NET爆標示造假！苦主自費送驗揭真相　業者發聲道歉：無條件退貨

台灣平價服飾品牌NET爆出商品成分標示不實爭議，一名消費者購入標榜含棉的POLO衫後，因穿著不透氣且產生異味心生疑慮，自費送交SGS檢驗，驚覺棉含量竟為「0%」，與標籤所述嚴重不符。對此，NET今（2）日發布聲明致歉，坦承審核與客服流程存在疏失，並承諾該款商品可無條件退貨。

民眾在NET買到標示不實商品一事在各大社群上發酵，NET今日下午透過官方臉書發出道歉聲明，指出涉事商品為「4-5539 階梯布短袖衫」，全台總計售出670件。公司對造成消費者困擾與失望表達最深歉意，並允諾購買該款商品的顧客皆可無條件辦理退貨。

針對標示與實物不符的原因，業者表示，經內部調查後主因有3點，包括成衣製造工廠誤用成分標示、公司商品部門審核疏忽，以及客服作業有欠積極周詳。業者強調，內部已深刻反省，未來將嚴格管控生產與檢驗流程，並全面提升服務品質。

這起事件源於一名男子在NET台北中華二店購買一件定價359元、標示含「86%棉、14%聚酯纖維」的黑色POLO衫，但穿上後發現透氣度與觸感有異，懷疑成分造假。事後男子要求退貨，門市內部檢測卻回覆「成分沒問題」；為求真相，消費者自費1000元送檢，結果顯示實際材質為「97.6%聚酯纖維、2.4%彈性纖維」，證實完全不含棉質。

而依據台灣《商品標示法》第9條規定，商品標示不得有虛偽不實或引人錯誤的情形。若違反相關法規，主管機關可依《商品標示法》第16條，通知製造商、委製商、進口商或分裝商限期改正；屆期未改正者，處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰，並得按次處罰。