澎必須在3個月內完成相關改善措施並提交執行成果報告，主管機關也將持續追蹤後續改善情況，確保企業落實個人資料保護責任。
台客赴韓爆買「1商品」撐9成業績 在地店家認：沒台灣人早沒落
韓國首爾傳統市場正出現消費結構轉變。位於鐘路區的廣藏市場寢具街，過去以販售婚嫁寢具聞名，如今卻逐漸轉型為以外國觀光客為主力，其中又以台灣旅客為最大宗，成為支撐當地商圈的重要客源。業者坦言，光是台灣人就佔了所有營收的九成，若沒有台灣觀光客支撐，寢具街恐怕早已沒落。《韓國經濟新聞》報導，當地多家標示「新婚寢具專門」的店鋪，門口卻貼著「中文OK」、「提供中文服務」等字樣，甚至有店家標明可收新台幣。店外陳列的商品，也從傳統婚嫁用的大紅寢具，轉為兔子圖案、碎花設計等風格，明顯迎合台灣消費者喜好。市場內不時可聽見中文交談聲，顯示台灣客群已成為主流。經營寢具店逾40年的業者指出，約在6、7年前開始，陸續有來自台灣、香港與新加坡的顧客上門，其中台灣人比例高達九成。另名店主坦言，若沒有台灣觀光客支撐，寢具街恐怕早已沒落，「幾乎所有營收都來自台灣人」，甚至有人專程為購買被子而赴韓旅遊。商家普遍認為，台灣市場缺乏在地寢具製造，加上氣候潮濕，不利棉被保存，使得消費者更傾向選購品質穩定的進口產品。此外，部分業者也提到，台灣市面上雖有價格較低的商品，但基於品質與消費信任度等因素，使部分消費者選擇到韓國購買。在消費行為上，台灣旅客多採取「一次購足」策略，平均每人購買3至5件被子，從輕薄款到厚棉被種類不一。為方便攜帶，商家普遍提供真空壓縮與國際配送服務。業者也觀察到，台灣冬季氣溫雖不如韓國嚴寒，但家中普遍沒有暖氣，對保暖類型的寢具仍有一定需求。相較之下，韓國本地消費者則逐漸流失。儘管街區仍保有「婚嫁寢具」招牌，但實際上選購相關商品的新人已不多。業者指出，現代年輕族群傾向透過電商平台購物，例如Coupang或無印良品等品牌，使傳統市場客源受到衝擊。加上消費觀念轉變，婚禮相關支出結構改變，寢具不再是優先項目之一。此外，由於高度依賴單一客群，商家營收波動也相當明顯。有業者表示，若同一時間湧入過多顧客，因店面空間有限與選購時間較長，容易造成其他顧客流失；淡季時則可能面臨來客數驟減的情況。再加上租金、人事與倉儲成本壓力，整體利潤空間有限。對此，漢陽大學觀光學系教授金南祖分析，韓國寢具市場已呈現由內需轉向觀光消費的趨勢，未來可望從台灣延伸至東南亞市場。他同時坦言，若僅依賴既有產品吸引外國旅客，長期競爭力恐不足，業者應進一步開發符合不同市場需求的設計與產品。專家建議，政府與相關單位可透過設計支援與市場資訊提供，協助商家掌握外國消費者偏好，提升產品差異化，才能在觀光與內需轉型之間取得平衡，延續傳統市場的發展動能。
酷澎個資外洩「2億補償方案」出爐 20萬台灣用戶可領千元購物金
南韓電商龍頭酷澎（Coupang）2025年底爆發大規模個人資料外洩事件，經酷澎臺灣向數位發展部數位產業署通報，其委託之第三方資安公司Mandiant鑑定後發現，本事件已確認影響逾20萬名臺灣用戶。對此，酷澎台灣發布聲明，強調目前沒有任何證據顯示台灣用戶帳號受到影響，同時公布相關補償方案。酷澎台灣表示，在2025年11月29日公告的個資事件中，酷澎韓國一名前員工竊取了酷澎韓國用戶帳號中的客戶資料，「首先，我們希望對造成的擔憂與不便致上誠摯歉意。客戶資料受到影響，我們責無旁貸。我們必須做得更好，也一定會持續改進。」Mandiant調查顯示，該名前員工在同一事件中的未授權行為亦包含接觸了約20萬個酷澎台灣帳號的用戶資料；其中，Mandiant鑑識分析識別出該名前員工儲存的資料包含1個酷澎台灣用戶帳號的資料。Mandiant提出與鑑識證據相符的資料被保存總數，約有3,000個酷澎韓國的用戶與1個酷澎台灣帳號的用戶。酷澎台灣指出，第三方鑑識與資安專家已經確認，本次事件遭接觸的客戶資料僅限基本聯絡與訂單資訊，包括客戶姓名、電郵地址、電話號碼、配送地址以及有限的訂單記錄。沒有任何財務或支付資訊、登入憑證（例如：密碼）或政府核發的身分證件資料曾遭接觸。業者提到，所有已知曾被該名前員工用於本次事件中的設備均已追回並接受完整的鑑識分析。經由 Mandiant確認，鑑識證據符合以下結論：該名前員工曾儲存約3,000個酷澎韓國用戶資料以及1個酷澎台灣帳號的用戶資料，且後續已刪除上述資料。酷澎台灣強調，目前沒有證據顯示任何經存取的客戶資料曾被他人閱覽、分享或轉移給任何第三人。多家資安公司持續監控之結果得以佐證此結論。監控範圍遍及暗網、深網、Telegram、中國通訊平台以及其他論壇。截至目前為止，沒有發現任何與本事件相關的客戶資料遭不當使用的情形，也沒有任何證據顯示任何與本事件相關的酷澎客戶資料出現在上述來源中。韓國主管機關亦已得出相同結論。韓國警察廳以及韓國公私協力聯合調查小組皆表示，至今未發現任何與本事件相關的資料遭濫用或衍生損害之證據。此外，該名前員工用以存取系統的管道已於2025年11月即完成封堵與修補，不再對酷澎客戶資料構成任何風險。酷澎台灣表示，任何涉及客戶資訊的事件都不可接受，再次對本次事件造成的擔憂與不便，向酷澎台灣的客戶致上最誠摯的歉意，後續將直接通知受影響的酷澎台灣客戶，並依據適用的台灣法律，確實履行本次事件相關的所有義務，並提供總金額超過新台幣2億元的補償方案，每位受影響的客戶將獲得總價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券。酷澎1,000元補償折價券包含：火箭速配商品新台幣100元折價券一張火箭速配商品，購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張火箭速配商品，購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張火箭跨境商品新台幣250元折價券一張火箭跨境商品新台幣250元折價券一張自今年3月8日起，受影響的客戶可透過酷澎App或此網址：https://pages.tw.coupang.com/f/3081，查閱折價券相關資訊及使用方式。
酷澎個資外洩延燒台灣 數發部證實：逾20萬國人資料遭非法讀取
南韓電商龍頭酷澎（Coupang）2025年底爆發大規模個人資料外洩事件，經酷澎臺灣向數位發展部數位產業署通報，其委託之第三方資安公司Mandiant鑑定後發現，本事件已確認影響逾20萬名臺灣用戶。數產署立即要求酷澎臺灣親自說明及提供相關資料，並將於25日辦理行政檢查，亦已責成酷澎臺灣積極妥處，以維護民眾權益。數產署表示，自去年11月媒體報導「酷澎韓國個資外洩事件」，即於第一時間要求酷澎臺灣針對本事件說明、提供調查進展及釐清是否影響酷澎臺灣之用戶，當時酷澎臺灣數次表示，並未涉及臺灣使用者的個資，僅說明委託第三方資安公司調查鑑識中。數產署持續關注調查進展，並於114年12月24日邀集資安、個資專家辦理實地行政檢查，瞭解酷澎臺灣之個資保護情形，另要求業者針對本事件每兩週向數產署回報韓國及第三方資安公司調查進度。酷澎臺灣於取得Mandiant之調查結果，即依規定向數產署通報，說明經第三方鑑識確認，本次事件共計20萬4,552名臺灣用戶之姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址以及近5筆訂單紀錄等資料遭非法讀取。數產署已責成酷澎臺灣依個人資料保護法規定，通知受影響之用戶，且要求酷澎臺灣應設立專屬客服管道、研擬補償方案，並對外界溝通說明、積極處理、妥為回應，以保障消費者權益；數產署並將針對本事件再次辦理行政檢查，如經調查發現有違反個資法情事，將依法裁處。數產署也提醒民眾，個人資料外洩後易遭詐騙集團利用，以「解除分期付款」、「貨運包裹異常」或「客戶售後服務」等手法進行詐騙，請酷澎臺灣的使用者在這段期間要保持警覺，對各項可疑訊息要積極查證，不點擊不明網址，及不輕易提供密碼、驗證碼或身分證字號，嚴加防範，如發現任何可疑情況，請立即撥打 165 反詐騙諮詢專線查詢，以降低受詐風險。
酷澎爆大規模個資外洩案臨時代表現身 涉嫌毀滅證據遭警方調查
南韓電商龍頭酷澎（Coupang）2025年底爆發大規模個人資料外洩事件，臨時代理執行長羅傑斯（Harold Rogers）因涉嫌銷毀證據多次被傳喚未到，今（30）日下午首度以嫌疑人身分到案，接受警方調查。經成立專案小組約1個月後，終於正式展開調查。根據韓媒《韓聯社》報導，首爾警察廳酷澎調查專案小組今日下午傳喚羅傑斯到案說明，羅傑斯首度現身，抵達警察廳後僅以英文簡短表示，酷澎將一如既往全力配合韓國政府的調查，也會誠實接受警方詢問，隨即進入偵訊室，未回應韓媒關於外洩規模與是否認罪等提問。相較於不久前在國會聽證會上，曾對議員情緒激動、語氣強硬的態度，羅傑斯此行顯得格外低調。外界分析，主要因為他已經兩度拒絕警方傳喚後，第三次才出面應訊，選擇避免講太多，可能是為降低爭議擴大。同時酷澎相關調查已延燒為韓美貿易與外交層級關注議題，也使公司高層更傾向採取保守應對策略。警方指出，羅傑斯涉嫌在個資外洩事件後，對外發布自家調查結果，宣稱僅約3千筆資料遭外洩，卻被質疑藉此干擾政府與警方調查。經南韓警方調查結果，確定有約3370萬個用戶受影響，外洩個資包含姓名、地址和電子郵件；受害者規模與酷澎提供的數量有巨大差距；因此警方懷疑酷澎曾私下接觸在中國的涉案人士，並回收筆電進行內部鑑識，意圖隱匿或縮小事件規模。此外，羅傑斯先前在國會聽證會上聲稱，自行調查是依國家情報院指示進行，但相關說法已遭國情院否認，警方也不排除追加偽證相關責任。檢警同時調查其是否曾指示淡化2020年過世的酷澎物流員工工安責任。由於調查需透過口譯進行，警方預期訊問時間將相當冗長。外界關注羅傑斯是否在調查結束後再度出境，以及警方是否視案情進展進行二度傳喚。另一方面，勞工團體與公民團體當天也發起行動，自酷澎總部步行至青瓦台周邊，呼籲政府徹查個資外洩與企業責任問題。
韓電商龍頭酷澎個資外洩案影響3370萬用戶 臨時代表傳喚未到恐遭警逮捕
南韓電商龍頭酷澎（Coupang）2025年底爆發大規模個人資料外洩事件，首爾地方警察廳廳長朴正普今（26日）在記者會上透露，初步調查此案多達3370萬用戶受影響，與酷澎聲稱的數量有顯著差異；警方也指出，酷澎臨時代理執行長羅傑斯（Harold Rogers）屢次被傳喚未到，不排除直接將其逮捕。根據韓媒《韓聯社》報導，從酷澎事發後的自主調查報告指出，這起大規模個資外洩案是因為一名中國籍前員工竊取公司內部安全金鑰，非法存取多達3300萬個用戶資料，但實際上只保存到約3000個帳戶個資。不過南韓警方今日公開調查結果，透過電子設備進行分析後，確定有約3370萬個用戶受影響，外洩個資包含姓名、地址和電子郵件；受害者規模與酷澎提供的數量有巨大差距。針對酷澎是否存在刻意隱瞞外洩規模、誤導公眾的疑慮，警方已多次傳喚該公司代理執行長羅傑斯，以釐清酷澎自主調查的發布過程。但羅傑斯先前已連續於1月5日及1月14日兩度缺席傳喚，目前警方已發出第三次通知。朴正普強調，警方將審視其缺席理由，若符合法律要件，將依職權與通常程序採取強制措施，申請逮捕令，展現嚴正執法的立場。除此之外，針對外洩資料的嫌疑人中國籍前員工，他事發後已潛逃回大陸，南韓警方已透過國際刑警組織請求跨國協助，要求其出面受審，但目前尚未獲得正面回應。據悉，跨國偵查會面臨主權與法律限制等挑戰，南韓警方強調，目前的偵查目標是務必將涉案人員引渡回南韓，並依照當地法律嚴懲，以保護國民資訊安全並追究企業管理疏失之責。
韓酷澎個資大外洩！補償每人「1100元折價券」 遭痛批：消費誘導
南韓電商龍頭Coupang（酷澎）日前爆發大規模個人資料外洩事件。Coupang於今（29）日宣布，為了修復顧客信任，將提出總額達1兆6850億韓元（約新台幣365億元）的補償方案，預計對3370萬名受影響用戶發放每人5萬韓元（約新台幣1100元）的補償。不過，該方案隨即遭到南韓消費者團體強烈反彈。根據《韓聯社》報導，Coupang公布的補償計畫指出，凡是在2025年11月底收到個資外洩通知的3370萬個帳號，不論是否為Wow會員、一般會員，甚至已經退會的用戶，皆列為補償對象。補償將自2026年1月15日起陸續發放，每人可獲得總額5萬韓元的購物使用券。補償內容並非現金，而是以4種一次性使用的購物券形式發放，包含Coupang全站商品5000韓元、Coupang Eats外送5000韓元、Coupang Travel旅遊商品2萬韓元，以及高端美妝與時尚平台「R.LUX」商品2萬韓元。除Coupang Eats需另行下載專用App外，其餘服務皆可透過Coupang主程式使用；已退會的用戶若要使用補償券，則須重新加入會員。Coupang韓國臨時代表羅傑斯（Harold Rogers）在公告中表示，公司全體員工對此次個資外洩事件「深刻反省」，理解事件對顧客造成極大不安，因此提出具體補償措施作為負責任的行動。他也再次致歉，並強調Coupang將以此次事件為契機，徹底實踐以顧客為中心的經營理念，重建信任。不過，南韓消費者團體並不買單。韓國消費者團體協議會同日發表聲明，嚴厲批評Coupang的「5萬韓元補償案」，直指該方案淡化了3370萬人個資能被結構性存取的重大責任，淪為平息輿論的行銷活動。該協議會指出，相較於針對明確受害者進行充分賠償與實質救濟，Coupang選擇以「全體會員補償」的方式包裝，恐有預先稀釋未來訴訟與糾紛調解中法律責任之嫌。消費者團體也強調，過去大型電信或信用卡公司發生個資外洩時，法院與調解機構普遍認可每人10萬至30萬韓元的賠償水準，Coupang此次方案明顯偏低，應接受嚴格檢視。此外，協議會也批評補償內容被拆分為多項平台購物券，設計重心放在促進消費，而非彌補個資侵害損失，實質上成為引導額外消費或誘導退會用戶重新加入的行銷手段。消費者團體最後呼籲南韓政府與國會，不應僅止於接受Coupang提出的補償方案，而應就個資外洩的規模與經過展開徹底調查，並儘速祭出嚴厲的行政處分與防止再犯的制度性對策。
酷澎個資外洩 創辦人1個月後終於道歉！拒出席聽證會惹怒韓國政府
南韓電商巨頭酷澎（Coupang）爆發大規模個人資料外洩事件滿一個月後，Coupang Inc.董事長金範錫28日首度發表對國民道歉聲明，坦言公司在事故初期的應對與溝通「不夠充分」。然而，道歉並未讓爭議落幕，外界反而關注到他已向國會提交不出席30日至31日聯席聽證會的事由書，引發更多質疑。韓國《Money Today》報導，金範錫在聲明中表示，事件發生後，酷澎第一時間鎖定洩密者並通報政府，與相關部門合作回收外洩所用設備與資料，也完整提交調查所需文件。他強調，社會上出現大量揣測與錯誤資訊，雖加深不安，但因配合政府保密要求，部分內容難以公開說明。不過，酷澎日前的作為已引發政府不滿。25日，酷澎搶在民官聯合調查團正式公布前，自行對外發布調查說明，指出實際外洩規模約3000筆，遠低於先前傳出的3370萬筆，且資料未對外傳送。該說明甚至披露鑑識過程與洩密者供述，被視為提前公布類似「中期調查結果」。對此，政府隨即表達遺憾。科學技術資訊通信部強調，相關內容屬於「未經調查團確認的單方面主張」，國家情報院也澄清僅提供協助，並未主導調查。政府並將跨部會應變機制升級，顯示雙方立場明顯分歧。此外，酷澎韓文與英文聲明內容差異也引發討論。韓文版本偏向情緒性訴求，英文版本則使用「被錯誤指控」等措辭，被解讀為對海外投資人釋放法律風險降低的訊號。事實上，酷澎股價在相關說明發布後出現反彈。儘管如此，金範錫未出席聽證會的決定，仍使事件持續延燒，政府與企業之間的認知落差短期內恐難化解。
史上最大個資外洩案不影響？ 酷澎26日股價反彈逾6%
南韓最大電商酷澎（Coupang）3370萬用戶個資外洩案，公司於25日發布聲明稱資料並未傳輸給第三方，其在美國紐約證券交易所上市的股票26日股價和前1次交易日收盤價相比上漲6.45％。根據《韓聯社》報導，美股25日因為耶誕節休市1天，26日開盤後酷澎以24.87美元（約新台幣780元）開出，盤中最高觸及25.38美元（約新台幣796元），最終以24.27美元（約新台幣762元）作收。酷澎指出，1名前員工利用竊取內部安全金鑰，存取約3300萬名用戶資料，不過實際上只保留約3000個帳戶個資，且相關內容已在事件曝光後全數刪除。涉案者竊取的資料中，包括用戶的姓名、電子郵件、電話號碼、地址及部分訂單紀錄，並涉及2609 組大樓門禁密碼，並未存取任何付款資訊、登入憑證或個人報關號碼。後續酷澎透過系統日誌、鑑識分析等，確認其行為與說法一致。不過南韓當局強調，酷澎的報告尚未得到政府調查小組確認，目前僅是業者的單方面說法。
酷澎3300萬用戶個資外洩！ 官方：台灣用戶並未受影響
韓國最大電商平台酷澎（Coupang）近期爆出大規模個資外洩事件，約有3300萬帳戶受影響，政府不排除祭出停業處分。對此，酷澎台灣昨天（25日）發出聲明強調，按目前的調查結果，沒有任何證據顯示台灣消費者的資料遭外洩。酷澎指出，透過數位指紋及其他鑑識證據，確認涉案者為一名前員工，涉案者已坦承是自己單獨作案，目前酷澎也已將資料外洩事件中的相關設備全數追回。 相關調查結果顯示，涉案者趁著在職期間竊取內部安全金鑰，存取約 3300 萬個帳戶，但實際僅保留其中約 3000 個帳戶的用戶資料，且該資料事後已全數刪除，也未將任何資料傳送給第三方。酷澎說明，涉案者竊取的資料中，包括用戶的姓名、電子郵件、電話號碼、地址及部分訂單紀錄，並涉及2609 組大樓門禁密碼，並未存取任何付款資訊、登入憑證或個人報關號碼。後續酷澎透過系統日誌、鑑識分析等，確認其行為與說法一致。酷澎表示，涉案者於本次事件中使用的所有設備及硬碟，均已依循經驗證程序完成回收並妥善保全。自 12月17日向政府機關提交涉案者書面聲明起，酷澎即於每次取得硬碟等相關設備後，立即全數提交政府機關，亦持續全面配合所有相關且進行中的政府調查。 另外，事件剛發生時，酷澎就委託三家全球頂尖的資安公司Mandiant、Palo Alto Networks 及安永進行數位鑑識調查，證實涉案者是用一台個人電腦系統、一台Apple系統來存取Coupang酷澎系統的主要硬體介面。酷澎提到，涉案者曾砸毀MacBook Air筆電，將其裝入Coupang酷澎帆布袋中，還在袋內裝滿磚塊，然後將袋子扔進了附近的河裡，後來根據涉案者提供的位置，潛水人員從河中撈出了這台筆電，且筆電序號也與涉案者帳戶資訊相符。酷澎承諾，將在調查終結後提供最新消息報告，也計劃向用戶公告賠償方案，同時針對這次事件造成的擔憂深表遺憾，並對受影響者致歉，酷澎會全力配合政府調查，採取必要措施防止進一步損害，加強防範措施避免類似事件再次發生。
酷澎個資外洩慘了！韓公平交易委員會：不排除停業處分 美國股東集體提告
南韓公平交易委員會主席主炳基近日接受KBS訪問時表示，針對電商平台Coupang（酷澎）發生的大規模個人資料外洩事件，政府不排除祭出停業處分的可能性。據悉，這是公平交易委員會主席首次公開提及對Coupang的具體處分方向，引發各界高度關注。KBS報導，在個資外洩消息曝光後不久，已有消費者接獲疑似詐騙電話，對方假冒司法機關，聲稱受害者的Coupang相關帳戶外洩並涉及洗錢犯罪，藉此進行語音釣魚詐騙。據了解，已有民眾實際匯出高達1000萬韓元（約新台幣21萬元)，相關的二次衍生損害正持續擴大。然而，Coupang至今尚未提出明確的受害補償方案。日前在國會聽證會上Coupang臨時代表羅傑斯（Harold Rogers）表示，此次外洩的資料並未包含支付資訊或登入資訊等最敏感的個人資訊。目前，聯合調查小組正針對事件展開全面調查。主炳基指出，若確認客戶個資遭盜用並導致實質財產損失，且Coupang未能妥善執行損害補救措施，公平交易委員會可依法對其施以停業處分。同時，政府也保留以課徵罰款取代停業的選項。主炳基表示，若停業措施可能對消費者造成更大不便或損害，將可改以處以高額罰金作為替代處分。此外，Coupang亦面臨來自海外的法律風險。美國方面已對Coupang提起集體訴訟，指控其違反資訊揭露義務。該集體訴訟的主要爭議點在於，Coupang未能及時披露資料外洩事件，導致投資人與股東蒙受損失。目前，該案已提交至美國加州北區地方法院。訴狀指出，儘管發生了被形容為「韓國歷史上規模最大的資料外洩事件」，Coupang仍未依規定履行資訊揭露義務，並被指控作出虛假或具誤導性的揭露，或未能充分揭露相關重大資訊。另一方面，隨著Coupang創辦人金範錫過去與某名高層人士的通訊紀錄及內部電子郵件曝光，外界發現Coupang在約7年前亦曾發生多起客戶帳號遭盜用的案例，顯示其在個人資料保護與資安管理方面的問題，恐非單一事件，而是長期累積的結構性風險。
南韓酷澎3370萬用戶個資外洩 執行長疑被請辭！母公司CEO緊急接手
南韓電商巨頭酷澎（Coupang）今天（10日）宣布，因近期爆發的大規模個人資訊外洩事件，執行長朴大俊將辭去所有職務。朴大俊表示，對於個資外洩事件讓國民失望深感抱歉，他會承擔起全部責任，因此決定辭去代表職務。不過，隨著事件持續擴大，外界普遍認為朴大俊請辭的舉動，實質上是被迫下台。韓聯社報導，南韓酷澎上月傳出約3,370萬名用戶個資遭洩露，隨後爆發公司招聘爭議、道歉不當及賠償責任等批評。隨後，警方、金融監管院及個資保護委員會等單位組成的聯合調查組展開調查，就連總統李在明也高度關注。對此，朴大俊曾在國會質詢中表示「這是韓國法人發生的事，我將承擔全部責任。」為安撫用戶焦慮，美國母公司Coupang Inc.緊急任命羅傑斯（Harold Rogers）擔任南韓酷澎臨時代表。據悉，羅傑斯目前兼任CoupangInc.的CEO與法務總監，他畢業於哈佛法學院，曾任職於全球企業與大型律所，自2020年起在Coupang Inc.工作，在公司內部被評價為董事長金範錫的心腹。報導指出，羅傑斯未來將專注於安撫因個資外洩引發的顧客不安、處理對內外的危機，以及組織穩定工作。同時，此次高層更換也象徵美國母公司將更積極介入事件處理，而不再僅依賴韓國法人應對。不過，部分觀點認為，由於韓國法人面臨創社以來最大危機，董事長金範錫甚至被要求出席國會聽證會，由未在韓國工作的外籍臨時代表接任，可能被視為推卸責任。酷澎對外表示，「對於個人資訊外洩事件造成的困擾，我們深表歉意，將加強資訊安全，並全力恢復顧客信任，防止類似事件再次發生。」
南韓酷澎大規模個資外洩 爆高齡用戶「想退不會按」恐成最大破口
南韓最大電商平台酷澎（Coupang）近期爆發史上最大規模個資外洩事件，累計多達3300萬筆資料流出，震驚南韓民眾；因此有大批民眾掀起「退澎潮」，紛紛申請退會員、改密碼和阻擋陌生電話。不過酷澎用戶中每8人有1名長者，對於高齡族群用戶來說，產生他們想退會卻不知如何下手的情形，也使他們恐成為資安最大破口。據韓媒《韓聯社》報導，酷澎個資外洩的狀況，掀起軒然大波。一名住在釜山海雲台區的71歲金姓老翁，每個星期會透過Coupang購買零食與玩具給孫子，但個資事件爆發後，他收到簡訊通知個資外洩，不斷有不明來電，使他焦慮感日增；金翁向家人求助卻聽不懂設定流程，只能無奈放棄，心冷表示，「想退會員也不會操作，步驟太難了，根本不知道怎麼保護自己。」據南韓數據分析公司IGAWorks最新統計，酷澎用戶中，60歲以上族群已突破209萬人，占比達12.7%，較去年同期暴增25%。然而用戶增加並不代表安全意識同步提升，反而讓數位弱勢群體更暴露在詐騙與個資濫用風險。目前南韓網路論壇瘋傳個資外洩如何自保的教學，包括報案程序、阻擋號碼盜用、申請名義盜用防護服務等，但這些資訊多以網路格式呈現，對不熟悉科技的高齡族群而言難以理解。有一名住在首爾恩坪區的68歲金姓婦人坦言，「只能麻煩孩子，但不能每件事都叫他們做，到最後只會放棄。」然而南韓政府今年公布的《2024數位資訊落差現況調查》顯示，60歲以上高齡者中，有76.4%遇到問題會請家人協助，僅35.7%能自行解決。同時外籍居民也是酷澎個資外洩事件的受害族群之一，在韓生活的他們在理解專有名詞上更加困難；旅居首爾的24歲日籍女子表示，「想到資料可能流到中國非常可怕，而且官方資料都是技術名詞，看不懂要怎麼確認是否外洩。」因此相關專家警告，此次個資外洩規模巨大，恐波及南韓全體居民，呼籲政府應立即啟動「弱勢者專屬支援方案」。首爾大學心理學系名譽教授郭錦珠指出，「高齡者與外籍人口資訊取得有限，焦慮指數更高。地方政府應設立面對面諮詢窗口，協助這些群體了解並處理受害情況。」此外，漢陽大學高齡化社會研究所所長李三植也指出，高齡者是典型的數位犯罪高風險族群，建議政府設立「免費防詐與資安客服專線」，如同針對單親媽媽與兒少的專用窗口，提供即時協助。隨著Coupang個資外流後續影響逐漸擴大，南韓社會再次面臨「數位落差」帶來的安全裂縫，如何保護年長者與外籍居民，已成政府刻不容緩的課題。
韓國酷澎3千萬筆個資外洩！台灣官方急發聲 韓媒：疑前陸籍員工所為
韓國最大電商平台酷澎（Coupang）近日爆發大規模個資外洩事件，受影響的客戶帳號多達3,370萬個，幾乎等同其全體活躍用戶，消息曝光後引爆當地用戶不滿。對此，台灣酷澎發聲明表示，目前沒有證據顯示台灣用戶遭波及，將持續對此事件進行調查。韓國酷澎表示，經確認，約有3,370萬個顧客帳號被擅自泄露，遭未經授權存取的個資包括姓名、電子郵件、配送地址、配送電話、部分訂單資訊；不過公司強調，付款資訊、信用卡號與登入資料並未外洩，相關重要資訊仍受到安全保護。根據韓國酷澎的初步調查顯示，駭客疑似自今年6月24日起，透過海外伺服器持續存取客戶資訊，代表外洩行為可能已長達近5個月。而酷澎直到本月18日才發覺異常，並於20日及29日向韓國個人資料保護委員會通報。對此，台灣酷澎發聲明表示，沒有證據顯示台灣的消費者資料外洩，台灣酷澎將持續調查此事件，並與頂尖獨立資安公司的專家進行合作。另外，韓媒《韓聯社》報導今日揭露，韓國酷澎的顧客個資，疑似是由曾在酷澎工作的中國籍員工所泄露。首爾警察廳網路搜查隊於25日接到酷澎對此次事件的報案後，已著手調查個資外洩事件。但由於該職員是外國國籍，而且從韓國酷澎辭職後已經離開韓國，因此有人擔心調查會不會遇到困難。
酷澎「3千萬筆個資外洩」恐持續5月 創韓國最大規模紀錄
韓國最大電商平台酷澎（Coupang）近日爆發大規模個資外洩事件，受影響的客戶帳號多達3,370萬個，幾乎等同其全體活躍用戶。消息曝光後，引發當地消費者高度不安，也促使南韓政府與警方火速展開調查。根據韓媒《韓聯社》報導，酷澎30日對外說明，經確認，約有3,370萬顧客帳號被擅自泄露，遭未經授權存取的個資包括姓名、電子郵件、配送地址、配送電話、部分訂單資訊；不過公司強調，付款資訊、信用卡號與登入資料並未外洩。更令人擔憂的是，酷澎的初步調查顯示，駭客疑似自今年6月24日起，透過海外伺服器持續存取客戶資訊，代表外洩行為可能已長達近5個月。然而，酷澎直到本月18日才發覺異常，並於20日及29日向南韓個人資料保護委員會通報。值得注意的是，酷澎原先於20日表示，受影響帳號僅約4,500個，但9天後便將規模調整為3,370萬個，暴增約7,500倍，引起外界強烈質疑是否仍有未揭露部分。依照該公司今年第三季公布的活躍購買用戶約2,470萬人來看，幾乎所有客戶都受影響。南韓政府目前已由科學技術資訊通信部組成民官合動調查團，深入追查事故原因並研擬防範措施。警方也已於25日正式受理酷澎的報案，著手偵辦此重大資安事件。南韓個資保護委員會則表示，若查明酷澎未履行相關安全維護義務，將依法嚴懲。酷澎方面向用戶致歉，表示已封鎖未經授權的存取途徑、強化內部監控，並已聘請外部資安專家協助調查。同時提醒民眾警惕任何以酷澎名義進行的電話、簡訊或其他聯繫方式，以免遭受詐騙。此次外洩規模甚至超越過去SK Telecom上億韓元罰金事件中、涉及2,324萬名用戶的個資外洩紀錄，成為南韓史上最大規模的個資事故之一。
網購包裹直接被丟樹下！客服鬼打牆問「確定有遺失嗎？」 網教1招解決
電商平台「酷澎」（Coupang）以便宜又快速的優勢，吸引不少消費者喜愛，但近日卻有網友抱怨，即使留了收貨地址，包裹卻被隨意丟在大樓外面的樹下，讓她相當傻眼。這名網友日前在臉書社團「Coupang酷澎 購物老實說」發文表示，她在酷澎買了東西，收貨地點填了公司地址，沒想到物流用了「免簽收服務」，直接把包裹丟在大樓外的樹下，「我可以免簽收，但你至少要送上樓，否則要去哪找包裹？」原PO說到，她當下立即聯絡客服，對方卻一直「鬼打牆」，還質疑她「你確定包裹遺失了嗎？」而她因為已經下班離開公司，得等到下週一才能去了解現場狀況，「這幾天下雨，計算機壞了要算誰的？我還有兩箱飲料，也要給我丟樹下嗎？要怎麼要求一定要簽收才能交付？」貼文曝光後，不少網友紛紛在底下留言，「火箭樹配」、「直接跟客服說不見，叫他退你錢」、「我今天也是，被丢在大樓外面」、「我昨天的貨也是亂丟，找不到應該要給誰通電話」、「我的是丟馬路邊信箱底下」、「我們家也是被丟門口就走，電鈴都不按一聲，是app通知送達才知道被丟門口」、「這是日常，他們都直接丟在我家門口樓梯，常常都是好心鄰居看到幫忙先收起來」。也有人指出，「我家也是這樣，跟酷澎反應也沒用，兩次都直接丟在門口就走，電話、門鈴都沒有！只拍張照上傳酷澎，跟客服反應兩次也沒用！只會回覆為了更快交到你手上，所以省去以前的電話通知！扯到爆炸」、「我今天也是包裹被丟在1樓大門門口，擋在門口喔！進出鄰居怎麼想？跟客服說也是說如果不見再聯絡他們」、「不爽只能不要訂，他們不會理你」、「以後改貨到付款試試看」、「只有貨到付款，那些司機才不會亂送」。