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點800被收950?婦公審嘉義砂鍋魚頭老店 業者曝監視器打臉…真相逆轉

砂鍋魚頭 老店 公審 消費糾紛 監視器
點800被收950?婦公審嘉義砂鍋魚頭老店 業者曝監視器打臉…真相逆轉

業者公布監視器畫面自清。(圖/翻攝自嘉義綠豆大小事臉書,下同)

一名女網友日前到嘉義縣一間砂鍋魚頭老店用餐,事後指控自己明明只點了800元的餐點,結帳時卻被收費950元,甚至在臉書PO出店家照片公審。話題引發討論,業者隨即澄清,店內的砂鍋魚頭根據份量大小有不同價格,該位女客原本點了800元的魚頭,後來要求改成950元的大魚頭,同時公布監視器畫面自清。

據了解,這起消費糾紛發生在上月26日,該名婦人當時在臉書社團「嘉義綠豆大小事」發文抱怨,「去大埔吃砂鍋魚頭店家,跟老闆說有800元,和900,結果叫了800元,結果老闆娘回店說是900和1200,當下煮了,算錢時只有老闆娘在」,暗指業者未按照價目表收費,有坐地起價之嫌,提醒網友多注意。

貼文PO出後,不少當地人相當錯愕,指該店是知名老店,在地經營已久,應該不會有類似行為;而原PO不久後也把文章刪除。雖然當事人已刪文,但業者不甘商譽受損,當下已截圖存證,同時公布監視器畫面反擊,強調店裡賣的魚頭有大小之分,價格自然也不同,但份量都很足,就算小份也夠5、6人分食。

業者進一步指出,該名女客詢問價格時,他們都有如實告知,「確定要煮800元的魚頭後我們就開始製作」,後來對方要求換950元的魚頭,老闆娘也有提醒價錢不同,但對方沒有回應,所以才衍生出誤會,「我們是服務業也盡可能完成客人的需求!妳還直接上傳老闆娘的照片公審我們店家。而妳卻沒如實告知妳的行為。」

真相曝光後,大批網友紛紛留言力挺店家,痛罵「來龍去脈都沒搞清楚,直接發文公審者不是最大」、「支持店家向這位消費者提告求償妨礙名譽損失」、「先po先贏,然後發現丟臉了,趕快刪文」、「一面之詞的po網,然後讓大家公審店家,一直覺得就是個很不ok的舉止,這不是一個理性的處理方式」。

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