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臉書史詩級當機搶修緩慢原因出爐 公司內部亂成一團「連門都進不去」

臉書 FB 當機 維修 緩慢 原因 門禁系統 故障
臉書史詩級當機搶修緩慢原因出爐 公司內部亂成一團「連門都進不去」

臉書與其旗下的服務罕見地出現大規模當機。(圖/達志/美聯社)

知名社群平台Facebook與其旗下的服務,於台灣時間4日深夜爆出全球大規模當機事件,一直到5日早上6點左右才逐步緩解。而就有一名內部人士爆料,因為疫情的關係,所以臉書內部的資料中心並沒有太多技術人員待命,所以才因此拖延許久才修復。而當機當時也傳出臉書內部十分混亂,就連員工也無法順利地使用識別證進出辦公室。

根據外媒報導指出,在當機事件發生之時,就有臉書內部人士表示,因為疫情的關係,臉書的資料中心並沒有安排太多技術人員待命,所以當當機一發生後,資料中心嚴重缺乏人手來進行修復,所以才導致拖延許久才恢復功能。而同時也有其他工程師試圖進入資料中心進行支援,但身分識別系統也同時故障,所以導致外部的人員也無法進入辦公室。

無法進入辦公室這點也有在其他地方獲得證實。《紐約時報》科技線記者法蘭蔻(Sheera Frenkel)就在推特上發文,表示他在稍早之前與臉書的工作人員通過電話,對方告訴他這次連員工識別證都無法使用,所以員工無法進入辦公室大樓內,所以也無法評估這次當機事件的嚴重程度。

也由於這次涉及範圍是包含Facebook旗下全部的產品,平時許多員工習慣使用的Messenger、WhatsApps都無法使用,《美聯社》記者克洛瑟(Philip Crowther)就表示,當時臉書的員工都是使用傳統的簡訊或是微軟的Outlook來進行郵件發送。而在大當機事件發生後,Facebook官方也罕見地在推特上表示目前所面臨的狀況。

而根據《路透社》報導指出,後來臉書官方查明了當機的原因,主要是公司內部再協調資料流量的「骨幹路由器」(backbone routers)再重新配置的時候發生故障,所以才導致資料中心的連外網路因此中斷。而臉書官方也強調,這次的當機事件並沒有造成用戶資料的損失。

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