花近1600元買全新北臉！她一摸口袋傻眼　竟掏出陌生人身分證

大陸一名女子花費近1600元人民幣，在電商平台THE NORTH FACE旗艦店購入一件標榜全新的羽絨三合一衝鋒衣，沒想到開箱後接連發現異狀，不僅衣服疑似已有穿著痕跡，還散發濃烈香水味，伸手檢查口袋時更掏出一張陌生人的身分證。女子懷疑自己收到的可能是其他買家穿過又退回的商品，向店家反映後卻遲遲沒有得到明確說法，最後由電商平台提出退貨退款的處理方案。

綜合《現代快報》及《紅星新聞》報導，女子於11月6日在THE NORTH FACE旗艦店下單，購買一款羽絨三合一衝鋒衣，訂單顯示實際付款金額為1593.3元人民幣。由於她下單後一直在外地出差，因此包裹送達後並未立即拆封，直到11日回家才終於開箱查看商品。

然而，包裹拆開後，女子很快察覺這件標示為全新的衣服似乎不太對勁。除了衣物外觀看得出疑似曾被穿著的痕跡，靠近後還聞得到相當濃烈的香水味。她繼續查看衣服各處，沒想到手伸進口袋後，竟摸出一張完全不認識的人的身分證。衣物留下的使用跡象、明顯氣味，再加上陌生人的私人證件仍留在口袋內，讓她更加懷疑這件商品可能並非第一次被送到消費者手中。

發現問題後，女子隨即與店家客服聯繫，希望確認商品究竟出了什麼狀況，也詢問這件衣服接下來該如何處理。客服當時回覆會向倉庫進一步核實，但女子表示，之後一直沒有收到後續說明，讓她對處理進度相當無奈。由於店家方面遲遲沒有明確結果，她後來改向電商平台提出申訴，平台最後給出的解決方式為退貨退款。

相關情況曝光後迅速引發網友討論。有人根據衣服留下的穿著痕跡、濃烈香水味及口袋內的身分證推測，可能是先前有消費者買下衣服後，在沒有拆除吊牌的情況下實際穿了幾天，之後再將商品退回，而退件回到商家或倉庫後沒有經過仔細檢查，便再次進入出貨流程，才會連前一名使用者遺留的證件都沒有被發現。不過，這僅是網友依現有情況提出的推測，店家並未證實商品曾遭其他消費者穿著或退貨。

另有網友將焦點放在電商退貨商品的查驗機制，擔心若退件重新入庫前缺乏完整檢查，不只可能發生穿過的商品再次被當成新品出售，也有人提出是否可能出現消費者「買真退假」的情況。至於這次事件是否涉及商品遭調包，目前並沒有相關證據，相關討論仍停留在網友猜測層次。

針對女子反映的情況，THE NORTH FACE旗艦店客服表示，相關問題已經向內部反映處理。不過截至報導刊出時，店家仍未提出進一步說明，包括這件標示為全新的衝鋒衣為何會留下疑似穿著痕跡、散發濃烈香水味，以及口袋中為何會出現陌生人的身分證等問題，目前均尚未獲得明確解答。