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破解裝潢糾紛2/「住保履約」4大保障 一種情況下屋主現賺100萬裝潢金

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破解裝潢糾紛2/「住保履約」4大保障 一種情況下屋主現賺100萬裝潢金

住在新北市中和的張碧玲(左),在網路上遇到了「住保履約」設計師程于純(右),去年12月中完成裝潢,張碧玲一家開心入住,兩人成為好朋友。(圖/黃耀徵攝)

住在新北市中和的屋主張碧玲,去年希望將住了23年的房子重新裝潢,在網路上找到了「住保履約」設計師程于純,室內空間20坪,原預算將近150萬,花了2.5個月,順利於去年12月中完成裝潢,張碧玲一家開心入住,還和設計師程于純成為好朋友。

「我的表妹十幾年前在網路上找了一位設計師,當初以為評價很高,所以付了20~30萬,結果設計師什麼都沒做,跟廢墟一樣,我也很擔心找到裝潢蟑螂,害怕類似經驗發生在自己身上。」張碧玲坦言,以前從不知道有「住保履約」制度,所以在網路上貨比三家,直到找上坤儀室內裝修設計有限公司的設計師程于純。

「住保履約」是社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱住保會)為降低住宅裝潢糾紛所推行的第三方信託履約保證制度,從109年推廣至今,已有超過1億元以上的金額參與「住保履約」,不過比起每年國人從事裝修的總額,仍算少數。為推廣普及,前年起,更透過住宅產業職能提升輔導計畫,由趣味家平台輔導住保專屬的室內設計師,共同推出「住保履約」4大項安心保障:一、100%履約,二、履約費用設計師買單,三、糾紛範圍趣味家買單,四、扶植宣導不收媒合費。

「住保履約」採信託階段付款,金額越大分期次數越多,每階段驗收完成才會撥款給設計師,對於消費者而言較有保障。(圖/黃耀徵攝)
「住保履約」採信託階段付款,金額越大分期次數越多,每階段驗收完成才會撥款給設計師,對於消費者而言較有保障。(圖/黃耀徵攝)

「住保履約」與一般合約不同的是,裝潢費不會直接進入設計師的銀行戶頭,而是匯到信託帳戶,每階段驗收完成才會撥款給設計師,以避免坊間不少「收了錢就擺爛」的糾紛案件。

以張碧玲總額147萬裝潢預算為例,全工程分四期施作和繳款。張碧玲說,每一期裝潢施作前住戶先撥款給銀行,設計師執行工程,做完後住戶確認簽名後上傳給住保會,住保會再通知銀行撥款給設計師,每一個循環重複以上動作。

程于純補充說,金額越大筆分期數越多,如150萬以內分四階段,800萬就分八階段請款,對消費者最有保障。

關於住保的專屬合約,也特別修改的淺顯易懂。住保會理事長吳翃毅說,「住保合約將一般民眾看不懂的法律用語變成白話文,罰責也寫得很詳細,內容精簡卻更有保障,當甲乙方都簽名才會付款,如果是與住保設計師合作,1%的履約費用將由設計師買單,消費者無須負擔多餘支出。」

有趣的是,此次合作,張碧玲以前也不知道有「住保履約」的制度,是找到設計師後,設計師主動提起才上網了解。吳翃毅解釋,身為住保設計師,當消費者詢問服務時,必須主動告知要採「住保履約」,不然會被罰100萬元,消費者也可以檢舉,而這100萬的罰款,就變成屋主的裝潢獎金。(續)

住在新北市中和的屋主張碧玲選擇「住保履約」,裝潢工程如期完成,已順利入住。(圖/黃耀徵攝)
住在新北市中和的屋主張碧玲選擇「住保履約」,裝潢工程如期完成,已順利入住。(圖/黃耀徵攝)
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