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日飯店訂房3萬6不給退!員工吃「誠實豆沙包」中肯回覆網笑翻

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日飯店訂房3萬6不給退!員工吃「誠實豆沙包」中肯回覆網笑翻

(圖/美聯社)

新冠肺炎疫情持續蔓延,日本確診案例也不停攀升,台灣對日本旅遊警示已提升為第一級注意,原本計畫好要到日本旅行的民眾,安全起見,只能將原本行程取消,不過有些飯店拒絕退款或延期,民眾只能認賠。

一名網友在PTT發文,他表示原本預計在3月中和友人一起到日本旅遊,訂了7天約36000元的飯店,但因東京疫情升溫決定取消,便透過訂房網站聯絡飯店。但飯店業者態度強硬,不願意退錢,亦不能延期或者是酌收違約金,原PO向飯店業者表示,是因為「疫情特殊情況」才取消,但對方仍不願讓步。

在溝通幾次後,仍沒有其他解決辦法時,原PO意外收到了飯店人員回信道歉,內容寫著「您好,我作為一個中國人真的很想幫你,但是我是沒有這個能力。上面的日本人也真是不知道在想什麼。所以如果疫情解除了,下次來日本的時候不要入住這家酒店。」雖然仍無法退款,不過員工的回應讓人看了噗哧一笑。

(圖/翻攝PTT)
(圖/翻攝PTT)

許多網友看了員工的回應後,紛紛留言大讚這名員工,「吃了誠實豆沙包」、「這個客服好做自己」、「太誠實了吧」,也有網友建議原PO可以打直接打電話給飯店試試,「畢竟傳電子郵件不痛不癢,打電話比較有壓力。」

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