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北榮院區機車禁入!外送員徒步送餐「慘收負評」...醫護皺眉嫌慢:快點找錢

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北榮院區機車禁入!外送員徒步送餐「慘收負評」...醫護皺眉嫌慢:快點找錢

女醫護嫌棄餐點太慢送達,事後給出陳姓外送員負評。(圖/擷取自Facebook/爆怨公社)

自從新冠疫情爆發後,推升美食外送平台業績成長,消費爭議也不斷傳出。一名陳姓外送員週三(28日)上午接到台北榮民總醫院醫護人員的訂單,由於院區禁止機車進入,他只能徒步走進送餐,但卻被對方嫌棄餐點太慢送達,還給出負評,氣的該名外送員揚言,一律拒送榮總訂單。事後,院方也回應,因院區遼闊,已請該名醫護體諒外送員之辛勞,所屬單位也將了解改善,希望不要因為溝通不良造成誤會。

陳姓外送員於臉書「爆怨公社」發文表示,他在28日上午9時40分接到兩筆訂單,當他進入院區送完第一單後,才發現第二筆也是在榮總醫院,於是只好走出院區返回車上拿餐點,再徒步入內送第2筆訂單。陳男指出,雖然2筆訂單都是在榮總醫院,不過卻是在不同棟大樓,因此須多繞一圈才能抵達。

由於平台系統顯示外送人員已抵達,該名醫護人員早已下樓等待並傳訊催促,當陳男走到指定地點時,女醫護不耐煩地一連說了3次「趕快找我錢」便轉身離開,事後陳男收到女醫護的負評「對客戶服務不專業」。

陳男忍不住抱怨,他原本體諒醫護在疫情期間的辛苦付出,所以從不拒接醫院的訂單,如今卻被如此對待,替醫護服務的熱情也隨之被抹滅,「從今天起只要看到訂單地址是榮總,一律拒單。」

陳男進一步說明,因為榮總院區禁止機車進入,所以只能將機車停在院區外再走進去,徒步一來一回相當費時間,導致許多外送員都不願意接醫護人員的外送單。對此,該名女醫護也向外送員致歉並解釋,當天已先傳訊告知還有工作要忙,而自己也只有那段時間能用餐,但卻白白空等了15分鐘。

貼文曝光後,引起大批網友熱議,「辛苦了!有些人就是不懂外送員的辛勞」、「我開便當店,也送外送,非常懂您的心情,辛苦了」、「這種態度太差了吧,不是消費者就了不起好嗎。」不過也有網友表示,影片中直接公布該名女醫護的長相甚至連姓名都被起底,這樣的懲罰是否太重了。

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