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【在家上班1】這些科技業撒銀彈 員工WFH軟硬體升級笑呵呵

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【在家上班1】這些科技業撒銀彈 員工WFH軟硬體升級笑呵呵

愈來愈多企業採「WFH」模式,視訊會議軟體因此被廣泛使用。(圖/陳家榆繪)

清明連假後,中央流行疫情指揮中心呼籲各企業,盡量讓員工在家上班,以降低大規模人員染疫的可能性。本刊調查,包括104資訊科技、Google台灣辦公室、LINE和蝦皮購物台灣分公司,皆已開啟「WFH」模式(在家上班,WorkFrom Home),而企業主為維持辦公效率,又不增加員工負擔,大多選擇撒銀彈升級員工在家所需的軟硬體!

身為台灣第一家股票上市的網際網路公司,104資訊科技成立的初衷就是「在網路上幫全台灣人找工作」;因此,這家公司非常重視友善的職場環境,面對新冠疫情蔓延,已於三月中旬演練「分流上班」,並在清明連假結束的第一個上班日(4/6)正式實施。

申請行動話務、VPN連網 員工零負擔

4月6日當天,本刊記者前往位於新北市新店區的104公司實地採訪,發現整層辦公室看起來空蕩蕩,其中一個辦公區的走道兩側,原本各有十個座位,如今卻只有兩個人上班,而每個座位都有隔板「保安全」。有個員工開玩笑說:「一早來上班時,看到隔壁座位沒有人還滿安心的。」抬頭一看,天花板還裝設了空氣清淨機和紫外線消毒燈,這都是農曆年後針對防疫而添購的硬體設備,總計費用支出達370萬元。

整個104辦公室空蕩蕩的,只有一半的員工進公司上班,另一半則在家上班。(圖/王永泰攝)
整個104辦公室空蕩蕩的,只有一半的員工進公司上班,另一半則在家上班。(圖/王永泰攝)
辦公室內的紫外線消毒燈,在完全無人時才會啟動。(圖/104提供)
辦公室內的紫外線消毒燈,在完全無人時才會啟動。(圖/104提供)

104人力資源處資深經理林書伃解釋,「分流上班」就是把全公司員工分成A、B兩組;A組在家上班,B組則必須進公司,隔周再進行交換。「分組原則是拆開同部門且工作性質相近的同事。」

為了實施「分流上班」,104先前已事先部署架設員工在家所需的網路頻寬、虛擬私人網路(VPN)設備等;例如VPN網路流量就升級到1OOOMB,架設費用高達100萬元。此外,還配發筆電給需要的員工,方便他們在家工作。「我們有很多客服人員需要大量外撥或接聽電話,因此幫這些員工申請行動話務方案,就是把公司電話轉接到他們的手機上,如此一來,就不會增加員工的電信費用。」林書伃說。

104人力資源處資深經理林書伃表示,該公司已從清明連假後,開始實施A、B組分流上班制度。(圖/王永泰攝)
104人力資源處資深經理林書伃表示,該公司已從清明連假後,開始實施A、B組分流上班制度。(圖/王永泰攝)

已在家上班好幾天的員工Vanessa認為,居家辦公可省去通勤時間,也不用擔心搭乘大眾交通工具無法保持安全距離,還可以減少口罩耗損。「但是,家裡網路速度沒有公司快,和同事視訊連線有時會頓頓的,不過這兩天已有所改善。」

104員工Vanessa認為,在家上班不用出門人擠人,還可以節省口罩。(圖/104提供)
104員工Vanessa認為,在家上班不用出門人擠人,還可以節省口罩。(圖/104提供)

Google補貼近萬元 員工升級軟硬體

這場疫情影響的層面是五大洲,乃至整個世界,像Google這種跨國公司也展開「世紀戰疫」。由於Google台灣辦公室早已謝絕訪客,記者只好使用「Google Meet」(視訊會議軟體)App,採訪Google資深公關總監張聿嵐。

在家上班(WFH)是Google的企業文化之一,這樣的工作模式已十分普遍。(圖/Google提供)
在家上班(WFH)是Google的企業文化之一,這樣的工作模式已十分普遍。(圖/Google提供)

Google台灣從3月18日和所有亞太區分公司一同進入「WFH」的建議行列,不過,想要到公司上班的員工仍可自由進出辦公室。「有些國家的大城市已經封城或是下達禁足令,我有很多國外同事連家門都出不了,更別提要到公司上班了。」已經居家辦公多日的張聿嵐(Lan)如此表示。

由於大量員工選擇WFH,有些人必須添購耳機、升級網速等等。Google台灣因此提供每人300美元(約新台幣9,000元)的設備補助金,有需要的員工都能申請。

「我覺得在家上班這項措施在疫情前後,並沒有太大差異,因為WFH在Google已行之有年,這是Google很重要的企業文化。」「疫情爆發之前,我就經常在家上班;只要能完成工作,跟同事們保持聯繫,不管人在哪都可以。」Lan強調。

張聿嵐認為,疫情對Google台灣員工的衝擊比較小,「因為台灣學校仍然是開放的。我有兩個小孩,每天都正常上學;但我國外同事們的小孩不能去上學,因此必須在家一邊工作、一邊顧小孩。」Lan也笑著透露WFH可能會帶來的困擾,「有一些年輕同事和父母住在一起,他們開始進行視訊會議時,長輩就會來敲門詢問:『你到底在幹什麼?』。」諸如此類的「親情關心」,讓年輕同事不堪其擾。

因此到底適不適合在家上班?由於每間公司的制度不同,每個人的工作性質也有差異,再加上員工家庭成員的生活型態,這些都牽涉到在家上班的便利性,需要一一去克服。

除了Google和104人力銀行兩家公司,其他科技業也陸續啟動或開始演練居家上班。像LINE台灣表示,他們近來正加強演練居家辦公流程,從每周一天擴大到每周二至三天。在家上班的員工若要與公司同事溝通,就開啟LINE群組語音通話或群組視訊通話。

總部設在新加坡的「蝦皮購物」,為了配合台灣政府的防疫措施,已於三月中啟動分梯次的WFH演習,公司會配發電腦給員工使用,透過通訊軟體及App串接電話分機等工作輔具來進行會議,當然教育訓練也改由線上直播。

商平台—蝦皮購物已於三月中旬,啟動在家辦公的演習,員工們使用公司配發的筆電在家工作。(圖/蝦皮提供)
商平台—蝦皮購物已於三月中旬,啟動在家辦公的演習,員工們使用公司配發的筆電在家工作。(圖/蝦皮提供)

另一電商平台Yahoo奇摩也表示,該公司持續強化防疫措施以保障員工的健康與安全;且依循Verizon Media總公司的全球規範,鼓勵員工在工作內容允許的情況下,繼續維持在家工作直到總部評估疫情狀況許可,並確保業務營運如常進行。

線上出勤系統 有夠夯 

針對愈來愈多企業採取異地工作或居家辦公,104人資學院資深副總花梓馨表示,「如何管理假勤和打卡」近來詢問度特別高,比去年同期增加23%。

針對線上打卡假勤系統,104提供2個版本,其一是中大型企業使用的「eHRMS」,整套系統售價新台幣30萬元至70萬元,出勤資料會存放在各企業的伺服器。另一種則是適合中小型企業的「企業大師」,員工除了可用手機定位打卡,也能線上請假、申請加班等,主管收到表單後,便能直接進行簽核動作。「企業大師」依照使用人數收費,每人每月收費40元至60元;出勤資料則會存放在雲端,這是與「eHRMS」最大的差別。

針對中大型企業所提供的「eHRMS」線上打卡假勤系統,整套售價30萬至70萬元不等。(圖/王永泰攝)
針對中大型企業所提供的「eHRMS」線上打卡假勤系統,整套售價30萬至70萬元不等。(圖/王永泰攝)
另一個「企業大師」為手機版打卡App,適用於中小企業。(圖/王永泰翻攝)
另一個「企業大師」為手機版打卡App,適用於中小企業。(圖/王永泰翻攝)
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